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    LA COMUNICACIÓN

    DENTRO DE LA
    ORGANIZACION

    RELATORA: ANA MARIA OYARCE


    MUÑOZ
    QUE ES LA COMUNICACION

    La comunicación es el intercambio
    de información que se produce
    entre dos o más individuos con el
    objetivo de aportar información y
    recibirla. En este proceso
    intervienen un emisor y un receptor,
    además del mensaje que se pone de
    manifiesto.
    Objetivos de la comunicacion

    1. Conocer qué es la comunicación, sus distintos tipos,


    identificando barreras que influyen en ésta y entregar y
    potencializar las herramientas que permitan mejorar
    nuestras relaciones.

    2. Identificar los momentos adecuados para generar una


    comunicación de manera efectiva, respetando los tiempos y
    público objetivo al cual se enfrentaran.

    3. Ser capaz de identificar emociones para poder identificar


    en otros/as las emociones y aplicar la asertividad al
    momento de generar la comunicación interpersonal.
    Ejercicio
    Experiencial
    PROCESO DE
    COMUNICACIÓN
    Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el
    que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal
    esperando que, posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un
    contexto determinado.

     Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes


    elementos:

     Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un


    grupo de personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que
    algo falla o un elemento de la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

     Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto


    concreto o un grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando
    otro le manda una señal.

     Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede


    encontrarse codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje
    hablado, escrito, dibujado, grabado , etc).

     Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos:


    puede ser un medio artificial, como las cartas o rrss, o uno natural, como el aire.

     Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan


    a codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la
    puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del mundo.

     Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los


    interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la
    hora de interpretar correctamente el mensaje.
    Comunicación
    Asertiva
    La comunicación asertiva se basa en una actitud personal
    positiva a la hora de relacionarse con los demás y
    consiste en expresar las opiniones y las valoraciones,
    evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos.
    ¿Qué se necesita para ser una persona
    asertiva? Y
    ¿Cómo puedo conseguir ser más asertivo?

     Fíjate objetivos pequeños.


     Reemplaza los pensamientos negativos.
     Aprende a decir NO.
     Entiende que la gente no lee la mente.
     Expresa tu opinión, tus necesidades y
    tus emociones.
     Evita largos discursos, sé claro, breve y
    directo.
     Habla desde el “yo”.
     Ayúdate del lenguaje no verbal.
    Por qué se generan los
    problemas de
    comunicación: Factores
    que pueden influir.
    Formas de comunicación organizacional
    (qué comunicar, dónde comunicar, cómo
    comunicar y a quién comunicamos)

    Los tipos de comunicación


    organizacional se clasifican según
    diversos criterios: Estilo y canal
    usados para transmitir el mensaje:
    comunicación formal e informal;
    Dirección del flujo de información:
    comunicación horizontal, vertical,
    oblicua; Receptor del mensaje:
    comunicación interna y externa
    ¿Qué tipos de comunicación se dan en las
    organizaciones y cómo se aplican?

    Los 4 tipos de comunicación


    organizacional:

     Comunicación externa.
     Comunicación interna.
     Comunicación formal.
     Comunicación informal.

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