Capitulo 12 2020

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
¿Por qué es importante el proceso
de la administración de Recursos
Humanos?
 Importante fuente de ventajas competitivas

 Parte importante de las estrategias de la organización
 La manera en que una organización trata a su gente afecta en gran
manera su desempeño
Factores externos que afectan al
proceso de la administración de RH
Sindicatos
Leyes gubernamentales
Tendencias demográficas
PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
1. PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS
Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de contar con el número

correcto de personas adecuadas, en los lugares adecuados y en los
momentos oportunos. A través de la planeación se evita la escasez o
abundancia repentina de personal.
Pasos:
Evaluación de los RH actuales
Análisis de puestos
Descripción de puestos
Especificación de puestos
Cumplimiento de necesidades futuras de RH
Determinadas mediante misión y estrategias de la empresa
la necesidad de empleados resulta de la demanda de productos o servicios
de la organización
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
b) RECORTE DE PERSONAL
RECLUTAMIENTO Y REDUCCION DE PERSONAL
Reclutamiento
Localización, identificación y atracción de los candidatos capaces
Fuentes:
Internet
Referencias laborales
Sitio web de la empresa
Reclutamiento universitario
Organizaciones profesionales de reclutamiento
Reducción de personal
Recorte de la fuerza laboral de la empresa
Opciones:
Despido
Despido temporal
Congelamiento de plazas
Transferencias
Semana laboral reducida
Retiros anticipados
Compartición de actividades
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
SELECCIÓN
Evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los mas

adecuados
Herramientas de selección:
Formatos de solicitud
Pruebas escritas de simulación del desempeño
Entrevistas
Investigaciones de empleos anteriores
Exámenes físicos
Proyección realista del puesto

Sinopsis de trabajo realista (información positiva y negativa)
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
a) IDENTIFICACIÓN DE EMPLEADOS COMPETENTES
RESULTADOS DE LA DECISIÓN DE SELECCIÓN
DECISIÓN DE SELECCIÓN
ACEPTAR RECHAZAR
POSTERIOR
CON EXITO
DECISIÓN CORRECTA ERROR DE RECHAZO

LABORAL
DESEMPEÑO
SIN ÉXITO
ERROR DE ACEPTACIÓN DECISIÓN CORRECTA

DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
3. ORIENTACIÓN
ORIENTACION
Educación que introduce a un nuevo empleado a su puesto y a

la organización
Tipos:
Orientación sobre la unidad de trabajo
Metas
Presentación al grupo
Orientación organizacional
Metas
Historia
Filosofía
Procedimientos y reglas
Políticas de RH
Recorrido
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
3. ORIENTACIÓN
4. CAPACITACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN
CUANTO A HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
CAPACITACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN
Importante actividad de RH . Si el trabajo demanda un cambio, las habilidades del

empleado deben cambiar.
Tipos de capacitación:
→General: Habilidades de comunicación, aplicación de sistemas de
computo, servicio al cliente, desarrollo ejecutivo, habilidades
gerenciales, crecimiento personal, ventas, habilidades de supervisión y
habilidades tecnológicas.
→Especifica: Habilidades básicas de trabajo/vida, creatividad, educación

del cliente concientización de la diversidad cultural, manejo del
cambio, liderazgo, conocimiento del producto, habilidades para hablar en
público, seguridad, ética, acoso sexual, creación de equipos,
aceptación, etc.
Métodos de capacitación
 Tradicionales
En el trabajo
Rotación de puestos
Mentoreo y entrenamiento
Ejercicios de experiencia (simulaciones)
Manuales/cuadernos de trabajo
Conferencias en el salón de clase
 Basados en tecnología
Video/audio/ podcasts
Videoconferencias/teleconferencias
Aprendizaje en línea
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
3. ORIENTACIÓN
4. CAPACITACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN ACTUALIZACIÓN DE LOS
EMPLEADOS EN CUANTO A HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
5. MANEJO DEL DESEMPEÑO
MANEJO DEL DESEMPEÑO
Métodos para evaluar:

• Ensayo escrito (FODA)
• Incidentes críticos (Observaciones directas)
• Escalas graficas de calificación (medición de metas reales)
• Escalas de calificación basadas en el comportamiento
• Comparaciones multipersonales
• Administración por objetivos
• Evaluación de 360 grados (Evaluación integral para medir las competencias)
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
3. ORIENTACIÓN
6. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
COMPENSACION Y BENEFICIOS
Sistemas:
Pago basado en las habilidades
Pagos variables (desempeño)
QUE DETERMINA EL PAGO Y LOS BENEFICIOS?

