Una propuesta metodológica para

la intervención comunitaria
Intervención Comunitaria es el conjunto de
acciones destinadas a promover el desarrollo de una
comunidad a través de la participación activa de esta
en la transformación de su propia realidad. Por tanto,
pretende la capacitación y el fortalecimiento de la
comunidad, favoreciendo su autogestión para su
propia transformación y la de su ambiente. Dando a
la comunidad capacidad de decisión y de acción se
favorece su fortalecimiento como espacio preventivo.
(INDES, 2000)
El proceso de intervención comunitaria
pretende

 Diseñar,
 Desarrollar
 Evaluar
las acciones desde la propia comunidad con el
acompañamiento del facilitador (en este caso el psicólogo
comunitario) promoviendo la movilización de los grupos
miembros de una comunidad. Las acciones serán más eficaces
cuanto más se logre involucrar, desde la primera fase, a todos
los actores que forman parte del escenario social.
 la Intervención Comunitaria

 Permite al profesional que las aplica profundizar en el  Este proceso secuencial y específico, permite que en
análisis de las comunidades y grupos o subsistemas cada fase los miembros de la comunidad puedan
de trabajo, ya que cada fase presenta un objetivo que comprender la forma de trabajar en su comunidad,
orienta el trabajo y facilita el uso de técnicas con las técnicas y estrategias necesarias, otorgando
cualitativas para la recolección y el análisis de los la posibilidad de replica por parte de ellos mismos.
datos.
 Al trabajar estas fases secuenciales conjuntamente  Al trabajar con los miembros de la comunidad, cada
con la comunidad y los grupos, se eleva el nivel de fase de manera secuencial y detallada, permite
conocimiento de ésta sobre sus recursos, problemas, paulatinamente transferir la responsabilidad de los
necesidades y alternativas de solución. programas y delegar los servicios a los miembros de
 Cada fase, bajo las características de cada una, la comunidad para completar el proceso y alcanzar
promociona el nivel de participación. los objetivos desarrollo.
 Debido a la profundización en el análisis y la
coherencia exigida entre fase y fase, se implementa y  El control de la acción desde la comunidad supone
desarrolla intervenciones que dan respuesta a las además de beneficios derivados del proceso
necesidades y prioridades identificadas por la (colaboración, compromiso, etc.), beneficios a partir
comunidad y/o los investigadores. de los logros del grupo
Dos características principales de la metodología cualitativa;
recursiva y serendípity (Bisquerra, 1989):

 Es recursiva, ya que las propuestas de trabajo se van

elaborando a medida que avanzamos en la
recopilación de información problema sobre el cual se
pretende trabajar y puede replantearse en la medida
en que los datos recogidos lo refieran.
 Serendípity, debido a que se pueden incorporar
hallazgos que no se habían previsto. Con ello
contribuimos a reforzar las acciones en beneficio de la
comunidad.
 FASES DE LA INTERVENCION
COMUNITARIA

DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD: En esta primera fase de la

intervención comunitaria se busca contextualizar una comunidad,
a la que se debe analizar haciendo una previa identificación de las
características sociodemográficas, socioculturales, niveles
educativos, sistemas de salud, necesidades, problemas, recursos y
comportamientos comunales; ello nos guiará hacia la formulación
de propuestas de desarrollo y alternativas de solución frente a
situaciones adversas. Todo ello haciendo uso de una metodología
que permita recolectar y evaluar los datos de manera objetiva y
sistemática.
EN ESTA FASE SE DISTINGUEN DOS ETAPAS

1.realizada exclusivamente por el equipo de investigadores o interventores.

