La gamificación implica el uso de elementos y técnicas de diseño de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la productividad y la motivación. Se puede aplicar internamente en las empresas para fomentar la innovación y el trabajo en equipo, o externamente para involucrar a los clientes y lograr mayores ingresos. También se puede usar para modificar comportamientos a través de programas empresariales o dirigidos a la población en general, con
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La gamificación implica el uso de elementos y técnicas de diseño de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la productividad y la motivación. Se puede aplicar internamente en las empresas para fomentar la innovación y el trabajo en equipo, o externamente para involucrar a los clientes y lograr mayores ingresos. También se puede usar para modificar comportamientos a través de programas empresariales o dirigidos a la población en general, con
La gamificación implica el uso de elementos y técnicas de diseño de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la productividad y la motivación. Se puede aplicar internamente en las empresas para fomentar la innovación y el trabajo en equipo, o externamente para involucrar a los clientes y lograr mayores ingresos. También se puede usar para modificar comportamientos a través de programas empresariales o dirigidos a la población en general, con
La gamificación implica el uso de elementos y técnicas de diseño de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la productividad y la motivación. Se puede aplicar internamente en las empresas para fomentar la innovación y el trabajo en equipo, o externamente para involucrar a los clientes y lograr mayores ingresos. También se puede usar para modificar comportamientos a través de programas empresariales o dirigidos a la población en general, con
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Mental Warm Up
GAMIFICATION
¿Qué Es? LA GAMIFICACIÓN
Es el uso de elementos de juego
y técnicas de diseño de juegos en contextos que no son de juego (Kevin Werbach, For The Win, 2012) GAMIFICATION
Elementos de Juego Técnicas de diseño Contextos de no
de Juego juego • Componentes. Estas técnicas • Situaciones de • Tipos de deben permitir negocio del mundo real. jugadores. que el juego sea: • Dinámica de - Divertido • Objetivos de juego. - Adictivo impacto social. • Métricas - Retador - Emocionante • Objetivos de - Etc. impacto económico. ¿Cómo la gamificación resuelve problemas de negocios? La gamificación busca:
Mejorar PRODUCTIVIDAD y MOTIVACIÓN (Resultado)
Categorías de la Gamificación Gamificación Gamificación Gamificación del (A través de) INTERNA EXTERNA COMPORTAMIENTO
Utilizando ELEMENTOS y TÉCNICAS DE JUEGOS
(Base) CATEGORÍAS DE GAMIFICACIÓN
BENEFICIO ORGANIZACIONAL
Gamificación Gamificación Interna Externa
EMPLEADOS COMUNIDADES PERSONAS Gamificación del Gamificación del Comportamiento Comportamiento (Programas Empresariales) (Personas)
BENEFICIO PERSONAL BENEFICIO ORGANIZACIONAL
Gamificación Interna Gamificación Externa
Usado por las compañías para: - Involucra a los clientes o posibles clientes. - Fomentar innovación - Son generalmente manejadas por objetivos de - Mayor camaradería marketing. - Resultados positivos de negocio - La gamificación aquí es un camino para mejorar Tiene 2 atributos distintivos: la relación entre empresa y clientes, producir un 1. Los jugadores son ya parte de una comunidad incremento en la participación de mercado, definida: La Compañía identificación con los productos, lealtad más 2. La dinámica de motivación de la gamificacion debe fuerte del consumidor, y finalmente conseguir interactuar con la estructura de gestión y el sistema mayores ingresos
PERSONAS de recompensa existente de la empresa
Gamificación del Comportamiento Gamificación del Comportamiento
(Programas Empresariales) (Personas) Buscan formar nuevos hábitos beneficiosos entre la Generalmente este tipo de gamificación produce nuevos población: hábitos y resultados beneficiosos para la población: - Mejores decisiones de salud (alimentarse mejor) • menos obesidad. - Mejorar los roles dentro del hogar ( • baja en los gastos médicos. - Ahorrar más para la jubilación • mejores decisiones financieras. - Etc. Los programas de gamificación del comportamiento usualmente son puestos en practica por gobiernos y entidades sin fines de lucro, aunque también pueden crear beneficios privados
BENEFICIO PERSONAL GAMIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
La startup MrJeff se está expandiendo rápidamente por el mundo. Y una expansión tan rápida necesita una forma ágil de formar a las nuevas incorporaciones.
