Sistemas de información :

tipos, funciones y ejemplos

 Reflexionemos…
La transformación digital ha traído consigo una
gran serie de retos. Y la situación actual ha
acelerado la digitalización, pues muchos
negocios, tanto grandes como pequeños,
tuvieron que verse en la necesidad de hacer
cambios drásticos en sus organizaciones para
seguir funcionando óptimamente. Algunos de
esos cambios incluyeron, desde adaptar los
sistemas para trabajar remotamente, hasta tomar
decisiones estratégicas en tiempo récord para
saber cuáles serían los siguientes pasos
 Tabla de contenido
0 Introducción 0 Definición
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1 topic of the section 2 topic of the section
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0 Funciones 0 Tipos
3 You can describe the
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4 You can describe the
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0 Ejemplos 0 Ejercicio
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 01
Introducción
El mundo tiene una nueva perspectiva y va
orientada hacia la evolución tecnológica. Por eso
es importante que, conocer qué herramientas y
soluciones están en el mercado para ayudarte.

Hay tecnologías que pueden apoyar el

aprovechamiento de los datos que genere un
negocio y la automatización de tareas complejas,
con el fin de aumentar la productividad de todas
sus áreas y trabajadores apoyándose en los
sistemas de información.
 Definición 02
Sistemas de Información – TIC’S
 ¿Qué es un
sistema de
información?
Es un conjunto de datos vinculados entre sí
para la obtención de objetivos empresariales.
● Ayuda en la gestión y administración de
los datos e información que integran una
compañía y le dan un uso correcto y
óptimo para el mejoramiento de procesos
y operaciones internas.
● Se maneja como un software que una
empresa debe instalar e implementar
internamente.
03 Funciones
La tecnología informática ha llegado
para facilitar la administración de datos
 My favorite subjects

Gestionar y Automatizar
administrar datos procesos internos
e información que sin necesidad de contar
componen a una empresa, con intermediarios para
una idea de negocio u ejecutar ciertas
organización en general. operaciones.
Here are three important ideas

Brindar Favorece
Unificar la información optimización
información actualizada del tiempo
a través de en tiempo real Al hacer posible
almacenes disponible para todos operaciones más
estandarizados para los encargados de las automatizadas y
facilitar el uso y la tomas de decisión, sencillas, esto mejora
comprensión de los permitiendo agilizar y su productividad.
datos generados. mejorar procesos y
actividades.
 04
Tipos de Sistemas
de Información
7 tipos de sistemas de información
Sistemas de procesamiento Los TPS (por sus siglas en inglés) son sistemas empresariales básicos utilizados
de transacciones. para el nivel operativo dentro de una empresa.

Sistemas de información También conocidos como sistemas de información de gestión, apoyan la toma
gerencial. de decisiones estructuradas o semiestructuradas de los mandos intermedios.

Sistemas de control de Son conocidos como BPM, por sus siglas en inglés. Este tipo de sistemas
procesos de negocio. monitorizan y controlan procesos industriales o físicos.

Sistemas de información de Son conocidos como SIM, es un conjunto de relaciones estructuradas entre
marketing. personal humano, máquinas y procedimientos para generar un mejor flujo de
información.

Sistemas de colaboración Conocidos como sistemas ERP, tienen la función de ayudar a los altos directivos
empresarial. de una empresa a controlar el flujo de información y proporcionar una vista
integral de cada una de sus áreas para su mejor gestión y toma de decisiones.

Sistema de apoyo a la toma El DSS, por sus siglas en inglés, es un sistema basado en computadores que es
de decisiones. utilizado regularmente por los gerentes para tomar una decisión con el fin de
resolver un problema en la empresa.