Los profesionales del área comunitaria debe seguir 5 pasos para lograr el objetivo.
1er paso: Revisar información disponible de la comunidad que queremos intervenir,
la información puede estar en registros, archivos o crónicas.
2do paso: Realizamos el mapeo y lotización, es lo que en el campo conocemos
como “barrido de información”, consiste en recorrer la comunidad y registrar lo que
a modo de infraestructura encontramos
3er paso: la técnica que se hace factible aplicar, es la entrevista estructurada o semi-
estructurada con esquema, lo que se quiere es asegurar que a todos los
entrevistados se les hará las mismas preguntas y en el mismo orden; el contenido
de cada pregunta se especifica de antemano. (ubicación geográfica, Datos
sociodemográficos, Características socioculturales, educación, salud, recursos,
problemas, necesidades.
4. consiste en la aplicación de la entrevista y para ello se
debe determinar “quienes” serán los entrevistados. 
5. análisis de los datos obtenidos, para este caso
aplicaremos el análisis de contenido, utilizando una
codificación cuantitativa, que tiene como objetivo
cuantificar los datos, de establecer la frecuencia y las
comparaciones de frecuencia de aparición de los
elementos retenidos como unidades de información o
de significación. 
2.realizada de manera participativa, conjuntamente con la comunidad.

Es aquella que se da de manera participativa con los

miembros de la comunidad, para ello debemos seguir
algunos pasos; se inicia con una sensibilización de
actores principales, pues se desea involucrar en las
acciones a mayor cantidad de actores sociales, para lo
cual organizaremos diversas reuniones e invitaciones
previas al día central, en el transcurso podemos
capacitar a los actores en el uso de técnicas y
herramientas que se emplearan en el taller.
ESTA ETAPA DEBE FINALIZAR CON LA ESTRUCTURA
DE LA MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
FASE 2: CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO

La segunda fase de la intervención comunitaria se orienta a identificar y analizar las

características de los actores sociales, quienes conformarán los diversos grupos de
trabajo para los programas que surjan a propósito del diagnóstico de comunidad.
Debemos describir el grupo y establecer diferencias o semejanzas entre uno y otro.
Es en esta fase que analizamos actores sociales, que pueden ser personas, grupos u
organizaciones o personas interesadas en conformar el grupo de trabajo y que
comparten intereses y formas de reaccionar frente a determinadas propuestas,
éstos estarán afectados directamente por las acciones del programa comunitario.
Los datos que podemos indagar en los grupos son: edad, grado de instrucción, tipo
de participación, experiencia en programas anteriores, identificar y precisar cual es
el tipo de acciones que tienen en la comunidad; precisar datos en relación a los
problemas priorizados por la comunidad, así como la percepción del trabajo de los
interventores.
Las técnicas de recolección y análisis de
datos que pueden emplearse son:

 Observación directa de los comportamientos del grupo en

distintos escenarios y frente a diversos estímulos sociales.
 Entrevista, con la que se puede precisar datos personales,
percepciones, actividades cotidianas, intereses,
habilidades. Todo ello a considerarse en el diseño de
actividades y estrategias de intervención.
 Análisis de contenido y reflexivo, que permita sustentar
las respuestas conductuales bajo teorías o marcos
referenciales.
FASE 3: EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL GRUPO

La tercera fase de la intervención comunitaria

permitirá realizar un análisis profundo de las
necesidades, problemas y recursos que el grupo
etáreo, fuente de la intervención, presenta y con lo
que aporta a la construcción del programa; se
trabaja la jerarquización y priorización de
problemas y necesidades identificando en ello los
recursos que presentan como grupo; se establece
además, la relación con lo problemas propuestos
por toda la comunidad en la primera fase.
 Aspectos relevantes del
concepto necesidad

 Identificar una necesidad implica juicios de valor, personas con valores

diferentes señalarán necesidades distintas.
 Una necesidad es percibida por un grupo particular en un cierto conjunto
de circunstancias concretas, si varían estas condiciones puede modificarse
la percepción de la misma.
 Reconocer una necesidad implica que se considera que existe una
solución. Un mismo problema puede tener múltiples soluciones
potenciales, que diferirán en sus posibilidades de resolver la situación
problemática, y en los costos y factibilidad de la ejecución, sin embargo, la
mayoría de los estudios de análisis de necesidades se centran más en el
reconocimiento de los problemas, que en la identificación de las
soluciones.
FASE 4: DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

