Estadstica para

Administracin

Sesiones 1 y 2:
Descripcin de Datos
Antes del inicio de la guerra se prev
que se podr conquistar la victoria, eso
se debe a los repetidos y minuciosos
clculos, a las apreciaciones y
planificaciones que se hacen en el
templo


Sun Tzu
Nosotros confiamos en Dios. Todos los
dems deben usar datos


W.E.Deming
?
Poblacin
Estadstica Definicin
Diferentes significados segn la persona que la analice.
Ideas comunes :
Observacin y Estudio de determinadas caractersticas de los
DATOS recolectados.
Definicin formal :
Teoremas, mtodos, tcnicas y herramientas que nos permiten:
1) Recolectar, seleccionar y clasificar datos.
2) Analizar e Interpretar los datos.
3) Deducir y Evaluar conclusiones en base a datos muestrales.
Porqu este Anlisis ?
TOMA DE DECISIONES
RECOLECTAR
Es una ciencia que
abarca tcnicas que nos
permiten:
ORGANIZAR
ANALIZAR
INTERPRETAR
DATOS
Estadstica Definicin
TOMA
DE
DECISIONES
Estadstica
Estadstica
Descriptiva
Inferencial
Resumir
Presentar
Numricas
Grficas
Histogramas
Polgonos
Curvas
Barras
Pastel
Distribuc. Frecuencias
Med. Tend. Central
Dispersin
0
2
4
6
8
10
12
30-34 35-39 40-44 45-49
9
Edad NTrabajadores
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 49
6
12
8
2
Diagrama Circular
Diagrama de
Barras
Tabla de Distribucin
Estadstica
Estadstica
Descriptiva
Inferencial
Resumir
Presentar
Numricas
Grficas
Plantear
Probar
Supuestos
Histogramas
Polgonos
Curvas
Barras
Pastel
Probabilidad
Dist. Normal
Dist. Normal Std.
T Student
Poisson
Chi Cuadrado
Distribuc. Frecuencias
Med. Tend. Central
Dispersin
Distribucin Normal de Probabilidad
0.0214 0.1359 0.3413 0.3413 0.1359 0.0214
Media
0.683
0.955
0.997
Poblacin Estadstica
Poblacin
Conjunto de todos los
posibles individuos,
personas, objetos o
mediciones de inters.
Muestra
Subconjunto, una parte o
parte de una poblacin de
inters.
Consta de datos que son caractersticas medidas o descritas
de ciertos objetos, que llamamos Unidades Elementales.
Registro de una caracterstica EN TODOS los
elementos del marco poblacional.

Tiene tantos datos como elementos el marco
poblacional.

Habrn tantas poblaciones como caractersticas que se
deseen registrar en un marco poblacional.
Poblacin Estadstica
MARCO POBLACIONAL
(1200 Trabajadores de una Empresa)
Caracterstica
Edad Peso
Exper.
laboral
(aos)
Estado Civil
Registro
de la
Caract.
Poblacin
P
1
(1200 datos)
...
Poblacin
P
2
(1200 datos)
Poblacin
P
3
(1200 datos)
Poblacin
P
n
(1200 datos)
Subconjunto del marco poblacional.
Comprende los elementos o estratos del marco
poblacional (es representativo).

En contraste con el marco poblacional es ms
conveniente porque se obtienen los datos en menor
tiempo y reduciendo los costos.
Ejemplo :

