Determination Des Risques Et Opportunites PDF

DETERMINATION DES
RISQUES ET OPPORTUNITES
EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 02/09/2018 1

La détermination des risques et

opportunités est une exigence de
la norme ISO 9001 : 2015 (Art 6.1).
La norme ISO 9001 : 2015 n’exige pas

une méthode formalisée pour la
détermination des risques et opportunités
de votre organisme.

Les risques et opportunités à déterminer

sont de deux types:
 Les risques et opportunités stratégiques ;
 Les risques et opportunités opérationnels.

Les risques et opportunités sont à déterminer

comme suit :
 Les risques et opportunités stratégiques par le
RMQ et les membres de l’équipe dirigeante de
l’organisme en s’inspirant de la méthode SWOT;
 Les risques et opportunités opérationnels par le

RMQ et les Pilotes de Processus en faisant des
brain - stormings.

Les risques et opportunités déterminés et le

Plan d’actions y afférent sont à formaliser
par le RMQ et à valider par le Comité de
Pilotage de la Qualité présidé par le
Directeur Général de l’organisme.

METHODE SWOT
 Début de la réflexion stratégique dans les
années 1950.
 Résultat d’une étude menée par S.Humphrey
en 1960.
 L’objectif recherché est de comprendre les
causes des échecs des planifications des
entreprises.
 La méthode SWOT est devenue aujourd‘hui
un outil universel d’aide à la décision pour
l’adoption de stratégies.

METHODE SWOT
SWOT
 S Strenghts
 W Weaknesses
 O Opportunities
 T Threats
METHODE SWOT
MOFF
 M Menaces
 O Opportunités
 F Forces
 F Faiblesses
METHODE SWOT
 Permet d’évaluer une situation donnée afin de

prendre les bonnes décisions en vue de son
amélioration.
 Fournit des alternatives stratégiques.
 Organise et synthétise l’information afin de
simplifier la compréhension d’une situation.
 Est efficace si la compréhension de la situation
à étudier et de son environnement est objective.

METHODE SWOT
 Permet de filtrer un grand nombre d’informations

tant qualitatives que quantitatives.
 Elle s’appuie sur de nombreux acteurs (membres

d’un groupe de travail).
 Sa performance nécessite un travail sur du réel.

METHODE SWOT
C’est un outil idéal pour :
 Comprendre
 Communiquer
 Améliorer une situation

METHODE SWOT
Le principe de la méthode SWOT consiste
à découper les informations relatives à
l’organisme en facteurs internes et
externes , puis en facteurs positifs et
négatifs .
Afin d’obtenir une vue synthétique de la
situation donnée, l’analyse SWOT se
présente à travers une matrice de 4
quadrants.
METHODE SWOT
Facteurs Positifs Facteurs Négatifs
Facteurs Internes Liste des Forces Liste des Faiblesses
Facteurs Externes Liste des Opportunités Listes des Menaces

METHODE SWOT
 Forces : Ce que l’organisme fait bien.
 Faiblesses : Ce que l’organisme fait mal.
 Opportunités : Les conditions favorables à

l’organisme.
 Menaces : Les conditions défavorables à

l’organisme (Risques).
METHODE SWOT
Une fois la matrice remplie , l’analyse SWOT

offre 4 directions stratégiques possibles.
Ces alternatives stratégiques sont liées à la

relation entre les facteurs internes (l’organisme)
et les facteurs externes ( l’environnement
externe de l’organisme ) .

METHODE SWOT
Stratégie Forces - Opportunités
 Elle consiste à exploiter les forces de
l’organisme pour saisir les opportunités de
l’environnement externe.
 C’est la situation idéale où les forces vont
dans la même direction que les opportunités
offertes.
 Stratégie d’expansion (Développement).

METHODE SWOT
Stratégie Faiblessses - Opportunités
 Elle consiste à prendre en charge les
faiblesses de l’organisme afin de pouvoir
saisir les opportunités de l’environnement
externe.
 Il faut être très attentif aux faiblesses
liées aux besoins de la clientèle.
 Stratégie basée sur l’amélioration du
potentiel de l’organisme (Adaptation).
METHODE SWOT
Stratégie Forces - Menaces
 Elle consiste à utiliser les forces de
l’organisme pour se protéger des menaces
de l’environnement externe.
 Ou convertir les menaces en opportunités
en fournissant les ressources nécessaires.
 Stratégie défensive (Renforcement).

METHODE SWOT
Stratégie Faiblesses – Menaces

 Elle consiste à minimiser les faiblesses
de l’organisme pour le rendre moins
vulnérable aux menaces externes.
 Stratégie de repositionnement ou
diversification (Survie).

METHODE SWOT
Construction de l’Analyse SWOT
( 5 étapes )

METHODE SWOT
 Etape 1 : Définition l’objectif de l’analyse SWOT.
 Etape 2 : Choix des membres du groupe de
travail.
 Etape 3 : Inventaire des forces, faiblesses,
opportunités et menaces.
 Etape 4 : Sélection des principaux éléments de
l’étapes 3.
 Etape 5 : Elaboration du Plan d’actions
(Actions de la Stratégie arrêtée).

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La détermination des risques et

La norme ISO 9001 : 2015 n’exige pas

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Les risques et opportunités à déterminer

 Les risques et opportunités stratégiques ;

 Les risques et opportunités opérationnels.

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Les risques et opportunités sont à déterminer

 Les risques et opportunités opérationnels par le

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 Permet d’évaluer une situation donnée afin de

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 Elle s’appuie sur de nombreux acteurs (membres

 Sa performance nécessite un travail sur du réel.

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Facteurs Positifs Facteurs Négatifs

Facteurs Internes Liste des Forces Liste des Faiblesses

Facteurs Externes Liste des Opportunités Listes des Menaces

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 Faiblesses : Ce que l’organisme fait mal.

 Opportunités : Les conditions favorables à

 Menaces : Les conditions défavorables à

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