La estructura de la cuarta fase de la intervención comunitaria es necesaria para plantear

bajo que criterios se seguirá con la intervención para ello debemos considerar 10
elementos, los mismos que deben ser desarrollados cuidadosamente, para alcanzar los
objetivos y metas propuestas. Estos elementos son:
Justificación
Objetivos
Metas
Sistemas de evaluación
Monitoreos
Recursos
Presupuesto
Plan de acción
Cronograma de las actividades
 FASE 5: EVALUACIÓN INICIAL

 La quinta fase de la intervención comunitaria se orienta

a obtener la línea de base del programa, esta resume
información con la que el grupo de trabajo cuenta al
inicio de la intervención, para ello debe establecerse
indicadores en función a los temas que se trabajaran y el
problema que se intentará resolver. Permite conocer la
brecha entre la población objetivo y el resto de la
población, así como su distancia con los estándares
vigentes respecto a los tópicos que se abordará.
 Para elaborar la línea de base se requiere:

 Determinar las técnicas que se emplearán para acceder a la

información. En nuestro caso hacemos uso de la
observación participante. En ella se debe elaborar una
matriz para registrar el comportamiento de los miembros
del grupo, además debemos hacer uso de un registro
anecdótico en función a las categorías o ejes temáticos que
se desarrollarán a lo largo del programa.
 Realizar una descripción de la población objetivo.
 Determinar el momento en el que se realizará la evaluación
 FASE 6: EJECUCIÓN E IMPLEMENTACIÓN

 Esta fase operativiza todo el trabajo estructurado en las

fases anteriores, se implementan las sesiones preparadas en
la fase cinco, haciendo uso de estrategias participativas.
Durante esta fase debemos aplicar nuestra matriz de
monitoreo, estructurada en la fase cinco, buscando
comprobar la efectividad y eficiencia del proceso de
ejecución, mediante la identificación de los aspectos
limitantes y/o ventajosos, con propósito de detectar de
manera oportuna las fortalezas y deficiencias de los
procesos de ejecución, a fin de hacer ajustes para una
óptima gestión de las iniciativas, “para optimizar los
resultados esperados y responder a las expectativas de la
ciudadanía”.
 Además del monitoreo

se aplica la evaluación de proceso para medir el avance

en el logro de los resultados y estimar el grado en el que
se espera alcanzar los objetivos, así mismo establecer la
utilización de los recursos asignados e identificar las
dificultades en el desarrollo de las actividades, además
se verifica si el grupo utiliza las estrategias o recursos
que se trabajaron, ya que ello nos dará luces de la
sostenibilidad del programa.
 FASE 7: EVALUACIÓN FINAL

