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    D. Procédure Formation Modifié

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    Ce document décrit la procédure pour élaborer et mettre en œuvre un plan de formation au sein d'une unité. Il définit les étapes d'identification des besoins, d'approbation du plan, de sa mise en œuvre et de l'évaluation.

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    Mode opératoire PR MRH XX

    Formation Page 1 sur 5

    Sommaire

    1. Objet de la procédure.

    2. Domaine d’application.

    3. Documents de référence.

    4. Définitions.

    5. Logigramme.

    6. Mise en œuvre.

    7. Documents associés.

    Version Date Objet des modifications

    V1 Création pour répondre aux exigences de la Norme ISO 9001.

    Rédacteur Vérification Approbateur


    Nom : Nom : Nom :
    Prénom : Wahida Prénom : Mohamed Prénom : Abdelhaq
    Fonction : RQ Fonction : RQ Fonction : Directeur d’unité

    Date : Date : Date :

    Visa : Visa : Visa :


    Mode opératoire PR MRH XX
    Formation Page 2 sur 5

    1. Objet de la procédure :

    Cette procédure définit les modalités d’élaboration et de mise en œuvre d’un plan de
    formation au niveau de l’Unité .

    2. Domaine d’application :

    Cette procédure s’applique à l’ensemble du personnel de l’unité exerçant au niveau de


    l’Unite.

    3. Documents de référence :

     Norme ISO 9001 V2015


     Note d’orientation n°2132DG et 3493/DRH du 21 aout 2017.
     Budget exercice N+1 (portant le plan de formation validé).

    4. Définitions :
    Commission de validation Unité : Staff de Direction de l’Unite.
    Commission d’approbation Pôle : Staff de Direction du Pôle.
    Mode opératoire PR MRH XX
    Formation Page 3 sur 5

    5. Logigramme :
    Responsable D/Entrée Activité D/Sortie Ressources
    Pilote de Canevas projet plan Besoins validés Chef de structures
    Processus. de formation RH. Identifier besoins de l'Unité consolidés. Formulaires d’évaluation
    annuels.

    Compte rendu Directeur Unité.


    Projet du plan de
    Pilote de Revue Direction. Examiner et valider besoins identifiés Chef service RH Chefs
    formation validé.
    Processus. Besoins proposés du plan de formation N+1 de l’Unité. Divisions, Délégué
    PV de réunion. personnel.
    consolidés.

    Projet du plan de Projet du plan de Staff de la Direction


    Directeur Faire approuver par le staff du Pôle, le
    formation validé. formation approuvé du Pôle.
    d’Unité. projet du plan de formation de l’Unité.
    PV de réunion. PV de réunion.

    Thèmes Non
    accordés ?
    Plan formation Direction du Pôle.
    Plan de formation Actualiser le plan actualisé.
    Chef de Sce
    RH. approuvé. Oui
    Plan de formation
    mis en œuvre. Sce RH.
    Chef de Sce Fiche évaluation à Mettre en œuvre le plan de formation Ecoles IFEG et
    chaud validé par le Directeur du pôle. Fiche évaluation à
    RH. externes.
    Dossier Achat chaud et à froid,
    Attestation Planning
    formation formations
    Chef de Sce Attestation Fiches évaluation à
    formation Fin exercice ? Bilan mensuel
    RH. chaud et à froid.
    Non Tableau de bord
    trimestriel. ERQ J MRH 02
    Oui ERQ MRH 03
    Chef Sce RH.
    Attestation de Evaluer et réévaluer les écoles de Fiches évaluation
    Fournisseurs PR PAM 01
    formation. formation. FE PAM 01
    renseignée.

    Chef Sce RH. Fiche évaluation à Mettre à jour le dossier de l’Agent. Dossier Agent mis à
    jour. Sce RH
    chaud

    Chef Sce RH. Bilan mensuel Elaborer le bilan annuel de formation. Bilan annuel de
    Tableau de bord formation élaboré.
    Sce RH.
    trimestriel.
    Examiner résultats trimestriel et Comptes rendu
    Pilote Bilan annuel de
    annuel en revues de processus et Revue Processus et Réunions revues
    Direction. Direction. Processus et
    Processus formation élaboré. Direction.
    Mode opératoire PR MRH XX
    Formation Page 4 sur 5

    6. Mise en œuvre :

    a. Identification des besoins en matière de formation :

    Le chef service RH en collaboration avec les chefs de structures procèdent à


    l’identification des besoins en recrutement pour l’année n+1 en tenant compte des
    écarts constatés chez le personnel par rapport aux critères d’accès exigés pour
    chaque poste de travail.

