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    Processus Ventes

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    Eric Konan
    Le document décrit le processus de vente aux clients, y compris la commande, la confirmation, la facturation, la livraison, le suivi des anomalies et des appels/courriels clients, ainsi que la réconciliation des comptes.

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    Processus-ventes

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     LE PROCESSUS DES VENTES AUX CLIENTS

    Commande client
    Numérique, papier,
    téléphone, courriel, en  ici, il est fait état du traitement manuel des commandes
    ligne, etc…

    Module VENTES Module ENTREPÔT Module COMPTABLE

    DEVIS
    État « brouillon » de la
    commande

    Confirmation Règlement
    Acompte FACTURE D’ACOMPTE
    COMMANDE Brouillon à confirmer
    Pilote
    l’approvisionnement et ORDRE RÈGLEMENT ACOMPTE COMPTABILITÉ
    la facturation Chaque ligne article va Enregistrement encaissement Écriture comptable
    déclencher un ordre Facture « ouverte »
    Traitement d’approvisionnement
    du colisage

    BON DE TRANSFERT
    Document interne du
    mouvement de stock
    vers le Client

    FACTURE A APPROUVER
    BON DE LIVRAISON Brouillon à confirmer par
    le responsable Administratif
    Document à destination
    Facturation basée sur les
    du client quantités expédiées
    FACTURE « OUVERTE »
    ou commandées
    Facture validée

    COMPTABILITÉ
    Écriture comptable
    Anomalie Facture « ouverte »
    SAV - RÉCLAMATION Traitement de l’anomalie
    Suivi d’une réclamation client
    AVOIR
    Traitement de l’anomalie
    APPEL TÉLÉPHONIQUE COMPTABILITÉ
    Suivi appel entrant/sortant Écriture comptable
    client Règlement

    COURRIEL
    Suivi des courriels envoyés au
    client RÈGLEMENT CLIENT
    Enregistrement de
    l’encaissement COMPTABILITÉ
    Écriture comptable

    LETTRAGE DU COMPTE (RÉCONCILIATION)


    Rapprochement entre la facture et le règlement

    FACTURE RÉGLÉE
    L’état de la facture est terminé

    © Cerpeg 2014 – Fabienne Mauri – Académie de Bordeaux – fabienne.mauri@ac-bordeaux.fr OpenErp V8

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