Matriz Dofa
Matriz Dofa
Matriz Dofa
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1- 1-Crecimiento del flujo de pasajeros debido
2- al incremento del turismo
3- 2-Expansion del servicio a otras ciudades
4- 3-Publicidad del servicio prestado a los
5- usuarios
4-Remodelacion en autobuses para
aumentar la capacidad de usuarios
5-Motivar a los empleados a brindar un
servicio de alta calidad
FORTALEZAS AMENAZAS
1- 1-Delincuencia que afecte la seguridad de
2- los pasajeros
3- 2-Nuevos Competencia, con precios bajos
4- en tiquetes
5- 3-Inestabilidad social en el país (bloqueos
de carreteras)
4-La ausencia de vías en Medellín
5-Incremento de los accidentes viales
ESTRATEGIAS DOFA
FORTALEZAS-OPORTUNUDADES (FO) DEBILIDADES-OPORTUNIDADES (DO)
1-Fomentar el adiestramiento continuo del 1-Constantes mejoras en la garantía de la
personal con una finalidad de mantener seguridad de los pasajeros, tratar de no
actualizados sus conocimientos en relación usar vías en mal estado.
al mantenimiento de los vehículos 2-Buscar una alianza con el transito de la
2-Publicar alquiler de vehículos para turismo. cuidad para actualizar a los conductores en
cuanto a normas.
FORTALEZAS-AMENAZAS (FA) DEBILIDADES-AMENAZAS (DA)
1-Mitigar el vandalismo en zonas donde mas 1-Controlar los balances de riesgos,
fluya la gente, para evitar robos. trabajar en calidad y puntualidad.
2-Plantear el uso del capital humano para 2-Rediseñar la pagina web, para hacer mas
que podamos, con habilidad e ingenio clara y accesible el catalogo de servicios,
disminuyendo las carencias y deficiencias generar empatía con los clientes mediante
antes las amenazas que nos ofrece el las redes sociales.
mercado.