CLT es una compañía de logística y transporte en Centroamérica que ofrece servicios integrales más allá del transporte terrestre convencional. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones logísticas diferenciadas. Utiliza tecnologías como RFID y sistemas de planificación de rutas, así como un sistema de monitoreo 24/7 proveído por Intersec para brindar seguridad. CLT gestiona procesos como operaciones, comercio, servicio al cliente y finanzas para cumplir su visión de ser lí
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CLT es una compañía de logística y transporte en Centroamérica que ofrece servicios integrales más allá del transporte terrestre convencional. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones logísticas diferenciadas. Utiliza tecnologías como RFID y sistemas de planificación de rutas, así como un sistema de monitoreo 24/7 proveído por Intersec para brindar seguridad. CLT gestiona procesos como operaciones, comercio, servicio al cliente y finanzas para cumplir su visión de ser lí
CLT es una compañía de logística y transporte en Centroamérica que ofrece servicios integrales más allá del transporte terrestre convencional. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones logísticas diferenciadas. Utiliza tecnologías como RFID y sistemas de planificación de rutas, así como un sistema de monitoreo 24/7 proveído por Intersec para brindar seguridad. CLT gestiona procesos como operaciones, comercio, servicio al cliente y finanzas para cumplir su visión de ser lí
CLT es una compañía de logística y transporte en Centroamérica que ofrece servicios integrales más allá del transporte terrestre convencional. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones logísticas diferenciadas. Utiliza tecnologías como RFID y sistemas de planificación de rutas, así como un sistema de monitoreo 24/7 proveído por Intersec para brindar seguridad. CLT gestiona procesos como operaciones, comercio, servicio al cliente y finanzas para cumplir su visión de ser lí
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COMPAÑÍA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE
ACERCA DE CLT
• Somos una compañía de logística y transporte, (CLT) empresa formalmente
constituida en Guatemala, El Salvador y Honduras; ofrecemos un servicio integral que va más allá del transporte terrestre convencional punto a punto, otorgando a nuestros clientes valores agregados, así como la opción de servicios básicos adicionales, parte de la cadena logística que el traslado adecuado y seguro de su mercadería necesita, como lo son servicios de seguridad intermodal, monitoreo 24-7 en ruta segura, MISION Y VISION • MISION • Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con soluciones de logística intermodal de forma integral, con servicio diferenciado, radical y personalizado. • VISION • Ser el grupo de logística intermodal que contribuya a la transformación, desarrollo del área mesoamericano. NUESTROS VALORES
• • Responsabilidad • • Orden • • Honestidad • • Recursos Humanos • • Actitud de Servicio • • Calidad • • Trabajo en Equipo NUESTROS SERVICIOS
• Dedicada al transporte domestico de mercadería seca, transporte terrestre
dentro de Centro América y Sur de México, contamos con amplia flota de furgones secos de diferentes medidas, Low-Boys para el transporte de mercadería sobre pesada y alta dimensión, así como plataformas para el transporte de mercadería suelta.
• Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la
empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo. ORGANIGRAMA EMPRESARIAL FLUJO DE INFORMACION
• En esta empresa se trabaja el flujo de información de manera ascendente y
en red descentralizada con el fin de conocer por medio de informes las necesidades de los clientes y así tener datos de primera mano sobre los servicios ofrecidos y la satisfacción del cliente final. DIAGRAMA FLUJO DE INFORMACION RECURSOS TECNOLOGICOS • • Tecnología RFID - Radio Frequency Identification
• La Identificación por Radiofrecuencia es una tecnología de transmisión de datos automática que emplea la radiofrecuencia para comunicar información entre un lector y una etiqueta electrónica (e-tag), utilizando ondas electromagnéticas para enviar la información desde la etiqueta al lector. Este sistema permite la captura de datos sin que sea necesario establecer un contacto entre el lector y la etiqueta, eliminando así el contacto visual directo.
• • Sistemas de planificación de rutas
• Permite la planificación de las rutas diarias de la flota de vehículos para operaciones de entrega y/o recogida de pedidos del cliente. Esta herramienta calcula las rutas óptimas teniendo en cuenta factores como: conductores y vehículos disponibles, honorarios del conductor, capacidad del vehículo, duración preferida y máxima de ruta, almacenes múltiples y centros de distribución, tráfico en horas punta, direcciones y sentidos de circulación ubicación del cliente, etc.
• • Sistemas de gestión de flotas SGF por GPRS
• La aplicación de la tecnología GPRS a la trazabilidad en el transporte consiste en controlar y gestionar los vehículos de la empresa a través de una dirección web, desde cualquier lugar con acceso a Internet. En el momento en el que el usuario se identifica aparece el mapa donde podrá ubicar los distintos elementos gestionados, fundamentalmente vehículos. RECURSOS TECNOLOGICOS • Se tiene en la empresa los siguientes sistemas: • • De contenido (CMS): Para gestión de la pagina web, portal de proveedores, soporte técnico. • • Gestor de relaciones con los clientes (CRM), seguimiento de correos electrónicos, seguimiento en caso de asistencia al cliente. • • Success factors, destinado a medir ventas, e-learning, proveedores, compras. • • Servicios de telefonía: La central telefónica que distribuye los llamados. INTERSEG EMPRESA QUE RESPALDA MONITOREO 24/7 • • En Intersec S.A. de C.V. proveemos servicios de seguridad, control y monitoreo de posicionamiento global de las operaciones logísticas en el transporte de mercancías, mediante una plataforma tecnológica propia y un sistema de gestión BASC. Proveemos del sistema de control y monitoreo en los movimientos de mercadería de nuestros clientes en forma personalizada y en tiempo real, que permita una reacción oportuna y segura ante cualquier inconveniente. Contribuyendo en el desarrollo de las operaciones de nuestros clientes y el resguardo de sus intereses. Además, contribuye a la transformación del desarrollo y competitividad del área centroamericana. MAPA DE PROCESOS GESTION GERENCIAL GESTION GERENCIAL ESTRATEGICO ESTRATEGICO
SATISFACCION DEL CLIENTE
TRANSPORTE VIGILANCIA REQUISITOS DEL CLIENTE DOCUMENTACION
DESPACHO
MISIONAL
GESTION RECURSOS GESTION SERVICIOS SERVICIO
FINANCIERA INFORMATICOS AL CLIENTE COMERCIAL FISICOS
APOYO GESTION COMERCIAL NUESTROS PROCESOS PROCESO SUBPROCESO GERENCIAL Operación y mantenimiento de la empresa Sistemas de calidad OPERACIONES Programación de vehículos Despacho de vehículos Mantenimiento de vehículos Control de carga GESTION COMERCIAL Mantenimiento de clientes Base de datos de clientes potenciales Estrategia comercial para nuevos clientes
SERVICIO AL CLIENTE Atención a las necesidades del cliente
PQR Retroalimentación de sugerencias GESTION FINACIERA Nomina Gastos de inversión Mantenimiento de la infraestructura Mantenimiento del parque automotor SERVICIOS Mantenimiento de redes INFORMATICOS Actualizaciones de software Estrategias de márquetin y páginas WEB Mantenimiento y actualización de servicios de telefonia
