TÉCNICAS DIALÓGICAS

Los distintos tipos de Entrevista

 LA ENTREVISTA
SOCIOCIENTÍFICA
COMO TÉCNICA
• Definición:
Es un proceso comunicativo por el cual un investigador
extrae información (es) de una persona, mediante un
contrato comunicativo, relativo a temas que
corresponden a experiencias y acontecimientos vividos
por el entrevistado y que atienden a las necesidades
del objeto de estudio.
  Entrevista clínica
 En profundidad.
Tipos de  De respuestas libres
 Focalizada
Entrevista
 De preguntas abiertas
 De preguntas cerradas.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
TÉCNICAS
DIALÓGICAS
Las entrevistas científicas pueden ser agrupadas:

De acuerdo al grado de
DIRECTIVIDAD

De acuerdo a la
COBERTURA de
entrevistados

De acuerdo a la
PROFUNDIDAD que
éstas alcanzan
CARACTERÍSTICAS DE LAS
TÉCNICAS
DIALÓGICAS
De acuerdo al grado de intervención que se reserva o se
atribuye quien entrevista podemos identificar:

Diálogo Libre

Diálogo Semi-
estructurado

Diálogo Dirigido
 ENTREVISTA LIBRE
• Es aquella que otorga al entrevistado entera libertad de expresión,
sobre los temas a tratar, como lo hace, el orden en que lo hace,
etc..
• Ejemplo de la anterior es la entrevista clínica o psicoanalítica.
• En la investigación social se usa con fines exploratorios y
preliminares frente a temas en los cuales no se conoce mucho
sobre el tema.
ENTREVISTA SEMI - ESTRUCTURADA.
• Es aquella en la cual el margen de libertad del entrevistado no es
restringido sino lo estrictamente necesario por el entrevistador.
• Se utiliza una pauta guía de la entrevista e interviene según los
temas y lo preestablecido en la pauta de entrevista
• Se interviene para facilitar la profundidad de las respuestas y para
impedir, en lo posible, el desvío de la conversación hacia puntos de
no interés para la investigación.
 ENTREVISTA DIRIGIDA.

• Es aquella cuya estructura es muy similar a la encuesta con preguntas

abiertas y cerradas. Aunque más cercanas a las del primer tipo.
• El entrevistador cuenta con una pauta guía, que bajo la premisa de
plantear preguntas estandarizadas, orienta y enmarca muy
específicamente los pasos de los dos intervinientes en la entrevista.
 DE ACUERDO A LA COBERTURA DE
ENTREVISTADOS

• Entrevistas individuales: todos los formatos anteriormente revisados.

• Entrevistas grupales: Es aquella en la que un número de personas

son reunidas en un emplazamiento que expresen sus
opiniones. Así participan bajo la
para la influencia y el
presión,
condicionamiento del grupo.
 NOCIONES SOBRE LA ENTREVISTA
 La entrevista siempre construye discursos, a diferencia de
los cuestionarios/encuestas que construyen respuestas.
 Por lo tanto la entrevista es una técnica proactiva (no meramente
reactiva), que se sustenta en el lenguaje y en la comunicación.
 Por ello la entrevista no exige la clasificación a priori de
los elementos determinantes de los discursos.
 Así las diferencias existentes entre experiencias son
reveladas paulatinamente en el discurso (a posteriori).
 FINES DE LA ENTREVISTA.
 Exploratoria, su empleo en las fases iniciales de la investigación, e
incluso como antesala de la aplicación de otros instrumentos de
investigación, cuando no se conoce el tema (Por deficiencia)
 Cómo forma de instrumento para un análisis específico, descripción,
estableciendo así una condición de instrumento principal.
 Como complemento de un trabajo realizado mediante otros
métodos. Acá funge como postfacto a otros instrumentos. Sirve para
contextualizar las informaciones de la aplicación de otros
instrumentos.
 OPERACIONALIZACIÓN
Para la aplicación de una serie de entrevistas en una investigación
social es necesario establecer los siguientes criterios en forma de
planificación para su puesta en uso, como:

