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    ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN de Puestos 1

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    Ricardo Diaz
    Este documento describe el análisis y descripción de puestos de trabajo. Explica conceptos como análisis de puesto, descripción de puesto, especificaciones de puesto y métodos para realizar un análisis. También incluye ejemplos de formularios utilizados para el análisis y descripción de puestos.

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    ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN de Puestos 1

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    ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN de puestos 1

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    ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN

    DE PUESTOS
    Su relación con:
    Capacitación Búsqueda

    Plan de carrera Selección

    Puesto

    Evaluación de Estructura de
    potencial compensaciones

    Evaluación de
    desempeño
    Análisis del puesto de trabajo

    Es un proceso

    Se vale de técnicas

    Su fin es la descripción y las especificaciones

    Puesto actual
    Análisis del puesto de trabajo

    Relevamiento de:
     Actividades
     Tareas
     Condiciones
     Conocimientos
     Habilidades
     Aptitudes
    Análisis del puesto de trabajo
    MÉTODOS

     Observación directa y registro


     Entrevista con el titular
     Reuniones con expertos
     Bitácora del titular
     Cuestionarios (estructurados y no

    estructurados)
    DESCRIPCIÓN
    DEL
    PUESTO

    ANÁLISIS
    DEL
    PUESTO

    ESPECIFICACIÓN
    DEL
    PUESTO
    Descripción
    Qué se hace? De quién depende?

    Cómo se hace? Quienes dependen?

    Por qué se hace? Con quién se comunica?

    Dónde se hace?
    Descripción
     Denominación  Entorno
     Localización  Condiciones (horario,
     Objetivo o misión del riesgos)
    puesto  Nombre del titular (Op)
     Jerarquía  Nombre del analista
     Funciones (Op)
     Responsabilidades  Código del puesto
     Atribuciones  Fecha última
     Comunicaciones actualización
     Resumen
    Descripción
    Redacción:
     Comienzo de la frase con verbo en infinitivo
     En presente
     Información necesaria, clara y precisa
     Una frase para cada función o tarea
     Sin juicios personales
    Especificaciones

    Conocimientos

    Habilidades Capacidades Observables


    Aptitudes

    Experiencia
    FORMULARIO
    DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
    N° OD-1

    FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

    NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

    AREA DE TRABAJO GERENCIA

    LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

    REMUNERACIÓN ESTIMADA

    HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.


    HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

    1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
    de los Pares.

    REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

    PARES OPERADORES DE DESPACHO


    2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

    INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

    SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna


    COLEGAS Alta Alta Alta Media
    PROVEEDORES- Alta Alta Alta Alta
    CLIENTES
    CLIENTES Alta Alta Alta Alta
    INTERNOS

    3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:


    Se describen características más salientes de:

    JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES- CLIENTES INTERNOS


    CLIENTES

    Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes


    Resolutiva Ordenados Exigentes
    Comunicativa
    Empática
    4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
    puesto.
    AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
    (TAREAS, ACCIONES)
    RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
    CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
    MENSUALES, FACTURACIONES)
    OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
    A CLIENTES INTERNOS CORTE
    DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
    RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
    DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
    OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS ENTIDADES
    ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
    CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
    PROVEEDORES
    BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
    ARCHIVO
    OTRAS TAREAS
    MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
    MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
    FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
    N° SCR -2

    NOMBRE DEL OPERADOR DE DESPACHO


    PUESTO
    AREA DE TRABAJO GERENCIA
    EMPRESA

    1.- REQUISITOS OBJETIVOS

    EDAD 25-40 Años


    SEXO Masculino
    RESIDENCIA Indistinto
    ESTADO CIVIL Indistinto
    PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
    PRESENCIA Muy buena
    ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
    realizar
    OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
    OTROS TRABAJOS No.
    2.- EDUCACIÓN FORMAL

    ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

    3.- EDUCACIÓN INFORMAL

    ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO


    PREFERENTES MUY ALTO MEDIO BAJO
    ALTO

    Utilitarios PC XX

    4.- EXPERIENCIA

    EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica


    FORMU COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
    LARIO
    N° SCR
    -3

    COMPETENCIAS
    COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL  
    1 2 3 4

    1 ATENCIÓN AL DETALLE
    Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X
    2 COORDINACIÓN Y CONTROL: X
    Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

    3 TRABAJO EN EQUIPO:
    Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X
    4 LIDERAZGO: X
    Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

    5 COMUNICACIÓN ORAL:
    Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X
    FORMU
    LARIO DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
    N°
    RC-1

    FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04

    NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA


    AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
    LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
    REMUNERACIÓN ESTIMADA $
    HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD

    1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los


    Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

    REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

    PARES Posee

    SUBORDINADOS No posee

    2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.


    COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER

    SUPERIORES
    COMPAÑEROS
    CLIENTES
    3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
    Se describen características más salientes de:

    JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES

    Exigente Heterogéneos Exigentes


    Heterogéneos

    4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.


    AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
    RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
    FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL
    N° RC -2 POSTULANTE
    NOMBRE DEL SECRETARIA
    PUESTO
    AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA
    EMPRESA

    1.- REQUISITOS OBJETIVOS

    EDAD 25-35 años


    SEXO Femenino
    ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos
    DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de
    comunicación
    PRETENSIONES
    PRESENCIA Muy buena
    ESTADO FISICO Físico armonioso
    OTRAS ACTIVIDADES
    OTROS TRABAJOS
    2.- EDUCACIÓN FORMAL

    ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos


    ESTUDIOS Concluidos
    TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS
    CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués

    3.- EDUCACIÓN INFORMAL

    ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO


    IMPRESCINDIBLES MUY ALTO MEDIO BAJO
    ALTO

    Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X


    Outlook – Internet X

    4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS


    EXPERIENCIA
    CONOCIMIENTOS
    FORMULARIO COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
    N° RC -3
    COMPETENCIAS
    COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
     
    1 2 3 4

    1 INTEGRIDAD:
    Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes
    con lo que dice
    2 TOLERANCIA AL STRESS:
    Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.
    3 TRABAJO EN EQUIPO:
    Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la
    satisfacción de un interés propio.
    4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
    persuasión, comunicación oral, impacto)
    Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta
    a otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.
    5 APRENDIZAJE:
    Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
    6 DINAMISMO – ENERGÍA:
    Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
    interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
    hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
    7 RELACIONES PÚBLICAS:
    Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es
    necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,
    clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
    estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.

    8 INICIATIVA:
    Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
    necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.

    9 CONFIABILIDAD
    Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
    función

    10 CONFIDENCIALIDAD
    Es la capacidad de manejar información sensible
    Evaluación del puesto de trabajo
    Métodos
    MÉTODOS DE ANÁLISIS
    Puesto en su Puesto en factores
    conjunto
    Puesto
    por JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
    MÉTODOS DE puesto FACTORES
    COMPARACIÓN
    Puesto
    en CLASIFICACIÓN MÉTODOS DE
    escalas PUNTOS

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