EJERCICIO Y
DESEMPEÑO
DEL
EMPLEADO TIPO DE
TAMAÑO DE
DESEMPEÑO
LA
EN EL
COMPAÑÍA
PUESTO
RENTABILIDAD
TIPO DE
DE LA
NEGOCIO
COMPAÑÍA NIVEL DE
COMPENSACIÓN
Y BENEFICIOS
UBICACIÓN SINDICALIZADO
GEOGRÁFICA
ENFASIS EN
MANO DE
FILOSOFÍA OBRA
GERENCIAL
O
CAPITAL
DE RECURSOS HUMANOS
a) RECLUTAMIENTO
2. SELECCIÓN
3. ORIENTACIÓN
6. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
7. DESARROLLO DE CARRERA
a) RETENER LOS EMPLEADOS COMPETENTES Y DE ALTO DESEMPEÑO
TEMAS CONTEMPORANEOS EN
LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
TEMAS CONTEMPORANEOS DE LA ARH
Recorte de personal
Cómo reducir el trauma que produce en los empleados:
→Comunicarse abierta y honestamente
→Seguir toda regla o regulación respecto a pagos y beneficios por despido
→Proporcionar apoyo y orientación a los empleados sobrevivientes
→Reasignar roles de acuerdo a los talentos y antecedentes individuales
→Enfocarse en levantar la moral
Diversidad de la fuerza laboral

Cómo la diversidad ha afectado directamente las actividades de RH?
→Reclutamiento: Se requiere ampliar la red de reclutamiento
→Selección: Los candidatos necesitan sentirse cómodos con la cultura
organizacional
→Orientación y capacitación: Talleres para concientizar respecto al tema
Manejo del acoso sexual
Definición: Cualquier acción o actividad de naturaleza sexual que afecta explicita o
implícitamente el empleo de un individuo (del mismo o diferente sexo), su desempeño o su
entorno de trabajo.
 Romances en el trabajo pueden convertirse en problemas para la organización

Manejo del equilibrio TRABAJO/VIDA
Beneficios amigables con la familia
Guarderías
Campamentos de verano
Horarios flexibles
Trabajo compartido
Tiempo libre para actividades escolares
Empleos de tiempo parcial
Control de costos de RH
◊ Costos de los servicios médicos de los empleados:

Costos de los Seguros
Costo del ausentismo
Costo por desempeño menor a su capacidad real
◊ Costos del plan de pensiones de los empleados

Contractual
Edad avanzada
Años de servicio
“Los Recursos Humanos no es algo que hacemos.
Es lo que hace funcionar nuestro negocio”
Steve Wynn
Lectura sugerida
¿Cómo evitar la fuga de talento en tu negocio?

http://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/como-evitar-la-fuga-de-talento-en-tu-
negocio?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+mba_
y_educacion_ejecutiva+%28MBA+%26+Educaci%C3%B3n+Ejecutiva+-+
Am%C3%A9ricaEconom%C3%ADa.com%29
5 errores de Microsoft al anunciar despidos

http://www.cnnexpansion.com/expansion/2015/02/19/5-errores-de-comunicacion-de-m
icrosoft?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+cnnex
pansion%2Fportada+%
28Portada%29
TAREA CAPITULO 12
Encuentre la lista de las mejores compañías para trabajar de
Fortune, lea los perfiles de las mejores empresas.Identifique los
tipos de prestaciones y otras características comunes entre las
compañías. Reúna esta información en un informe.
Revise su currículum. si no cuenta con uno todavía, Investigue

cuál es la información que debe incluir. Si ya tiene uno,
asegúrese de que incorporen los datos necesarios y que
describa explícitamente sus habilidades y experiencia. evite el
uso de frases sin significado, Cómo orientado a resultados,
importante incluir foto.
Cree un perfil en linkedin. asegúrese de utilizar una fotografía

profesional como en su currículum y de proporcionar un perfil
completo y anexar una liga a su currículum .

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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

 Importante fuente de ventajas competitivas

Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de contar con el número

Evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los mas

Proyección realista del puesto

DECISIÓN CORRECTA ERROR DE RECHAZO

ERROR DE ACEPTACIÓN DECISIÓN CORRECTA

Educación que introduce a un nuevo empleado a su puesto y a

Importante actividad de RH . Si el trabajo demanda un cambio, las habilidades del

→Especifica: Habilidades básicas de trabajo/vida, creatividad, educación

Métodos para evaluar:

QUE DETERMINA EL PAGO Y LOS BENEFICIOS?

Diversidad de la fuerza laboral

 Romances en el trabajo pueden convertirse en problemas para la organización

◊ Costos de los servicios médicos de los empleados:

◊ Costos del plan de pensiones de los empleados

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