Gobierno Local

“Proyecto Municipios y Comunidades

Saludables ”

Programa Gerentes
  que Lideran
MODULO VI:

“CÓMO LIDERAR EL CAMBIO"

 
  Tocache,  04 de Octubre de 2008 1.
 Gobierno Local

“Uno de los principales retos que deben encarar los

gerentes es pensar en las cosas de una manera
diferente y lograr que la gente haga las cosas en forma
distinta... los gobiernos necesitan líderes que puedan
imaginar un futuro diferente…”

2.
 Gobierno Local

Para realizar mejoras significativas y perdurables

hay que saber cómo liderar y cómo ejercer
influencia sobre el cambio tanto dentro como fuera
de su organización.

Los cambios deben ser bien liderados y

administrados empleando las ocho prácticas de
liderazgo y gerencia

…… .

3.
 Gobierno Local

Este capítulo trata sobre:

•Enmarcar sus cambios y definir su alcance y

complejidad;
•Liderar el cambio organizacional;
•Crear un clima que aliente el cambio;
•Apoyar el cambio con sistemas gerenciales;
•Expandir los cambios dentro y fuera de su
organización.

4.
 Gobierno Local

I
“Ningún problema
DEFINIR EL puede ser resuelto
desde el mismo
RETO DE LIDERAR nivel de conciencia
EL CAMBIO que lo creó.”
Albert Einstein

5.
 Gobierno Local

Para encarar los enormes retos de mejorar la atención

a los clientes, tendrá que iniciar e implementar muchos
tipos de cambios.

Deberá indicar claramente qué está cambiando, a qué

nivel son necesarios los cambios, y cómo navegar a
través del proceso de cambio.

Realidades como la deserción escolar, embarazo en

adolescentes, VIH/sida, partida de nacimiento, DNI,
calidad de la enseñanza, saneamiento básico, etc.,
involucran nuevos retos.

6.
 Gobierno Local

Para liderar un proceso de cambio primero

hay que identificar los tipos de retos a
encarar

7.
 Gobierno Local

Resultados
mejorados

Cuando se aplican las buenas prácticas de liderazgo y gerencia de manera consistente, éstas fortalecen la
capacidad organizacional y dan como resultado servicios de alta calidad y un proceso de mejoramiento
continuo.
8.
 Gobierno Local

Cómo distinguir entre los problemas

rutinarios y las condiciones complejas
• Liderazgo significa preparar y facultar a otros para que
encaren retos y logren resultados bajo condiciones complejas.

• Una condición compleja es aquella que cambia

constantemente o que es impredecible.

• Debemos cambiar la forma en la que pensamos y respondemos

al entorno cambiante.

• Si se sigue aplicando viejas reglas en situaciones nuevas se

tendrá mayores dificultades de funcionamiento en este
entorno de cambios constantes.

9.
 Gobierno Local

Para poder liderar el cambio de manera efectiva hay que saber...

10.
Gobierno Local

11.
 Gobierno Local

“Comprender el
Ejercicio 1
proceso de liderar el
cambio para el
cumplimiento del reto”
(Pag 282)

12.
 Gobierno Local

II
“Que maravilloso
es que nadie tenga
CÓMO LIDERAR que esperar siquiera
EL CAMBIO un momento para
comenzar a mejorar
ORGANIZACIONAL el mundo.”
Anne frank

13.
Gobierno Local

14.
 Gobierno Local

 Todos los esfuerzos de cambio exitosos requieren de

un (os) promotor (es) comprometido (s) con el
liderazgo del proceso de cambio y que trabajan para
salvar los obstáculos.

 Este promotor debe aclarar su propio compromiso

con el cambio y creer firmemente que éste es
necesario.

 Deberá presentar un argumento convincente para el

cambio propuesto.

15.
 Gobierno Local

Lidere el proceso de cambio

 El reto de liderar el cambio organizacional es
inmenso.

 Es necesario crear un clima de trabajo que

recompense al personal por sus innovaciones y
reconozca sus esfuerzos y compromiso, así como los
responsabilice por su trabajo.

16.
 Gobierno Local

Factores clave al liderar el cambio organizacional

17.
 Gobierno Local

Factores clave al liderar el cambio organizacional

18.
 Gobierno Local

Factores clave al liderar el cambio organizacional

19.
 Gobierno Local

Factores clave al liderar el cambio organizacional

20.
 Gobierno Local

“Cómo aplicar los

Ejercicio 2 factores de éxito para
liderar el cambio hacia
el cumplimiento del
reto” pag. 283

21.
 Gobierno Local

III “El agente más

poderoso del
CÓMO CREAR crecimiento y la
transformación es
UN CLIMA algo mucho más
QUE ALIENTE básico que
EL CAMBIO cualquier técnica:
es un cambio
de opinión.”
Jjohn welwood

22.
 Gobierno Local

Trata a tu inferior como quieres

ser tratado por tu superior
Séneca 23.
 Gobierno Local

El gerente debe estar dispuesto a reflexionar con

respecto a sus propios valores y comportamientos.

