Administración Estratégica

Experiencia de Aprendizaje 01
Diagnóstico Empresarial
  Sintetizará lo aprendido en la asignatura
Diagnóstico Empresarial.
 Obtendrá aprendizajes de análisis de
entorno empresarial.

CURSO: ADA5111 / UNIDAD DE APRENDIZAJE 01: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

 En donde estamos

SEMANA 2
14-mar 19-mar marzo
LU 14/3 EA 1 Diagnostico Empresarial ACT 1.1 Desafios
Problemas Oportunidades
MIE 16/3 ACT 1.1 Desafios Problemas Oportunidades

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 En donde estamos

SEMANA 2
14-mar 19-mar marzo
Ma 15/3 EA 1 Diagnostico Empresarial ACT 1.1 Desafios
Problemas Oportunidades

Ju 17/03 ACT 1.1 Desafios Problemas Oportunidades

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Diagnóstico Empresarial

Información – Aprendizajes – Conclusiones

 VISIÓN
GOBIERNO POLÍTICO

SITUACIÓN
ESTRATEGIA 1 ESTRUCTURAORGANIZACIONAL DESEADA
RECURSOS ORGANIZACIÓN
FUTURO ECONÓMICO
CLIENTES/CONSUMIDORES

OBJETIVOS LARGO PLAZO

MISIÓN COMPETIDORES

INTERÉS COMPLEMENTADORES
VALORES
SOCIAL
OBJETIVOS CORTO PLAZO
SITUACIÓN
CÓDIGO DE ÉTICA
ACTUAL PROVEEDORES
ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIA 3

SECTOR
MERCADOS EXTERNO
PRESENTE INDUSTRIAL

INTERNO
TECNOLÓGICO
ECOLÓGICO
CURSO: ADA5111 / UNIDAD DE APRENDIZAJE 01: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Fuente: Fernando D’Alessio Ipinza
 ¿de dónde vienen los objetivos?

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 Etapa Descripción Ejemplo

Desafío / Problema Algo que quiero resolver Me duele el estómago

/ Oportunidad (escaza información – sensación) “Creo que estoy enfermo”

Información ¿puedo resolver? El médico me hace exámenes y detecta

Asociada ¿qué opciones hay? cálculos renales

1. Operación
Decisión Elección entre distintas opciones 2. Medicamentos
3. Sigo como estoy

En base a un criterio, se selecciona una Operación para extraer todos los

Objetivo
opción que se convierte en objetivo cálculos en 3 meses más.

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 Etapa Descripción Ejemplo

Desafío / Problema / Algo que quiero resolver

Oportunidad (escaza información – sensación)

Información ¿puedo resolver?

HECHOS/EVIDENCIAS ¿qué opciones hay?

1.
Decisión Elección entre distintas opciones 2.
CRITERIO
3.
Specific
Objetivo Measurable En base a un criterio, se selecciona una
Achievable
S.M.A.R.T. Relevant opción que se convierte en objetivo
Timely

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  ¿Se ha planteado su objetivo de vida?

 Si es así, ¿cuál fue su motivación, desafío

o problema?

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 ¿de dónde vienen los
desafíos/problemas/oportunidades?

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  ¿Qué desafíos y/o problemas están presentes hoy? (interno,
externo, estratégico, táctico, operativo)
 ¿Qué dicen los aprendizajes históricos de gestión
empresarial?
 ¿Tengo acceso a información confiable y relevante para
realizar responder a la pregunta anterior?
 ¿Qué dicen los lineamientos de mi organización?
 ¿Qué dicen las tendencias?
 ¿Qué dice el contexto?
 ¿Qué puedo concluir finalmente?
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 Conclusión: “idea que deriva del análisis
o el estudio de distintas circunstancias”

Propio de quien lo crea

Directamente ligado a la REFLEXIÓN
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 - Provienen de la reflexión constante que los
ejecutivos realizan en su ecosistema
- Provocados por:
- Lineamientos de la empresa (misión – visión)
- Contexto Externo (tendencias)
- Aprendizajes ejecución del planeamiento
estratégico
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 Contexto Desafío / Problema / Oportunidad Lineamientos
de Objetivos
Justificación

Tendencias Empresa

Investigación Opciones Decisión

Objetivos

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Diagnóstico Empresarial
Herramientas de
Análisis
PESTLE – 5 FUERZAS PORTER – CADENA
DE VALOR – INDICADORES FINANCIEROS
 Misión Valores Visión

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 Misión Valores Visión
“Érase una vez, en la edad media estaban 2 hombres partiendo piedra con una punta de metal, se acerca otro y les pregunta
¿Qué están haciendo Uno de los hombres le contestó: pues aquí picando piedra, ¿Qué no ves en ese momento el otro hombre

lo corrige y le dice al forastero: Estamos creando los cimientos de una hermosa catedral”. Anónimo .

