PLAN DE

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL PARA CHILE
2020 - 2022
INDICE

1. Resumen Ejecutivo
2. Qué es Transformación Digital?
3. Diagnóstico de Transformación Digital (CCS)
4. Impacto de la Transformación Digital (McKinsey, IDC, WEF)
5. Barreras y desafíos a Transformación Digital en Chile
6. Tendencias Tecnológicas Claves
7. Industria 4.0- Casos de uso y Ejemplos
8. Plan de Acción 2020 - 2022
9. Anexos
1. Resumen Ejecutivo
,
La transformación digital está impactando la sociedad en todos sus ámbitos, sociales políticos, económicos.
Esta revolución digital exige que las empresas revisen su oferta de valor y su modelo de negocios para
poder adaptarse a este nuevo escenario, y poder competir con empresas que se instalan, desde cualquier
parte del mundo, con servicios a través de plataformas con modelos de negocios disruptivos.
El factor habilitante de esta disrupción es la adopción de tecnologías disruptivas en forma combinatoria: los
servicios en la nube, la Internet de las cosas (IOT), la big data, la Inteligencia artificial, la robótica, y el
blockchain por mencionar las principales.
Un estudio del World Economic Forum, a través de la metodología Valor en juego (Value at stake) en las
principales 10 industrias, estima el valor a generar en la próxima década a cerca de 30 trillones de US$ y
escala a cerca de 100 trillones de US$ para todas las industrias. Este valor en juego incluye el impacto en la
industria así como el valor digital para la sociedad (DVS), que agrega indicadores de impacto en el trabajo,
el medio ambiente y la sociedad así como en consumidores y usuarios.
Efectuamos un diagnóstico del País, identificando tendencias mundiales, las oportunidades y los desafíos
locales en Chile, así como identificando las capacidades existentes y requerimientos, en dos ejes: el
primero por tecnologías habilitantes claves, el segundo identificando casos de uso en los principales
sectores económicos.
Finalmente, concluimos con un plan de acción para los próximos años (2020-2022), que requiere además
de las empresas ACTI, el apoyo del estado, del sector educacional y de las empresas en general, que
detallamos a continuación:
 1. Resumen Ejecutivo
Ejes Acciones Métricas
1. Awareness Formar directivos: Programa Leading Digital Change 10% altos ejecutivos
2. Política, Regulación y Participación activa en las políticas que impactan 100% leyes y regulaciones con
Leyes en el uso y adopción de la TD
3. Capital Humano Reskilling –fuerza de trabajo en nuevas tecnologías 100.000 personas a formar
Upskilling -contenidos e-learning y MooCs 10.000 técnicos y profesionales
Nuevas mallas curriculares que se ajusten a las Disponer nuevas mallas curriculares
necesidades de la industria en TD
4. Capacidades Crear Centros de Pilotaje con Gemelos Digitales 2 Centros
Tecnológicas
Crear Centros de Demostración 2 Centros
5. Go To Market Desarrollar pruebas de concepto de uso de TD por 5 Pruebas de concepto
sector industrial
6. Tecnología, Crear definición común de sustentabilidad Medición de Huella de carbono de
Sustentabilidad e Socios ACTI con modelo de negocio sustentable las empresas ACTI
Inclusión Reducción de Huella de Carbono
2. Qué es Transformación Digital
Definición
• El mundo se está transformado con la adopción de nuevas tecnologías que impactan
los modelos de negocio, las relaciones entre usuarios y proveedores, la creación de
oferta de valor, las expectativas de los clientes, cambiando la forma en que las
personas viven y trabajan.
• Esta transformación digital, tiene un inmenso potencial que puede cambiar la vida
de los usuarios y consumidores, creando nuevo valor para las empresas y
organizaciones y permite habilitar beneficios sociales de mayor alcance.
• La transformación digital implica un replanteamiento radical de la forma en que una
organización utiliza la tecnología, las personas y los procesos, para cambiar
fundamentalmente el rendimiento empresarial, a través de nuevos modelos de
negocios, nuevas ofertas de valor y nuevas fuentes de ingresos, impulsados por
cambios en las expectativas de los clientes en torno a productos y servicios.

Ref: Digital Transformation Initiative- WEF / Accenture - 2018

2. Qué es Transformación Digital
Definición
• La innovación digital está remodelando las industrias al modificar los modelos
comerciales y operativos existentes. Pero también está teniendo un profundo
impacto sobre la sociedad, generando una serie de oportunidades y desafíos para
las empresas y los políticos.
• A medida que el costo de las tecnologías avanzadas disminuye, se posibilitan
nuevas aplicaciones, así como oportunidades para combinarlos de formas
innovadoras. Esto desata “efectos combinatorios", donde la capacidad de las
tecnologías que trabajan en conjunto exceden sus capacidades cuando se
implementan por separado.
• La transformación digital considera la combinación exponencial de las siguientes
tecnologías: Inteligencia Artificial, Nube , Analítica de Big Data, Impresión 3D,
Internet de las cosas y dispositivos conectados, robots y drones, Plataformas y
redes sociales

Ref: Digital Transformation Initiative- WEF / Accenture - 2018

 2. Qué es Transformación Digital
La empresa Digital

• Modelos de negocio digitales • Talento y habilidades digitales

Las empresas necesitan cambiar Para atraer, retener y desarrollar talento, las
fundamentalmente la forma en que identifican, empresas deberán abordar el cambio cultural,
desarrollan y lanzan nuevas empresas
centrarse en el reclutamiento de millennials y
comerciales. En los próximos años el 30% de los
ingresos de la industria provendrán de nuevos
adaptarse a nuevas formas de trabajo.
modelos de negocio para 2020