Esta actitud es un prerrequisito para liderar cualquier

esfuerzo de cambio.

No se logran cambios significativos que no comienzan

con un cambio de uno mismo.

El gerente debe ayudar al personal a examinar sus

propias actitudes y comportamientos a fin de responder
apropiadamente a las condiciones cambiantes.

24.
 Gobierno Local

Un fracasado es un hombre que ha

cometido un error, pero no es capaz de
convertirlo en experiencia.
E. Hubrard
25.
 Gobierno Local

Ayude a otros a responder al cambio

 Cuando una organización está
experimentando un cambio,
las personas que la
componen tendrán diversidad
de reacciones.

 Algunos se adaptarán
rápidamente al cambio.

 Otros se mostraran reacios,

necesitarán mas tiempo para
comprender a fondo el
cambio.

26.
 Gobierno Local

Cómo trabajar con las respuestas de la gente al

cambio
Es importante comprender las respuestas que la gente da
ante un cambio para proporcionar el apoyo y el aliento
apropiado.

27.
Gobierno Local

28.
 Gobierno Local

Encare la resistencia al cambio

 La resistencia es una respuesta común al cambio.

 Es posible que se opongan y traten de sabotearlo

porque no fueron incluidas en la toma de decisiones.

 Se resiste al cambio si éste contradice sus ideas o

aparentemente amenaza su supervivencia.

 Cuando encuentre resistencia, permita que la gente

exprese sus temores y sentimientos de pérdida. No
impulse a las personas para que vean las cosas desde
su punto de vista.

29.
 Gobierno Local

•Explore para comprender quién se está

resistiendo y por qué

•Concéntrese en las primeras personas que

adoptan el cambio

•Alinee y movilice a otras personas

alrededor de sus esfuerzos de cambio

•Inspire a otros a trabajar con miras a

lograr la visión:
30.
 Gobierno Local

Aprenda y comparta el conocimiento

 Un factor importante para apoyar un clima en el que
la gente piense en nuevas maneras de encarar
nuevos retos y aprender de la experiencia de otros
consiste en apoyar sistemas y normas para que
compartan y exploren regularmente lo que funcionó
(o lo que no funcionó) bien y por qué.

31.
 Gobierno Local

Proporcione oportunidades para

compartir información y experiencias
 Comparta experiencias en
presentaciones públicas: Aliente a la
gente que terminó un proyecto, viajó en
una misión, realizó una visita de campo,
presentó o asistió a una conferencia a
presentar lo que aprendió.

 Redacte y publique sus resultados.

Cuando una intervención se ha
desarrollado en un plazo, y ha logrado
resultados significativos, trabaje con un
grupo pequeño para elaborar un folleto,
libro, boletín informativo, o un artículo,
etc.

32.
 Gobierno Local

Proporcione oportunidades para compartir

información y experiencias. Cont………..
 Evalúe el avance logrado y comparta las lecciones
aprendidas. El seguimiento de rutina y las
evaluaciones periódicas focalizadas le permiten
adquirir mayores conocimientos.

33.
 Gobierno Local

Ejerci
c io 3 “Aprender de
la experiencia:
La revisión
después de
la acción”
Pag 285

34.
 Gobierno Local

IV
“Ponga a un buen
CÓMO APOYAR empleado a competir
con un sistema
EL CAMBIO CON malo y el
LOS SISTEMAS sistema ganará
GERENCIALES la mayoría de las veces.”
Geary rummler

35.
 Gobierno Local

Los sistemas son procesos

interdependientes que apoyan y
facultan a una organización para
ejecutar su trabajo y lograr los
resultados deseados.
Debe asegurarse que sus sistemas
puedan apoyarlo a usted como a su
equipo y a la organización para
encarar sus retos.

Las personas que lideran el proceso de cambio deben

asegurarse que los sistemas gerenciales de la organización
sean apropiados y que estén funcionando bien para que estén
alineados y apoyen los cambios

36.
 Gobierno Local

Los sistemas gerenciales que deben ser

considerados son:

•Planificación operativa: Los planes operativos

especifican las actividades y los proyectos que serán desarrollados.

•Gestión de recursos humanos: Niveles de personal

apropiados.