Definir población e
informantes

Los modos de acceso

a los informantes

Definir los temas a

indagar
 LOS INFORMANTES CLAVES

• La selección de las categorías de personas que se requieren

entrevistar y a nombre de qué se las entrevista.
• Se necesita discriminar y discernir la pertinencia de los entrevistados
de acuerdo a los fines establecidos por la investigación y más
precisamente los referidos a la puesta en uso de la entrevista.
• La idoneidad de los entrevistados posibilitará que estos se conviertan
en informantes relevantes para la investigación.
 POBLACIÓN (CONTEXTO)

• Definir la población a entrevistar es establecer los criterios, las

delimitaciones, propias de los objetos y objetivos de la investigación y
aplicarlas a la población a entrevistar.
• Por tal razón la muestra requiere ser limitada en su dimensión
numérica. Esto se valida teóricamente, vía el contexto en uso y no
requiere de la representatividad y generalización propias de otros
instrumentos. Depende entonces de la calidad de la información.
• Los limites están dados por el punto de saturación, cuando las
informaciones son redundantes y no aportan nada novedoso a la
investigación.
 MODOS DE ACCESO A LOS
ENTREVISTADOS.
• Accesos directos: se trata de la consecución de entrevistados sin la
necesidad de terceros, no existe mediación directa para establecer el
contacto.
• Accesos indirectos: esta dada por la mediación de terceros externos
a la investigación. Ya sean personas naturales u organizaciones
PREPARACIÓN DEL DIÁLOGO:
PAUTA DE
ENTREVISTA
Una pauta de entrevista es un conjunto organizado de temas
y subtemas que no se traduce obligatoriamente en preguntas
formalizadas, estandarizadas, a la manera de un cuestionario.

Por ello la pauta pondrá énfasis en respuestas

espontáneas y no precodificadas, para la construcción de
datos textuales, en oposición al énfasis por las preguntas
estandarizadas y sus respectivas respuestas del
cuestionario.
PREPARACIÓN DEL DIÁLOGO:
PAUTA DE
ENTREVISTA
La idea central de la pauta de entrevista es obtener un
discurso libremente producido, en lo posible, aunque
respondiendo a los temas centrales planteados en el objeto
de estudio.

Siguiendo lo anterior, la pauta de acuerdo a los objetivos

planteados, de los que se hará cargo la entrevista, se
estructura en temas y subtemas que guiarán la interacción
comunicacional entre entrevistador-entrevistado.

Los temas a tratar en el diálogo

son definidos con anticipación,
apoyándose en las categorías de
análisis
 PAUTA DE LA ENTREVISTA.
• Debe ajustarse al objeto de estudio, así como al diseño y
estrategias de la investigación a realizar. Por ejemplo no se utiliza
en entrevistas libres o estrategias cuantitativas.
• En ella han de limitarse, por una parte los requerimientos para con
el entrevistado y por otra han de orientar y delimitar el trabajo del
investigador-entrevistador.

Se requiere de ciertas operaciones

 CATEGORÍA
GENERAL

SUB- SUB-
CATEGORÍA 1 SUB- CATEGORÍA N
CATEGORÍA 2

TEMA 1 TEMA N
TEMA 2

1.1 n.n

1.2 n.2
1.n 2.1 2.2 2.n
n.1
1.
OPERACIONES DE LA PAUTA:
Formulación de una consigna inicial o la instrucción de partida
por el entrevistador quién define el tema del discurso esperado por
el entrevistado.
2. Prefiguración de los ejes temáticos simples o de base, para
avanzar en la emergencia de un conocimiento exploratorio o de
confrontación a la hipótesis de campo.
3. Planificación de un código de turnos en la entrevista. (hablante-
oyente).
 CONDICIONANTES DE LA
PAUTA A LA
COMUNICACIÓN

• • No se debe pasar de un módulo al siguiente, sin haber considerado

agotado el tratamiento del tema en curso (criterio entrevistador). Este
orden traerá consecuencias para la transcripción y el análisis del
discurso.
• Aunque los módulos son independientes y que como tales pueden ser
intercambiables en la aplicación de una serie de entrevistas en la misma
investigación (decisión del entrevistador donde comienza y cómo lo hace).
 PAUTA ENTREVISTA: TRANSICIONES FAMILIARES
Y LABORALES EN LA MIGRACIÓN
RURAL/URBANO