75 trabajadores de una empresa.
Marco Muestral
Caracterstica
Registro
de la
Caract.
Marco Poblacional
1200 trabajadores de la empresa
Tcnicas
de muestreo
Marco Muestral
75 trabajadores de la empresa
POBLACIN
P
1
P
2
P
3
P
n
Edad Peso Exper.Lab. Estado civil
...
POBLACIN POBLACIN POBLACIN
Registro de una caracterstica en todos los
elementos del marco muestral.
Tiene tantos datos como elementos el marco muestral.
Habrn tantas muestras como caractersticas se deseen
registrar en un marco muestral.
Muestra
Edad Peso Exper.Lab. Estado civil
MUESTRA

m
1


75 datos
m
2
m
3
m
n
Caracterstica
Registro
de la
Caract.
Marco Poblacional
1200 trabajadores de la empresa
Tcnicas
de muestreo
Marco Muestral
75 trabajadores de la empresa
P
1
P
2
POBLACIN
P
3
P
n
Edad Peso Exper.Lab. Estado civil
...
POBLACIN POBLACIN POBLACIN
MUESTRA MUESTRA MUESTRA
Parmetro y Estimador
Parmetro:
Valor representativo de una poblacin. Se simboliza
por letras griegas.
Slo hay un parmetro en cada poblacin.

Media poblacional

2
Varianza poblacional
Desviacin estndar poblacional
Proporcin poblacional
Estimador
Valor representativo de una muestra. Se simboliza por
letras latinas.
Existen tantos estimadores como muestras se
extraigan de una poblacin.
Media muestral.
Varianza muestra.
Desviacin estndar muestral.
Proporcin muestral.
x
2
s
s
p
Parmetro y Estimador
DIFERENTES MUESTRAS OCASIONAN DIFERENTES
VALORES DEL ESTIMADOR
n
1
n
2
n
3
n
m
POBLACIN
PARMETRO
1
x
2
x
m
x

.
.
3
x
.
.
Parmetro y Estimador
POBLACIN
MUESTRA
Tcnicas de
Muestreo
Estadstica Inferencial
Estimador : x
Parmetro : - = Error de muestreo

Parmetro y Estimador
Escalas de medicin
ESCALA NOMINAL:
Los nmeros son nominativos, sirven para designar.
Slo se puede realizar un conteo (frecuencias).
No es factible las operaciones aritmticas.
Se analizan a travs de la comparacin: igualdad y no
igualdad.

Ejemplo
Sexo 1:Masculino 2:Femenino
ESCALA ORDINAL:
Los nmeros representan un orden.
No son cuantitativos, slo simbolizan una posicin.
Se analizan a travs de la desigualdad (mayor o
menor que).

Calificacin : A,B,C,D A > B
Lugar : 1 , 2 , 3 1 > 2
Escalas de medicin
ESCALA INTERVALOS:
Se utilizan nmeros cardinales.
Se pueden realizar operaciones aritmticas.
El cero no indica ausencia de la caracterstica.

Ejemplo:
Ao 0
Hora 00:00
Temperatura 0C

Escalas de medicin
ESCALA DE RAZONES:
Se utilizan nmeros cardinales.
Se pueden realizar operaciones aritmticas.
El cero indica ausencia de la caracterstica.

