PLANEACIÓN DE MERCADOTECNIA

Proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de

una empresa, así como la fijación de objetivos y estrategias y la elaboración de un
plan para ponerlo en práctica llevando un control

BENEFICIOS

Logra estimular el pensamiento de la gerencia de mkt

Mejora la coordinación de actividades.
Orienta sobre objetivos, políticas y estrategias a llevar a cabo
Evita que existan desarrollos sorpresivos en las actividades.
Fomenta la participación de todos interrelacionando sus responsabilidades.

Etapas en un proceso de Planeación de Mercadotecnia

Etapa no planeada. No hay adecuada planeacion, pues la gerencia se enfoca en seguir en marcha

E. del sistema de Con el tiempo es necesario desarrollar e implantar un sistema de presupuestos que
presupuestos. facilite el financiamiento para el crecimiento de la empresa.

E. de la Se adopta uno de los tres enfoques básicos: Planeación de arriba hacia abajo,
planeación anual. Planeación de abajo hacia arriba, o Objetivos Abajo, Planes hacia arriba.

E. de planeación Es una planeación a largo plazo, de la cual derivan las metas a corto plazo. Todas las
estratégica. acciones de la empresa empiezan a ser más estratégicas.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

Es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier

grupo social, pues a través de ella se prevén contingencias y Maximiza el aprovechamiento del
cambios que puede deparar el futuro, y se establecen las medidas tiempo y los recursos, en todos
necesarias para afrontarlas. Además el reconocer hacia donde se los niveles de la empresa.
dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los
esfuerzos.

ANALISTAS E INFORMACION

Son los encargados de señalar los defectos y proponer una pronta solución sin perjudicar la
organización, sus resultados deben ser basados en hechos reales. Los analistas deberán mejorar los
resultados para conseguir los objetivos marcados en el plan, todo se da con el intercambio de información
ya sea negativa o positivamente debe fluir por la organización.

IMPACTO DE LA TOMA DE D. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Tomar decisiones acertadas y basarse El sistema de gestión de calidad mejora la

en la objetividad de los datos mas que información que se obtiene y las fuentes para su
en los deseos y esperanzas para obtención, se pueden hacer estudios y análisis de
darles una interpretación adecuada. futuro, mejorando la información a corto plazo.
 PLAN Son cursos de acción para lograr los objetivos establecidos, diseñados con base en la investigación
elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro.

PLAN TÁCTICO: determinan planes más específicos que se refieren a cada departamento de la empresa y
se subordinan a los Planes Estratégicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio
con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y
ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.

PLAN OPERATIVO: Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y su
función es formular y asignar actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles
jerárquicos. Son a corto plazo y se refieren a las unidades en que se divide un área de actividad.

PLAN CORPORATIVO: Está relacionado con la identidad de una empresa, su objetivo es lograr una
diferenciación de la imagen a través de normas y comportamientos. Incluye misión, visión y objetivos.

PLAN ESTRATÉGICO: establecen los lineamientos generales de planeación, sirviendo de base a los demás
planes, son diseñados por los miembros de mayor jerarquía y su función es regir la obtención, uso y
disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales, son a largo plazo y
comprenden a toda la empresa.

ESTABLECIMIENTO Y COORDINACION POR NIVEL

Planes corporativos

Subordinación
Planes estratégicos de planes
GERENTE G.

Planes tácticos

Planes operacionales

ESTRUCTURA POR PLAZO

Período que se extiende sólo a un Representa un punto de equilibrio entre el pensamiento intuitivo y el
año o menos hacia el futuro. Los pensamiento analítico, mientras que la planeación táctica se basa en el
LARGO PLAZO
CORTO PLAZO

administradores usan la análisis, con la intuición como medio de control y equilibrio. El

planeación táctica para describir pensamiento estratégico da lugar a la perspectiva, la planeación a largo
lo que las diversas partes de la plazo da lugar a la posición, y la planeación táctica da lugar al
organización deben hacer para rendimiento. Mantiene un enfoque entre futuro y presente, refuerza los
que la empresa tenga éxito en principios adquiridos en la misión, visión y estrategia, fomenta la
algún momento dentro de un año planeación y la comunicación interdisciplinarias y asigna prioridades en
o menos. el destino de recursos.
 PLANEACIÓN EN LOS NEGOCIOS

