INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

AMPLIACIÓN ANACO
RELACIONES INDUSTRIALES

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE ADIESTRAMIENTO PARA LOS TRABAJADORES

DE LA EMPRESA CONSORCIO LAMAR,C.A ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI

Tutor: Autor:
PROF. URBINA GLORIA Br. PARES ELAINY

ANACO, 2011
 Fase I: Introducción Fase II: Desarrollo

Marco Teórico
El Problema
Marco Metodológico
Formulación del Problema
Presentación de los
Justificación de la Investigación
Resultados
Objetivos de La Investigación
General
Específicos

Frase III: Cierre

Conclusiones
Recomendaciones
 CAPÍTULO I: El Problema

Son muchas las necesidades y dificultades por las cuales

pasan las Empresas hoy día, a raíz de la crisis económica mundial
la cual ha afectado a decenas de estas. El área oriental del país no
escapo de esta situación, teniendo que reducir su personal, y los
beneficios que se brindaban los cuales hacían a las empresas más
competitivas

Uno de estos beneficios, tal vez el más importante es el

adiestramiento o capacitación de personal, el cual se traduce en
planes de entrenamiento que vienen a fortalecer los
conocimientos y habilidades adquiridas por los trabajadores.
 El Problema

Anterior a la crisis en la empresa Consorcio Lamar, C.A, el departamento de

recursos humanos que era encargado de realizar los planes de adiestramiento no le dio
continuidad a esta responsabilidad, siendo el último realizado en el año 2008, aun
cuando el personal cuenta con la experiencia necesaria para realizar sus labores, estos
deben actualizar y enriquecer sus conocimientos, mejorar la comunicación, y/o también
prepararse para otras áreas, e incluso para su desarrollo personal.

El personal no podrá desarrollar aptitudes o

demostrar su talento, realizar sus labores con destreza, si
no esta bien preparado.
 Formulación del Problema

Preguntas que se formularon?

¿Cuál es la situación actual de la empresa en cuanto al adiestramiento aplicado a su
personal?,
¿Cuáles serán las debilidades existentes en el Dpto. de Recursos Humanos en función al
adiestramiento? ,
¿Existe un plan de adiestramiento en el Dpto. de Recursos Humanos, para los trabajadores?
 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Elaborar un Plan de Adiestramiento, a los trabajadores de la Empresa Consorcio Lamar, C.A

en Anaco estado Anzoátegui, para la Optimización los procesos productivos.
 

Objetivos Específicos
 
• Diagnosticar la situación actual de la empresa Consorcio Lamar, C.A en cuanto al
adiestramiento aplicado a su personal.
• Determinar las debilidades existentes en el departamento de recursos humanos, en función
del adiestramiento.
• Elaborar un plan de adiestramiento para la Empresa Consorcio Lamar, C.A.
 Justificación de la Investigación

¿Por qué se investiga ese problema?

¿Cuál es la importancia?
¿Para que se realiza?
¿Quiénes se benefician de los resultados?
¿De que modo se benefician?
¿Cuál es su contribución teórico - práctico, tanto a la especialidad como a otros?
sectores?

Institución
Empresa
Los trabajadores
La investigadora
 CAPITULO II: Marco Teórico
Antecedentes de la Investigación

BONILLA, Romelia (2010) I.U.T.A.J.S realizó la siguiente investigación “Programa de

Adiestramiento para el personal que labora en la empresa Petro Power, C.A ubicada en la
ciudad de Anaco-Estado Anzoátegui”

ROJAS, Edith (2010) I.U.T.A.J.S su trabajo realizado se titulo “Programa de

Adiestramiento para el personal que labora en el Departamento de Recursos Humanos de
la empresa CNPC Services Venezuela LTD. Anaco Estado Anzoátegui”

CARABALLO, Virginia (2004) U.G.M.A realizó un trabajo que se titulo “Diseño de un Plan
de Adiestramiento Técnico para el personal de las áreas Operacionales de la Gerencia de
Mantenimiento y Servicios, PDVSA Gas Anaco”
 Marco Teórico

Bases Teóricas

Adiestramiento de personal

Chiavenato (1999) “es un proceso educativo a corto plazo aplicado de manera

organizada, sistemática, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes,
aptitudes y habilidades, en función de los objetivos definidos”. (p. 557)

Plan de adiestramiento

Villegas (1994), se puede definir “como un medio a través del cual se imparte una serie de
conocimientos habilidades y destrezas, con el fin de que los individuos que sean adiestrados,
mejoren y aumenten su calidad como persona y como profesional. De allí que el adiestramiento
no funciona cabalmente si no se elabora un programa formal”. (p. 225)
 Marco Teórico

Fases del Plan de Adiestramiento

Para Chiavenato (2004) la realización de un plan de adiestramiento es un proceso cíclico

compuesto por cuatro fases secuenciales.

