QCM ITE 6.

0 N°14
1. Un technicien constate que le mode RAID ne fonctionne plus. À quoi cela peut-il être dû ?

a. Le contrôleur RAID externe perd de la puissance.

b. Le contrôleur RAID est défectueux.

c. Les câbles du disque dur ne sont pas branchés correctement.

d. Un des disques durs est défectueux.

e. Le mode RAID n'a pas été configuré correctement.

2. Un technicien met à niveau un ancien PC équipé d'un processeur à double cœur. Lors du redémarrage du PC,
celui-ci se montre plus lent qu'avant la mise à niveau. L'onglet Performances du Gestionnaire des tâches n'affiche
qu'un seul graphique de processeur. Comment résoudre ce problème ?

a. Mettre à jour le firmware du BIOS pour permettre la prise en charge du processeur à double cœur

b. Augmenter la quantité de mémoire vive disponible

c. Remplacer le disque dur par un autre de plus grande capacité

d. Surcadencer le processeur (overclocking)

3. Quel est le symptôme d'un module de fusion d'imprimante défectueux ?

a. Le toner n'adhère pas aux feuilles imprimées.

b. Le papier ne s'engage pas correctement dans l'imprimante.

c. Les pages s'impriment avec des images fantômes.

d. Des lignes verticales sont imprimées sur chaque page.

4. À quoi peut être due l'impression d'images fantômes sur une feuille ?

a. Usure du dispositif d'essuyage du tambour

b. Rouleau de prise endommagé

c. Mémoire insuffisante

d. Pilote d'imprimante incorrect

5. Quelle mesure corrective faut-il prendre lorsqu'une imprimante imprime des caractères inconnus ?

a. Réinstaller le pilote

b. Augmenter la mémoire

c. Remplacer le dispositif d'essuyage du tambour

d. Remplacer le module de fusion

6. Les utilisateurs d'un bureau se plaignent de recevoir le message « Ce document n'a pas pu être imprimé »
lorsqu'ils essaient d'imprimer sur une imprimante réseau. Quelle est la cause probable de ce problème ?

a. Le niveau de toner de l'imprimante est faible.

b. Le tambour de l'imprimante est sale.

d. L'imprimante n'a pas assez de mémoire.

7. Un utilisateur qui n'avait pas mis à jour une application depuis plus de deux ans vient d'en installer la version la
plus récente sur son poste de travail. Il constate cependant que la dernière version du logiciel fonctionne très
lentement. Les autres applications installées sur le poste de travail fonctionnent normalement. Quelle peut en
être la cause ?

a. Le BIOS doit être mis à jour.

b. L'ordinateur a été contaminé par un virus.

c. L'ordinateur n'a pas assez de mémoire vive (RAM).

d. Le pilote installé sur le poste de travail n'est pas compatible.

8. Un technicien ajoute un nouveau lecteur optique sur un ordinateur, mais celui-ci n'est pas reconnu. Le technicien
pense que le micrologiciel du BIOS doit être mis à jour et procède à la mise à jour de la pile CMOS. Cependant,
l'ordinateur ne démarre pas. Quelle solution peut-il appliquer ?

a. Télécharger un autre ensemble de pilotes pour le nouveau matériel installé

b. Contacter le fabricant de la carte mère pour obtenir une nouvelle puce CMOS

c. Connecter une alimentation externe au nouveau matériel installé

d. Modifier l'ordre de démarrage dans le BIOS afin d'y inclure le lecteur optique

9. Un ordinateur se bloque de manière répétée sans aucun message d'erreur. Quelles sont les causes probables du
problème ?

a. Le service d'indexation ne fonctionne pas.

b. L'ordinateur a été contaminé par un virus.

c. Une mise à jour a endommagé le système d'exploitation.

d. Le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) est désactivé.

e. L'utilisateur a violé la stratégie de sécurité utilisateur.

f. Le processeur a besoin d'être mis à niveau.

10. Quel événement provoque généralement l'affichage d'un écran bleu dans le système d'exploitation Windows ?

a. Surchauffe du processeur

b. Disque dur fragmenté

c. Mémoire vive insuffisante

d. Erreurs de compatibilité des pilotes de périphériques

11. Un utilisateur signale que le Wi-Fi ne fonctionne pas sur un ordinateur portable. Un technicien vérifie l'ordinateur
portable et remarque que l'icône Réseau sans fil ne figure pas dans la zone de notification de la barre des tâches.
Le technicien tente d'activer et de désactiver le sans fil sur l'ordinateur portable à l'aide du bouton
correspondant. Cependant, la carte réseau sans fil ne s'affiche toujours pas. Comment procéder ensuite pour
corriger ce problème ?

