5Sistema-de-Gestion-Basado-en-la-ISO-9001-2015 (1)

http://aqaquality.wordpress.
com/2011/04/08/conceptos-basicos-de-normalizacion/
http://www.monografias.com/trabajos98/normalizacion-e-iso-9000/normalizacion-e-iso-9000.shtml
1. Controlar, unificar y
simplificar procesos y
productos.
2. Permitir consenso y
entendimiento entre
productores y consumidores.
www.unir.net
3. Asegurar el cumplimiento
serie
de una de parámetros y
procesos
adecuadamente acordados.
4. Referencia para el
establecimiento posterior de una
doctrina legal por parte de los
estados. www.unir.net
5. Incentivar y
promover la
racionalización
6. de
Facilitar el comercio
recursos. se ajusten a
exterior:
normas aceptadas por una
globalidad.
www.unir.net
 Es un documento de
aplicación
“voluntaria”
que contiene
especificaciones técnicas
basadas en los resultados
de la experiencia y
desarrollo
La Norma Técnica Deben
aprobarse por un Organismo
de Normalización
reconocido.
http://www.coguanor.gob.gt/index.php?id=13
International Organization
for Standardization (ISO)
Fomenta el desarrollo de normas

dentro del marco internacional
para todas las ramas
industriales “a excepción de
la eléctrica y la
electrónica”. www.unir.net
Desarrollan las
actividades
relacionadas
con la
elaboración de
normas, enwww.unir.net
AÑO- 2015
AÑO - 2015
AÑO- 2012 AÑO - 2010

http://gpisena.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
REVISIONES DE LA ISO 9001 –
REQUISITOS
NUEVA ESTRUCTURA ISO
9001:2015 - ANEXO
SL
Una Definicione
estructur s
a Común.DEFIN comunes
EPARA
LAS
NORMAS
ISO
Parte de su
Me
coherencia de
texto jor las
idéntico a
 Un documento publicado a finales del normas
2012.
ar
 Pilar actual de la normalización.
 Una estructura uniforme. m
 Marco de sistemas de gestiónoní genérico.
Busca que sea más fácil de manejar
ay aquellas
empresas que cuentan con varios sistemas de gestión
ESTRUCTURA DE ALTO
NIVEL CONTIENE
El Anexo SL marca la estructura y los capítulos de la norma
definiendo la Denominada Estructura de Alto Nivel (HSL),
que se compone de:
Elementos:
Capitulo 1 – Objeto y campo de aplicación
Capitulo 2 - Referencias
normativas Capitulo 3 -
Términos y definiciones
Capitulo 4 - Contexto de la
organización Capitulo 5 - Liderazgo
Capitulo 6 -
Planificación Capitulo
7 - Apoyo Capitulo 8 -
Operación
Capitulo 9 - Evaluación del
desempeño Capitulo 10 - Mejora
REVISIONES DE LA ISO 9001: 2015
REQUISITOS NUEVOS
CAMBIOS
Principios de la Gestión de Calida
la
1. Enfoque al d
2.
cliente
Liderazgo
3.Compromiso de
las personas
4. Enfoque a
procesos
5. Mejora
6.Toma de
decisiones basada
en la evidencia
7.Gestión de
CCOoMmPRpOrMomISOiso de las
personas
www.unir.n
et
ISO ISO
9001:2008
8 PRINCIPIOS
9001:2015
7
PRINCIPIOS
8 APARTADOS DE REQUISITOS 10 APARTADOS DE
REQUISITOS
PRODUCT PRODUCTOS Y
O SERVICIOS
ACCIÓN RIESGOS Y OPORTUNIDADES
DE MEJORA
PREVENTIVA
EXCLUSIONE NO SE UTILIZA
S
REPRESENTANTE DE LA NINGÚN REQUISITO PARA UN ÚNICO

ALTA REPRESENTANTE DE LA
DIRECCIÓN DIRECCIÓN
DOCUMENTACIÓN, MANUAL
DE CALIDAD, INFORMACION
PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADA
DOCUMENTADOS Y
REGISTROS
AMBIENTE DE AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN
TRABAJO DE LOS PROCESOS
EQUIPO DE SEGUIMIENTO RECURSOS DE SEGUIMIENTO

Y MEDICIÓN Y MEDICIÓN
PRODUCTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