Ejemplo:
Ingreso mensual : S/.00.
N de hijos : 0
Procesos defectuosos : 0

Escalas de medicin
Datos Caractersticas
Medidas
Descritas
Unidades Elementales
Poblacin
Variable
Atributo
Observacin
Medible Cuantitativa
Descrita / NM Cualitativa
Variable
Discreta # Limitado Conteo # Entero
Continua # Infinito Medicin Fraccin
Estadstica Tipos de Datos
El Gerente de Produccin de una empresa
manufacturera desea estimar el nmero
promedio diario de piezas que no pasan el control
de calidad. Con este fin elige por sorteo 10 das
laborales del ltimo mes. En uno de los das
elegidos se registraron 32 piezas defectuosos.
Ejercicio Aplicativo
En esta situacin, identifique:
Diez das laborales (elegidos al
azar)
La caracterstica :
La unidad elemental :
El marco poblacional :
La poblacin :
El marco muestral :
Nmero de piezas defectuosas
por da.
Un da (laboral).
Nmero de das (laborales) que
viene funcionando la empresa.
Registro diario de piezas
defectuosas en todo el tiempo
que viene funcionando la
empresa.
Media aritmtica poblacional
()
La muestra :
Tipo de dato :
Un dato registrado :
La unidad de medida:
El estimador :
El parmetro :
Registro diario de piezas
defectuosas durante los 10
das elegidos al azar.
Variable cuantitativa discreta
32
Piezas
Media aritmtica muestral
x
En esta situacin, identifique:
Qu podemos hacer con los datos?
Identificar caractersticas
de inters para la gestin.
Recoleccin de
datos
Organizarlos en tablas, grficos y figuras
Calcular promedios ( media, mediana, moda y
percentiles ) .
Calcular su dispersin (varianza,
desviacin estndar ).
Determinar una ecuacin que represente la
relacin entre ellos (regresin)
Determinar el grado de asociacin entre
ellos (correlacin).
Analizarlos dentro de un horizonte
temporal (series cronolgicas)
Mejorar la
Calidad Decisional
Fases del anlisis estadstico
Definicin Problema
Variable / Atributo
Definicin
Poblacin o Muestra
Recoleccin Datos
Plan Censal / Muestral
Organizacin y
Presentacin de Datos
Medidas Estadsticas
Parmetros/Estimador
Inferencia Estadstica
Estimacin/P. Hiptesis
Conclusiones /
Recomendaciones
Fuentes de Datos
A) FUENTES SECUNDARIAS

Datos recolectados anteriormente para cumplir otros
objetivos.
Primera fuente que se debe analizar.
La tcnica ms utilizada es el fichaje.

Ejemplo:
Datos publicados en revistas especializadas, tesis,
censos y en las hojas de registro anteriores
B) FUENTES PRIMARIAS

Datos recolectados para el trabajo

Se registran bajo dos mtodos: directo e
indirecto
Fuentes de Datos
Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

A) MTODOS DIRECTOS

Responsable registra personalmente la caracterstica.
Comprende 2 tcnicas.


Ejemplo: Registro del tiempo que demora un cliente en
un banco

(a) La observacin

Se registra el dato bajo condiciones normales
Cuando se mide el desempeo, la persona observada
no debe saber que es sujeta de observacin
Se utiliza una hoja de registro.

Ejemplo
La observacin de la conducta de un comprador en un
autoservicio.

Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

(b) La experimentacin

Se registra un dato bajo condiciones provocadas
simulando el proceso lo ms real posible.

Ejemplo: Un mercado prueba para introducir un nuevo
producto .
Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

B) MTODOS INDIRECTOS

Se registra la caracterstica a travs de preguntas
No se realiza medicin
Comprende 2 tcnicas.

Ejemplo: se pregunta a un cliente el tiempo que demor
en realizar una gestin en el banco


Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

(a) La encuesta
Cuestionario de preguntas abiertas o cerradas
Al disearla se debe:
Elegir lo temas generales de la encuesta
Decidir forma de aplicarlo: correo, telfono o
personal
Plantear preguntas
Realizar una prueba piloto y hacer revisiones
finales

Ejemplo: Encuesta para conocer el grado de satisfaccin
de los clientes de un banco
Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

(b) La entrevista

Permite recolectar datos o partir de un dialogo

Puede se estructurada o no estructurada

Ejemplo: Entrevista a un Gerente de Produccin sobre
la aplicacin de norma de calidad
Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos

Fuente Mtodo Tcnica
Secundaria Fichas
Primaria
Directo Observacin
Experimentacin
Indirecto Encuesta
Entrevista
Cmo seleccionar la fuente, el mtodo y la tcnica?
1. Definir caractersticas que interesan registrar.

