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Consultoría de Comunicación
Consultoría de Comunicación
 ¿Qué es?
 Tipos
 Modalidades
 El consultor
 Otros aspectos
¿Qué es la consultoría?
Es un servicio profesional que personas

capacitadas y experimentadas prestan para:
 Ayudar a los directivos a diagnosticar problemas

 Recomendar soluciones óptimas a los problemas
diagnosticados
 Ejecutar estas soluciones cuando sea necesario
La consultoría como servicio
 No se basa en el principio de que el cliente siempre
tiene la razón.
 No consiste en dar regalitos a empleados claves de un
empresa para que se sientan comprometidos con la
firma que represento.
 Es mantener una buena relación con el cliente.
 Es estar a disposición de los clientes.
 Es dar una respuesta inmediata a las necesidad del
cliente
Características
 Puntual
 Asistencia de carácter técnico
 Tiempo determinado
 Propone, ejecuta y realiza
 Visión externa
Tipos de consultorías
Varían según su especialización y demanda de las empresas:
Publicidad y promoción / Desarrollo organizacional / Gestión

financiera / Ingeniería de sistemas / Métodos y procedimientos /
Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos / Comercialización y
mercadeo / Metodología de investigación / Estudio de factibilidad
técnico y económico / Estudios de suelo / Asesoría legal /
Capacitación técnica / Asistencia técnica / Medio ambiente /
Seguridad social / Planeamiento estratégico / Políticas públicas /
Comunicación y difusión de información / Mejora de la calidad y
servicio al cliente …
¿Por qué una empresa requiere los
servicios de un consultor?
 Objetividad
 Experiencia
 Análisis y síntesis
 Ideas de otras empresas
 Logra resultados
 Atención continua
¿Por qué los profesionales se
dedican a la consultoría?
 No tiene trabajo y necesita hacer algo mientras busca
un nuevo empleo.
 Se siente atraído por la independencia del consultor.
 Le atrae la idea de trabajar como asesor de alto nivel y
trabajar codo a codo con ejecutivos de gran
experiencia.
 Tiene un especial talento que considera
comercialmente valioso y quiere ofrecer tal capacidad
a ciertas organizaciones mediante contratos parciales
antes que convertirse en empelados de la misma.
Características del consultor
Algunas opiniones:
 Un experto
 Un mirón profesional
 Un sabelotodo
 Conocido por traficar con aceite de víbora
 El tipo de persona que le pide prestado el reloj para
decirle a usted la hora … y además se queda con el
reloj
Características del consultor
 Talento de valor comercial
 Sólida ética en el trabajo
 Excelente redacción y capacidad de
comunicación oral
 Excelente capacidad de análisis y solución de
problemas
 Capacidad de negociación
 Creativo
Modalidades de la consultoría
 Plena dedicación o dedicación parcial
 Independiente o en sociedad
 Empezar por cuenta propia o para otra

organización
El plan empresarial
¿Qué es?
Importancia
Elementos que la
componen
¿Qué es el plan empresarial?
Es el que establece la pauta a seguir por la empresa

para un período de tiempo determinado.
 Define los límites de la actividad profesional

 Obliga a definir con precisión cuáles son los elementos claves
para iniciar y dirigir la empresa (aspectos financieros,
necesidades de ventas, de personal, de sistemas, etc.)
 Es un recurso informativo para los empleados y socios de la
empresa.
Cita
“Hay demasiadas personas que se lanzan a una

empresa sin saber exactamente lo que
supondrá para sus vidas, e incluso a dónde les
llevará...El plan empresarial ayuda a los
empresarios a encaminarse hacia el éxito,
obligándoles a analizar todos los asuntos y
problemas a los que su empresa se puede tener
que enfrentar”.
Boulakia
¿Qué debe incluir un
plan empresarial?
(Guía para la presentación del Plan Empresarial)

Fases de la Consultoría
Taller de Consultoría
Contenido
1. Las fases de la consultoría.
2. El Enfoque del Marco Lógico como

herramienta para el desarrollo de cada una
de las fases de la consultoría-
Consultoría
FIN
RA PROYECTO RB
•Voluntad transformadora
•Imprime un rumbo
•Toma de decisión*
*Condicionada por criterios y prioridades de la institución a la que

se pertenece y de la ayuda exterior.
¿Por qué fracasan algunas
propuestas?
 No se involucran a las personas que formarán

parte del proyecto.
 No se parte de las visiones, necesidades,
expectativas e intereses de las personas.
 Se parte de supuestos “problemas” o
“necesidades” identificados por los que
diseñan el proyecto.
propuestas?
 Burocracia institucional.
 En la implementación no existe
correspondencia entre los tiempos del cliente y
de la empresa.
 Existe un desbalance entre los resultados
esperados y los recursos asignados.
 El personal no es el idóneo para las
actividades que se le asignan.
propuestas?
 No existen planes de monitoreo y evaluación

que retroalimente la toma de decisión en la
implementación del proyecto.
Fases de una consultoría
IDENTIFICACIÓN
CICLO DEL
EVALUACIÓN DISEÑO
PROYECTO
EJECUCIÓN Y
SEGUIMIENTO
Fase de Identificación
Esta etapa está destinada para poner las

bases del proyecto.
Busca determinar:
 ¿Cuál es el problema?
 ¿A quiénes afecta?
 ¿Cuál es la situación que se quiere alcanzar?
 ¿Cómo vamos a hacerlo?
 ¿Qué posibilidades tenemos para lograrlo?
Protagonistas
 Los futuros beneficiarios y sus representantes

