ASIGNATURA: Gestión Estratégica de Personas

DOCENTE: César Díaz Herrera

Clase Nº3
TEMARIO DE CLASE Nº3

• Diagnóstico de la Situación Laboral

Diagnóstico de la Situación Laboral

• De acuerdo a lo planteado por diferentes teóricos,

existen 5 procesos básicos en la administración de
recursos humanos:
Integración • Reclutamiento, selección e inducción.

• Diferenciación de labores, asignación de

Organización puestos y responsabilidades.
• Procesos de mantención del recurso humano,
Retención dentro de la organización.
• Preparar y hacer que las personas se
Desarrollo desarrollen dentro de la organización.

Auditoría • Medir el desempeño de las personas y de ciertas

funciones de la administración de RRHH.
Diagnóstico de la Situación Laboral

• Reconociendo las actividades generales del área de

personas, podemos comenzar a diagnosticar la
situación laboral.

• Para obtener información, debemos recurrir a las

técnicas de recolección de datos, ¿Conocen alguna?
Diagnóstico de la Situación Laboral

• Las principales técnicas de recolección son:

1. Entrevista
2. Encuesta
3. Método de Observación
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1. Entrevista: es una conversación dirigida, con un

propósito específico y que usa un formato de
preguntas y respuestas, donde una de las partes
busca recoger informaciones y la otra se nos
presenta como fuente de estas informaciones.
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Tipo de preguntas
• Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que
describen hechos o situaciones por parte del
entrevistado con una gran cantidad de detalles que
a juicio del entrevistado son importantes.

• Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las

respuestas posibles están cerradas al entrevistado,
debido a que solamente puede responder con un
numero finito, tal como “ninguno”, “uno”, o
“quince”.
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2. Encuestas: es un conjunto de preguntas

normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con
el fin de conocer estados de opinión o hechos
específicos.

• Una "muestra" es usualmente sólo una porción de

la población bajo estudio.
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3. Método de Observación: consiste en observar a las

personas cuando efectúan su trabajo, el analista
participa activamente, actúa como espectador de
las actividades llevadas a cabo por una persona
para conocer mejor su sistema.

• El propósito de la observación es múltiple, permite

al analista determinar que se está haciendo, como
se está haciendo, quién lo hace, cuándo se lleva a
cabo, cuánto tiempo toma, dónde se hace y por qué
se hace.
Diagnóstico de la Situación Laboral

• Reconocidas las principales técnicas de recolección

de datos y el quehacer del área de personas,
podemos elaborar preguntas que permitan conocer
por ejemplo:

1. Los procesos de selección y reclutamiento

2. Procesos de inducción
3. Procesos de mantención
4. Aspectos legales
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Preguntas de selección y reclutamiento

1. ¿La empresa realiza reclutamiento interno o

externo para contratar a su personal, o este
proceso es una combinación de ambos?, ¿tienen
un procedimiento específico que realizan cuando
se requiere contratar a alguna persona?.

2. ¿Existe alguna diferencia entre el reclutamiento

para personal eventual y el reclutamiento de
personal permanente?.
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Preguntas de selección y reclutamiento

3. ¿La empresa conoce alguna herramienta para el

proceso de selección de personal?. Puede describir
¿qué actividades realiza para aprobar la
contratación de una persona?.
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Preguntas del proceso de inducción

1. ¿La empresa ha definido algún parámetro como

requisito para la contratación de una persona?. Si
la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son aquellos
parámetros o requisitos exigidos y dónde los tiene
establecidos?. Si la respuesta es negativa, ¿cuáles
son los requisitos que el empresario o
administrador exigiría al recién contratado?.
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Preguntas del proceso de inducción

2. ¿La empresa ha identificado las tareas críticas que

permiten un funcionamiento normal o destacado
de la empresa?.
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Preguntas del proceso de inducción

3. ¿La empresa tiene establecido algún procedimiento

para presentar al recién llegado: su lugar de
trabajo, sus compañeros, sus jefes y otros
relacionados?. Si la respuesta es afirmativa,
solicitar una copia del procedimiento, y si es
negativa, pedir que el administrador señale cómo
procede con el recién llegado para lograr que este
se familiarice rápidamente con sus funciones.
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Preguntas del proceso de mantención

1. ¿La empresa entrega beneficios especiales a los

trabajadores?, ¿se diferencian entre beneficios
motivacionales e higiénicos?, ¿cuáles son estos
beneficios?, si no los entrega ¿por qué no lo hace?.
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Preguntas del proceso de mantención

2. ¿La empresa se encuentra afiliada a algún

convenio con cajas de compensación,
mutualidades, seguros de salud, universidades o
algún otro?. Si la respuesta es afirmativa, ¿en qué
consisten estos convenios?; si la respuesta es
negativa, ¿el empresario conoce dichos beneficios y
cuál es la razón de por qué no los ha
implementado?.
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Preguntas del proceso de mantención

3. ¿La empresa tiene alguna política de beneficios no

obligatorios o no exigidos por ley o de asignaciones
especiales y voluntarias, como autorización para
ausencias sin descuentos, bonos de vacaciones,
préstamos especiales en dinero o cualquier otro?.
Si la respuesta es afirmativa, ¿cuáles son estos
beneficios, y si es negativa, ¿Cuál es la razón ?.
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Preguntas de Aspectos legales

1. ¿La empresa está cumpliendo con la emisión de

documentación mínima de contratación, de pago
de remuneraciones y de desvinculación?. Si la
respuesta es negativa, ¿cuál es la razón?.

2. ¿La empresa tiene algún procedimiento para

realizar el proceso de desvinculación, en qué
consiste y cómo lo aplica?.
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Preguntas de Aspectos legales

3. ¿La empresa maneja archivos físicos con contratos

firmados, liquidaciones de sueldo con constancia
de entrega, finiquitos ratificados ante notario de
sus trabajadores, cartas de renuncia, boletas de
vacaciones, y otros. Si la respuesta es negativa,
¿Cuál es la razón de por qué no se está
cumpliendo con estas exigencias?.
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Actividad:

• Elabore al menos tres preguntas que le permitan

diagnosticar el proceso de Análisis y Descripción de
cargos.