El problema: Crecer rápido requiere formar rápido
¿Cómo solucionarlo?
“Crear cursos online para que los nuevos empleados
realicen las formaciones online. A la hora que fuera, en el idioma que preferían.” Seis pasos para una Gamificación efectiva
1. 1. Define tus objetivos de negocio
2. 2. Delimita las conductas objetivo 3. 3. Describe tus jugadores 4. 4. Idea ciclos de actividades 5. 5. No te olvides de la diversión 6. 6. Implementa las herramientas adecuadas 1. Define tus objetivos de negocio Lista tus objetivos
Prioriza tu objetivos (Define metas)
Borra la mecánica (o los medios para un fin)
Justificar Objetivos
Aquí se deben de tener los objetivos concretos.
2. Delimita las conductas objetivo
•Aquí hay que concentrarnos en que queremos que
nuestros jugadores hagan y como los mediremos a ellos.
•Las conductas objetivo deben ser concretas y
específicas:
• Registrarse para obtener una cuenta en tu sitio web.
• Publicar un comentario en un foro de discusión. • Ejercitarse por al menos 30 minutos • Compartir información acerca de tu servicio en Twitter • Visitar un restaurante 3. Describe tus jugadores • Habrá personas reales usando tu sistema. • ¿Quiénes son ellos? • ¿Cuál es su relación contigo? • ¿Qué motiva a tus jugadores? • ¿Qué los desmotiva?
•Los empleados por ejemplo tienen un perfil
diferente que los clientes. En esta etapa puedes segmentar a tus jugadores. Puedes darle a cada grupo un AVATAR de un jugador típico, con nombre y una historia.
•Mientras más descrito y más detalles tenga el
AVATAR es mejor 4. Idear Ciclos de Actividades •Los juegos siempre tienen un comienzo y algunas veces tienen un final, pero a lo largo de este camino, ellos operan a través de:
• Bucles de acción: mueven al usuario a actuar, a través de un
bucle de motivación-acción retroalimentación. - Motivación: visualiza video y gana 100 puntos. - Acción: visualiza video. - Retroalimentación: gana 100 puntos.
• Bucles de progreso: reflejan el hecho de que la experiencia
de juego varia a medida que el jugador avanza, dándole una visión más amplia del viaje que realiza. - A medida va avanzando el juego, se va cambiando el escenario o va adquiriendo poderes. 5. No te olvides de la diversión •Antes de implementar nuestro sistema de gamificación realizar el siguiente filtro:
•¿ Es divertido? •Si la respuesta es NO, los jugadores no querrán regresar nuevamente.
•¿Lo harían voluntariamente? Es decir ¿les gustaría
a ellos jugar sin recompensa? •Si la respuesta es No, debemos pensar que hacer para que nuestro sistema sea más divertido 6. Implementar las herramientas adecuadas •Para ejecutar una buena gamificación se requiere seguir el PROCESO DE DISEÑO. Tu necesitarás:
• Personas que entiendan los objetivos del negocio del
proyecto • Comprensión del grupo objetivo de jugadores y de la sicología básica • Diseñadores de juego • Analista expertos que analicen la data que tu sistema de gamificación arroja • Tecnología disponible para implementar tu sistema Game over… CHALLENGE
Realizar una propuesta de gamificación
para un dolor relacionado. Por ejemplo, podría generarse una gamificación en base a los puntos de experiencia negativos.
Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 10: Ventas Irresistibles con Gamificación: Crea un sistema de gamificación para tus ventas, motivando a tus clientes a comprarte con más frecuencia.
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