• Modelos operacionales digitales • Métricas digitales para éxito

Los líderes digitales siguen un enfoque lean tanto Las empresas necesitan prepararse para una
para para las funciones core como para las mayor automatización, el 81% de los gerentes
funciones de apoyo. Con esto en cuenta, el 90% cree que las máquinas harán que los
de las empresas tendrán operaciones
trabajadores sean más efectivos.
significativamente ajustadas en los próximos
años
Ref: Digital Transformation Initiative- WEF / Accenture - 2018
2. Qué es Transformación Digital
Los drivers para inversión digital
• Experiencia del cliente
La experiencia mejorada del cliente, es
• Nueva eficiencia impulsada de diversas formas, en función del
uso de las nuevas tecnologías. Las ofertas
La eficiencia sigue siendo el driver primario
personalizadas crean “momentos de verdad” y
para que las grandes empresas decidan la información integrada del cliente permite
invertir en nuevas tecnologías. Usan estas aumentar la velocidad de transacción
tecnologías para mejorar los procesos de
negocio existentes y optimizar activos y
recursos, reduciendo así sus costos y • Nuevos modelos de negocio
permitiendo ahorros para sus clientes. Adoptar nuevos modelos de negocio requiere
un cambio cultural con el foco en la innovación
en la estrategia de negocios. La gran
preocupación es la canibalización de los
modelos de negocio existentes
Ref: Digital Transformation Initiative- WEF / Accenture - 2018
 3. Diagnóstico Transformación Digital
Índice de TD 2018, CCS

• Promedio para Chile: 32,4 (mín 0 y máximo 85,5 en

una escala de 0 a 100)

• Mide 5 dimensiones: Liderazgo hacia lo digital,

Visión y Estrategia de digitalización, Formas de
trabajo, Personas y Cultura digital, Digitalización
de procesos y Toma de Decisiones, Tecnología,
Manejo de Datos y Herramientas Digitales

• Conclusiones: 2/3 de las empresas chilenas no han

dado pasos significativos hacia la transformación
digital

Ref: Cámara de Comercio de Santiago: https

://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2019/03/Indice-Transformaci%C3%B3n-Digital-en-E
mpresas-2018.pdf
3. Diagnóstico Transformación Digital
4. Impacto de la Transformación Digital
• Entorno Competitivo
• Modelos de negocio
• Procesos y metodologías de Trabajo
• Relación, conocimiento y experiencia del
cliente
• Capital humano
• Cultura y Organización de la empresa
• Sustentabilidad de las empresas /industria
• Innovación permanente a través de las
tecnologías habilitantes
Ref: Las Claves de la Transformación Digital, The Valley
A través de 10
industrias, el valor a
generar , la metodología
identifica cerca de 30
trillones de US$ en valor
tanto para la sociedad
como para la industria.
Escalandolo a todas las
industrias, el beneficio
neto estimado sería
mayor a 100 US$
trillones en la década
hasta el 2025.

Ref: WEF: http://reports.weforum.org/digital-transformation

 4. Impacto de la Transformación Digital
• “Valor en juego” . El análisis del “valor en juego” evalúa el impacto de las iniciativas
digitales en industrias, trabajo, clientes, sociedad y medio ambiente durante la
próximo década. En los últimos dos años, se han analizado más de 130 iniciativas
digitales que abarcan innovaciones tan diversas como los automóviles sin conductor,
análisis predictivos, atención médica remota y uso de drones.
• Notas sobre metodología: el “valor en juego” integra todos los segmentos de una
cadena de valor de la industria, capturando alrededor del 80% de los ingresos y
ganancias. Considera el mercado total y tasas de adopción / penetración para los
próximos 10 años. Se basa en investigación, informes de la industria, casos de uso
existentes y entrevistas con expertos. Se utilizan los árboles de valor para evaluar
factores clave en áreas de impacto para la industria y la sociedad.
• Valor digital para la sociedad (DVS). Un nuevo marco conceptual (framework), valor
digital para la sociedad (DVS), se creó agregando indicadores claves de rendimiento
que se relacionan con el impacto de la digitalización el trabajo, empleo, medio
ambiente y sociedad así como consumidores y usuarios. El gráfico de la derecha
ilustra cómo se asigna DVS al valor en juego. (Valor en Juego = DVS + Impacto en la
Industria)
• El “valor en juego” y DVS proporcionan un marco conceptual basado en evidencia,
que permite fomentar la colaboración entre empresas y formuladores de políticas así
como desbloquear los beneficios sociales de la digitalización.

Ref: Digital Transformation Initiative- WEF / Accenture - 2018

4. Impacto de la Transformación Digital
Tres impactos relevantes de la Transformación Digital
Empleo Sustentabilidad Confianza
Estimaciones actuales de pérdida No ha sido posible aún Las redes sociales, los sitios web
de trabajo a nivel global tienen desacoplar el crecimiento generados por usuarios y otras
un amplio rango entre 2 económico y el uso de innovaciones han sido
millones hasta 2.000 millones recursos instrumentales en el aumento de
para el año 2030. Las prácticas actuales de transparencia y disminución de
Estos análisis sugieren que la negocios contribuirán a la asimetrías de información.
digitalización puede ser un diferencia de 8.000 millones Sin embargo, la confianza en los
creador neto de trabajos en de toneladas métricas entre al sectores basados en la tecnología ha
algunas industrias oferta y la demanda por disminuido en los últimos años.
Pero con ambos, los resultantes recursos naturales para el Más allá de las preocupaciones de
ganadores y perdedores de la 2030, siendo traducido esto en privacidad y seguridad, preguntas
transformación digital, existe un $4.5 billones de crecimiento éticas más amplias acerca de la
gran premio a pagar en el económico perdido manera en que las organizaciones
relativamente corto plazo de El análisis sugiere que la usan la tecnología digital
la habilidad de las empresas digitalización podría tener una amenazan con erosionar la
para reentrenar a sus contribución positiva a este confianza en dichas instituciones
empleados y formar la nueva desafío
generación de talentos
http://reports.weforum.org/digital-transformation
5. Barreras y Desafíos a la Transformación Digital

1. Dilema del innovador

Miedo a canibalizar los modelos de ingresos existentes.

