1. Pourquoi une équipe de projet pourrait-elle effectuer une « analyse des parties prenantes » ?

 Pour élaborer une stratégie de communication pour tenir les gens informés.

2. Les p-graphiques sont basés sur cette distribution de données sous-jacente :

 Binôme

Explications
Les p-graphiques sont utilisés pour surveiller la proportion d’unités non conformes dans un
échantillon. Par exemple 'pass-fail', 'ok-not ok' tapez scenerios qui utilise des données
binaires, et suit donc la distribution binomiale.

3. Parmi les éléments suivants, lequel n’est PAS une perspective décrite par le tableau de bord prospectif
pour développer des mesures, collecter des données et les analyser ?

 L’option « Sensibilité commerciale et du marché » ne relève pas des rubriques de mesure de la performance
spécifiées sous le « Score équilibré ».

Un « tableau de bord équilibré » typique se compose de quatre domaines clés de la performance de

l’entreprise à surveiller qui sont; Point de vue du client: Il mesure et surveille les exigences de performance
liées à la satisfaction du client.

Perspectives financières : C’est ce que toutes les organisations surveillent traditionnellement pour exécuter
leurs transactions financières et leur rendement. Perspective des processus internes: Il mesure la
performance des processus internes de l’organisation qui sont importants pour les entreprises et les clients.

Apprentissage et croissance: Il se concentre sur les exigences en matière de compétences et la formation en

temps opportun des employés pour gérer avec succès l’organisation et prendre les défis du marché de face.
Cela est essentiel pour garder les ressources humaines de l’organisation en avance sur la concurrence.

4. Quelle caractéristique d’une entreprise est la plus susceptible d’influencer le succès d’un projet Lean Six
Sigma ?

 La culture organisationnelle est la clé pour piloter les projets Lean Six Sigma. Cela devrait aider et soutenir
ces projets à floursih

5. Quelle est la plage (R) de l’ensemble de données : 3, 5, 6, 14, 8, 5, 10 ?

 Plage = valeur maximale - valeur minimale = 14-3 = 11

6. Lorsque l’on compare un indice de capabilité de procédé à court terme Cpk à un indice de performance
de procédé à long terme Ppk, quel devrait être le résultat?

 Il y a toujours un certain changement dans le processus vers des limites de « spécification inférieure » (LSL)
ou de « spécification supérieure » (USL) sur une base à long terme. Ainsi, la capacité de procédé à long terme
est toujours inférieure à la capacité de procédé à court terme, car la moyenne de procédé est déplacée vers
LSL ou USL.

7. Qui a introduit le concept de « contrôle statistique des processus » (SPC)?

 Walter Andrew Shewhart

8. Si un chercheur pratique l’analyse de variance (ANOVA) et après l’étude, il ACCEPTE l’hypothèse
nulle, cela donne une inférence que ?

 L’ANOVA, c’est-à-dire l’analyse de la variance, est un terme impropre. Il nous renseigne en fait sur les
moyens des différents groupes. Si le chercheur accepte l’hypothèse nulle après le test, il déduit
statistiquement qu’il n’y a pas de différence entre les moyennes (c’est-à-dire que toutes les moyennes sont
égales).

9. Quel est le rôle responsable de l’approbation des projets Lean Six Sigma terminés ?

 Champion, qui est normalement une personne de haute direction comme pdg, directeur ou président, est
évalué par la ceinture noire Lean Six Sigma ou la ceinture verte sur l’achèvement du projet. Le champion voit
le résumé du projet, y compris les avantages financiers pour l’approuver.

10. Une entreprise de pizza tient des statistiques sur tous ses itinéraires de livraison. Les enregistrements
précédents montrent que la route « A » prend entre 9 et 14 minutes pour être livré, en fonction des
variations de trafic. En vérifiant les enregistrements de livraison au cours de la semaine dernière, le chef
de quart a remarqué que le lundi, l’itinéraire « A » prenait 35 minutes pour terminer la livraison. Le chef
de quart a signalé qu’il s’agit d’une variation de cause commune et a proposé l’utilisation de bicyclettes,
qui peuvent se déplacer plus facilement dans les embouteillages que les véhicules qu’ils utilisent
actuellement. Est-ce une observation valable ?

 Le délai de livraison de 35 minutes le lundi est bien au-delà de la plage historique entre 9 ~ 14 minutes. Cela
peut ne pas être possible en raison d’une cause commune (ou d’une variation naturelle du processus). Il
confirme la présence d’une « cause spéciale », et cela doit faire l’objet d’une enquête plus approfondie.

