Seguridad Psicológica

SEGURIDAD PSICOLÓGICA
Todas las organizaciones quieren saber cuál es el secreto de un

equipo de trabajo efectivo , ya que la personalidad de los
integrantes, las cuestiones interpersonales y la falta de
comunicación pueden disminuir la productividad y causar
conflictos.
Los investigadores descubrieron que lo que realmente importaba
tenía menos que ver con los miembros del equipo y más con la
forma en que estos trabajaban juntos.
Seguridad psicológica, es la principal clave más con
la forma en que estos trabajaban juntos.
De acuerdo con los hallazgos del proyecto de Google,
la necesidad número de los trabajadores cuando
laboran en equipo es la "seguridad psicológica".
Seguridad psicológica, la principal clave
, la necesidad número de los trabajadores cuando laboran en equipo es
la "seguridad psicológica".
Es decir, los integrantes de un equipo tienen la creencia compartida de
que pueden asumir riesgos interpersonales, que estos "no son vistos
como ignorantes, incompetentes, negativos o disruptivos, y que nadie
en el equipo avergonzará o castigará a nadie por admitir un error,
preguntar o proponer una nueva idea", dice el estudio.
Así, los equipos que experimentaron una mayor seguridad psicológica
"tenían menos posibilidades de abandonar Google.
Una vez que Google estudió los resultados y entendió la dinámica de
sus propios equipos, prepararon una guía de discusión para
empoderarlos y ayudar a los gerentes a fortalecer la seguridad
psicológica en sus grupos de trabajo.
Los resultados de Google mostraron que existen dos temas recurrentes cuando se trata de fomentar una mayor seguridad
psicológica entre los equipos: la comunicación verbal y no verbal.
Con base en estos hallazgos, Google destaca 10 formas de mostrar seguridad psicológica a través de la comunicación
verbal:
1. Responder verbalmente para mostrar compromiso ("eso tiene sentido. Dinos más").
2. Recapitular lo que se ha dicho para confirmar el entendimiento; luego reconocer las áreas de acuerdo y desacuerdo, y
estar abierto a las preguntas dentro del grupo.
3. Validar los comentarios verbalmente ("entiendo" o " veo lo que está diciendo").
4. Evitar culpar ("¿Por qué hiciste esto?") y concentrarse en las soluciones ("¿Cómo podemos trabajar para asegurarnos de
que la próxima vez sea más fácil?" o "¿Qué podemos hacer juntos para hacer un mejor plan de trabajo?").
5. Expresar gratitud por las contribuciones del equipo.

6. Involucrarse si los miembros del equipo hablan negativamente sobre otro miembro del equipo.
7. Compartir información sobre su estilo de trabajo personal y preferencias, y motivar a los compañeros a hacer lo mismo.
8. Hacer preguntas con la intención de aprender de sus compañeros de equipo.
9. Ofrecer información, ser interactivo y demostrar que está escuchando.
10. Establecer una buena relación con los miembros de su equipo; por ejemplo, hablar con sus compañeros sobre sus
vidas fuera del empleo.
Desde esta perspectiva, ¿En qué puede ayudar la psicología a la prevención de los riesgos laborales?. Se
me ocurren cuatro formas:
• Describir la conducta del trabajador supone determinar dos tipos de comportamiento: conducta de
riesgo vs conducta segura. Esta distinción es fundamental, y sólo a través de tiempo, dedicación y
conocimiento es posible llevarla a cabo.
• Comprender el por qué de estas conductas significa determinar qué motivos tienen los trabajadores
para emitirlas. La emisión de cualquier conducta viene derivada de unos antecedentes. La mejor forma
de comprender las conductas es preguntándoselo a sus protagonistas.
• Predecir una conducta es ir un paso adelante. En prevención de riesgos laborales significa dos pasos
más. Si describimos las conductas y comprendemos la razón podremos predecir en similares
circunstancias cómo se comportará el trabajador. Evidentemente con ello estamos anticipándonos a los
acontecimientos. ¿No merece la pena?
• Controlar. Una vez llegados a este punto hemos hecho prácticamente todo el trabajo ya que lo que
queda es reforzarlo. Es decir, ya sabemos qué hacer para que el trabajador tenga la voluntad y
disposición de emitir conductas seguras. La cuestión de la que se trata ahora es de “dar píe” a la
aparición de conductas acordes a la prevención de los riesgos laborales.
Con todo ello, hay un punto que une aún más ambas disciplinas y es que en los dos casos se busca como
objetivo último la mejora en la calidad de vida de los trabajadores, la productividad y la eficacia laboral.

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5. Expresar gratitud por las contribuciones del equipo.

8. Hacer preguntas con la intención de aprender de sus compañeros de equipo.

9. Ofrecer información, ser interactivo y demostrar que está escuchando.

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