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    Actividad Integradora Final Grupo 1

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    Claudia Caceres
    El documento presenta una propuesta de negocio para una cafetería que ofrece un mejor servicio al cliente. Describe los problemas actuales como mala experiencia, baja calidad y largos tiempos de espera. La oportunidad es ofrecer un trato personalizado, valor agregado en los productos y una aplicación para personalizar pedidos. Analiza el tamaño del mercado, el perfil del cliente, los competidores y sus debilidades. Propone soluciones como el Customer Journey Map y el Lienzo Canvas para desarrollar el modelo de negocio.

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    Actividad Integradora Final Grupo 1

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    Claudia Caceres
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    El documento presenta una propuesta de negocio para una cafetería que ofrece un mejor servicio al cliente. Describe los problemas actuales como mala experiencia, baja calidad y largos tiempos de espera. La oportunidad es ofrecer un trato personalizado, valor agregado en los productos y una aplicación para personalizar pedidos. Analiza el tamaño del mercado, el perfil del cliente, los competidores y sus debilidades. Propone soluciones como el Customer Journey Map y el Lienzo Canvas para desarrollar el modelo de negocio.

    Título original

    ACTIVIDAD INTEGRADORA FINAL GRUPO 1

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    El documento presenta una propuesta de negocio para una cafetería que ofrece un mejor servicio al cliente. Describe los problemas actuales como mala experiencia, baja calidad y largos tiempos de espera. La oportunidad es ofrecer un trato personalizado, valor agregado en los productos y una aplicación para personalizar pedidos. Analiza el tamaño del mercado, el perfil del cliente, los competidores y sus debilidades. Propone soluciones como el Customer Journey Map y el Lienzo Canvas para desarrollar el modelo de negocio.

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    El documento presenta una propuesta de negocio para una cafetería que ofrece un mejor servicio al cliente. Describe los problemas actuales como mala experiencia, baja calidad y largos tiempos de espera. La oportunidad es ofrecer un trato personalizado, valor agregado en los productos y una aplicación para personalizar pedidos. Analiza el tamaño del mercado, el perfil del cliente, los competidores y sus debilidades. Propone soluciones como el Customer Journey Map y el Lienzo Canvas para desarrollar el modelo de negocio.

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    UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

    Asignatura: Creatividad e Innovación Empresarial


    Asignación: Actividad Integradora Final
    Catedrático: Fabiola Virginia Banegas Ruiz

    Alumnos :
    Nancy Daniela Rodriguez Ordoñez 201910005000
    Carlos David Laínez Barahona 20191001954
    Claudia Jackeline Caceres Pineda 20181002323
    Gerson Ameck Laínez Coello 20161001183
    Hansel David García Rodas 20151021046
    Jeferson Antonio Gómez 20191003811
    Seccion:08:00
    Grupo : 1
    CIUDAD UNIVERSITARIA 08/12/2021
    Actividad  
     Integrado
    ra
     Final
    Descripción del problema

    Una mala experiencia.


    Mala calidad en los productos y servicios
    adquirido .
    Hacer que los clientes esperen mucho
    tiempo en la toma de su pedido como en la
    entrega de el.
    Falta de acondicionamiento del local .
    Oportunidad
    Un buen trato personalizado a cada cliente para ganar
    fidelización .

    Ofrecer un valor agregado a cada producto( postre para


    diabéticos , diferentes presentaciones de café, generar una
    aplicación donde se pueda personalizar cada producto así
    como hacer reservaciones en el espacio donde el cliente
    mejor se sienta)

    Implementación de un ambiente hogareño ( no solo mesas y


    sillas sino que también muebles )
    Implementación de promociones ( 2x1 en cafés , gift card ,
    descuentos por compras grandes, dias de promociones )
    ¿Por qué es importante para el cliente?
    Es importante porque un buen servicio y producto
    Genera Conexiones con cada cliente ,además las
    tiendas de café son un gran lugar para hacer
    contactos y establecer relaciones. Acompañado de un
    café de calidad, postres o desayunos, pues estos
    suelen ser el lugar perfecto para reuniones de
    negocios informales con los clientes, compartir con
    amigos ,o parejas .Interesante en la manera de que
    cada cliente puede personalizar su pedido por medio
    de la App o código Qr.
    ¿Cuál es e l Tamaño de ese Mercado?
    Clientes Vs.
    Usuarios
    Arquetipo del cliente  
    Mapa de Empatía  
    La competencia
    ¿Quiénes tienen una solución?

    Nuestro modelo de negocio tiene una solución


    directa a problemas que se dan regularmente
    en la competencia como ser: Una mala
    experiencia, mala calidad en los productos y
    servicios adquirido, hacer que los clientes
    esperen mucho tiempo en la toma de su pedido
    como en la entrega de el y falta de
    acondicionamiento del local .
    La competencia
    ¿Cómo la resuelve?
    Por medio de campañas publicitarias en redes sociales,
    personalizado a cada cliente para ganar fidelización,
    Ofrecer un valor agregado a cada producto( postre para
    diabéticos , diferentes presentaciones de café, generar
    una aplicación donde se pueda personalizar cada
    producto así como hacer reservaciones en el espacio
    donde el cliente mejor se sienta),Implementación de un
    ambiente hogareño ( no solo mesas y sillas sino que
    también muebles ) e Implementación de promociones
    La competencia
    ¿Cuáles son sus puntos débiles?
     Precios
     Falta de personal
     Falta de conocimiento del mercado
     Mayor grado de oferentes
     Cambios en precio de materia prima
    y suministros
     Espacio insuficiente dentro del local
    y fuera del mismo ( estacionamiento)
    Solución
    VP- Canvas  
    VP- Canvas  
    VP- Canvas  
    Customer Journey Map  
    Lienzo Canvas  
    Gracias

    por su

    atención

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