EVALUACIÓN DEL NEGOCIO

Ofrece el fundamento cualitativo y cuantitativo de la toma de Es un análisis de hechos conocidos

decisiones para el subsecuente plan de mercadotecnia y la como filosofía, productos, mercado meta
base de todas las decisiones estratégicas del plan. Ayuda a de consumidores, ventas, índices y
decidir si un negocio es factible y cual podría generar hábitos de compra, distribución, fijación
mayores beneficios. de precios, análisis de la demanda…

PLANEACIÓN CORPORATIVA UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIO

Permite compartir la visión, establecer los objetivos de la Organizaciones jerarquizadas, con relaciones jurídicas, y
compañía y asignar las estrategias para lograrlos. Ello cuya dimensión depende de factores endógenos (capital) y
permitirá poder asignar los recursos de la compañía en las exógenos (economías de escala). Es un conjunto de
unidades estratégicas de negocio que mayor retorno puedan recursos que integrados o relacionados entre sí persiguen
proporcionar. unos objetivos. 

MISIÓN (PRESENTE) VISIÓN (FUTURO)

Representa la razón de ser de la empresa, define lo Descripción de una situación (más allá del tiempo y el espacio),
que la empresa es, a qué se dedica y a quién sirve altamente deseada por la dirección general. Permite tener una actitud
con su funcionamiento. clara sobre dónde se desea llegar.

OBJETIVOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Logros que se pretenden conseguir, Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta
y cuya medida de consecución sirve lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar
para valorar el rendimiento el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real, desarrollándose
alcanzado. entonces un nuevo objetivo.

ESTRATEGIAS TIPO DE ESTRATEGIAS

Planificación de las acciones sobre el mercado como, líneas de productos, Estabilidad, Crecimiento,
niveles de calidad, políticas y niveles de precios. Contratación, Combinación.

CALENDARIZACIÓN DE ESTRATEGIAS EVALUACIÓN Y CONTROL

Es el establecimiento de tiempos para cada Son procedimientos de evaluación en loa que se
estrategia, formalmente expresado en una responde a las preguntas: qué, quién, cómo y
grafica de Kantt. cuándo, con relación a la medición del desempeño de
las metas, objetivos y actividades planificadas en el
plan.
 MATRIZ DE PARTICIPACIÓN (BCG)
Es una clasificación de los productos de la
compañía de acuerdo a dos dimenciones.

índice de crecimiento
de la industria
indica la tasa de crecimiento anual del mercado
de la industria a la que pertenece la empresa.

participación relativa
en el mercado

Participación de la empresa en el mercado

relaciónada a su competidor más importante. Se
expresa en escala logarítmica.
 ANALISIS DEL AMBIENTE DE MKT

Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía Está compuesto por todos los actores y
fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. Es
la base sobre la cual se buscan oportunidades y se detectan amenazas.

MACROAMBIENTE Son fuerzas sobre las cuales la empresa no posee control alguno.

A. DEMOGRAFICO

muestra los cambios en la estructura por edades de la población, cambios de las familias,
los cambios geográficos de la población, los estudios y la gran diversidad étnica y racial

A. ECONOMICO Cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores.

A. NATURAL

Muestra la futura escasez de materias primas, aumentos del costo de los energéticos, los niveles
de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales.

A. TECNOLOGICO

muestra las posibilidades de la innovación, los presupuestos para investigación y

desarrollo, así como los reglamentos para los cambios tecnológicos.

A. POLITICO

muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas

por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público.

A. CULTURAL muestran las formas y estilos de vida de la sociedad

MICROAMBIENTE Son aspectos sobre los cuales la empresa posee control relativo.

AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA departamentos y niveles de administración

INTERMEDIARIOS

Instituciones que facilitan el flujo de productos y ayudan en su promoción y venta.

fungen como canal entre la empresa y los mercados finales y contribuyen a crear valor.

PROVEEDORES

Proporcionan los recursos necesarios para que una empresa opere y produzca sus
bienes. Se debe procurar conseguir buen material a bajo costo y con rapidez.

COMPETENCIA

Empresas en un mismo mercado realizando la misma función dentro de un mismo

grupo de clientes. Afectan la elección de mercados, intermediarios, proveedores, …

CLIENTES O MERCADOS

A quienes se les puede vender. Incluye al mercado de consumidores,

industriales, revendedores, gobierno e internacional.