1. Misión

2. Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades ocultas y talentos ocultos de los
elementos del grupo de trabajo, no se va a poder explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás.
3. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente estamos realizando dentro de la
empresa, que producto estamos produciendo no tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que
fabrica una pieza pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al no conocer la
importancia de vida o muerte de a quien va dirigida esa pequeña pieza de metal que al parecer no tiene
importancia, puede poner en riesgo la integridad del producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una
fatalidad.
4. Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quienes son nuestros clientes en
realidad dado que, si se define qué es la calidad, la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los
requerimientos un grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son, nunca sabremos que
requerimientos nos están exigiendo, es por eso que es de vital importancia definirlos en nuestra misión.

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 Misión Valores Visión
“El valor de una persona se le mira en su actitud. Se perseverante en tu forma de mejorar tu trato a las personas”.

Objetivos

Cómo establecer los valores Los valores son los principios básicos que se deben observar en el actuar dentro de la
organización para el logro de la misión

1. Competitividad: analice que valores se reflejan en la competitividad de la empresa, por ejemplo si estamos
hablando de una empresa de paquetería o de entregas a domicilio en la cual los clientes buscan la puntualidad, ese
valor tiene que ser transmitido a los empleados para que se vea reflejado en el servicio.

2. Convivencia: hay valores que tienen que regir a la organización para asegurar la sana interacción entre ellos, por
ejemplo el respeto de creencia, religiosa o afinidad sexual que puede poner en riesgo la productividad e imagen de la
empresa.

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 Misión Valores Visión
“No hay un viento favorable para el barco que no sabe dónde va”. Anónimo.

Visión
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo, “Tener el 100% de las carreras
certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos, empleados, clientes y otros que tengan
interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aún cuando impliquen un reto, por ejemplo, no se vale
definir el slogan “La taquería más famosa del mundo”.
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión.
5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo realizarla con un lenguaje sencillo para ser
identificada no solamente por el personal, sino también por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.
7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los autores coinciden en de 3 a 5 años, por lo
cual al cumplir ese período de tiempo no debe pasar el ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar.

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 Definamos el análisis FODA
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
 Competencia distintiva.  Dirección estratégica poco clara  Entrar en nuevos mercados.  Entrada de nuevos competidores.
 Recursos financieros adecuados.  Posición competitiva en deterioro  Adiciones a la línea de producto.  Aumento de productos sustitutos.
 Buenas habilidades competitivas.  Instalaciones obsoletas  Diversificarse en productos  Crecimiento lento del mercado.
 Alta consideración de los  Rentabilidad por debajo de la media relacionados.  Políticas hostiles del gobierno.
compradores.  Carencia de talento directivo  Añadir productos  Presiones competitivas en
 Liderazgo de mercado reconocido.  Pobre historial en la ejecución de complementarios. aumento.
 Acceso a economías de escala. estrategias  Integración vertical.  Vulnerabilidad ante posibles
 Aislado de fuertes presiones  Plagado de problemas operativos  Pasar a un mejor grupo recesiones.
competitivas. internos estratégico.  Creciente capacidad de
 Tecnología en punta.  Vulnerable a presiones competitivas  Crecimiento rápido del mercado. negociación de clientes y
 Ventajas en costos.  Línea de producto limitada  Otras. proveedores.
 Ventajas competitivas.  Débil imagen de mercado  Cambios en las necesidades y
 Habilidades de innovación.  Pocas habilidades de gustos del consumidor.
 Administración probada. comercialización  Cambios demográficos
 Credibilidad.  Incapacidad de financiamiento contraproducentes.
 Otros.  Otros.  Otras.

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 Definamos el análisis FODA
La matriz FODA.

Reconocer las variables internas y externas que modelan el entorno, es en términos prácticos solo una fase para el
correcto análisis de entoro a través de la técnica FODA, es necesario desarrollar un cruce de variables que permita
decantar en los asuntos de interés estratégicos.

En este sentido se debe desarrollar un procedimiento que permita ceruzar variables internas-externas, de la siguiente
forma:

1. Estrategias F/O. Responden a la pregunta ¿Qué fortaleza potenciada permite aprovechar una oportunidad?
2. Estrategias F/A. Responden a la pregunta ¿Qué fortaleza potenciada permite evitar una amenaza?
3. Estrategias D/O. Responden a la pregunta ¿Qué debilidad superada permite aprovechar una oportunidad?
4. Estrategias D/A. Responden a la pregunta ¿Qué debilidad superada permite evitar una amenaza?