2. Bajas tasas de adopción de tecnología en todas las

organizaciones

3. Culturas organizacionales conservadoras

Temor al cambio y a la innovación

4. Problemas regulatorios
Que bloquean o frenan la adopción de nuevos modelos de negocios basados en la tecnología
5. Barreras y Desafíos a la Transformación Digital
Cómo abordarlas?
1. La resistencia al cambio
 Reducir las jerarquías, eliminar silos, fomentar colaboración y utilizar comunicación para hallar nuevas
ideas e impulsar la innovación.

2. La colaboración, como algo reducido y limitado

 Cultura a desterrar y abrir procesos a la participación e implicar en ellos a las personas.

3. Sentirse no preparado
 El proceso de transformación debe ser gradual, identificar “early adopters”

4. La brecha del talento

 Cubrir nuevos roles ligados a tecnologías emergentes o disruptivas. Sumar competencias tecnológicas.

5. Viejas prácticas para un entorno nuevo

 Procesos rápidos, poco jerárquicos, flexibles y colaboración “cross-functional” o interdisciplinaria

6. No cambiar por no ser fácil

 Instaurar nuevas estructuras, aplicaciones o todo un nuevo ecosistema conlleva esfuerzo y recursos.
Ref: https://www.ideas4allinnovation.com/innovadores/gartner-barreras-transformacion-digital/
5. Barreras y Desafíos a la Transformación Digital
Desafíos para áreas de TI de las empresas
• Alinear las TICs con el negocio
• “Creerse el cuento”, llegó para quedarse
• Realizar cambios organizacionales radicales
• Capacitación permanente a colaboradores
• Establecer laboratorios de innovación
• Experimentar con tecnologías emergentes
• Cómo usar la tecnología y datos para lograr mejores resultados?
• Cómo aprovechar su ecosistema tecnológico para la transformación del
negocio, estrategia de colaboración y co-petencia?
• Qué talentos se requerirán para las nuevas tecnologías?
6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES

1. Internet de las Cosas IoT

2. Inteligencia Artificial
3. Robótica y RPA
4. Big Data Analytics
5. Gemelo Digital
6. Edge & Cloud Computing
7. Blockchain
8. AR/VR

El efecto combinado de las múltiples tendencias TICs que se unen para

generar nuevas oportunidades e impulsa nuevas disrupciones.
Gartner 2019
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
1. IoT
IoT es la agrupación e interconexión de dispositivos y objetos a través de una red, y se van generando diversos tipos
de datos que son transmitidos a una entidad central y que permiten poder entregar capacidad de decisión basada
en esa información agregada.

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
Ciudades Inteligentes. IoT al servicio de los ciudadanos. CORFO – Instrumentos de Telco ofrezcan Plan de
Luminaria inteligente, Financiamiento I+D+i comunicaciones IoT
estacionamiento inteligente y Empresas luminarias, redes,
televigilancia. video

SMARTAGRO: Digitalización de implementar las tecnologías y Centro Smartagro U de Talca y

Cadenas Agroalimentarias y soluciones para agricultura de otros
Frutícolas precisión

Industria 4.0 IoT aplicaciones Plantas de Producción. Alarmas + Colaboración con proveedores Pruebas de Concepto en
industriales + Analytics + 5G Toma de decisiones + Productividad. de industria (energía, minería, plataformas Cloud Azure, AWS,
Multisectorial forestal y otras) Google y otras

Desafíos de seguridad en IoT Participar en organización Trusted

IoT Alliance
Genera soluciones Blockchain
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
2. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Es una disciplina del campo de la informática, que busca la creación de máquinas que puedan imitar comportamientos
inteligentes de seres humanos y animales”. (usado por primera vez por John McCarthy 1956).
Existen varias ramas; Robótica, Visión computacional, Procesamiento de Lenguaje Natural, reconocimiento de Voz,
Aprendizaje Automático, entre otras.
El Aprendizaje Automático (Machine Learning) ha tenido grandes avances producto de la cantidad de datos disponibles y
aumento de la capacidad de cómputo y nuevos algoritmos potenciado e impactando en muchos ámbitos de la inteligencia
artificial
Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
Global
Al 2021, la inversión será de USD Se pronostica que las tecnologías de IA Existe capacidad a • Crear una base de empresas
57 mil millones en inteligencia agregarán US$ 15 Billones a la economía global nivel local de especializadas en IA.
artificial Nivel Mundial. (Fuente para los próximos 10 años. consultoras y • Comunidades de empresas IA
IDC). empresas de nicho.

Se espera un aumento de un 32% • A la fecha, sólo dos países latinoamericanos Escasez de • Impulsar políticas y una
de crecimiento en la inversión en (México y Uruguay) han desarrollado, o profesionales con estrategia de IA a nivel de
IA al 2020 en Latinoamérica. están desarrollando, políticas y estrategias conocimientos en IA Gobierno.
(Fuente IDC) de IA. [3]. • Impulsar políticas de
• Sudamérica tiene la necesidad apremiante educación alineada con IA.
de lograr una solución sostenible para su
mejorar su bajo nivel de productividad y
crecimiento económico. [4]
6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
3. Robótica y RPA
Existen los dispositivo de hardware como Vehículos autónomos, robots, drones y también la automatización robótica de
procesos RPA por medio de bots de software,
La Inteligencia Artificial permite que todos estos objetos autónomos realicen funciones que antes hacía el hombre,
agregando estandarización, precisión, control, monitoreo, optimización y eficiencia a los procesos.
Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos
Global Locales
Hoy, el 29% de las tareas Desarrollar soluciones a Centros de Innovación, Promover alianza con grandes
laborales a nivel global son problemas locales, con Instituciones de Educación industrias.
realizadas por robots o posibilidad de exportar. superior, empresas Fondos Públicos
aplicaciones inteligentes desarrolladoras de SW Importar capacidades técnicas
Al 2018 habían 42.041 robots
industriales instalados en
América Latina
Desarrollo de Drones Diseñar y construir drones Centros de innovación; Promover el uso de drones en
multipropósito seguros y versátiles. Asociación chilena de industrias agrícolas, mineras y de
(Se espera que el mercado de Desarrollo de App y tecnología Drones, Centros de logística, junto a fondos públicos
drones en el mundo alcance los asociada a drones. innovación e investigación. para impulsar el desarrollo
US$ 17Billones en los próximo Instituciones de educación
años) superior