Determinación de las necesidades Evaluación de los resultados

Programación de la capacitación Ejecución de la capacitación

 Marco Teórico
Bases Legales

Ley Orgánica de Educación

TÍTULO VI
De las Obligaciones de las Empresas
Artículo 108. Las empresas, en la medida de sus posibilidades económicas y financieras,
estarán obligadas a dar facilidades a sus trabajadores en orden a su capacitación y
perfeccionamiento profesional, así como a cooperar en la actividad educativa y cultural de la
comunidad.
Norma ISO 9000
Capacitación
La empresa debe establecer y mantener procedimientos para identificarlas necesidades
de capacitación y proveer entrenamiento a todo el personal, que además debe ser calificado
con base a su educación, entrenamiento o experiencia.
 Marco Teórico

Sistema de Variables

Objetivo General Variables Dimensiones Indicadores Ítems

 -Aplicación de
 -Personal adiestramiento por parte
-Recursos económicos del Dpto. de RRHH a los 1
Situación actual -Trabajos trabajadores 2
-Técnicas de evaluación -Técnicas que utilizan y 3
-Adiestramiento aplicado recursos con que
cuentan.
- Financiamiento aplicado
-Programas aplicados a los planes de
Debilidades del -Gerencia adiestramiento al 3
Elaborar un Plan de
Adiestramiento, a los Adiestramiento -Financiamiento personal. 4
trabajadores de la -Objetivo -El objetivo que cumplen
empresa Consorcio -El papel del Gerente en
Lamar, COA para la la Toma de Decisiones
optimización de los  -Estrategias utilizadas en
procesos productivos. Detección de
-Estrategias Necesidades de
-Metas Adiestramiento 5
-Recursos -Las metas que persigue 6
Plan de Adiestramiento -Materiales su aplicación. 7
-Trabajadores -Los recursos y 8
-Costos materiales necesarios.
-Beneficios - A quienes realizárselos y
los beneficios que se
obtendrán
 CAPITULO III: Marco Metodológico

Tipo de Investigación Descriptiva

Diseño de la Investigación Campo

Población y Muestra

POBLACIÓN MUESTRA

EMPLEADOS 31 31

Técnicas e instrumentos de
recolección de datos

La Observación Directa La Encuesta La Revisión Documental

Guía de observación Guía de encuesta
 Presentación Análisis e Interpretación de
Datos de los Resultados

Resultados que se obtuvieron de la investigación

Llegada a la empresa

1º objetivo Observación directa

2º objetivo Encuesta

3º objetivo Revisión

Aplicación de encuesta
 Encuesta Aplicada

¿Ha recibido adiestramiento en los últimos 5 años? ¿Ha recibido adiestramiento fuera de la empresa
costeados por ustedes mismos, diferente a las labores
que realizan?

¿Considera usted que la empresa esta en condiciones

económicas para aplicar adiestramiento, al personal que lo
necesite?
 Encuesta Aplicada

¿Cree usted que para la ejecución efectiva de su ¿Le gustaría recibir adiestramiento, para
trabajo necesita adiestramiento continuo, por lo menos desempeñar funciones en otras áreas, sin
una o dos veces por año? dejar el cargo?

34%

66%
si no

¿La empresa realiza evaluaciones del desempeño de su

trabajo, para determinar el adiestramiento que necesita?
 Encuesta Aplicada

¿ Cree Ud. que ,con la aplicación de un plan de

adiestramiento se beneficiaria tanto la empresa como los
trabajadores?

¿Cree usted que la empresa deba contar con

un plan de adiestramiento, para su ejecución?
 ADIESTRAMIENTO 2011
ADIESTRAMIENTO
A QUE PERSONAL ADIESTRAR
REQUERIDO
DESARROLLO ASEG
PERSONAL GERENCIA ADMON RR HH SUPERV DE OPERADORES VIGILANCIA OBREROS
  CALID
DESARROLLO DE
TRABAJO EN EQUIPO                
MANEJO DE
CONFLICTOS                
LIDERAZGO EFECTIVO                
EL SUPERVISOR COMO
COACH                
7 HÀBITOS DE
EFECTIVIDAD                
COMUNIC. EFECT. E
INTERAC. EXITOSAS C/
CLIENTES Y COMPAÑ.                
CALIDAD DE SERVICIO Y
ATENCION AL CLIENTE                
FORMAC. GERENC. PARA
EL LOGRO DE EQUIP
EFEC. DE TRAB.                
MANEJO DE STRESS                
DESARROLLO TECNICO                
OFFICE 2010                
BÀSICO DE SGURIDAD
INDUSTRIAL                
BÀSICO PARA
FORMACION DE
BRIGADAS              
MODULO C                

6 meses
FRECUENCIA= Anual
2 años
 
 V Capítulo: Conclusiones

El desarrollo de Recursos Humanos estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y
productividad en las empresas y a la vez fomenta el más alto compromiso en el personal, y
sobre todo en el desarrollo gerencial.
 La situación actual de la empresa Consorcio Lamar, C.A. es que no cuenta con un
plan de adiestramiento actualizado, a pesar de contar con los recursos económicos para
aplicar adiestramiento a su personal.
 Recomendaciones

Aplicar
Realizar
Recompensar
Revisar
Capacitar
Aplicar este plan
 Lo más importante en este mundo,
no es saber donde estás, sino hacia
donde vas. Johann Wolfang von Goethe