Stratégie Agence de Communication

Comment faire l’étude de marché
d’une agence de communication ?
Vous aimez créer, partager, et valoriser les talents, et vous songez à ouvrir votre
propre agence de communication. Comme pour toute création d’entreprise, il vous
faut passer par la réalisation d’une étude de marché.
Pour vous aider dans cette démarche, nous passons dans cet article en revue les
principales étapes pour réaliser une étude de marché agence de communication.
Les objectifs de l’étude de marché

L’étude de marché d'un projet de création d'agence de communication sert avant tout
à évaluer le potentiel commercial du projet et à identifier un segment de clientèle mal
desservi par les concurrents.
Deuxième objectif de l’étude de marché : identifier les besoins réels de vos futurs
clients en vue de mettre sur pied un concept et une offre répondant à leurs attentes.
Troisième objectif de cette étude de marché d'agence de communication : réunir les

informations nécessaires à l’évaluation du potentiel de chiffre d’affaires de votre
entreprise.
Gardez à l’esprit, en vous lançant dans ce travail, qu’une entreprise sur deux ne
passe pas le cap des 5 années d’existence. Réaliser une étude de marché
minutieuse permet de diminuer considérablement les risques du projet en se posant
les bonnes questions en amont du lancement.
Ce travail vous permettra notamment de définir quelle cible commerciale vous allez
viser et quels services vous avez intérêt à proposer. Si vous en avez déjà une idée
relativement précise en fonction de vos affinités et de votre expérience, votre étude
de marché vous permettra indéniablement d’affiner votre offre.
Cette étude de marché vous permettra de mettre au point votre stratégie marketing :
c’est elle qui vous permettra de déterminer de quelle manière vous allez acquérir et
fidéliser votre clientèle. Elle vous permettra également d’établir comment prendre
des parts de marché à vos concurrents, qui bénéficient déjà d’une bonne notoriété et
d’une clientèle fidèle.
Etudier les tendances du marché des agences de

communication
Nous vous conseillons de commencer votre étude de marché par une analyse
détaillées des tendances et des forces en présence sur le marché.
Vous vous attacherez ici à définir si le secteur est en croissance ou en difficulté, de

quelle manière évolue le chiffre d’affaires et la marge commerciale des entreprises
de communication ces dernières années.
Cette étude sectorielle sera également l'occasion d’analyser les difficultés

rencontrées par vos concurrents. Les dirigeants d’agences de communication sont-
ils soumis à une pression particulière de la part de leurs clients ? Rencontrent-ils des
difficultés à recruter des talents qualifiés et à fidéliser leurs collaborateurs ?
Cette partie vous aidera également à mieux cerner les segments les plus porteurs et
à connaître les concepts qui fonctionnent le mieux.
Vous pourrez également, en réalisant l'étude de marché de votre agence de

communication, analyser les tendances émergentes et ainsi vous faire une idée de la
manière dont le marché et la demande des clients va évoluer dans les années à
venir.
Voici quelques éléments qui peuvent d’ores et déjà vous aiguiller dans votre analyse
du marché : nous savons, à la lecture d’une étude réalisée par le cabinet EY et
relayée par le Blog du modérateur, que le secteur de la communication représente
un chiffre d’affaires de plus de 46 milliards d’euros, soit 2,1% du PIB français.
Au total, les métiers de la communication fournissent du travail à plus de 700 000

personnes (soit plus de 2,5% de la population active française). En somme, c’est l’un
des moteurs de l’économie française.
Si l’on se penche sur les tendances, on sait que les compétences les plus prisées
par les clients sont aujourd’hui la création de contenu, l’animation de communauté, le
CRM et l’analyse de données.
Connaître et anticiper les changements réglementaires

En tant que futur chef d’entreprise, vous devez bien entendu être au fait des lois qui
régissent votre activité. Il vous faudra également anticiper les nouvelles
réglementations (européennes ou nationales) à l’étude.
En l'occurrence, dans ce domaine, vous devez être au fait des règles liées à la
protection des données personnelles (RGPD), les communications électroniques
(ePrivacy), et aux lois qui encadrent la propriété intellectuelle et le démarchage.
Où trouver les informations pour votre étude du marché

du secteur de la communication ?
Les informations statistiques sur la concurrence et sur le marché de la
communication sont facilement disponibles sur les sites de l’INSEE, d’Eurostat et de
sociétés d’études telles que Xerfi et les Echos études. La presse économique et
spécialisée sera elle aussi une bonne source d'information.
C’est aussi (et surtout !) en allant à la rencontre de gérants d’agences comparables à

la vôtre que vous dénicherez des informations précieuses pour lancer et poursuivre
votre activité.
Pour ce qui concerne la réglementation, faites un tour sur le site internet du service-
public.fr.
Analyser les attentes des clients des agences de

communication
Il n'y a pas de budget communication moyen pour les entreprises : il varie de 5 à
50% du chiffre d’affaires suivant la taille et l'activité.
Les budgets, et en conséquence les besoins de vos clients, seront donc très
différents suivant le secteur ou le créneau sur lequel vous serez positionné (BtoB ou
BtoC, communication interne, communication traditionnelle ou digitale, etc.).
Dans ce contexte, il est donc essentiel de prendre le temps de connaître aussi bien
que possible le profil de votre client-type afin de dresser un portrait de ses attentes et
ses besoins.
Demandez-vous notamment :
 Quel est le profil de l'entreprise (CA, nombre de salariés, etc.) ?