• REF: Un futuro que funciona: Automatización, empleo y productividad, McKinsey Global Institute 2017
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
3. Robótica y RPA

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
64% de todos los empleados necesitarán Plan de reconversión masivo
y Instituciones de educación Potenciar el desarrollo
formación en nuevas habilidades durante constante. superior y OTEC. de MOOC
los próximos cinco años. Inversión pública y
privada.
Ministerio del Trabajo y
Previsión Social
Vulnerabilidades de las redes robóticas Potenciar las capacidades en Instituciones privadas y Preparar a profesionales
(Para el 2021, el costo acumulado a nivel ciberseguridad. publicas en el área
global de los daños causados por el Promover políticas
cibercrimen se estima en 6 billones de publicas de
dólares) ciberseguridad
80% de los Service Desk para empresas Aumentar la factibilidad tecnica de la Empresas desarrolladoras Inversión inicial de
globales ya no necesitarán agentes implementación en este tipo de Proveedores tecnológicos medianas empresas.
humanos para el primer contacto (Bot) soluciones. Preparar capacidades
Mejorar el servicios al reducir los para el manejo de estas
errores, mejorar la calidad y la tecnologías en las
velocidad (24X7) empresas

• REF: INFORME SOBRE RIESGO CIBERNÉTICO DE PONEMON INSTITUTE HTTPS://ES-LA.TENABLE.COM/PONEMON-REPORT/CYBER-RISK

• REF: ESTUDIO DE ACCENTURE, LA “ECONOMÍA DEL PASAJERO”
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
4. BigData Analytics
Big data son activos de información de gran volumen, alta velocidad y gran variedad que exigen formas innovadoras de
procesamiento de información para una mejor comprensión y toma de decisiones. (Gartner)
La analítica del big data examina grandes cantidades de datos para descubrir patrones ocultos, correlaciones y otros insights.
Con la tecnología de hoy, es posible analizar sus datos y obtener respuestas de ellos casi de inmediato. ( fuente SAS)

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
El mercado de Big Data y Business Los sectores que más invierten serán el
Analytics (BDA) continuará creciendo financiero, el de producción industrial, el
y llegará los 260.000 millones de comercio minorista, los servicios
dólares en el año 2022. IDC profesionales y el sector público. (IDC) • Presencia de • Desarrollar talento
compañías globales • Divulgación casos de
Migración de datos a nubes públicas • Protección de datos
• Oferta local de uso
• Confidencialidad de la información
servicios • Capacitación a
• Costos de operación
• Acuerdo con Gerentes y
Gestión de Información en tiempo • Indicadores y métricas compañías no Directorios
real • Aprenzaje Automático presentes en CL
• Gestión y automatización de eventos
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
4. BigData Analytics

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos

Global
Inteligencia aumentada • Análisis • Presencia de • Promover beneficios
• Presentación compañías • Advertir de riesgos
• Depuración globales • Promover altos
• Oferta local de estándares
• Vigencia de información
• Indicadores y métricas servicios • Desarrollar aspectos
• Acuerdo con éticos
• Permanencia y borrado compañías no
• Calidad de datos presentes en CL
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
5 Gemelo Digital
Un duplicado digital es una representación virtual de un producto o proceso físico que se utiliza para comprender y predecir
las características de rendimiento de su equivalente físico (1)
También se considera una representación digital de entidades del Mundo real o Sistema. (Gartner)

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Global Locales
Es una de las 10 principales La industria del diseño y fabricación En Construcción plan BIM (Building Promover el
tendencias tecnológicas del producto utiliza hace años Information Modeling) es una conocimiento respecto
estratégicas. (según Gartner) técnicas estrategia de gobierno que incluye a esta tendencia
PLM (ciclo de vida del producto). metodología y para la construcción tecnológica a nivel
En cinco años, el 50% de las Fomentar el desarrollo de este tipo de colaborativa de obras pública y local.
grandes compañías industriales tecnología en desafíos que tiene el referente en la región [2].
usarán ‘Digital Twin’ para 2021. país;
(según Gartner 2018) - La planificación de las ciudades
- El transporte público
- Procesos de evaluación ambiental
- Uso de energías renovables
- Recursos hídricos.

(1) Descripción Original Michael Grieves en una presentación en la Universidad de Michigan el 2002.

 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
6. Edge & Cloud Computing
El cloud computing es un modelo que permite el acceso bajo demanda y a través de la red a un conjunto de recursos compartidos y
configurables, ya sean redes, servidores, aplicaciones o servicios, que puedan ser rápidamente asignados y liberados con una mínima gestión
por parte del proveedor de servicio.(1)
Edge computing describe una topología informática en la que el procesamiento de información y el contenido la recolección y entrega se
ubican más cerca de las fuentes, repositorios y consumidores de esta información. Intenta mantener el tráfico y procesamiento local para
reducir la latencia, explotar las capacidades del borde y permitir una mayor autonomía al límite

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Locales
Para 2024, la mayoría de las plataformas de servicios en la • Migración e integración a la Cloud Publicas: AWS, Azure, Nuevo Convenio Marco
nube proporcionarán servicios que se ejecutan en el punto nube desde sistemas locales Google Cloud Platform, Gobierno de Datacenter y Cloud
de necesidad (edge computing) (3) • Administración de nubes Oracle, Huawei, Alibaba, IBM
híbridas

Edge computing da el salto. El mercado de servicios de nube • Empresas locales deben Cloud Empresariales: Entel, Última milla con mayor
de borde crecerá al menos un 50%. Las empresas elegirán demostrar sus beneficios Telefonica, Claro, Sonda, otras flexibilidad
soluciones empaquetadas de múltiples proveedores en lugar frente a nube globales
de proveedores únicos. (1) • Uso de nubes como servicio
en IA, IoT, Blockchain,
containers, serverles, etc