 Las instituciones o agencias que serán
responsables de la gestión del proyecto
 Las organizaciones o agencias que financiarán
el proyecto
 Las entidades locales que prestarán apoyo o
colaboración en el proyecto
Beneficiarios
 Beneficiarios directos
 Beneficiarios indirectos
 Perjudicados y posibles oponentes

Fase de diseño
Se trata de determinar todos los aspectos detallados de un proyecto,
que además de la información recogida en la fase de identificación,
debe, al menos, incluir:
 los indicadores del logro de los objetivos y resultados
 las fuentes de verifiación de esos indicadores
 los factores externos al proyecto que le pueden afectar
 los estudios de viabilidad económica, social y medioambiental
 Los cronogramas y los presupuestos
 Los estudios de sostenibilidad
Documento de Proyecto
A) Determinación de los objetivos

B) Participantes, beneficiarios y perjudicados
C) Sistema de organización y administración del
proyecto
D) El calendario de actividades
E) Plan de financiación
F) Plan de apoyos complementarios
Fase de ejecución y seguimiento
EJECUCIÓN:
Llevar a la práctica lo previsto en las fases
anteriores (lo que se concretó en el documento
de proyecto).
SEGUIMIENTO:
Es la actividad de análisis continuado de la
ejecución de un proyecto.
Seguimiento
Finalidad:
 Conocer la evolución de la acción y, en su
caso, identificar las causas de posibles
desviaciones o deficiencias.
 Elaborar y proponer medidas reconductoras o
alternativas cuando lo situación lo aconseje.
Seguimiento
Funciones:
 Es un medio de supervisión
 Contribuye a la mejor administración del
proyecto
 Permite completar y actualizar el conocimiento
del contexto de la intervención
Seguimiento
Ámbito de incidencia
 Si se está cumpliendo los planes de actuación y el cronograma en relación con los
recursos materiales y humanos.
 El modo de asignación de responsabilidades y funciones.
 Las actividades realizadas hasta el momento y los productos obtenidos.
 Las actividades previstas en las futuras etapas.
 Los indicadores establecidos y sus mediciones a través de la funetes de
verificación.
 Los resultados que se van obteniendo y los efectos derivados.
 Las dificultades encontradas y los ajustes llevados a cabo.
 La situación financiera y los gastos realizados.
 El nivel de implicación y satisfacción de los beneficiarios.
 Las características del entorno y su vinculación con el proyecto.
 El suministro de informes.
Instrumentos
 Informes periódicos
 Documentos contables
 Visitas de campo
 Observación directa y constatación de
actividades
 Entrevistas con los responsables
 Reuniones con los beneficiarios
 Formularios específicos para el seguimiento
Informes de seguimiento
1. Datos de presentación del proyecto
2. Descripción del proyecto y del mecanismo de ejecución
3. Objetivos propuestos y grado de cumplimiento
4. Resultados previstos y grado de cumplimiento
5. Actividades realizadas y grado de ejecución
6. Programación y ejecución presupuestaria
7. Valoración de la ejecución del proyecto, desviaciones y
recomendaciones
8. Entrega final del proyecto (transferencia, receptividad y
perspectiva de viabilidad)
9. Fecha y autor del informe
10. Anexos
Fase de evaluación
Se trata de determinar la pertinencia de los

objetivos y su grado de realización, la
eficiencia en cuanto al desarrollo, la eficacia,
el impacto y la viabilidad.
Tipos de evaluación
 Según los protagonistas Según los niveles de

- Interna planificación
- Externa - Normativas
- Mixta - Estratégicas
 Según el momento - Tácticas
- Previa Según los instrumentos
- Simultánea utilizados
- Final - Cualitativos
-Retrospectiva - Cuantitativos
 Según su naturaleza
- Descriptiva
- Explicativa

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Es un servicio profesional que personas

 Ayudar a los directivos a diagnosticar problemas

Publicidad y promoción / Desarrollo organizacional / Gestión

 Plena dedicación o dedicación parcial

 Empezar por cuenta propia o para otra

Es el que establece la pauta a seguir por la empresa

 Define los límites de la actividad profesional

“Hay demasiadas personas que se lanzan a una

(Guía para la presentación del Plan Empresarial)

1. Las fases de la consultoría.

2. El Enfoque del Marco Lógico como

*Condicionada por criterios y prioridades de la institución a la que

 No se involucran a las personas que formarán

 No existen planes de monitoreo y evaluación

Esta etapa está destinada para poner las

 Los futuros beneficiarios y sus representantes

 Perjudicados y posibles oponentes

A) Determinación de los objetivos

Se trata de determinar la pertinencia de los

 Según los protagonistas Según los niveles de

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