Grupo Fénix - SAC - PPSX

RESEÑA
Nuestro Servicio técnico cuenta con experiencia en el rubro de

reparación de electrodomésticos. Nos especializamos en prestar
servicio técnico a las mejores marcas, con repuestos originales y
técnicos profesionales, disponibles para atenderle en la comodidad
de su domicilio. Avanzamos con la tecnología, hacemos reparación
de refrigeradores no Frost, cualquier tipo de falla, prestando
reparación a refrigeradores convencionales y verticales, modernos
side by side. También ofrecemos Servicio técnico en lavadoras,
secadoras, cocinas, hornos, microondas, centros de lavado,
televisores, equipos de sonido, campanas extractoras, todos los
electrodomésticos de su casa. Usted puede confiar en que cualquier
tipo de avería que presente su electrodoméstico estará resuelto a la
brevedad posible.
 MISIÓN
Empresa de Servicio Técnico dedicada a satisfacer las
necesidades de reparación y mantenimientos de artefactos
electrodomésticos que el cliente requiera, elevando así el
rendimiento en sus artefactos de una manera rápida y
cómoda, a través del diagnóstico y supervisión de nuestro
personal.
 VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado nacional, brindando
servicios de reparación y mantenimiento de artefactos
electrodomésticos, asistiendo personalmente en el menor
tiempo posible a satisfacer las necesidades del cliente, dándole
así atención personalizada y una supervisión constante a sus
artefactos.
 OBJETIVOS EXTRATÉGICOS
 Acudir al llamado de nuestros clientes en el menor tiempo posible
 Dar soluciones rápidas a los servicios de reparación y mantenimiento tanto
en la comodidad del hogar o en nuestro taller, según sea la magnitud del
diagnóstico.
 Mantener una comunicación constante con nuestros clientes, dándoles
seguridad de que sus artefactos están en buenas manos y que volverán a la
operatividad de antes.
 VALORES
 RESPONSABILIDAD: Desarrollar con efectividad las tareas
encomendadas.
 SERVICIO: Es la filosofía de nuestra organización, la excelencia
es el elemento fundamental en la relación con el cliente.
 HONESTIDAD: Emprender actuaciones bajo criterios de
discernimiento ético en la gestión institucional.
 LEALTAD: Cumplir las responsabilidades individuales para
fortalecer la imagen institucional.
 COMPROMISO: Demostrar vocación de servicio y sentido de
pertenencia frente a la empresa, ejerciendo el liderazgo
necesario para dar cumplimiento a los objetivos de la
organización, y también con el desarrollo de nuestra región
 COMPETITIVIDAD: Aplicar la cultura de calidad en el
servicio, ofreciendo una amplia cobertura, que permita
responder efectivamente frente a las exigencias del mercado
dentro de un mundo globalizado.
 EFICIENCIA: Se entregan resultados de calidad en base a la
planificación empresaria
 SOLIDARIDAD: Cooperación permanente y continua en el
desarrollo en los procesos de la organización y en las
relaciones interpersonales con clientes y usuarios.
 RESPETO: Comprender y valorar la libertad de pensamiento
y los derechos inherentes a cada persona.
 FERVOR: Permanente por la innovación y la excelencia.
 SERVICIOS
 REVISIÓN Y DIAGNÓSTICO
 REPARACIÓN
 TRANSPORTE
 CALL CENTER
 GARANTIAS EXTENDIDAS.
 CLIENTES
 GRUPO MONGE (Gallo mas gallo).
 WARRANTY GROUP (Assurant)
 PACIFICO SEGUROS
 GRUPO MOK
 CLIENTES
 EFE - LA CURACAO
 KARCHER PERU
 BLUE – SEGUROS
 KITCHEN CENTER
 PROMART
 FACTURABLES (Multimarca)
NUESTRAS OFICINAS:
Jr. Michel Fort N° 187 - San Martin de Porres

( cdra. 2 de Habich)
CONTACTOS
• Nombre: Héctor A. Osorio L.

• Cargo: Gerente General
• Mail: hosoriol@fenixgroup.com.pe
• Teléfono: 996045112
• Nombre: Raúl Diaz Vergara

• Cargo: Administración y finanzas
• Mail: rdiazv@fenixgroup.com.pe
• Teléfono: 966484518
• Nombre: Liseth Cueva García
• Cargo: Atención al Cliente
• Mail: lcuevag@fenixgroup.com.pe
• Teléfono: 988287580
• Nombre: Greyci Chumbes Aranda

• Cargo: Recepcionista
• Mail: recepcion@fenixgroup.com.pe
• Teléfono: 680-2385

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 GRUPO MONGE (Gallo mas gallo).

 WARRANTY GROUP (Assurant)

Jr. Michel Fort N° 187 - San Martin de Porres

• Nombre: Héctor A. Osorio L.

• Nombre: Raúl Diaz Vergara

• Nombre: Greyci Chumbes Aranda

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