La nube distribuida se refiere a la distribución de servicios de Desafíos: Cloud locales: GTD, Adexus, Nueva ley de protección de
nube pública a ubicaciones fuera de los centros de datos • Seguridad nube y de datos ST, otras datos
físicos del proveedor de la nube, pero que aún están • Administración del gasto de
controlados por el proveedor. En la nube distribuida, el nube
proveedor de la nube es responsable de todos los aspectos • Falta de experiencias y
de la arquitectura del servicio en la nube, la entrega, las recursos
operaciones, el gobierno y las actualizaciones • Cumplimiento y auditoría
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
7. Blockchain
Es una estructura de datos en la que la información contenida se agrupa en conjuntos (bloques) a los que se les añade meta
información relativas a otro bloque de la cadena anterior en una línea temporal, de manera que gracias a técnicas
criptográficas, la información contenida en un bloque solo puede ser repudiada o editada modificando todos los bloques
posteriores

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Global Locales
Integración a Procesos Explorar y expandir casos de Incipiente, startups Mayor disposición de la
Productivos uso en distintas industrias industria
Automatización en la Investigación y Desarrollo Incipiente, startups Fondos para estimular a
Generación de Contratos Académicos y
Inteligentes (Smart Contracts) emprendedores
Integración de Multiples Redes Investigación y Desarrollo No Existe Fondos para estimular a
Académicos y
emprendedores
Redes paralelas (Side-Chains) Investigación y Desarrollo No Existe Fondos para estimular a
Académicos y
emprendedores
 6. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES
8. Realidad Aumentada/ realidad Virtual (AR / VR)
La realidad aumentada (AR) es el uso en tiempo real de información en forma de texto, gráficos, audio y otras mejoras virtuales
integradas con objetos del mundo real. Es este elemento del "mundo real" lo que diferencia a AR de la realidad virtual.
La realidad virtual (VR) proporciona un entorno 3D generado por computador que rodea al usuario y responde a las acciones de
un individuo de forma natural, generalmente a través de pantallas inmersivas montadas en la cabeza. El reconocimiento de
gestos o los controladores portátiles proporcionan seguimiento de manos y cuerpo, y se pueden incorporar comentarios
sensibles al tacto

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Locales
Mercado Global AR/VR en 2020 llegará USD 18.8000 • Publicidad con Realidad Aumentada https://www.octopus.cl/ • 5G
Millones, un incremento de 78,5% respecto de 2019 • Entrenamiento y metodología de https://vair-tech.com/ • Ciberseguridad
(1) ejecución http://insidevr.cl/ • Etica

• Acceso directo a plataformas digitales (AR) http://virtualchile.org/ • Programas de Corfo

• Visualización de videos educativos en 360 https://www.lenovo.com/cl/es/arv • Nueva Ley de
grados (K-12 y post-secundaria), diagnóstico r Protección de Datos
de anatomía, diseño arquitectónico, juegos https://www.yoy.cl/
de AR, entretenimiento en cine y televisión,
producción de películas / largometrajes, https://imova.cl/
mantenimiento industrial, videografía
interna, logística y gestión de entrega de
paquetes, visitas a museos y galerías,
exhibiciones minoristas en línea, montaje y
seguridad en el sitio, y otros adicionales (1)

Productividad, las industrias más beneficiadas https://kdoce.cl/producto/simulad

podrían ser Salud y Servicios Sociales, or-y-realidad-virtual-zspace/
7. Industria 4.0 Casos de Uso

1. Smart Mining
2. Salud Pública
3. Logística 4.0
4. Fintech
5. Smart Cities
6. Smart Agro
7. Ejemplos destacados
a) Corfo+ Municipalidad de Santiago

El efecto combinado de las múltiples tendencias TICs que se unen para

generar nuevas oportunidades e impulsa nuevas disrupciones.
Gartner 2019
7. Industria 4.0 - Casos de uso: Smart Mining
Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
Global
1. Automatización, Incremento de productividad minera (ie, tener el Presencia de grandes
robótica y hardware 80% de producción entre los dos cuartiles empresas
operacional superiores de costos de la producción mundial) internacionales

US$B 56 para Industria Operación autónoma y robotización de faenas Centros de pilotaje: Fortalecer Programa
US$B 19 para sociedad mineras (camiones autónomos / con motores a CNP; CIPTEMIN EXPANDE
Electricidad o Hidrógeno) Empresas: MINNOVEX Fortalecer centros de
Corporación Alta Ley pilotaje

10.000 accidentes menos Operación autónoma y robotización de Planta y Idem Fortalecer Programa
395 MTn CO2 menos Procesos metalúrgicos EXPANDE
US$B 42 para ind y sociedad Sensores remotos
160 MTn CO2 menos
Monitoreo, control y gestión en línea de relaves Programa Tranque de Función de SERNAGEOMIN
relave /(FCh)
2. Empresa integrada Integración de sistemas Informáticos y Programa INTEROP
US$B 106 para ind y sociedad operacionales (Fch). Baja oferta local

US$B 21 para industria ciber seguridad de activos Oferta local Promover Alianza de
ciberseguridad minera
 7. Industria 4.0 - Casos de uso : Smart Mining
Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
3. Analítica y Sistema de Uso masivo de Big Data y de Inteligencia Startup especializadas Promover Plataformas de
decisiones Artificial para optimizar procesos mineros en IA Analítica y

US$B 10 de mayor valor para industria Toma de decisiones en tiempo real Presencia de grandes Promover acuerdos con
empresas grandes empresas
internacionales plataformas analíticas

proyecciones futuras (modelos predictivos,

mantenimiento predictivo)
Centros de gestión y control de Mina /
planta remotos
4. Fuerza de trabajo digitalizada Empleado conectado: Uso de realidad virtual Start up con soluciones Capacitación de la fuerza de
y aumentada para apoyo desde sitio central a IA trabajo en IoT, AR/VR y
trabajadores “in situ” otros

US$ 85B para industria Incremento de Seguridad con altos

10% disminución de muertes y 20% estándares , hacia “Bajo nivel accidente
menos de accidente graves”.