PUBLICO
Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una
organización para lograr sus objetivos. Público financiero, medios de comunicación,
gubernamentales, de acción ciudadana, locales, generales e internos.
 ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FACTORES A CONOCER

Consiste en relacionar a la empresa con su entorno. Ayuda La naturaleza y el éxito de los cambios
a identificar fortalezas y debilidades, así como las probables que pueda adoptar el competidor.
oportunidades y amenazas dentro de su mercado objetivo. La probable respuesta del competidor a los
posibles movimientos estratégicos que otras
empresas puedan iniciar.
La reacción y la adaptación a los posibles
ANALISIS DOFA cambios del entorno que puedan ocurrir de
los diversos competidores.
Matriz que muestra aspectos internos (fortalezas y debilidades)
y externos (oportunidades y amenazas) del entorno
empresarial. Funciona como una radiografía de la
organización logrando tener una mayor orientación para Debe enfocarse solo hacia un objetivo en
plasmar sus objetivos y planes de acción. Ayuda a tomar particular, para evitar información inútil.
decisiones.

APLICACIÓN DEL METODO FODA

1) DELIMITACION DEL PROBLEMA

Análisis de la situación particular a estudiar: Descripción general del problema, de sus principales
aspectos, la justificación del proyecto y por qué es conveniente superar la dificultad.

2) PREPARACIÓN DE LA MATRIZ Se identifican sus componentes por medio de una lluvia de ideas.

3) ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE IMPACTOS

Análisis de vulnerabilidad del proyecto. Se utilizan modelos

como: POAM, el PCI, el FCE (Factores claves de éxito).

4) MATRIZ DE ESTRATEGIAS

Desarrollo de las acciones para potencial izar las fortalezas y oportunidades; neutralizar,
evitar o minimizar las debilidades, y planear las contingencias para enfrentar las amenazas.

5) INDICADORES Y OTROS CONTROLES

análisis de los cronogramas de trabajo, sus correspondientes dependencias o posibles funcionarios

líderes, los costos, y presupuestos requeridos durante la ejecución de cada actividad.

6)VALORACION DE OBJETIVOS CORPORATIVOS

Se debe readaptar el análisis dependiendo de las
circunstancias (Cambios, implementos o modificaciones)

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MKT DISEÑO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

El plan debe estar bien organizado y Proceso que Incluye la recopilación de información antes
estructurado. Deberá además contener toda de elaborar el plan, la preparación de un borrador y la
la información relevante y omitir la inútil.
actualización del plan después de haberlo creado.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso mercadologico que implica una serie de actividades para llevar una mejor consecución de los
objetivos en un periodo mas corto y con una mayor productividad. Se compone de dos fases y cuatro pasos

FASE MECANICA FASE DINAMICA

Aun no se ponen en marcha las actividades. Se desarrollan conjuntamente con las actividades.

PLANEACION DIRECCION

Determinación de objetivos y elección de Es tomar la responsabilidad de

las estrategias y tácticas para alcanzarlos, la ejecución y calidad final del
con base en la investigación y elaboración proceso y las actividades que lo
de un esquema a realizar. componen. Guía las acciones.

ORGANIZACION CONTROL

establecimiento de una estructura para Intervención cuya finalidad es

la sistematización de los recursos inspeccionar y comprobar el grado de
(obteniendo máximo provecho) para logro en las actividades. Se compara el
simplificar y realizar las funciones. resultado final con el resultado esperado.

PLAN DE CONTINGENCIA

Grupo de procedimientos alternativos al orden normal de la empresa, cuyo fin es permitir su normal
funcionamiento, aún cuando alguna de sus funciones se viese afectada por un aspecto interno o externo.
Se formula identificando los cambios probables y evaluando si la estrategia debe alterarse y en que
medida para responder a las nuevas condiciones.

CONTENIDO DEL PLAN EFECTOS

a) La naturaleza de la contingencia Las contingencias pueden afectar cualquiera

b) Las repercusiones operativas de la contingencia y todas las etapas y puedes ser la causa de
c) Las respuestas viables que las empresas alteren sus planes de mkt.
d) Las implicaciones financieras de las respuestas
e) Cualquier efecto en otro proceso
CONTINGENCIA

Suposiciones que podrían verse afectadas

al cambiar las condiciones existentes
durante el periodo de planeación.