2. Identificar la fuente de informacin apropiada
para cada caracterstica.

3. Seleccionar la tcnica ms conveniente.
Ejemplo : En un estudio de investigacin de mercados
para paales desechables, interesa conocer ciertas
caractersticas,


Cmo seleccionar la fuente, el mtodo y la tcnica?
Caracterstica Fuente Tcnica
Tasa de natalidad Secundaria Fichas
Nivel socio econmico Primaria Encuesta
Textura del producto Primaria Entrevista
Obtencin de la I nformacin
Encuestas son el ltimo recurso.
Principales fuentes:
Almanaques
Publicaciones peridicas del gobierno
Firmas Financieras
Instituciones de Investigacin
Grupos econmicos
Peridicos y Revistas especializadas
Base de Datos Computarizadas, Redes.
Estadstica descriptiva - Anlisis de datos
Distribucin de Frecuencias
Agrupamiento de datos en categoras que
muestran el nmero de observaciones en cada
categora.
Medidas de Tendencia Central (Posicin)
Aquellas que indican el valor de un punto medio
o tpico de un grupo de datos.
Medidas de Dispersin
Aquellas que indican como se encuentran
esparcidas las observaciones de un grupo de
datos.
Los datos deben organizarse, en tablas y en
grficos para entender mejor su naturaleza.
(A) Las Tablas de Distribucin
Pueden ser simples o cruzadas
(a)Tablas simples
Sirven para presentar una sola variable.
Pueden representar datos cualitativos o
cuantitativos.
Presentan por lo menos dos columnas: categora o
clase y el nmero de datos o frecuencia de clase.
Puede incluirse una columna de tasa porcentual.

Tablas y los grficos

(a)Tablas simples

Para datos cualitativos se siguen los pasos siguientes:

(1) Identificar diferentes categoras.
(2) Realizar un conteo.
(3) Elaborar la tabla: titulo, cuerpo y fuente.
Tablas y los grficos
Ejemplo
Cuadro 1: Calidad de Servicio Postventa
Fuente: Encuesta a los clientes, enero 1998
Nmero de Tasa
Categoria Clientes Porcentual (%)
Muy Bueno 5 11,11
Bueno 16 35,55
Aceptable 12 26,67
Malo 8 17,78
Muy Malo 4 8,89
Total 45 100,00
Tablas y los grficos
(a)Tablas simples
Para datos cuantitativos se construyen las denominadas
Distribuciones de Frecuencias.

Tablas y los grficos
Cuadro 2: Ventas diarias durante el mes de enero (en soles).
Ventas Tasa
(en soles) Das porcentual (%)
1000 - 4999 3 10,00
5000 - 8999 7 23,33
9000 - 12999 10 33,33
13000 - 16999 8 26,67
17000 - 20999 2 6,67
Total 30 100,00
Fuente: Departamento de Marketing
Distribucin de frecuencias - Definiciones
Intervalo de clase
Nmero reducido de datos.
Frontera/Lmite de clase
Punto medio entre dos extremos de clase
consecutivas.
Amplitud de clase
Diferencia entre la frontera superior e inferior de
una clase.
Marca de clase
Punto medio entre los extremos/fronteras de una
clase.
Frecuencia de clase
Nmero de variables incluidas en un intervalo de
clase.
Distribucin de Frecuencias
Pasos
1. Determinar el tipo y nmero de clases
(intervalos).
Regla general : 5 - 20
Sturges : # clases = 1 + 3.3 log N
2. Determinar la amplitud de la clase (i)
i = (Val. Mx. - Val. Min.) / # clases
3. Establecer el extremo inferior.
4. Determinar las fronteras (limites)
5. Calcular la marca de clase (m)
6. Contar el nmero de observaciones en cada
clase (f).
Tienda BETA
Cuentas Pendientes por Cobrar
(en Cientos de Nuevos soles)
38 31 41 52 59
33 34 92 74 68
77 68 84 41 40
54 49 60 62 59
78 63 46 74 69
60 37 43 51 61
92 95 81 38 60
70 42 88 94 85
73 66 75 64 56
76 95 69 50 55
69 83 78 74 77
83 49 34 78 48
38 76 99 38 94
68 51 87 53 69
39 60 35 79 80
71 58 83 94 66
67 50 86 70 80
51 57 54 46 46
34 48 64 71 65
61 65 64 98 55
Ejercicio
Distribucin de Frecuencias
Pasos
1. Determinar el tipo y nmero de clases (intervalos).
Sturges : # clases = 1 + 3.3 log N
# de clases= 1 + 3.3 log (100) = 1 + 3.3 * 2 = 7.6
# de clases= 7
2. Determinar la amplitud de la clase (i)
i = (Val. Mx. - Val. Min.) / # clases
i = (99-31) / 7 = 9.7
i = 10
3. Establecer el extremo inferior.
Puede ser 31 o menos.
Por facilidad 30

