PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

1. Misión
La misión del hospital Madre Obrera de segundo nivel es brindar servicios de
atención médica especializada y de calidad a la población, con el objetivo de
diagnosticar, tratar y prevenir enfermedades y lesiones de forma integral. El
hospital de segundo nivel también debe ofrecer una amplia gama de servicios
médicos y contar con personal altamente capacitado, tecnología avanzada y
recursos adecuados para garantizar la salud y bienestar de los pacientes.
Además, debe promover la investigación, la educación y la capacitación continua
del personal de salud para mejorar constantemente la calidad de la atención
médica que brinda.

2. Visión
Nuestra visión como hospital de segundo nivel es ser reconocidos como un
referente de excelencia en la atención médica especializada, brindando servicios
de calidad y calidez a todos nuestros pacientes. Nos esforzamos por ser un centro
de salud que promueva la prevención, el diagnóstico oportuno y el tratamiento
efectivo de enfermedades, aplicando tecnología de vanguardia y manteniendo un
equipo multidisciplinario de profesionales altamente capacitados.
Buscamos ser un hospital que se distinga por su compromiso con la salud y el
bienestar de la comunidad, ofreciendo un servicio integral que abarque desde la
atención primaria hasta la recuperación total del paciente. Nuestro objetivo es ser
un centro de referencia en la región, siendo reconocidos por nuestra ética,
transparencia y dedicación en cada una de las áreas de especialización que
ofrecemos.
Nos esforzamos por mantener un ambiente hospitalario seguro, cómodo y
eficiente, donde cada paciente se sienta cuidado y respaldado en todo momento.
Nuestra visión es ser un hospital de segundo nivel que inspire confianza y
satisfacción en aquellos que buscan atención médica especializada, siendo un
aliado incondicional en su proceso de recuperación y promoción de la salud.

3. Valores institucionales
El Hospital de 2do nivel Madre Obrera practica valores organizacionales que
condicionan el comportamiento de los trabajadores de la institución los
establecidos en el Código de Ética, además de:
Calidad. Conjunto de propiedades que confieren la capacidad para satisfacer las
necesidades del paciente, con oportunidad, de acuerdo a los recursos disponibles
y el menor daño posible.
Colaboración. Ayudar y servir de manera espontánea a los demás.
Compromiso. Los trabajadores del Hospital de 2do nivel Madre Obrera tienen la
voluntad de participar, aportar y asumir como suyos los fines y retos
institucionales, mostrando involucramiento en el cumplimiento de las metas de la
entidad.
Cortesía. Aspecto correcto, buenos modales, lenguaje apropiado, delicadeza y
buen trato hacia el paciente y el personal en general.
Eficiencia. Optimizar los recursos de la institución en favor de la población
protegida.
Excelencia. Los trabajadores del Hospital de 2do nivel Madre Obrera realizan sus
actividades orientadas a la mejora continua utilizando la tecnológica y
conocimientos, para el logro de resultados con oportunidad y pertinencia.
Honestidad. Es demostrar un sincero interés por el paciente independientemente
de su posición, rechazar el soborno y la mentira actuando con justicia; es básica la
existencia de congruencia entre el discurso y el actuar.