11. Un supermarché de Tokyo veut lier les produits qu’il affiche sur les étagères à l’inventaire dans
l’entrepôt, puis au fournisseur. Les étapes suivantes ont été introduites: 1. La personne responsable des
produits sur une étagère placera un drapeau sur le dessus de l’étagère lorsque l’étagère doit être
réapprovisionnée 2. La personne dans l’entrepôt reconnaîtra cet indicateur et enverra certains produits à
afficher 3. La personne dans l’entrepôt mettra à jour le système de données de l’entrepôt avec ce retrait
4. Le système de données enverra une commande au fournisseur pour plus de produits Quelle étape doit
être ajoutée pour faire de ce processus un système Kanban?

12. Sgsgsg
 Examen complet :
1- Le propriétaire d’un magasin de gâteaux souhaite connaître les différences de vente entre 3 de ses
saveurs de gâteaux (saveur 1, saveur 2 et saveur 3). Ils énoncent une hypothèse nulle selon laquelle il
n’y a pas de différences entre les ventes moyennes des 3 saveurs. L’hypothèse alternative est
énoncée comme suit :

H1 : Tous les ux ne sont pas identiques (oû x est une saveur).
Explications
L’hypothèse alternative (H1) est une hypothèse d’inégalité.

2- Un agriculteur est intéressé à trouver la probabilité de pluie lors d’un exercice majeur de semis de
semences à venir. Lors du calcul de la probabilité, quelle hypothèse est faite au sujet de tous les
résultats d’un événement ?

Qu'ils ont une probabilité égale d'occurrence.

Explications
Lors du calcul de la probabilité ici, nous supposons que les événements doivent être aléatoires. Cela
signifie qu’ils ont des chances égales de se produire.

3- Quel est l’attribut de tout produit ou service qui peut être déterminé par « Voix du client » dans le
cadre du projet lean six sigma?

Essentiel à la qualité.

Explications
Traduire le Grand Y en CTQ :
Les projets Six Sigma doivent être sélectionnés de manière à ce qu’ils ne soient pas génériques et
qu’ils ne ressemblent pas à « faire bouillir l’océan », mais plutôt à un projet réalisable. Par
conséquent, le Big Y doit être exploré jusqu’à CTQ (c’est notre projet Y).
Affichez l’équipe qui dispose des données pertinentes sur les COV, les VOB et les COPQ, elle doit
ensuite traduire ces informations en exigences critiques des clients (CCR). Un CCR est une
caractéristique spécifique du produit ou du service souhaité par le client et important pour celui-ci.
Le RCC devrait être mesurable avec une cible et une fourchette admissible.
L’équipe prendrait toutes les données, identifierait les principaux problèmes courants des clients,
puis définirait les RCC associés. Les exigences critiques des clients (CCR) sont souvent à un niveau
trop élevé pour être directement utiles à l’équipe. L’étape suivante consiste donc à prendre les RCC
applicables et à les traduire en mesures critiques pour la qualité (CTQ). Un CTQ est une mesure de la
sortie du processus. C’est une mesure qui est importante pour répondre aux RCC définis.

L’image ci-dessous illustre le processus de forage de Big Y à CTQ;

Ctq (Critique pour la qualité) sont les indicateurs / mesures importants à canaliser par la voix du
client / Voix de l’entreprise.

Donc, la bonne réponse sera - Critique pour la qualité.

4- Le responsable qualité inspecte 200 mobiles chaque jour. Il vérifie si les mobiles fonctionnent ou
non. Il aimerait contrôler la carte de ces données. Quelle est la carte de contrôle la plus appropriée à
utiliser dans ce cas ?
 « Par exemple »

Explications : Ici, le responsable qualité vérifie les « défectueux » (fonctionnels ou non) et la taille
de l’échantillon est « fixe » (200nos). Le graphique à utiliser est donc de type 'np'.

5- Le magasin IKEA au Texas est intéressé à évaluer la réponse des gestionnaires de week-end à un
programme de promotion des ventes. La sélection de gestionnaires particuliers est le type de
méthode d’échantillonnage suivant : « L’échantillonnage de jugement »

Explications : L’échantillonnage de jugement, également appelé échantillonnage discrétionnaire ou

échantillonnage faisant autorité, est une technique d’échantillonnage non probabiliste dans laquelle le
chercheur sélectionne les unités à échantillonner en fonction de ses propres connaissances existantes
ou de son jugement professionnel.

6- La société de la Fondation Santa demande des « business cases » de toutes les nouvelles propositions
de projet. Quel est l’objectif principal derrière la préparation d’une analyse de rentabilisation ?

 « Pour aborder la façon dont le projet répondra au besoin opérationnel »

Explications : L’analyse de rentabilisation d’un projet nous renseigne sur les perspectives
financières et la viabilité du projet. Le chef de la direction ou le champion souhaite savoir « quel
avantage mon organisation aura-t-elle en faisant ce projet ? » Soit le projet devrait améliorer le
résultat net (ce qui est le cas la plupart du temps), soit il est stratégiquement très important.