Distribucin de Frecuencias
Pasos
4. Determinar las fronteras (limites)
Fronteras se expresan con un decimal adicional
Frontera inferior de primera clase pto. Medio entre
29 y 30, es decir 29.5
Frontera superior = 29.5 + 10 = 39.5
Extremo superior de la primera clase sera 39.
5. Calcular la marca de clase (m)
Pto.medio entre extremos o fronteras
(30 + 39) / 2 = 34.5 (29.5 + 39.5) / 2 = 34.5
6. Contar el nmero de observaciones en cada clase (f).
Distribucin de Frecuencias
Intervalo
Clase
Amplitud
(i)
Frontera
Inferior
(li)
Frontera
Superior
(ls)
Marca
Clase
(m)
Frecuencia
Absoluta
(f)
30 -39 10 29.5 39.5 34.5 12
40 49 10 39.5 49.5 44.5 12
50 59 10 49.5 59.5 54.5 16
60 69 10 59.5 69.5 64.5 23
70 79 10 69.5 79.5 74.5 17
80 89 10 79.5 89.5 84.5 11
90 99 10 89.5 99.5 94.5 9
Distribucin de Frecuencias
Intervalo
Clase
Marca
Clase
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Acumulada
Frecuencia
Relativa
Frecuencia
Relativa
Acumulada
30 -39 34.5 12 12 0.12 0.12
40 49 44.5 12 24 0.12 0.24
50 59 54.5 16 40 0.16 0.40
60 69 64.5 23 63 0.23 0.63
70 79 74.5 17 80 0.17 0.80
80 89 84.5 11 91 0.11 0.91
90 99 94.5 10 100 0.09 1.00
Tabla de Frecuencias de la distribucin de
Cuentas por Cobrar Tienda BETA
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
(b)Tablas cruzadas

Sirven para representar dos o ms variables
cualitativas.
En cada celda se puede incluir la frecuencia absoluta
y relativa (por fila, columna y total).
Tablas y los grficos
Ejemplo
Cuadro 4: Color de Automvil por Sexo del propietario
Color\Sexo Masculino Femenino Total
Rojo 5 12 17
Verde 11 8 19
Azul 15 6 21
Otros 4 2 6
Total 35 25 63
Fuente: Encuesta a conductores, enero 1998.
Tablas y los grficos
B) Los Grficos
Pueden se puntos, lneas, reas y volmenes
(a)Diagrama de dispersin de puntos (o ploteo)

Ventas
miles S/.
Meses
Fuente: Departamento de Marketing
Grfico 1: Ventas mensuales
(en soles)
Tablas y los grficos
(b) Diagrama Lineal

0
2
4
6
8
10
12
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Ventas
miles S/.
Meses
Fuente: Departamento de Marketing
Tablas y los grficos
Grfico 2: Ventas mensuales (en soles)

Grfico 3: Nmero de hijos en edad escolar por trabajador
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5
N de
Trabajadores
Nmero de
hijos
(escolares)
Fuente: Departamento de personal
Tablas y los grficos
(b) Diagrama Lineal