 Una vez cubiertos los objetivos de la intervención o agotado el curso

planificado y presupuestado de los programas previstos, aquella se dará por
finalizada, en el sentido de que cesará la actuación externa y formal del
personal y la estructura organizativa puesta en marcha para realizarla siendo
estrictos, el esfuerzo interventivo no debería tener, probablemente, un final en
el tiempo, pues es dudoso que los esfuerzos interventivos externos con
recursos y actuación limitados casi siempre , alcancen plenamente los objetivos
planteados. (Sánchez, 1991.)
 La evaluación final procura determinar y de manera sistemática y objetiva, la
relevancia, eficacia, eficiencia e impacto del programa, a la luz de sus objetivos.
Así, la evaluación se extiende más allá del monitoreo porque reconoce que el
plan de acción constituye una hipótesis con respecto al camino que nos puede
conducir al logro de los objetivos.
 FASE 8: DISEMINACIÓN DE LOS RESULTADOS:
 La diseminación de programas interventivos es otra
operación relativamente novedosa y apenas planteada en la
práctica habitual, se refiere a la difusión efectiva de
programas ejecutados (con resultados conocidos) a la
comunidad donde se implementó el programa y a otros
entornos organizacionales o sociales. (OPCIÓN 2001)
 Al presentársele a la comunidad los resultados obtenidos,
ésta analiza los mismos y plantea sus opiniones o
sugerencias sobre el modelo que se aplicó, puede obtenerse
además lecciones aprendidas, en las que se muestra a la
comunidad los factores que se fortalecieron y la importancia
de la consecución de acciones similares.
Estas ocho fases propuestas como proceso de intervención en
psicología comunitaria buscan realizar un trabajo conjunto con
la comunidad y aplicar a la vez una metodología que pueda ser
incorporada por la comunidad, las estrategias y secuencias son
claramente establecidas y detalladas a fin de facilitar la
apropiación del recurso por parte de la comunidad, ya que es
ella quien debe implementar programas de desarrollo y
evaluar la pertinencia de las mismas.
 Glosario:
 Individuo, grupo, familia, comunidad u organización formal o informal con
capacidad real o potencial de incidir económica, política y culturalmente en
su propio desarrollAdaptación: Estado o proceso de integración de un
individuo, grupo o comunidad a un medio determinado. Como resultado de un
contacto directo con el mismo, por el cual adquiere la actitud para vivir en ese
medio, ya se trate el ambiente físico o sociocultural.
Agente: Lo que actúa o el que actúa y tiene capacidad de causar efecto.
(Ander-egg.1986:30).
Agente de cambio: Persona que contribuye a que otros individuos, grupos u
organizaciones, utilicen sus potencialidades de manera productiva, para
generar cambios funcionales o estructurales en el sistema, o modificar
situaciones que se consideran anómalas. (Montoya. G, Zapata. C y Cardona. B .
2002).
 Glosario:
 Individuo, grupo, familia, comunidad u organización formal o informal
con capacidad real o potencial de incidir económica, política y
culturalmente en su propio desarrollo
Adaptación: Estado o proceso de integración de un individuo, grupo o
comunidad a un medio determinado. Como resultado de un contacto
directo con el mismo, por el cual adquiere la actitud para vivir en ese
medio, ya se trate el ambiente físico o sociocultural.
Agente: Lo que actúa o el que actúa y tiene capacidad de causar efecto.
(Ander-egg.1986:30).
Agente de cambio: Persona que contribuye a que otros individuos, grupos
u organizaciones, utilicen sus potencialidades de manera productiva, para
generar cambios funcionales o estructurales en el sistema, o modificar
situaciones que se consideran anómalas. (Montoya. G, Zapata. C y
Cardona. B .2002).
Aglutinación: Unión de dos o más cosas con una sustancia de manera
que se forme una masa compacta.
Ambiente: Circunstancia que ordena la situación o estado de las
personas o cosas. Desde el punto de vista de la ecología, el ambiente
indica condiciones exteriores dentro de las cuales se encuentra un ser
vivo y que actúan sobre él. En psicología social, hace referencia a los
condiciones exteriores, al actuar sobre el individuo determinan en
gran parte su comportamiento. En dinámica de grupo, se suele
utilizar la expresión “atmosfera grupal” para hacer referencia al
“ambiente psicológico”, con lo que se designa la disposición de
ánimo, tono o sentido que se difunden en el grupo. (Ander-
egg.1986:34-35).
Ambiente Social: Conjunto de hechos sociales, externos al individuo,
que afectan su comportamiento

Análisis: apreciación sistemática y crítica, distinción o separación de

partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos.

Análisis de datos: Procedimiento mediante el cual se hace un examen

amplio de la información y antecedentes recopilados para su
valoración e interpretación.

Análisis social: Hace referencia al examen de un individuo, grupo y

organización o comunidad para establecer sobre la base de una
metodología previamente establecida, con otras esferas de la vida
cotidiana
Antecedente de caso: Expresión utilizada en servicio social, en
sociología, medicina, psicología, para designar la información
recogida respecto de un individuo, familia, grupo, institución,
organización o comunidad.
Acción: Proceso que supone hacer u obrar. Efecto de hacer
para lograr un objetivo (político, social, económico, etc.).
Asertividad: Capacidad de decir lo que hay que decir en el
momento oportuno y de la forma más adecuada para no
dejarse influir y mantener siempre su propio código
deontológico.

