1.1 Proceso Administrativo - El Control

El Proceso Administrativo
Control
El Proceso Administrativo
Planificación Organización Dirección Control

Normas
Metas Estructura Motivación
Objetivos Liderazgo
 Medidas
Administración
Comparaciones
Comunicación
Estrategias de recursos Acción
Comportamiento
Planes humanos Individual de grupo
CONTROL
1. INTRODUCCION
El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a

través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un
contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los
objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se
entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento,
sino también como un proceso informal donde se evalúan factores
culturales, organizativos, humanos y grupales.
Definición de control
 Como la función administrativa que hace parte del

proceso administrativo junto con la planeación,
organización y dirección, y lo que la precede.
También hay otras connotaciones para la palabra

control:
Comprobar o verificar;
Regular;
Comparar con un patrón;
Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);
Frenar o impedir.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:
 Crear mejor calidad

 Enfrentar el cambio
 Producir ciclos más rápidos
 Agregar valor
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL
El control administrativo: Es un esfuerzo

sistemático para establecer normas de
desempeño con objetivos de planificación, para
diseñar sistemas de reinformación, para
comparar los resultados reales con las normas
previamente establecidas,
En ella se divide el control en cuatro pasos los
cuales son:
 Establecer normas y métodos para medir el
rendimiento.
 Medir los resultados.
 Tomar medidas correctivos .
 Retroalimentación
Principios de control
 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe

proporcionarle el grado de control correspondiente. De la misma
manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir,

debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que
sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en
función de los objetivos.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones
que se presenten en relación con los planes deben ser
analizadas detalladamente.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de
control debe justificar el costo que este represente en tiempo
y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte.
 De excepción: El control debe aplicarse,
preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente que funciones
estratégicas requieren el control.
 De la función controladora: La función
controladora por ningún motivo debe comprender
a la función controladora
Áreas del control
Las principales áreas de control en la empresa son:

 Áreas de producción: Si la empresa AGROPECUARIA, el
área de producción es aquella donde se realizan las
actividades agropecuarias; si la empresa fuera prestadora de
servicios, el área de producción es aquella donde se prestan
los servicios; los principales controles existentes en el área de
producción son los siguientes:
 Control de producción
 Control del Rendimiento
 Control de costos
 Control de los tiempos de producción
 Control de inventarios
 Control de operaciones Productivos
 Control de mantenimiento y conservación
 Control de desperdicios
 Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de
vender o comercializar los productos o servicios producidos.
 Control de ventas
 Control de propaganda
 Control de Costos
 Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga
de los recursos financieros, como el capital, la facturación, los
pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles
en el área financiera se presentan a continuación:
Control presupuestario
Control de costos
Área de recursos humanos: Es el área que administra al

personal, los principales controles que se aplican son los que
siguen:
Controles de asistencia y retrasos
Control de vacaciones
Control de salarios
Técnicas para el control
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las
siguientes:
 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística
 Cálculos probabilísticas
 AUDITORIAS: El término auditoria va ligado a la detección de
fraudes. Las auditorias tienen muchas aplicaciones
importantes, desde validar la honradez y justicia de los
estados financieros, hasta proporcionar una base crítica para
decisiones gerenciales. Existen dos tipos de auditorias: las
externas y las internas.
 Auditorias externas: Es un proceso de verificación que implica la evaluación
independiente de las cuentas y los estados financieros de la organización. Se
revisan los activos y los pasivos, así como también los informes financieros
con el objetivo de verificar si están completos y exactos. La auditoria es
realizada por personal contable.
 Auditorias internas: Son realizadas por miembros d la organización. Su
propósito es ofrecer garantía razonable de que los activos de la organización
están debidamente protegidos y de que los registros financieros son llevados
con la precisión y la confiabilidad suficiente para preparar los estados
financieros.
SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
1. QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE

LOS SERVICIOS.
2. PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y
DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES
EXCESIVAS.
3. FALTA DE INICIATIVA DE LOS TRABAJADORES
EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS: SUMISIÓN,
ALINEACIÓN Y PASIVIDAD.
4. DESPERDICIOS Y DAÑOS EN INSTALACIONES Y
EQUIPOS
5. DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.
1. CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y
DETALLES DE TRABAJO.
2. EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA
OBEDIENCIA
3. DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE
SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.
4. CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.
5. INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS
FUNCIONARIOS SOBRE LÍMITES PARA LA
EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.
CONCLUSIONES
El control es una función administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un
proceso esencialmente regulador. La aplicación de un control en las
organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir
fallas o errores existentes: Y Prevenir nuevas fallas o errores de los
procesos. Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como
una unidad y aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo
clasificarse en: Control Preliminar, Control concurrente, Control
posterior El control se apoya en la comprobación, fiscalización e
inspección de las variables organizativas para descubrir desviaciones
reales o potenciales que influyen o pueden llegar a influir sobre los
objetivos de la empresa.

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Planificación Organización Dirección Control

El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a

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El control administrativo: Es un esfuerzo

 Medir los resultados.

 Tomar medidas correctivos .

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