•Aseguramiento de la calidad: Un sistema de

aseguramiento de la calidad proporciona a los gerentes y
administradores información crucial con respecto a los actores más
importantes: los clientes.

Cont……..
37.
 Gobierno Local

Los sistemas gerenciales que deben ser

considerados son: cont……

•Información gerencial: Los buenos sistemas de

información son esenciales para apoyar las funciones de exploración
y enfoque de los gerentes que lideran.

•Seguimiento y evaluación: Son cruciales no solamente

para verificar si las actividades programadas fueron terminadas,
sino también para analizar si el trabajo está dando como resultado
el logro de los objetivos deseados.

Cont…..

38.
 Gobierno Local

Los sistemas gerenciales que deben ser

considerados son: cont……

•Administración financiera: Permite que la organización

implemente controles apropiados, recolecte y analice información, y
tome decisiones financieras sólidas.

•Generación de ingresos: Uno de los elementos de las

finanzas organizacionales es la identificación y generación de nuevas
fuentes de ingresos para apoyar los servicios y otros programas
organizacionales

•Gestión de suministros: Garantiza la disponibilidad de

suministros y equipos.

39.
 Gobierno Local

IV
“Cualquier cosa
CÓMO EXPANDIR que usted pueda
hacer, o sueñe que
LOS CAMBIOS puede hacer,
DENTRO Y comience a hacerla
FUERA DE SU ahora. La iniciativa
tiene genialidad,
ORGANIZACIÓN energía, y magia.”
Johann wolfgang von goethe

40.
 Gobierno Local

Expandir es una forma de cambio que implica construir

basándose en las experiencias exitosas al encarar retos.

Debe contar con evidencias convincentes de que los

resultados positivos obtenidos del enfoque aplicado en
menor escala son significativos para justificar su
expansión.

La expansión solamente puede producirse cuando los

resultados son evidentes para los demás

41.
 Gobierno Local

Aplique las prácticas de liderazgo y

gerencia
 Emplee las prácticas de liderazgo y gerencia, y asegúrese
de incorporar a su plan los ocho factores clave del cambio
exitoso (pag.167)

Trabaje con múltiples actores para

expandir los cambios
 La coordinación intersectorial y
articulación de esfuerzos es vital.

42.
 Gobierno Local

Defina los papeles y las reglas de

colaboración

 Cuando coordine con otros actores, debe desarrollar

una visión compartida, encontrar elementos
comunes, y establecer un lenguaje común.

 Es importante entender claramente cómo trabajar

con otros actores para que en forma conjunta
puedan apreciar los grandes beneficios de sus
intereses, experiencias, y capacidades colectivas.

 Debemos tratar constantemente de comprender los

puntos de vista de los demás y crear visiones
compartidas para desarrollar nuevas realidades.

43.
 Gobierno Local

Cómo liderar la iniciativa de expansión

 Desarrolle un punto de vista común : La alineación es
clave. Con relación al reto central que la asociación
debe encarar.

 Reconozca las oportunidades y restricciones y

planifique cómo encararlas: Defina papeles claros
que estén alineados con las fortalezas de cada uno de
los socios.

 Ayude a los socios a crecer y desarrollarse: La tarea

colectiva va más allá de sus papeles tradicionales y
sus zonas geográficas. Por lo tanto, ayúdelos a
asumir sus nuevas responsabilidades.
44.
 Gobierno Local

V
“Si uno avanza
confiadamente en
pos de sus sueños y
CÓMO CONVERTIR trata de vivir la vida
LAS VISIONES que se ha imaginado,
logrará un éxito
EN REALIDAD inesperado en
circunstancias
comunes.”

45.
 Gobierno Local

 Su compromiso inspirará el compromiso de los

demás. Sea claro con respecto a lo que desea crear, y
alinee y movilice a otras personas alrededor de una
visión compartida.

 El cambio toma tiempo.

 Si usted está trabajando con integridad y es

consistente en su enfoque y claro en cuanto a sus
valores, logrará un avance constante hacia la
consecución de su visión.

46.
 Gobierno Local

Usted sabrá que ha logrado el éxito cuando vea:

 Gente que se siente en libertad de cuestionar e innovar;

 Relaciones entre los supervisores y el personal que

inspiran y motivan;

 Iniciativas que promueven el aprendizaje continuo y la

búsqueda de las mejores prácticas;

 Un clima en el que la gente es reconocida y asume

responsabilidad;

 Programas que son apoyados por la comunidad y los

clientes.

47.
 Gobierno Local

“Debemos ser el cambio que

deseamos ver en el mundo.”
Mahatma Gandhi

48.