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 a. Remplacer la carte réseau par une carte qu'il sait opérationnelle

b. Configurer le réseau sans fil dans l'outil Informations système

c. Ajouter la carte réseau au système dans l'utilitaire Périphériques et imprimantes du Panneau de

d. Activer la carte réseau dans les paramètres du BIOS ou de l'UEFI

12. Pour quelles raisons un poste de travail peut-il faire l'objet de blocages fréquents ?

a. Mémoire vive défectueuse

b. Surchauffe du processeur

c. Paramètre d'affichage incorrect

d. Exécution du service d'indexation pendant une trop longue période

e. Problèmes liés à la désinstallation d'une application

13. Un PC ne peut pas se connecter à un réseau câblé. L'envoi d'une requête ping à l'adresse de bouclage a réussi,
mais la passerelle est inaccessible. Tous les témoins d'interface sont allumés sur le commutateur réseau, sauf
celui de l'interface connectée au PC. Le LED de la carte réseau est éteint. Quelle est la cause la plus probable de ce
problème ?

a. La passerelle doit être réparée.

b. Le câble réseau est défaillant.

c. Le commutateur réseau est défaillant.

d. Le PC possède une adresse IP incorrecte pour le serveur DNS.

14. Les utilisateurs d'un réseau sans fil récemment installé se plaignent de la lenteur des transferts de données ainsi
que de fréquentes pertes de connectivité. Le technicien vérifie que la sécurité sans fil a été correctement
implémentée et qu'il n'y a pas de preuve de présence d'utilisateurs non autorisés sur le réseau. Quels problèmes
le technicien est-il en droit de suspecter ?

a. Il y a des interférences en provenance de sources extérieures.

b. Le serveur DHCP est défaillant.

c. Le signal sans fil est trop faible.

d. L'antenne présente au point d'accès est trop puissante.

e. Les mots de passe réseau doivent être renvoyés aux utilisateurs.

15. Un utilisateur parvient à envoyer des e-mails à ses collègues, mais il ne peut pas en recevoir. Quelle peut être la
cause de ce problème ?

a. Les paramètres POP3 ou IMAP de l'ordinateur sont incorrects.

b. Les paramètres SMTP de l'ordinateur sont incorrects.

c. La boîte d'envoi de l'ordinateur est pleine.

d. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe défini pour la réception d'e-mails est incorrect.

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 16. Un groupe d'utilisateurs ne peut pas se connecter à un réseau. En testant plusieurs PC et en exécutant la
commande ipconfig, le technicien remarque que tous ces PC possèdent une adresse IP dans la plage 169.254.x.x.
Quelle est la cause la plus probable de ce problème ?

a. La connexion Internet est en panne.

b. Le serveur DHCP n'est pas opérationnel.

c. L'adresse de passerelle est incorrecte.

d. Le serveur DNS n'est pas opérationnel.

17. Quel serveur réseau ne fonctionne pas correctement si un utilisateur peut envoyer une requête ping à l'adresse IP
d'un serveur Web, mais pas au nom d'hôte du serveur Web ?

a. Serveur DNS

b. Serveur DHCP

c. Serveur FTP

d. Serveur HTTP

18. Quelle commande un technicien peut-il exécuter sur un ordinateur pour savoir si le service DNS fonctionne
correctement ?

a. nslookup

b. ipconfig

c. net share

d. net use

19. Un administrateur déploie des points d'accès sans fil afin d'offrir une connectivité réseau sans fil aux utilisateurs
du bureau. Chaque poste de travail reçoit une adresse IP via DHCP. Lorsqu'un serveur de fichiers doté d'une
adresse IP statique est connecté au réseau filaire, l'administrateur reçoit un message indiquant un conflit
d'adresses IP. Quelle solution peut-il appliquer ?

a. Redémarrer le serveur DHCP

b. Modifier l'adresse IP du serveur de fichiers à l'aide des commandes ipconfig /release et ipconfig
/renew

c. Modifier l'adresse IP statique configurée sur le serveur de fichiers

d. Connecter le serveur de fichiers au réseau sans fil

20. Un ordinateur affiche le message suivant au démarrage : « L'enregistrement de démarrage principal (MBR) a été
modifié. » Quelle peut être la cause de ce problème ?

a. Un virus de secteur de démarrage a altéré l'enregistrement de démarrage principal (MBR).

b. Un virus a altéré le noyau de Windows.

c. La pile du CMOS est défectueuse.

d. Un module de mémoire vive (RAM) n'est pas convenablement enfoncé dans son logement.

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 21. Un technicien dépanne un ordinateur portable exécutant Windows 7. Cet ordinateur a été contaminé par un virus
qui a endommagé l'enregistrement de démarrage principal (MBR). Le technicien a démarré l'ordinateur portable
à l'aide du support d'installation et il tente de le réparer à partir de l'interface en ligne de commande. Quelles
commandes peut-il exécuter pour réparer l'enregistrement de démarrage principal (MBR) endommagé ?

a. bootrec /fixboot

b. bootrec /fixmbr

c. chkdsk

d. regedit

e. regedt32

22. Un utilisateur signale que, chaque jour, vers 9 h 30, toutes les applications se mettent à fonctionner très
lentement. Quelques heures plus tard, l'ordinateur fonctionne à nouveau normalement, et ce, pour le reste de la
journée. Quelle est la cause la plus probable de ce problème ?

a. L'ordinateur est infecté par un virus ou un programme malveillant.

b. Le réseau informatique est congestionné au cours de cette période.

c. L'ordinateur est analysé par un antivirus selon un planning prédéfini.

d. Il manque un pilote obligatoire sur l'ordinateur.

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