Sistemas de información Los EIS brindan acceso rápido a la información interna y externa relevante de
ejecutiva. una empresa. Suelen visualizarse en formatos gráficos para la presentación de
datos básicos,
 Ejemplos 5
Sistemas de Información – TIC’S
 Sistemas de
procesamiento de
transacciones.
Constan de un sistema computarizado que
realiza y registra transacciones de rutina
diarias para el buen funcionamiento de una
compañía.
 Componente
s del TPS
• Hardware
• Software
• Bases de datos
• Telecomunicaciones
• Personal
• Procedimientos con los que se
procesan las transacciones
(recopilación, edición,
corrección, manipulación y
almacenamiento de datos y la
producción de documentos)
Cuando se hace la compra del boleto para un vuelo. Es lo que
permite que un usuario tenga oportunidad de elegir fecha, horario,
destino y asiento, además de otras opciones sobre su equipaje y
demás servicios extra, sin que otra persona le «arrebate» el boleto
en lo que realiza la transacción.
 Sistemas de
información gerencial
Aseguran el buen funcionamiento de los
procesos; por ejemplo, los informes semanales,
mensuales o bimestrales.
 Componentes del
Sistema de
Información de
Gestión
• Hardware
• Software
• Datos
• Personas a gerenciar
• Métodos (prácticas
operativas, modelos e
instrucciones que están en
los manuales de la
empresa)
El sistema que una empresa utiliza para el control de su
inventario es un buen ejemplo de su uso. Odoo se encarga de
que toda la gestión se haga en un solo sitio, en tiempo real,
para evitar desabastos. Ayuda en la triangulación de envíos,
la administración de varios almacenes y realiza
 Sistemas de control de
procesos de negocio
Con un BPM, las empresas adoptan una serie
de pasos o acciones para modificar su forma de
trabajar con el fin de mejorar procesos y
facilitar la colaboración con un enfoque
centrado en el cliente.
según los estándares legales (en este caso, de México),
 Componentes de un BPM
• Entorno gráfico de diseño (que modela la secuencia de actividades
del proceso o proyecto)
• Middleware (facilita la comunicación del motor con las aplicaciones
que se usan en el BPM)
• Metadatos (rol, usuario, sistema, servicio)
• Interfaz de usuario
• Monitorización (para darle seguimiento puntual de procesos y
actividades)
• Reglas de negocio
• Simulación (que permita la ejecución de los procesos en un
ambiente controlado)
• Automatización
• Ejecución en la nube
• Estándares (para que todos los involucrados conozcan y manejen
 El procesamiento
de facturas de una
empresa es un
ejemplo de BPM,
porque permite
crear los
documentos según
los estándares
legales (en este
descriptivos e informáticos que se caso,
piden de México),
para que sean
aceptados en el sistema contable de la organización. Gracias
a las aplicaciones digitales es posible corregir errores;
incluso, es posible crear el documento y revisarlo antes de
generarlo y enviarlo, para confirmar que todo
Sistemas de información
de marketing
Con su proceso es posible hacer las
modificaciones y adaptaciones pertinentes en
diferentes situaciones de la empresa.
Componentes del
Sistema de un SIM
• Datos internos (métricas de
actividades y rendimiento interno)
• Inteligencia de marketing (información
del mercado e industria de fuentes
confiables)
• Investigación de mercados (datos
cualitativos y cuantitativos que se
recogen por medio de herramientas y
actividades realizadas directamente
por la empresa)
• Soporte a las decisiones de marketing
(se incluyen también plataformas de
análisis de datos y reportes)
 Un CRM es un gran
ejemplo, porque es
el que puede estar
al centro de todo el
sistema de
información de
marketing:
es donde se almacena, categoriza y gestionan los datos que
se obtienen gracias a las interacciones que hay con
prospectos y clientes. Desde ahí se administran las acciones
de marketing, como las estrategias de email marketing,
seguimiento de casos, atención a solicitudes, entre
Sistemas de colaboración
empresarial
Su tecnología registra e integra los procesos de
negocio y ayuda a las empresas a optimizar
sus procesos para tener una mayor
comprensión de la empresa a través de la
automatización.
 Componentes de un
ERP

• Datos
• Hardware
• Software
• Procedimientos (estandarizados)
 Gracias a las
funciones que Google
agrega, los equipos
de trabajo pueden
colaborar desde
diferentes locaciones,
en tiempo real, en
diferentes
que les permiten dar seguimiento a procesos y proyectos. La
información se encuentra en un solo plataformas
sitio, estando siempre
disponible, y se realizan diferentes interacciones: con
documentos, con gráficas, videoconferencias, mensajes, lo
que da oportunidad a modelos de trabajo remotos y
asincrónicos con un mejor flujo de actividades.
Sistema de apoyo a la
toma de decisiones
El software utilizado tiene la función de
recolectar información procedente de
documentos, personal interno, modelos
comerciales, experiencias o análisis externos.
 Componentes del DSS

• Gestor de datos (que es la base de conocimiento)

• Gestor de modelos
• Motor de conocimiento
• Interfaz de usuario
• Usuarios (cada uno con sus roles: recolectores de
datos, asesores, tomador de decisiones, etc.)
• Contexto de decisión (establecido y bien definido)
 Su enfoque está en
los capitales basados
en el riesgo, por lo
que es una solución
que interesa a los
departamentos de
finanzas de las
empresas. de negocios
Su interfaz es sencilla, y construye pronósticos
en 5 pasos. Ejecuta simulaciones que dan un panorama de
probabilidades bastante completo, que ayuda a tomar
decisiones más inteligentes sobre el futuro financiero de la
organización.
Sistemas de información
ejecutiva
Una de las cualidades más sobresalientes de
este tipo de sistemas es que les dan a los
tomadores de decisiones los indicadores de
negocio que afectan al instante.
 Componentes del EIS

• Interfaz gráfica
• Indicadores de negocio (definidos por la empresa)
• Integración de bases de datos (con datamart o
data warehouse)
• Usuarios
• Acceso en la nube
 Microsoft Business Intelligence
La solución de Microsoft ofrece
una plataforma para almacenar,
gestionar y analizar la
información que una empresa
considera crucial. Es posible
hacer seguimientos sobre
aspectos financieros,
operativos, de clientes, de
recursos humanos con datos en
tiempo real y con una interfaz
Gracias a sus herramientas, los directivos podrán conocer
sencilla pronósticos más
de utilizar.
acertados y tomar decisiones de manera más inteligente.
Proporciona la información importante o crucial a toda la organización.
Realiza el seguimiento y el análisis de la información financiera, operacional,
de clientes y de recursos humanos de la organización proporcionando a los
usuarios la información correcta en el momento adecuado en un formato fácil
de usar.
 EJERCICIO
Con base al Sistema de Información
asignado, se debe crear una presentación
que contenga los siguientes parámetros:
1. Ejemplo (Descripción).
2. Características de acuerdo a la
definición y componentes.
3. Ventajas
4. Desventajas
5. Funcionamiento-Descripción (Enlace a
la plataforma.)