Cours de formation en ligne de Service client
727résultats pour “Service client”
-
L'essentiel de Dynamics 365 Business Central2 h 7 m
L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
Par : Nicolas Georgeault
Cours
-
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
-
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes58 m
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Par : Philippe Massol
Cours
-
Annoncer une mauvaise nouvelle à un client / une cliente46 m
Annoncer une mauvaise nouvelle à un client / une cliente
Par : Myra Golden
Cours
-
Le service client en période de crise22 m
Le service client en période de crise
Par : Philippe Massol
Cours
-
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle56 m
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Par : Philippe Massol
Cours
-
Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
-
Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne27 m
Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne
Par : Philippe Massol
Cours
-
Gérer les situations difficiles2 m
Gérer les situations difficiles
De : La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
Vidéo
-
Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
-
Utiliser un vocabulaire positif3 m
Utiliser un vocabulaire positif
De : Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Vidéo
-
S'exprimer clairement2 m
S'exprimer clairement
De : Gérer les attentes des clients pour les managers
Vidéo
-
Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours
-
Miser sur l'expérience client1 m
Miser sur l'expérience client
De : La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
Vidéo
-
Être clair dans sa communication2 m
Être clair dans sa communication
De : Le service client par téléphone
Vidéo