Votre Commande A Bien Été Prise en Compte PDF
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Drive
Bonjour Akim
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samedi 29/02/2020 entre 14h00 et 14h30
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L'équipe Carrefour
** Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 20h00, le Samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local à partir d'un
poste fixe)
Extrait des Conditions générales de vente :
Droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter en contactant notre Service après vente en lui
adressant le formulaire de rétractation type, communiqué ci-dessous, dans un délai de quatorze jours à
compter de la réception du produit. Vous devrez ensuite restituer le produit sans retard excessif et au
plus tard quatorze jours suivant la date de communication de votre décision, en parfait état de revente.
Les coûts de renvoi seront à votre charge. Vous devrez vous présenter dans le Drive où vous avez retiré
votre commande avec le ou les produit(s) concerné(s) et la facture d'achat.
En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous vous remboursons, en utilisant le même moyen de
paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, la totalité des sommes versées au plus tard dans les
quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous
rétracter. Néanmoins, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits.
Vous trouverez ci-dessous le formulaire de rétractation à imprimer, remplir et à présenter à votre magasin
Drive.
Le droit de rétractation est exclu pour les contrats : de fourniture de produits susceptibles de se détériorer
ou de se périmer rapidement ; de fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine (programme
TV...); de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne
peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; de fourniture
d'enregistrements audio ou vidéo (CD, jeux vidéos, DVD...) ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été
descellés par le consommateur après la livraison et, ce, dans le but de limiter le risque de piratage.
Vos garanties : Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (article L.211-4 et suivants du Code
de la consommation) et des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)
Vos questions et/ou réclamations : Pour toute question ou réclamation, n'hésitez pas à nous contacter :
- Par téléphone au 0 980 980 986 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
- Par courrier électronique : drive@serviceclients-carrefour.com
- Par courrier à l'adresse suivante : Carrefour Service clients, 35 RUE P ET DOMINIQUE
PONCHARDIER CS 60337 - 42015 SAINT ETIENNE CEDEX 2
Et si vous n'étiez toujours pas satisfait nous vous proposons, en tant que membre de la Fédération E-
Commerce et Vente A Distance
(FEVAD) et adhérant au Code Déontologique de la FEVAD, de contacter le service de médiation de la
FEVAD.
Veuillez imprimer et compléter ce formulaire afin de le présenter à votre magasin Carrefour Drive,
uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :
Nom du client :
Adresse du client :
Numéro de commande :
Date de commande :
Par la présente, je vous notifie ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien ou pour
la prestation de service suivant(e) (précisez clairement la désignation du produit telle qu'indiquée sur
votre facture) :
Fait à :
Le :
Signature client :
This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of
the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please
telephone or email the sender and delete this message and any attachment from
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