7- Une analyse de régression peut avoir cette limite importante;

 Une compréhension incomplète de la relation entre la pente et le terme d’erreur aléatoire.

Explications : Dans le modèle de régression linéaire de base Y = m*X + c + E,

m = Pente, c = intersection (constante), E = terme d’erreur aléatoire. Ici, E (erreur) reflète le fait
que la régression n’est pas parfaite et ne correspondra pas à 100% à nos données. La limitation du
modèle est qu’il n’y a pas de relation entre m (pente) et E (erreur).

8- Quel outil lean aide à améliorer l’efficacité d’un travailleur de processus ?

 « Normalisation ».

Explications : Avantages de la normalisation :

 Améliore la clarté : Un processus standard éliminera le besoin de conjectures ou de recherches

supplémentaires
 Garantit la qualité: Parce que le travail est effectué de manière prédéfinie et optimisée à l’aide
d’instructions écrites / guidées
 Favorise la productivité: Cela améliore l’efficacité des travailleurs car ils n’auront pas besoin de
demander ou de peigner la documentation pour obtenir des réponses
 Booste le moral des employés : Parce que les travailleurs peuvent être fiers d’avoir maîtrisé le
processus et affiné leurs compétences
 Parfait le service à la clientèle: Votre processus gérera chaque billet de la meilleure façon
possible.

Donc, la bonne réponse sera - Normalisation.

9- Lequel des types de données suivants est classé comme continu ?

 « Poids de la balle de cricket ».

Explications : Le poids est un type continu de données car il peut avoir un nombre infini de
possibilités. Reste toutes les options ont des limitations, donc tomberont sous le type d’attribut des
données.

10- Le superviseur de la qualité d’une unité laitière explore les bonnes méthodes de pose de questions
pour les aider à comprendre la cause de la faible productivité. Selon vous, quelle technique peut
l’aider ?

 « Les 5 pourquoi ».

Explications : 5 Pourquoi utilise-t-on une méthode de dépistage qualitatif pour déterminer la cause
profonde d’un problème?

11- Lequel des éléments suivants ne fait pas partie de la charte de projet dans Define Phase ?

 « La liste des causes profondes validées ».

Explications : Une charte de projet ne contient pas la liste des causes profondes validées. Ces causes
profondes validées font partie de la phase d’analyse.

12- Pour un projet Lean six sigma, les avantages financiers accumulés sont calculés pour une période de
_______.

 « Douze Mois ».

Explications : Avantages financiers :

Les avantages financiers découlant d’un projet lean six sigma sont pris en compte pour une période
d’un an (c.-à-d. douze mois). Donc, la bonne réponse sera - Douze mois.

13- L’analyse des causes profondes est une approche de type ______________ pour l’analyse des
accidents.

 « Réactif ».

14- Un indice de capabilité du procédé utilise à la fois le procédé « Variabilité » et le procédé

« Spécifications » pour déterminer si le procédé est « capable » ou non.

 « Variabilité / Spécifications ».

Explications : Afin de mesurer l’indice de capabilité du procédé, nous utilisons la variabilité du

procédé (écart type, moyenne) et la spécification du procédé. Cela nous donne une idée de la qualité
de nos performances de processus pour les exigences des clients..

15- Les parties prenantes sont des personnes ou des organisations qui sont touchées par les décisions
d’une entreprise. Lequel d’entre eux peut être considéré comme un intervenant externe à une société
pétrolière et gazière mondiale ?

 « Les producteurs indépendants d’équipements de forage ».

Explications : Les producteurs indépendants d’équipements de forage, sont à l’extérieur de

l’entreprise, donc considérés comme « externes ».
16- Nous utilisons des cartes de contrôle pour surveiller :

 « les « Y » et les « X » ».

Explications : Nous pouvons utiliser des cartes de contrôle pour les « Y » et les « X ». S’il y a
présence de causes spéciales dans la carte de contrôle, alors même doit être étudiée plus loin pour
prendre les mesures appropriées.

17- Lequel des types de déchets suivants sous Lean est « mouvement inutile de matériaux et de
marchandises »? :

 « Transport ».

Explications : Nous pouvons utiliser des cartes de contrôle pour les « Y » et les « X ». S’il y a
présence de causes spéciales dans la carte de contrôle, alors même doit être étudiée plus loin pour
prendre les mesures appropriées.

18- Nous utilisons des cartes de contrôle pour surveiller :

 « les « Y » et les « X » ».

Explications : Nous pouvons utiliser des cartes de contrôle pour les « Y » et les « X ». S’il y a
présence de causes spéciales dans la carte de contrôle, alors même doit être étudiée plus loin pour
prendre les mesures appropriées.