Empresa RSE Metro Medellin

METRO DE MEDELLIN
ElMetro de Medelln, es el sistema de transito rpidoque sirve a

la ciudad deMedelln y elValle de Aburr en Antioquia. El
municipio de Medelln y el departamento de Antioquia son dueos,
por partes iguales.
El Metro fue la primera experiencia de transporte masivo moderno
enColombia y el nico sistema tipoMetro actualmente en el pas.
Est compuesto por dos lneas frreas servicio comercial ( Linea A
y Linea B) con una longitud de 31.30kmy una lnea frrea de
conexin (Linea C) con una longitud de y 3.20km, totalizando
34.50kmde va frrea.
Cuenta con veintisiete estaciones en operacin, siete de ellas con
integracin y todas adaptadas para facilitar el ingreso a personas
de movilidad reducida. Posee adems tres sistemas deTelefrico,
una lnea de Tranva y se encarga de la operacin de dos lneas
deautobs de transito rpido - Metroplus.
PRACTICAS DE RSE,
METRO DE MEDELLIN
AMIGOS METRO
El programa Amigos Metro,
trabaja con nios,
jvenes y padres de familia y se enfoca en el
fortalecimiento
de
valores,
competencias
ciudadanas y actitudes cvicas, fundamentados en
la Cultura Metro, contribuyendo a la formacin de
ciudadanos responsables.
Despliega un proceso a travs del juego y la
recreacin, con talleres ldico-educativos para
habitantes de las zonas de influencia del Sistema.
CULTURA METRO
La Cultura METRO es entendida como el resultado del

modelo de gestin social, educativo y cultural que el
METRO ha construido, consolidado y entregado a la
ciudad. Este modelo puede ser adoptado, total o
parcialmente, por otras ciudades e instituciones que
tengan como propsito la construccin de una nueva
cultura ciudadana, la convivencia en armona, el buen
comportamiento, la solidaridad, el respeto de normas
bsicas de uso de los bienes pblicos, el respeto propio
y por el otro, entre otros aspectos.
A partir de 1994 la Empresa se propuso generar una
nueva cultura en los habitantes del Valle de Aburr
consolidando, paralelamente, relaciones de confianza
con los vecinos de las estaciones y las lneas del Metro
para generar sentido de pertenencia y actitud de
cuidado y preservacin del sistema de transporte.
MOVILIDAD
SOSTENIBLE
La innovacin, la gestin corporativa, la investigacin

constante, el anlisis de las mejores prcticas en el mundo,
entre otros factores, han formado una visin propia del
METRO frente a la Movilidad Sostenible. Su efecto se refleja
en la manera como la poblacin cuenta con las garantas
para desplazarse de un modo rpido, seguro y eficiente
que mejora su calidad de vida y que ofrece modernos
modos de transporte con estndares ambientales y
desarrollo sostenible.
LA MOVILIDAD SOSTENIBLE
SE APLICA EN SEIS CAMPOS
Sostenibilidad
Ambiental.
Gestin e inclusin social.
Implementacin de sistemas de
transporte de largo plazo.
Sistema articulador e integrador de
territorio.
Generacin de sostenimiento y
seguridad vial. Estrategia de movilidad
urbana integrada.
TARJETA CIVICA
En 2007 el Metro de Medelln, comenz la

implementacin de Cvica para el recaudo e ingreso al
Sistema METRO, por sus beneficios econmicos,
operativos y ambientales frente al tiquete de papel.
Esta Tarjeta Inteligente, permite almacenar dinero para
pagar tus desplazamientos en el METRO, los Cables,
los Buses, las rutas Alimentadores y el Tranva.
GRUPOS DE INTERES
Clientes:
Usuarios del servicio de transporte

pblico de pasajeros con tecnologa metro, de
cable areo y buses; arrendatarios de los
inmuebles comerciales; comercializador de
espacios publicitarios; terceros con los cuales se
desarrollan relaciones comerciales en el marco
de los negocios asociados.
Socios:
Municipio de Medelln y Departamento

de Antioquia
Gente
METRO: Servidores
Empresa y sus familias.
pblicos
de
la
Proveedores:
Proveedores
y
contratistas con los que tiene relacin
la Empresa.
Comunidad: Comunidad en general
con nfasis en las comunidades en el
rea de influencia del sistema Metro.
Estado: Entidades y representantes
del nivel nacional, departamental y
Con estos grupos de inters existe comunicacin fluida a travs

de una completa plataforma de medios propios de
comunicacin, entre los que se incluyen 16 estrategias de
relaciones pblicas, y tambin a travs de aliados como los
medios masivos. Para recibir retroalimentacin la Empresa tiene
habilitada la Lnea Hola METRO, que cuenta con una lnea
telefnica, un correo electrnico y un chat en lnea. Este es el
medio por el cual los usuarios y la comunidad manifiestan
inquietudes relacionadas con la prestacin del servicio. La
Gente METRO, por su parte, cuenta con los comits y
organismos establecidos por la legislacin laboral, entre ellos el
Comit Paritario de Salud en el Trabajo Copast y el comit de
convivencia laboral.
ARTE Y FORMACIN DE LA
COMUNIDAD
Trascender el hecho fsico de llevar a una persona de un lado a

otro implica darle un valor agregado durante el recorrido, y
tambin entregar parte de esto a la comunidad. El
acercamiento a manifestaciones artsticas y a posibilidades de
formacin nos ayuda a cumplir este propsito, que se vuelve
ms significativo si tenemos en cuenta que la mayora de los
usuarios son de estratos 1, 2 y 3.
Programa
de promocin
de lectura
Programa Arte Metro
Conciertos en plazoletas
y estaciones
Escuela
de Formacin
Familiar
Jornadas Barriales Cultura
Metro
Dilogos
con
la
comunidad
Mesas
de
Trabajo
Interinstitucional
BENEFICIOS AL APLICAR
RSE EN LA EMPRESA METRO
DE MEDELLIN
Credibilidad
y confianza
Mejora el modelo productivo de la
empresa
Gestin empresarial basada en la
eficiencia, sostenibilidad y prosperidad
Valoracin de la imagen y de la marca
Cumplimiento
de
estndares
de
sostenibilidad

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