5. Sustentabilidad de Minería Cobre verde: carbón neutro

Reducción de 610 Mtn de emisión de Relación con comunidades y territorio Start up especializadas Promover la industria
CO2 , valor para sociedad y MA de en Sustentabilidad minera sustentable
USB$30

6. Capital Humano Formación de técnicos y profesionales Programa ELEVA (Fch), Fortalecer programas de
acordes con las necesidades de la Industria TALENTO DIGITAL upskilling y reskilling
 7. Industria 4.0 - Casos de uso
Salud Pública
La modernización de la salud necesita avanzar también de la mano de plataformas informáticas unificadas, integradas y
estandarizadas que permitan tomar acciones rápidas a los especialistas basadas en información en línea. El trabajar sobre la
base de la información permitirá democratizar el acceso a la salud en todas partes del mundo.
Tendencias del Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad Requerimientos
Mercado Global (*) local
CONSTRUCCION O 1. Cierre de Brecha de Digitalización de Hospitales (atención cerrada y Rayen Salud 1. Aumento Presupuesto SIDRA para
EXPANSION Y bloque quirúrgico) Intersystems cierre de brechas de cobertura.
MODERNIZACION DE 2. Interoperabilidad de distintos niveles de atención para gasto eficiente de INDRA 2. Renovación parque computacional
HOSPITALES recursos, incluyendo la compra al sistema privado y pago por resultado. IMED (Ciberseguridad).
(Capitulo HL7) 3. Aumento de ancho de banda de
3. Explotación de datos para Toma de Decisiones (Big Data). internet de los Establecimientos de
4. Soporte a la Decisión Clínica (Inteligencia Artificial). Salud.
5. Integración Receta Electrónica para facilitar acceso a medicamentos – 4. Formación y/o contratación de RRHH
Farmacias (Cadenas y particulares) especializado para desarrollo de
áreas de Data Science

ASPECTOS DE SALUD 1. Telemedicina para aumentar la resolutividad evitando traslados Rayen Salud 1. Aumento de cobertura de software
DEL DESARROLLO innecesarios de pacientes, optimización de horas de especialistas y Interystems de RCE
RURAL creación de redes de colaboración entre profesionales de la salud. INDRA 2. Integración con RCE
2. Servicios de contactabilidad para la gestión de citas (toma de hora DART 3. Habilitación de IOT para el monitoreo
inteligente y confirmación para disminuir NSP). Salud Innova de pacientes.
3. Hospitalización domiciliaria y seguimiento preventivo. Smart 4. Rediseño de procesos para
4. Programas de seguimiento de pacientes crónicos para evitar Contact actividades telemedicas y mapas
descompensaciones, con foco en promoción, educación y prevención, Innovit derivación.
descongestionando establecimientos de salud.

(*) https://www.iadb.org/es/acerca-del-bid/politica-de-salud-publica-del-banco-interamericano-de-desarrollo%2C6222.html
 7. Industria 4.0 - Casos de uso
Logística 4.0 – Conectarse para competir
La logística es uno de los sectores que mayor relevancia está tomando en los últimos años como consecuencia del auge
y aumento del comercio electrónico. Sin embargo, frente a lo que se podría denominar como logística tradicional,
recientemente se está imponiendo un nuevo modelo, más digital y mucho más eficiente en todos los sentidos: la
logística 4.0 utilizando al máximo las tecnologías que permiten hacer más eficientes y eficaz su negocio, satisfaciendo
las necesidades de los nuevos consumidores empoderados.
Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
Drones y Robotización. Última Chile es un país exportador, la Existen muchos emprendedores
milla , entrega 7x24 logística es un proceso “Core”. que han adquirido Drones y
Gestión almacenes y distribución entregan servicios

Digitalización de la cadena de Omnicanalidad, integración con Empresas TIC Alianza con CCS para evaluar
suministro 3ros, Apps Mobile, e-commerce CCS Laboratorio de Logística del aportes ACTI
Obligatoriedad de guía despacho Comercio electrónico
digital

Industria 4.0. IoT + Big Data + Sensores+Trazabilidad + Análisis de

Trazabilidad Datos en tiempo real. Visibilidad
Trusted IoT Alliance +
Blockchain

Automóviles autónomos + Industria de la electromovilidad en Roadmap de electromovilidad Identificar actores locales que
Paquetería por +ecommerce Chile + autónomos. Flotas
ecológicas cero emisiones CO2
en Chile tengan soluciones de
electromivilidad
7. Industria 4.0 - Casos de uso
Fintech
Son empresas que ofertan a clientes de la industria de servicios financieros productos y servicios innovadores mediante la
utilización de tecnologías disruptivas. Por medio de esta oferta las Fintech tienden a cambiar/innovar en el modelo de
negocio de los clientes del ámbito financiero, en sus prácticas de marketing, comerciales o de servicio, y/o en la experiencia
de clientes lograda.

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos

Global
Experiencia digital Cliente y • Desarrollo app. avanzadas • Oferta local de • Promover casos de uso y
Colaborador • Integración multicanal servicios beneficios
• Analítica avanzada • Acuerdo con • Desarrollar aspectos
• IA y BD compañías no éticos
• Seguridad presentes en CL • Ciberseguridad
• Agencias de • Promover altos estándares
Cashless • Nuevos modelos de negocio emprendimiento e
• Bancarización incubación
• Seguridad
Open banking • Desarrollo de productos y servicios
• Confidencialidad y privacidad
* referencia1
7. Industria 4.0 - Casos de uso Smart City
Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad Requerimientos
local
Smart street lighting Iniciativa de Fomento Integrada CORFO Presencia de Estandarización,
Smart security Infraestructura Habilitante de Ciudades Inteligentes empresas conectividad, ciber
Smart infrastructure Plan Nacional Territorio Inteligente CORFO nacionales e seguridad y Centros
Recambio masivo de luminarias públicas en todas las internacionales Urbanos de Gestión
Smart energy comunas, parque total 2.500.000 Integrada
Smart governance Masificación de los sistemas de televigilancia
Smart education UOCT Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins,
Smart building Biobío, La Araucanía, Los Lagos, RM y Maule
Smart healthcare Plan Acción Eficiencia Energética Min. Energía
Smart mobility Plan calle segura Subs. Prevención del Delito
Smart parking Ley REP reciclaje
Smart waste management Medidas por la mega sequía
Smart metering