4. Análisis externo e interno

El análisis externo del hospital de segundo nivel Madre Obrera implica evaluar el
entorno en el que opera la institución y los factores externos que pueden afectar
su funcionamiento y su desempeño. Algunos aspectos a considerar en este
análisis son:
o Demanda del mercado: Es importante analizar la demanda de servicios de
salud en la región donde se encuentra el hospital de segundo nivel. Esto
incluye evaluar la población objetivo, las necesidades de salud de la
comunidad y la competencia de otros hospitales en la zona.
o Tecnología y avances médicos: El hospital debe estar al tanto de los
avances en tecnología médica y las nuevas tendencias en el sector de la
salud que puedan afectar su capacidad para brindar atención de calidad y
competitiva.
o Proveedores de servicios de salud: Es importante analizar la
disponibilidad y la calidad de los proveedores de servicios de salud en la
región, incluyendo médicos, enfermeras, especialistas y otros profesionales
de la salud que pueden colaborar con el hospital.
 o Factores económicos y financieros: El hospital debe estar atento a los
factores económicos y financieros que pueden afectar su viabilidad, como la
situación económica de la región, las tasas de pago de seguros de salud y
los costos de operación.
Un análisis externo de un hospital de segundo nivel debe tener en cuenta todos
estos factores para identificar oportunidades y amenazas que puedan afectar su
desempeño y su posición en el mercado de la salud. Esto permitirá al hospital
tomar decisiones estratégicas informadas para mejorar su competitividad y su
capacidad para brindar atención de calidad a sus pacientes.
Análisis interno del hospital de segundo nivel Madre Obrera suele tener una
capacidad media de camas, equipos médicos más especializados y personal
médico altamente capacitado en diversas especialidades. A continuación, se
presenta un análisis interno de un hospital de este nivel:
o Recursos humanos: El hospital cuenta con un equipo multidisciplinario de
profesionales de la salud, incluyendo médicos especialistas, enfermeras,
técnicos de laboratorio, especialistas en imagenología, entre otros. Es
importante asegurar la capacitación y actualización continua del personal
para garantizar la calidad de la atención.
o Infraestructura y equipamiento: El hospital cuenta con áreas suficientes y
adecuadas para la atención de pacientes, así como equipos médicos
modernos y especializados para el diagnóstico y tratamiento de diversas
enfermedades. Es importante realizar un mantenimiento preventivo regular
para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos.
o Servicios médicos: El hospital ofrece una amplia gama de servicios
médicos, incluyendo consultas externas, hospitalización, cirugías,
urgencias, cuidados intensivos, entre otros. Es importante asegurar la
coordinación entre los diferentes servicios para brindar una atención
integral y de calidad a los pacientes.
o Procesos y procedimientos: Es fundamental contar con procesos y
procedimientos estandarizados para garantizar la seguridad del paciente, la
eficiencia en la atención y la calidad de los servicios. Es importante realizar
evaluaciones periódicas para identificar áreas de mejora y optimizar los
procesos.
o Gestión de calidad: El hospital debe contar con un sistema de gestión de
calidad que permita evaluar y mejorar continuamente la atención brindada a
los pacientes. Es importante establecer indicadores de calidad, realizar
auditorías internas y externas, y fomentar una cultura de mejora continua en
toda la organización.
El hospital de segundo nivel debe contar con un equipo humano altamente
capacitado, infraestructura y equipamiento adecuado, una amplia gama de
servicios médicos, procesos y procedimientos estandarizados, y un sistema de
gestión de calidad para garantizar la excelencia en la atención de los pacientes.

5. Objetivos estratégicos
Mejorar la Calidad de la Atención Médica:
o Implementar protocolos clínicos basados en las mejores prácticas, para la
atención y reducir errores del personal de salud.
o Certificar el hospital bajo normas de calidad reconocidas.

Aumentar la Satisfacción del Paciente:

o Desarrollar e implementar encuestas de satisfacción del paciente para
identificar áreas de mejora.
o Reducir los tiempos de espera en consulta y emergencias mediante la
optimización de la programación de citas para la mejor atención.
Fortalecer la Capacitación y Desarrollo del Personal:
o Establecer programas de formación continua para el personal médico y
administrativo.
o Fomentar la educación y el desarrollo profesional del personal a través de
talleres, seminarios actualizados.
Optimizar el Uso de Recursos y Eficiencia Operativa:
o Implementar un sistema de gestión de inventarios para asegurar la
disponibilidad y el uso eficiente de suministros médicos en cada gestión.
o Introducir tecnologías de salud digital, como registros médicos electrónicos,
para mejorar la eficiencia administrativa y clínica.
MEJORAR LA GESTION ADMINISTRATIVA
Objetivos estratégicos:
o Nivel de motivación
o Plan de rotación del personal
o Competencia de técnica del personal mediante programas formativos
o Planificación de trabajo
o Sistema de recompensas adecuadas
o Bajo porciento de errores de programación