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  Es un análisis empresarial del
MACROENTORNO
 Ayuda a entender las “restricciones” de una
industria específica (condiciones son iguales
para todas las empresas que ahí participan)
 Las variables que se deben analizar deben
abarcar todo el quehacer de la empresa
transversalmente
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  Ranking de variables del macroentorno (no
controlables por la empresa) que podrán afectar la
gestión empresarial. El criterio asociado debe estar
alineado con lo que busca la empresa.
 Cada variable debe ser descrita en base a:
 Posible impacto en la organización
 Posible evolución en el corto-mediano-largo plazo
 Categorización asociada a una oportunidad o amenaza

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  Es un análisis empresarial del
MACROENTORNO COMPETITIVO
 Ayuda a entender el quehacer de la
industria y la
empresa desde 5 diferentes puntos de
vista
 Este análisis prioriza los temas estratégicos que
enfrentará la empresa y por lo tanto definirá
cómo la empresa actuará estratégicamente en su
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  Revisar archivo EXC_01_01.XLS hoja
PORTER

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  Atractivo de la industria en que se participa
 Ranking de fuerzas del microentorno que podrán afectar la
gestión empresarial. El criterio asociado entregado por el
estudio del microentorno (Excel material estudio) debe estar
alineado con lo que busca la empresa.
 Cada fuerza debe ser descrita en base a:
 Posible impacto en la organización
 Posible evolución en el corto-mediano-largo plazo
 Categorización de variables asociadas a una oportunidad o
amenaza
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  Es un análisis empresarial Interno
 Muestra las características principales de:
 Actividades Primarias
 Actividades de Soporte
 Su objetivo es concluir la(s) Ventaja Competitiva de
una organización
 Las variables que se deben analizar deben abarcar
todo el quehacer de la empresa transversalmente
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  Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa,
país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición
relativa superior para competir.
 Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las
demás.
 Algunas Características:
 Largoplacistas (permanencia)
 Muy difíciles de imitar
 Muy difíciles de neutralizar
 Pueden ser utilizadas por toda la organización
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 Competencias Sostenibilidad
Distintivas Capacidad de mantener el valor
Capacidad de generado por un período
generar valor relativamente largo

Ventaja Competitiva

Apropiabilidad Oportunismo/Timing
Capacidad de Capacidad de adquirir los recursos
retener el valor que generan valor antes que el
en la empresa precio se ajuste al valor potencial

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  Armas: marcas, prestigio, nuevos productos, calidad,
servicio de calidad, mejores procesos, costos,
productividad, ...
 Imaginación: innovación, diseño, formas de trabajo,
originalidad, talento, creatividad,
emprendimiento, ...
 Fortalezas: recursos financieros, tecnología,
conocimiento, el factor humano, canales de distribución,
asociaciones, ubicación, …
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  Agilidad: liderazgo, visión, estrategia, gestión,
tácticas, velocidad, diversificación, alianzas,
anticipación, ...

 Experiencia: conocimiento de ..., curva de aprendizaje,

know-how, confianza, reputación, imagen, influencia,
prácticas

 conocimiento.
Información y datos: toma de decisiones rica en datos
y
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  Los recursos y capacidades son el conjunto de factores y de
combinación de factores y recursos que posee la organización y
que pueden convertirse en fuente de ventajas competitivas.
 La cantidad y calidad de los recursos y las capacidades de la
empresa determinarán su potencial para competir con éxito en
cada uno de los negocios en los que actúa
 El enfoque basado en los recursos (VRIO), concibe la empresa
como un conjunto único de recursos tangibles e intangibles que
son fuente de ventaja competitiva
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 ¿Valioso? NO Desventaja competitiva

SI ¿Raro? NO Paridad competitiva

SI ¿Costoso de NO Ventaja competitiva temporal

imitar?

SI
¿Organizado? NO Ventaja competitiva temporal

SI Ventaja competitiva más sostenible

CURSO: ADA5111 / UNIDAD DE APRENDIZAJE 01: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

  Ranking de las Competencias Centrales de
la empresa
 Ventaja Competitiva Sostenible
 Ranking de Fortalezas y Debilidades de
la empresa

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  D’Alessio, F. (2014). Planeamiento Estratégico
Razonado. Aspectos Conceptuales y
Aplicados. Lima, Perú: Pearson.

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