Asesoría: Proceso de comunicación e interacción directa entre

usuarios y trabajadores sociales, a través del cual se ayuda a
los primeros a cambiar o aceptar algún aspecto de su persona
o de su entorno.
Ayuda: Apoyo, auxilio, cooperación o socorro que se presta a personas o
grupos para satisfacer necesidades básicas o especiales.
Comportamiento intencional que supone hace u obrar. Efecto o resultado  de
hacer para lograr un objetivo (político, social, cultural, económico etc.).
Influencia ejercida sobre uno u otros. Acto deliberado de la voluntad,
actividad o trabajo con algún resultado o signo exterior. (Ezequiel, A. 1995).

Acción directa: Métodos de lucha propuestos por organizaciones de

trabajadores de inspiración anarquista para provocar cambios políticos,
económicos y sociales.
Aprendizaje cooperativo: “El aprendizaje colaborativo es el uso de
grupos pequeños para que los estudiantes trabajen juntos y
aprovechar al máximo el aprendizaje propio y el que se produce
en una interrelación” (Johnson & Johnson, 1991)

Aprendizaje-servicio: Es una propuesta innovadora e integradora

que permite desarrollar contenido de aprendizajes propios en los
ámbitos educativos. Aporta la posibilidad de redimensionar y dar
proyección social a los objetivos y contenidos pedagógicos
Conducta: Es toda manifestación del ser humano que compromete su
totalidad como ser: solo puede ser comprendida en función de un medio
social.
Conflicto social: Trasciende lo individual y procede de la propia estructura
de la sociedad. Oposición social en la que el objetivo inmediato consiste
en el daño que puede causarse a uno o más de os individuos o grupos
opuestos, en su captura o en los perjuicios que puedan producirse a su
propiedad o valores culturales. 

Conflicto: Es un tipo de interacción que genera un proceso social en el

que dos o más individuos, grupos u organizaciones tienen intereses
opuestos, de manera que la actuación de uno, obstaculiza la del otro en
termino de los objetivos que se ha propuesto, las acciones previstas y los
resultados esperados.
Defensa: Conducta orientada a alejar o colocar obstáculos frente a una
acción. Es una fuerza instintiva fundamental en el enfrentamiento con el
mundo exterior, que se genera en respuesta a un ataque o amenaza.
Derechos humanos: conjunto de derechos fundamentales que cada
hombre, mujer, niño y niña posee pro el solo hecho de pertenecer a la
especie humana, por su propia naturaleza y dignidad
Desarrollo comunitario: Termino para designar aquellos procesos en cuya
virtud los esfuerzos de una población se suman a los de su gobierno para
mejorar las condiciones económica, sociales y culturales de las
comunidades, integrarlas a la vida del país y permitirles contribuir
plenamente al proceso nacional.
Desarrollo comunitario: Termino para designar aquellos procesos en cuya
virtud los esfuerzos de una población se suman a los de su gobierno para
mejorar las condiciones económica, sociales y culturales de las comunidades,
integrarlas a la vida del país y permitirles contribuir plenamente al proceso
nacional
Desarrollo social: Se conoce como el despliegue de las fuerzas productivas de
un país o región, para lograr el abastecimiento de los elementos materiales
visibles, como también bienes culturales y servicios de toda índole, para la
sociedad dentro del marco político-social, que garantice igualdad de
oportunidades a todos sus miembros y que le permita a su vez, participar en
las decisiones políticas y en el disfrute del bienestar materia y cultural que
todos en común han creado. 
Desigualdad: En general resultado de la diferencia en valoración,
reconocimientos, privilegios, en situaciones de derechos y deberes, ingresos o
bienes de las personas en la sociedad. La desigualdad en un supuesto de la
estructura social vertical.
Diagnostico participativo: Aquel que se lleva a cabo con la presencia activa
de todos, con las cualidades y particularidades de cada uno, dándole valor y
oportunidad al otro para que opine y se comprometa asumiendo el trabajo
como propio, aceptando riesgos y éxitos.