(c) Histograma
Son barras verticales presentadas una a
continuacin de otra (en variables continuas) y o
separadas (en variables cualitativas).
Es un grfico muy utilizado.
El ancho es homogneo (amplitud de clase).
La altura est en funcin a la frecuencia de la clase.
Los datos muestrales sirven para decidir sobre la
poblacin.
La organizacin de datos en un histograma permite
una mejor compresin de los datos.
Tablas y los grficos
Ejemplo
Grfico 4: Peso de 100 Personas (en Kg.)
Nmero de
Personas
0
5
10
15
20
25
29.5 39.5 49.5 59.5 69.5 79.5 89.5 99.5
Peso
(Kgs)
Fuente: Encuesta, enero 1998
Tablas y los grficos
Ejemplo
Grfico 5: Marca de bebida gaseosa preferida por
universitarios (en %)
0
5
10
15
20
Coca
Cola
Pepsi
Cola
Inka
Cola
Fanta Otros
%
Fuente: Encuesta a Universitarios, enero 1998
Tablas y los grficos
Histogramas
a) Normales: El valor medio
est al centro, que tiene la
mayor frecuencia. Es el ms
frecuente tiene forma
simtrica.
b) Rueda Dentada
(Multimodal): Hay varios
valores mayores.
Tablas y los grficos
c) Sesgo positivo: Forma
asimtrica la media est
localizada a la izquierda.
d) Cliff: Forma asimtrica la
frecuencia disminuye
bruscamente a la izquierda.
Tablas y los grficos
e) Planicie: Las clases tienen
ms o menos la misma
frecuencia.
g) Isla: Presenta un pico
aislado, adems de un
histograma general.
f)Doble Pico (bimodal): Se
observa claramente dos
valores mximos.
Tablas y los grficos
(d)Las barras horizontales
Se utilizan para representar variables cualitativas. El
ancho y el espacio entre barras debe ser homogneo.
La longitud de la barra es proporcional a la frecuencia
Tablas y los grficos
Grfico 6: Asignacin del personal
por departamento
Departamentos
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Finanzas
Logstica
Mercadeo
Produccin
Personal
N de trabajadores
Fuente: Planilla de Pagos. Oficina de Personal
0
5
10
15
20
25
29.5 39.5 49.5 59.5 69.5 79.5 89.5 99.5
(e) EL Polgono de Frecuencias
Se construye uniendo los punto medios del lado
superior de las barras del histograma
Nmero de
Personas
Peso
(Kgs)
Fuente: Encuesta, enero 1998
Tablas y los grficos
(f) El diagrama circular
El circulo se divide en segmentos circulares, de
tamao proporcional a la frecuencia de la categora
1er trim.
2do trim.
3er trim.
4to trim.
Fuente: Encuesta, enero 1998
Ventas trimestrales: 1997
(en soles)
Tablas y los grficos
(g) Diagrama radar
Util para visualizar, por ejemplo, el cumplimiento de
metas de ventas por zonas geogrficas
0
20
40
60
80
100
Este
Oeste
Norte
Sur
Fuente: Hoja de registro de ventas, enero 1998
Tablas y los grficos
Anlisis Grfico
Histograma
Grfica de barras de una distribucin de frecuencias.
Polgono de frecuencias
Grfica lineal de una distribucin de frecuencias (marca).
Curvas
Polgono de frecuencias suavizado (asimetra, curtosis)
Ojiva
Grfica de una distribucin de frecuencias acumulada.
Barras
Grfica de frecuencias para diferentes categorias de datos.
Pastel
Para ilustrar divisiones de una cantidad total (%).
Intervalo
Clase
Marca
Clase
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Acumulada
Frecuencia
Relativa
Frecuencia
Relativa
Acumulada
30 -39 34.5 12 12 0.12 0.12
40 49 44.5 12 24 0.12 0.24
50 59 54.5 16 40 0.16 0.40
60 69 64.5 23 63 0.23 0.63
70 79 74.5 17 80 0.17 080
80 89 84.5 11 91 0.11 0.91
90 99 94.5 9 100 0.09 1.00