MEJORAR ENFERMEDADES TRANSMISIBLES

Prevención de Infecciones Nosocomiales:
o Reducir la incidencia de infecciones adquiridas en el hospital mediante la
implementación de protocolos estrictos de control de infecciones.
o Educar al personal médico y a los pacientes sobre las medidas de
prevención de infecciones y promover una cultura de seguridad del
paciente.
Detección Precoz y Control de Brotes:
o Mejorar la capacidad de detección temprana de brotes de enfermedades
infecciosas dentro del hospital.
o Establecer protocolos claros para la notificación y gestión de brotes,
incluyendo la identificación rápida de casos.
Promoción de la Vacunación y la Inmunización:
o Fomentar la vacunación y la inmunización entre el personal médico y los
pacientes para prevenir la transmisión de enfermedades prevenibles.
o Organizar campañas de vacunación en el hospital y colaborar con
autoridades de salud pública.
Control de Enfermedades Transmisibles:
o Implementar medidas de control de enfermedades transmisibles,
enfermedades endémicas, mediante la provisión de diagnóstico y
tratamiento oportunos.
o Colaborar con organismos de salud pública para identificar poblaciones en
riesgo y desarrollar estrategias de prevención.
Educación y Capacitación del Personal:
o Capacitar al personal médico y de enfermería en técnicas de prevención y
control de infecciones.
o Proporcionar educación continua sobre prácticas de higiene, uso de equipo
de protección personal y manejo de desechos biológicos.
Fortalecimiento de la Infraestructura Sanitaria:
o Mejorar la infraestructura del hospital para facilitar la prevención y el control
de enfermedades infecciosas.
o Garantizar el suministro adecuado de agua potable y productos de
saneamiento para mantener un entorno hospitalario seguro y saludable.
Participación Comunitaria y Promoción de la Salud:
 o Involucrar a la comunidad en actividades de prevención de enfermedades
infecciosas, como campañas de concientización, detección temprana.
o Colaborar con líderes comunitarios y organizaciones locales para identificar
y abordar los factores socioeconómicos.
Investigación y desarrollo de Nuevas Intervenciones:
o Fomentar la investigación y el desarrollo de nuevas estrategias de
prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades infecciosas.
o Colaborar con instituciones académicas y agencias de investigación para
promover la innovación y la transferencia de conocimientos.
FACTORES DE RIESGO
1. Identificación y Evaluación de Riesgos:
o Desarrollar un sistema integral para identificar y evaluar los riesgos
potenciales en todas las áreas del hospital.
o Realizar evaluaciones periódicas de riesgos para priorizar las áreas de
atención y asignar recursos de manera efectiva.
2. Implementación de Medidas de Seguridad:
o Desarrollar e implementar protocolos y políticas de seguridad para abordar
los riesgos identificados.
o Capacitar al personal en prácticas seguras y procedimientos de emergencia
para minimizar los riesgos y responder de manera efectiva.
3. Promoción de una Cultura de Seguridad:
o Fomentar una cultura de seguridad en todo el hospital, donde el personal se
sienta cómodo reportando incidentes.
o Reconocer y recompensar las contribuciones del personal a la seguridad
del hospital y al cumplimiento de los protocolos de seguridad.
4. Gestión de Incidentes:
o Establecer un plan de gestión de incidentes y crisis para responder
rápidamente a situaciones de emergencia.
o Realizar simulacros periódicos para practicar la respuesta a diferentes
escenarios de crisis y mejorar la preparación del personal.
6. Estrategias
Estrategias nosocomiales:
 o Implementar programas de control de infecciones que incluyan medidas de
higiene de manos, limpieza y desinfección de superficies, y manejo
adecuado de desechos médicos.
o Educar al personal médico y a los pacientes sobre las medidas de
prevención de infecciones y promover una cultura de seguridad del
paciente.
Detección Precoz y Control de Brotes:
o Desarrollar y mantener protocolos claros y actualizados para la detección
precoz de enfermedades transmisibles, que incluyan criterios de evaluación
clínica y pruebas de laboratorio.
o Capacitar al personal para identificar signos y síntomas de enfermedades
infecciosas y para seguir los procedimientos de detección establecidos.
o Establecer sistemas de vigilancia epidemiológica para monitorear
activamente la incidencia de enfermedades transmisibles dentro del
hospital.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE FACTORES DE RIESGO
Identificación y Evaluación de Riesgos:
o Realizar evaluaciones periódicas de riesgos y vulnerabilidades en todas las
áreas del hospital, incluyendo la seguridad del paciente, la seguridad
laboral, la seguridad de la información y la seguridad de las instalaciones.
o Utilizar métodos de análisis de riesgos, como el análisis de modo de falla y
efecto o la matriz de riesgos, para identificar los riesgos potenciales y
evaluar su impacto y probabilidad.
Implementación de Medidas de Seguridad:
o Realizar una evaluación exhaustiva de las vulnerabilidades en todas las
áreas del hospital, incluyendo la seguridad del paciente, la seguridad física,
la seguridad informática y la seguridad laboral.
o Identificar áreas de riesgo potencial, como puntos de acceso no
autorizados, sistemas de seguridad obsoletos o vulnerabilidades en la
infraestructura física y tecnológica.
o Establecer políticas y procedimientos claros y actualizados para garantizar
la seguridad en todas las áreas del hospital.
Promoción de una Cultura de Seguridad:
 o Fomentar un liderazgo comprometido con la seguridad, donde los líderes
del hospital demuestren un fuerte compromiso con la seguridad del
paciente y del personal.
o Establecer y comunicar claramente la visión, los valores y los objetivos
relacionados con la seguridad en todo el hospital.
o Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente, donde el
personal se sienta cómodo compartiendo preocupaciones, reportando
incidentes y ofreciendo sugerencias para mejorar la seguridad.
Gestión de Incidentes:
o Designar un equipo de gestión de incidentes compuesto por miembros de
diferentes áreas del hospital, incluyendo personal clínico, administrativo, de
seguridad y de comunicaciones.
o Definir roles y responsabilidades claras para cada miembro del equipo,
especificando sus funciones durante la gestión de incidentes.
o Elaborar un plan detallado de gestión de incidentes que describa los
procedimientos para la notificación, evaluación, respuesta y seguimiento de
los incidentes en el hospital.