Tecnología de luminarias LED de alta 50% reducción consumo energía eléctrica Idem Normas Alumbrado
eficiencia Público, estandarización
Smart Parking los municipios pueden aumentar ingresos de Idem
concesiones de 15% a 50%
50% mayor recaudación estacionamientos

Smart Waste Management, recogida 30% ahorro en recolección de residuos Presencia de Promoción de soluciones
automatizada, sensorización de empresas de clase mundial
contenedores, optimización de rutas nacionales
7. Industria 4.0 - CASOS DE USO: Smart City

Tendencias del Mercado Global Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos
Medidas por la sequía Masificación de sistemas Smart Irrigation Startups con Estandarización,
para áreas verdes, monitoreo de redes de soluciones IoT conectividad, ciber seguridad
agua potable, niveles de cauces, y Centros Urbanos de
sensorización de válvulas y caudal Gestión Integrada

Medición inteligente en empresas Masificación de medidores inteligentes de Itron, ENEL, empresas Estandarización,
de utilities agua, gas y electricidad internacionales conectividad y ciber
seguridad

Centros Integrados de Operación y Ausencia de centros de gestión y control IBM, SIEMENS, SAP, Promover la creación de los
Control - CIOC integrados de la ciudad, los municipios IKUSI Centros Integrados en las 10
gestionan soluciones en uno o más centros grandes conurbaciones del
aislados, carencia de Open Data y país
monetización

Desarrollo de APPs ciudadanas Aplicaciones y sistemas de comunicación Startups y empresas Centros urbanos de gestión y
interfaces entre la gestión y los ciudadanos nacionales fomento de Open Data
Sensorización de espacios públicos Masificación de sensores y actuadores en Startups con Estandarización,
espacio público soluciones IoT conectividad, ciber seguridad
y Centros Urbanos de
Gestión Integrada
 7 Industria 4.0 - Casos de uso : Smart Agro
SmartAgro: Digitalización de Cadenas Agroalimentarias
1.Laboratorio implementado para validar las tecnologías digitales de agricultura de precisión disponibles, y su impacto en las variables relevantes que inciden en la calidad y productividad.
3.Sistemas tecnológicos (hardware y software) habilitantes que aumenten la productividad del sector estratégico en su conjunto desarrollados.
4.Proveedores (actuales y nuevos) y profesionales participando en la plataforma. 
5.Soluciones tecnológicas integradas obtenidas, para distintos modelos productivos.
6.Diez pilotos desarrollados por región para la integración de soluciones tecnológicas asociadas a manufactura avanzada en fruticultura, desde diseño predial hasta comercialización.  
8.Redes y alianzas entre las empresas/centros/universidades relacionadas con un mismo rubro y además con actores internacionales relevantes, que aumenten la participación y posicionamiento del sector
en los mercados globales.  
10.Modelos de gestión y gobernanza de programas tecnológicos de alta complejidad generados.
11.Plataforma que habilita la interoperabilidad de los distintos desarrollos de software y hardware en funcionamiento.  
12.Modelos y planes de negocios asociados a los resultados generados por el programa.

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Global Locales
Agricultura Precisión. Consorcio
Uso de drones + AI + Big Data. ACTI+CORFO
Sensorización del Campo PoC

Trazabilidad y seguridad de Consorcio

ACTI+LACChain
alimentos. Blockchain PoC
Caso IBM FoodTrust
Maersk supports IoT + IBM Consorcio ACTI
PoC
7. Industria 4.0 – Ejemplos destacados
CORFO + Municipalidad de Santiago
Documento y hoja de Ruta / El Plan Nacional de Ciudades Inteligentes
El Plan Nacional surge desde la experiencia y aprendizajes del programa Sé Santiago Smart City que impulsa Corfo Metropolitano con
una gobernanza que involucra a instituciones públicas, industrias productivas, emprendedores, centros de estudio, académicos y
organizaciones de la sociedad civil.
Antofagasta, Valparaíso, Chillán, Concepción y Temuco serán las ciudades en donde se comenzará a aplicar desde 2019 el Plan
Nacional de Ciudades Inteligentes. Ranking “Cities in Motion” IESE

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Global Locales
Control de Trafico , menor Consorcio
emisiones ACTI+CORFO
PoC

Seguridad. Cámaras, Drones Consorcio

ACTI+CORFO
PoC

Smart Parkink, Smart Trash, Smart Consorcio

Lights ACTI+CORFO
PoC

5G Consorcio
ACTI+Telco’s
 7. Industria 4.0 – Ejemplos destacados
CASOS DE ÉXITO SMART CITY
El programa IFI Infraestructura Habilitante de
Ciudades Inteligentes, en los ejes de
alumbrado público, movilidad y seguridad

Esta iniciativa ha ejecutado Living Labs para

validar infraestructuras de Redes de Sensores
IoT, comprobar estándares, interoperabilidad
y fomentar la adopción de una
Infraestructura Habilitante IoT de Ciudades
Inteligente en 7 municipios de la RM.