    Le canevas projet du plan de formation renseigné est examiné par le comité de


    validation de l’unité qui est composé du Directeur d’Unité, des deux divisionnaires et
    du délégué du personnel pour une première validation au niveau de l’Unité ; il est
    ensuite transmis au pôle pour examen et éventuelle approbation par le comité
    d’approbation du Pôle.

    b. Approbation du plan de formation et mise en œuvre :

    Après examen du projet du plan de formation de l’Unité par le Comité d’approbation


    du du Pôle Est et en fonction des résultats de la réunion, le plan de formation est
    approuvé intégralement ou après actualisation conformément aux décisions prises sur
    le PV de la réunion.

    Une fois, le plan de formation approuvé, il est mis en œuvre par le service Ressources
    Humaines en collaboration avec les écoles de formation internes (IFEG) et externes.

    c. Mise en œuvre du planning de formation et évaluation à chaud et à froid :

    Sur la base du plan de formation, un planning de formation est établi et mis en œuvre
    avec les écoles internes et externes.

    A la fin de chaque formation, chaque Agent formé renseigne systématiquement une


    fiche d’évaluation à chaud FE MRH 02 ; cette fiche permet de récolter immédiatement
    après la formation, les données nécessaires permettant d’apprécier la qualité du
    contenu de la formation, du formateur, des moyens pédagogiques, de l’accueil et
    toutes autres conditions susceptibles d’avoir un impact direct ou indirect sur le bon
    déroulement de la formation.

    En fonction du classement des agents formés dans la hiérarchie, ces derniers sont
    évalués périodiquement au moyen d’une fiche d’évaluation à froid FE MRH 03 par
    leurs responsables hiérarchiques afin de s’assurer de leurs aptitudes à remplir
    totalement ou partiellement les missions et les tâches prévues dans les poste de
    travail.

    Ces fiches d’évaluation à chaud et à froid font l’objet d’une analyse mensuelle par le
    Service RH.
    Mode opératoire PR MRH XX
    Formation Page 5 sur 5

    d. Etablissement des bilans mensuels et des tableaux de bord Trimestriels de


    l’Unité :

    Le service Ressources Humaines analyse les données recueillies par rapport à


    l’avancement du planning de formation, des fiches d’évaluation à chaud et à froid et
    élabore un bilan mensuel de formation et un tableau de bord trimestriel ; ces derniers
    sont transmis à la Direction du pôle pour analyse globale et éventuelles
    recommandations.

    e. Etablissement du bilan annuel de l’Unité et examen en revue du Processus et


    de Direction :

    A la fin de chaque exercice, le service Ressources humaines procède à une analyse


    globale des données et élabore un bilan annuel ; ce dernier fait ressortir des
    commentaires sur les écarts constatés et des propositions d’amélioration.

    Un Etat récapitulatif et comparatif sur l’évolution des principaux paramètres de


    performance de chaque structure par rapport aux objectifs assignés, ainsi que les
    contraintes enregistrées lors de la mise en œuvre du plan de formation est examiné
    périodiquement lors des revues du Processus et de Direction.

    Le bilan annuel est transmis à la Direction du Pôle pour une analyse globale et
    éventuelles recommandations.

    Remarque :
    Les écoles internes et externes de formation sont évaluées et réévaluées après
    chaque évaluation à froid des apprenants par les responsables des structures
    d’accueils conformément à la procédure d’achat et évaluation des fournisseurs PR
    PAM 01.

    7. Documents associés :

    - Fiche d’évaluation à chaud ERQ MRH 02.


    - Fiche d’évaluation à froid ERQ MRH 03.
    - Procédure Achats et Evaluation de fournisseurs PR PAM 01

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