Preguntas de entrada

Subtemas
1-Rural
Tema I: Trabajo
2- Urbano

1. Adaptación medio urbano

Tema II: Familia 2. Cambios familiares en el
nuevo contexto

1.- Educación de los hijos

Tema III: Expectativas Familiares 2.- logros materiales
3.- Expectativas laborales y
cambios familiares.
 COMENTARIOS
• La primera parte corresponde a antecedentes biográficos
como edad, lo que hace, sexo, nombre, juega el rol de
identificación,
además se agregan
pero otros temas para generar el contrato
comunicativo.
• Módulos temáticos autónomos, que dividen a la entrevista en temas
o áreas de investigación.
• Segmentación en subtemas, que permiten un ordenamiento y
profundización en lo discursivo de los temas. Permite entrar la
investigación por diferentes ángulos y profundidades.
 FINES
• Se persigue evitar tratar los temas sin la profundización adecuada o
solo vagamente.
• Por ende es un instrumento contra la superficialidad del discurso.
• Por otra parte persigue hacer frente a todos los objetivos planteados
por la investigación, en lo que respecta al uso de la entrevista.
• Por último la pauta de la entrevista debe promover formas de lograr el
contrato comunicacional para la optima realización de la entrevista.
 Entrevista Semiestructurada.
A ) P au ta d e la entrevista.
Te m a inicial. E n c u a d r é biográfico.
1. Edad.
2. Lugar de procedencia.
3. Historial en hogares.
4. Reseña biogáfica.
Te m a 1. L a realidad p a sa d a , a nt es d e estar e n el centro.
5. Relación c o n sus padres antes d e estar e n el centro.
6. Relación c o n otros, g rup o d e pares.
7. Posición frente a la edu cac ión recibida.
8. Posición referente a la calle.
9. Otras posibilidades d e realidad.
10. Percepciones acerca de su realidad.
Te m a 2. L a alternación, c a m b i o e n su realidad.
2.1 Ti e m p o y causas de su ingreso.
2. R e l a c i ó n c o n s u s p a d r e s al i n g r e s a r.
3. Relación c o n sus pares.
4. Percepciones de culpabilidad o n o en su ingreso.
5. Percepciones acerca de su realidad en el centro.
Ejempl Te m a 3. L a e n a c c i ó n d e u n tipo distinto d e realidad.
1. Reali dad e n el centro.

o
2. R e l a c i ó n c o n su s p a d r e s h o y.
3. Relación co n los otros menores.
4.P e r c e p c i o n e s a c e r c a d e s u p a r t i c i p a c i ó n e n c o n t e x t o s d e c o m u n i c a c i ó n y a c c i ó n c o n
otros.
5. R e l a c i o n e s c o n los tíos.
6. Relaciones con los otros funcionarios del centro.
7. Formas y medios de comunicación.
8.A c t i v i d a d e s c o t i d i a n a s d e n t r o d e l c e n t r o , p o s i b i l i d a d e s d e d i s t r a c c i ó n y p a r t i c i p a c i ó n
c o n otros.
9. P o s i b i l i d a d e s d e c o n t a c t o s e x t e r n o s , r e l a c i ó n c o n l o s p a r e s d e l e x t e r i o r.
Te m a 4. L a construcción d e u n a posibilidad distinta.
10. P e r c e p c i o n e s d e e l l o s s o b r e s u f u t u r o e n e l c e n t r o .
11. C a p a c i d a d d e i n t e r v e n i r e n s u p r o d u c c i ó n d i a r i a .
12. L a c r e a c i ó n d e e s p a c i o s p r o p i o s .
13. P e r c e p c i o n e s s o b r e s u f u t u r o , e l i m a g i n a r i o s o c i a l d e l f u t u r o .
14. D e s e o s y t e m o r e s s o b r e l o q u e v e n d r á .