Tracción de inversión pública y privada por

USD 38 millones en Alumbrado Público,
Televigilancia Inteligente y Gestión de
Estacionamientos Públicos.
8. Plan de Acción 2020 - 2022
 8. PLAN ACCION 2020/ 2022
Ejes Acciones Actores Plazos Métricas Requerimientos
Awareness Formar directivos: Programa SOFOFA, CPC, 2020 10% altos Co Financiamiento CORFO -
Leading Digital Change ACTI ejecutivos empresas
Política, Participación activasen las ACTI 2020 Participación en • Política Nacional de
Regulación políticas que impactan en el 100% de Leyes y Inteligencia Artificial
y Leyes uso y adopción de la TD regulaciones. • ley de Protección de
Posicionamiento y Datos Personales
Comunicación • Política ciberseguridad
• Apoyo financiero a las
Pymes /empresas para
TD

Capital Reskilling –fuerza de trabajo en ACTI, SOFOFA, 2020-22 100.000 Co Financiamiento CORFO –
Humano nuevas tecnologías CPC, Talento personas a empresas - SENCE
Digital formar
Upskilling -contenidos e- ACTI, TD, 2020-22 10.000 técnicos Co Financiamiento CORFO –
learning y MooCs empresas y profesionales empresas – SENCE TIC
tecnológicas
Nuevas mallas curriculares que ACTI, DUOC, 2020 -21 Disponer
se ajusten a las necesidades de Inacap, AIEP nuevas mallas
la industria curriculares en
TD
 8. PLAN ACCION 2020/ 2022
Ejes Acciones Actores Plazos Métricas Requerimientos
Capacidades Crear Centros de ACTI, empresas 2020-21 2 Centros Co Financiamiento CORFO –
Tecnológicas Pilotaje con Gemelos tecnológicas empresas
Digitales
Crear Centros de ACTI, empresas 2020-21 2 Centros Co Financiamiento CORFO –
Demostración tecnológicas empresas
Go To Market Desarrollar PoC de uso SOFOFA, CPC, 2020-21 5 PoCs Co Financiamiento CORFO –
de TD por sector ACTI empresas
industrial

Tecnología, Crear definición común ACTI, sociedad 2020-22 Medición de - Tener marco de referencia
Sustentabilidad de sustentabilidad civil Huella de de sustentabilidad en TI
e Inclusión Socios ACTI modelo de carbono de - Tener estudio de
negocio sustentable empresas ACTI sustentabilidad
Reducción de Huella de
Carbono
9. Anexos
Los Efectos Combinatorios de la tecnología
están Acelerando el Cambio

El costo decreciente de las tecnologías avanzadas es una

característica definitoria de la revolución digital.
Está jugando un rol mayor en la aceleración de la
innovación
4. Impacto de la Transformación Digital
Factores claves y principios de ejecución

Ref: WEF: http://reports.weforum.org/digital-transformation

Framework de Transformación
Empresa Digital
Moviendo de la experimentación a la transformación
Internet of Things (IoT) connected devices Revenue generated by Internet of Things (IoT)
in Latin America from 2018 to 2025(in billion
installed base worldwide from 2015 to 2025 (in
billions) IoT U.S. dollars)
 IoT es una oportunidad de negocio, no solo una oportunidad tecnológica

El crecimiento de Internet de las cosas y la cantidad de dispositivos conectados está impulsado por aplicaciones emergentes y
modelos comerciales, y respaldado por la estandarización y la caída de los costos de los dispositivos.
7 Industria 4.0 - Casos de uso : IoT Compañías de Seguro
Wearables Workplace, Smart Big Data, Mantenimiento predictivo
Riesgos más acotados, permite precios más atractivos
Las compañías de seguros que capturan las oportunidades de IoT pueden aumentar los ingresos y reducir los gastos de reclamos.
El Internet de las cosas (IoT) permite a las aseguradoras desarrollar nuevos productos, abrir nuevos canales de distribución y ampliar
sus funciones para incluir predicción, prevención y asistencia. Las condiciones previas requeridas para el despegue de la tecnología IoT
ya están establecidas: los datos son omnipresentes, la potencia de cómputo aumenta rápidamente y la tecnología de conectividad está
madurando y estandarizándose constantemente. Y el potencial de valor es real. Para 2025, el valor económico total creado a través de
IoT podría alcanzar los $ 11.3 billones en varios sectores y áreas de aplicación. Mckinsey Junio 2019
Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos
Global Locales
Uso de drones para investigar Consorcio ACTI
siniestros PoC
Dispositivos móviles para Consorcio ACTI
monitorear el estado de alerta y PoC
signos vitales en el lugar de trabajo

Sensores en edificios, automóviles Consorcio ACTI

y faenas PoC

* referencia1
 7. Industria 4.0 - Casos de uso : IoT SupplyChain Management 4.0
Maersk supports IoT + Blockchain with IBM
1.División Digital https://maerskdigital.io/ + IBM Blockchain
2.Trazabilidad e integración punta a punta con todos los actores de la cadena de distribución

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Capacidad local Requerimientos

Global Locales
Trazabilidad de alimentos Valor agregado al incorporar LACChain + Corsorcio ACTI PoC Consorcio
trazabilidad inversa Startup ACTI
Desafíos de
Innovación

Logística Verde. Sello Productos que exporta Chile, LACChain + Corsorcio ACTI PoC Consorcio
Sustentable con Sello Verde Startup ACTI
Desafíos de
Innovación

* referencia1
 7. Industria 4.0 - Casos de uso : Logística 4.0
DHL
1.Uso de Drones en la gestión del inventario
2. Uso de Drones para mejorar Delivery – última milla. Factor crítico e-commerce
3. Smart Big data + Apps Mobile (sensores, GPS, trafico , condiciones climáticas, etc)

Tendencias del Mercado Oportunidades y Desafíos Locales Capacidad local Requerimientos

Global
Drones gestión de inventario Integración de sistemas legados con -Empresas TIC integradoras Evaluar estado
+ Delivery información de Drones -Startup del arte Chile
Sistemas a la medida e Integración de toda la información -Empresas TIC integradoras Desafíos de
integración con e-commerce sistemas Legados -Startup. Innovación
EDI -> API’s ACTI
Smart Big Data + Generar información relevante para -Empresas TIC Desafíos de
Apps Mobile. Logistica 4.0 los negocios. Data Driven -Startup Innovación
ACTI