Tabla de Frecuencias de la distribucin de
Cuentas por Cobrar Tienda BETA
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
Anlisis Grfico
0
5
10
15
20
25
30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Frecuencia
Clases
Tienda "BETA"
Histograma
Frecuencia
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
0
5
10
15
20
25
34.5 44.5 54.5 64.5 74.5 84.5 94.5
Frecuencia
Clases
Tienda "BETA
Poligono de frecuencias
Frecuencia
Frecuencia
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
0
20
40
60
80
100
120
30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Frecuencia
Clases
Tienda "BETA"
Frecuencia Acumulada
Frec. Acum.
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
30-39
12%
40-49
12%
50-59
16%
60-69
23%
70-79
17%
80-89
11%
90-99
9%
Tienda "BETA"
Frecuencia Relativa
Fuente: Dpto. Contabilidad Tienda BETA
Ventas por Estacin Tiendas XYZ
(en USD)
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
Primavera Verano Otoo Invierno
Golf
Tennis
Basket
Ftbol
Ventas por Estacin Tiendas XYZ
(en USD)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Primavera Verano Otoo Invierno
Ftbol
Basket
Tennis
Golf
Empleo de histogramas
Normales
Proceso estable, distrib.
simtrica.
Doble pico
Mezcla de datos con
diferentes medias.
Islas
Mezcla accidental con
otra distribucin.
Cliff
Final abrupto en una
columna alta (eliminar)
Rueda dentada
Amplitudes mltiplos
enteros (escala)
Est el centro de la
distribucin exactamente
en el medio de las
especificaciones?
Es la dispersin
demasiado grande o
pequea?
Aparece algn dato ms
all de las
especificaciones?
Hay un espacio amplio
para la distribucin dentro
de las especificaciones?
Diagrama de Pareto
1. Decidir que elementos se
estudiarn y colectar datos.
2. Tabular datos y calcular los
#s acumulados.
3. Dibujar los ejes X e Y.
4. Muestre los datos como
barras.
5. Dibuje una curva
acumulativa.
6. Crear una escala % en eje
vertical adicional.
7. Rotular el diagrama.
8. Analizar el diagrama.
1. Enfocar el aspecto
principal de un problema.
2. Decidir el objetivo y
elementos de mejoras.
3. Predecir la efectividad de
la mejora.
4. Confeccionar diagramas
ordenados por causas.
5. Comprender la efectividad
de la mejora.
6. Emplear prdidas unitarias
en lugar de casos o unid.
fsicas.
Pasos Empleo
En la planta de una empresa metal-mecnica se
levant la siguiente informacin referida a las
lesiones sufridas por el personal entre el 1ro. de
Enero y 31 de Mayo. Analizar y Concluir

Lesiones Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Esguince de espalda 6 10 10 7 5
Quemadura con acido 1 1
Cortadura de mano 1 4 1 3 2
Esguince de tobillo 1 2 1
Cuerpo extrao en el ojo 2 1 1
Cortadura de pierna 1 1 2 1 1
Diagrama de Pareto
Ejercicio
Las siguientes cifras muestran las calificaciones de 312
alumnos en pruebas de matemticas financieras al inicio y al
final de un curso de nivelacin en. La Direccin de Maestras
necesita comparar las calificaciones con el objeto de ver si
hubo un cambio general.
Le encargan que examine los datos y prepare un informe
indicando sus conclusiones respecto al curso.

Calificacin
Primera
Prueba
Segunda
Prueba
0-5 6 5
6-10 32 10
11-15 71 39
16-20 96 60
21-25 74 105
26-30 31 79
31-35 2 13
36-40 0 1
0
20
40
60
80
100
0 a 5 06 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a

Calificaciones
Primera Prueba
Segunda Prueba
Ejercicio