COMPRADOS SUMINISTRADOS
EXTERNAMENTE
Proveed PROVEEDOR
PIRÁMIDE DOCUMENTAL DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CON BASE 9001:2008
Manual de
Calidad Política de
Calidad Objetivos
de calidad
Procesos,
procedimientos,
Instrucciones de
trabajo, Formatos
Registros, otra
documentación interna
y la
documentación externa
Especificación para
el Sistema de
Gestión de
Calidad de una
organización.
http://www.imagenesydibujosparaimprimir.coml
ISO 9000: 2015
Intenciones y dirección de una
organización expresada por la
alta dirección con respecto a la
Calidad
“Se debe establecer
una política de calidad y
objetivos de la calidad,
para proporcionar
un punto de referencia
para dirigir la
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, que
utilizan
proporcionar
las un resultado
entradas para
previsto. (ISO 9000:2015) www.adrformacion.com
PROCEDIMIENTO
ISO 9000 define: Procedimiento

“Forma especial para llevar a cabo
una actividad o un proceso”
Nota: Es recomendable
que los procedimientos
definan, quién hace qué,
dónde, cuándo, porqué y
cómo.
http://www.ljv.edu.co/web/images/stories/etapas%20de%20implementacion%20de%20un%20sgc.jpg
a) Determinarnecesidades y expectativas
del cliente y las partes interesadas.
b) Establecer política y objetivos de calidad
c) Determinar procesos y responsabilidades
d) Proporcionar recursos necesarios
e) Establecer métodos de medición de
eficacia y eficiencia.
f) Determinar medios para prevenir
no conformidades
g) Establecer y aplicar proceso de mejora
continua
Qué hacer para implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad desde la Alta Dirección
“Comprometerse” a la
implementación del
SGC
Definir la Política y
objetivos de calidad “
Definir el “Equipo de calidad” para la

Implementación del SGC
Qué hacer con los miembros de la organización
para implementar el Sistema de Gestión de
Calidad
Sensibilizar
Concientizar de los
beneficios del Sistema de
Gestión de Calidad y su
incidencia en la mejora de la
Gestión
Capacitar a
Responsables y totalidad
del personal
de la entidad
Puntos clave para implementar un
Sistema de Gestión de la Calidad?
Realizar un diagnóstico
sobre el estado en que se
encuentra la entidad con
respecto a la norma NTC
ISO 9001:2015-NTCGp1000
Conocer los
requerimientos de
Todas las partes
interesadas
Identificar los Procesos

Estratégicos, Misionales
de Apoyo, y de control
y evaluación
Identificar los Servicios

que genera cada
Proceso
Contar con el
personal
necesario
y competente
para dirigir,
realizar y verificar
el trabajo con la
calidad requerida.
1.
DIAGNÓSTICO
Tomado de : GUÍA DE DIAGNÓSTICO PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - DAFP
2. DOCUMENTACIÓN DEL
SISTEMA
Tomado de : GUÍA DE DISEÑO PARA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - DAFP
3. IMPLANTACIÓN O
IMPLEMENTACIÓN
SGC
Tomado de : GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -

DAFP
4. EVALUACIÓN DEL SGC
La de Evaluación se
Fase
considerandorealiza
los siguientes aspectos:
• La medición y seguimiento de
la satisfacción del cliente.
• La medición y seguimiento de
los procesos.
• La medición y seguimiento
del producto y/o servicio.
• La realización periódica
de auditorías internas.
4. EVALUACIÓN DEL SGC
• El control de producto o servicio
no conforme.
• El análisis de datos.
• las acciones de mejora
(incluyen la acción preventiva y
la acción correctiva.
• Revisiones por la dirección
planificadas.
TIPO DE
CERTIFICACIÓN
Certificación en todos los

procesos
TIPO DE
CERTIFICACIÓN
Certificación proceso
TRANSICIÓN DE LA ISO 9001:2008 A LA
2015
BIBLIOGRAFÍA
Y
CIBERGRAFÍA
• NTC ISO 9000: 2015
• NTC ISO 9001:2008
• NTC ISO 9001:2015
• NT-CGP:1000:2009
• NTC ISO 9004:2010
• www.unir.net - Maestría en Sistemas
Integrados de Gestión
• www.icontec.
• www.dafp.gov.co.
• Figuras varias Google

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