Diagnostico social: Es la primera fase de la planificación social. En esta etapa

se realiza la investigación de base que permite conocer los distintos factores
que inciden en la problemática social, describir la realidad, detectar y
analizar los problemas.
Diagnostico: Consiste en el conocimiento de una realidad determinada,
logrando por medio de un proceso de estudio o investigación de sus
condiciones en un momento dado. 
Disciplina: Doctrina; regla de enseñanza impuesta por un maestro a sus
discípulos.
Discriminación: Acción basada sobre una actitud inadecuada que
permite un trato de inferioridad hacia una persona o a un grupo,
minoritario o mayoritario, por motivos raciales, étnicos, religiosos,
políticos, etc.
Educación: Uno de los objetivos de trabajo social referido a la
acción que se lleva a cabo para promover, asistir y rehabilitar a la
persona, por medio de procesos que la involucren en su propio
desarrollo, posibilitando que cada cual se  consiente y asuma una
actitud encaminada a la transformación de procesos emocionales,
intelectuales y espirituales generados en el contexto sociocultural
del cual forma parte.

Educación comunitaria: Se enfatiza en las actividades comunes, la

asociación para realizar los trabajos y las tareas, la
compenetración de criterios y de valores, y especialmente una
orientación común de la vida. La finalidad de la educación
comunitaria es el sujeto desenvuelva su personalidad al máximo,
en el seno de una comunidad racional a la que sirve, teniendo en
cuenta la sociedad especifica a que pertenece. 
 El impacto social se refiere a los efectos que la investigación
planteada tiene sobre la comunidad en general.
Inclusión Social: La inclusión, entendida desde un punto de vista
social, tiene que ver con el trabajo que diferentes personas realizan a
diario para asegurar que grandes sectores de la sociedad no queden
por fuera de esta y entren entonces en una espiral de violencia,
delincuencia y paupérrimas condiciones de vida.

Informe Social: Es una herramienta de Comunicación y es un

instrumento para fundamentar la toma de decisiones (juez, director).
Método de intervención: Alude a las formas de actuación que tienen
como fin  la obtención de determinados resultados prácticos, la
modificación de cosas o situaciones reales.
Metodología en Trabajo Social: Proceso holístico y complejo que
se inicia analíticamente en el instante en que los lineamientos se
configuran como elementos lógicamente interrelacionados, a
través de la aplicación de técnicas enfocadas filosófica e
ideológicamente, que permiten coadyuvar a los procesos de
cambios, para sustentar acciones enfocadas a determinados
objetivos, conformándolos o negándolos.
Movimiento Sociales: los movimientos sociales de la segunda
mitad del siglo XX, surgen como la reacción critica frente a
algunos problemas que afectan la vida cotidiana, contra las
consecuencias del deterioro del medio ambiente, a causa de la
industrialización como forma de lucha por las discriminaciones
en razón del sexo.
Necesidad social: Se refiere a la manera como los seres humanos
se relacionan entre si, a nivel familiar, con amigos y con otras
personas en general.
Metodología en Trabajo Social: Proceso holístico y complejo que
se inicia analíticamente en el instante en que los lineamientos se
configuran como elementos lógicamente interrelacionados, a
través de la aplicación de técnicas enfocadas filosófica e
ideológicamente, que permiten coadyuvar a los procesos de
cambios, para sustentar acciones enfocadas a determinados
objetivos, conformándolos o negándolos.
Movimiento Sociales: los movimientos sociales de la segunda
mitad del siglo XX, surgen como la reacción critica frente a
algunos problemas que afectan la vida cotidiana, contra las
consecuencias del deterioro del medio ambiente, a causa de la
industrialización como forma de lucha por las discriminaciones
en razón del sexo.
Necesidad social: Se refiere a la manera como los seres humanos
se relacionan entre si, a nivel familiar, con amigos y con otras
personas en general.
Tratamiento social: en el lenguaje de servicio social se denomina el
proceso tendente a solucionar los problemas del necesitado,
mediante el cambio de sus actitudes y situaciones así como con el
uso de recursos que él posee, su grupo o la comunidad, creando y
estimulando intereses hacia un mejoramiento social.

Tratamiento social: en el lenguaje de servicio social se denomina el

proceso tendente a solucionar los problemas del necesitado,
mediante el cambio de sus actitudes y situaciones así como con el
uso de recursos que él posee, su grupo o la comunidad, creando y
estimulando intereses hacia un mejoramiento social.