 Combien d’entreprises sont susceptibles de faire appel à vos services ?
 Quel est le déclencheur du besoin de faire appel à une agence de
communication (pic d'activité, absence de compétences en interne, etc.) ?
 Quelle sera la durée moyenne des missions ? Quelles compétences devrez-
vous mobiliser ?
 Etc.
C’est, encore une fois, sur le terrain que vous aurez le plus de chances de glaner
des informations intéressantes : rendez-vous sur les salons professionnels, et dans
les Meet Up’s organisés près de chez vous ou concernant votre domaine de
prédilection.
Analyse de la concurrence
Vous l’aurez compris à la lecture du titre, cette partie s’attachera à mieux cerner
votre concurrence :
 Combien d’entreprises proposent des services similaires ou ciblent le même

type de clientèle que vous ?
 Quel est leur positionnement commercial et quels tarifs pratiquent-elles ?
 Et comment pensez-vous pouvoir les concurrencer ? Que pouvez-vous
proposer de mieux, de différent ou de complémentaire, par rapport à l’offre
existante ?
Lors de cette étude de la concurrence attardez-vous également sur le chiffre

d’affaires, l’effectif et la capacité financière de vos concurrents afin d'évaluer leur
capacité à réagir à votre entrée sur le marché.
Votre étude de la concurrence doit vous permettre également de savoir si vos futurs
rivaux sont en bonne santé financière :
 Semblent-ils bien tourner ou sont-ils en difficulté ?

 Quelles sont les raisons de leur succès ou de l’origine de leurs problèmes ?
 Est-ce un souci d’attractivité tarifaire ou d’offre de services ?
Etudiez également leur stratégie d’acquisition et de fidélisation de la clientèle :
 De quelle manière communiquent-ils : sur quel ton et via quels canaux ?

 Leur stratégie marketing vous semble-t-elle pertinente ou pensez-vous
pouvoir mieux faire ?
 Quel budget pensez-vous devoir prévoir pour votre stratégie marketing ?
Conclusion de l'étude de marché et définition de l’offre

de votre agence de communication
À ce stade de votre étude de marché, vous avez certainement réuni suffisamment
d’informations pour prendre les décisions qui s’imposent vis-à-vis de votre projet.
Soit l'étude de marché de votre agence de communication vous a mené à la
conclusion que le marché est trop concurrentiel pour lancer votre projet.
Soit elle vous a au contraire conforté dans l’idée que votre entreprise a de bonnes
chances de succès, et il vous reste alors à définir précisément votre offre de
services.
Rédaction du business plan pour votre agence de

communication
Votre étude de marché bouclée, reste, pour affiner le montage du projet et ainsi
vérifier qu’il a un avenir commercial sur le papier, à procéder à la rédaction du
business plan de votre agence de communication.
Ce document incontournable pour tout lancement de projet se compose de deux

parties : une partie chiffrée et une partie rédigée.
La partie financière va vous permettre de détailler vos besoins de financement (initial

et pour les 3 premières années d’existence), et de mettre en avant le potentiel de
rentabilité de l'activité.
La partie rédigée de votre business plan doit quant à elle vous permettre de
présenter les atouts de votre projet, les résultats de l’étude de marché, le concept de
votre agence de communication, ainsi que votre stratégie commerciale et plan
marketing.
Le business plan vous servira de point de repère lors du montage du projet, mais
aussi, et surtout, à convaincre de potentiels partenaires financiers de vous suivre
dans l’aventure.
Que vous débutiez ou soyez d’ores et déjà au fait de la méthode à suivre pour
rédiger un business plan d'agence de communication, vous aurez peut-être envie
d'être guidé dans cette démarche.
Pour vous aider, des solutions existent. Vous pouvez par exemple vous aider
d'un logiciel de business plan en ligne, tel que celui proposé par The Business Plan
Shop.
Faire appel à un logiciel pour réaliser le business plan de votre agence de

communication présente plusieurs avantages :
 Le logiciel s'occupe des calculs et de créer pour vous les états financiers
prévisionnels (compte de résultat, bilan, tableau des flux de trésorerie, calcul
du seuil de rentabilité, etc.)
 Vous êtes guidé dans la rédaction grâce à des instructions pour chaque partie
et des modèles de business plans déjà rédigés
 Vous obtenez un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé
à votre banquier
Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement
notre logiciel en vous inscrivant ici.
Notre article touche à sa fin, nous espérons que celui-ci vous a permis de mieux
comprendre comment réaliser l'étude de marché d'une agence de communication.
À voir aussi sur The Business Plan Shop

 Modèle de business plan d'agence de communication
 Modèle de business plan de boîte événementielle
 Comment créer une agence de communication ?
 Comment créer sa boîte d'événementiel ?
 Le congé pour création d'entreprise : mode d'emploi
Vous connaissez une personne qui souhaite se lancer dans la création d’une agence
de communication ? N’hésitez pas à partager cet article avec elle !

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Les objectifs de l’étude de marché

Troisième objectif de cette étude de marché d'agence de communication : réunir les

Etudier les tendances du marché des agences de

Vous vous attacherez ici à définir si le secteur est en croissance ou en difficulté, de

Cette étude sectorielle sera également l'occasion d’analyser les difficultés

Vous pourrez également, en réalisant l'étude de marché de votre agence de

Au total, les métiers de la communication fournissent du travail à plus de 700 000

Connaître et anticiper les changements réglementaires

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C’est aussi (et surtout !) en allant à la rencontre de gérants d’agences comparables à

Analyser les attentes des clients des agences de

 Quel est le profil de l'entreprise (CA, nombre de salariés, etc.) ?

 Combien d’entreprises proposent des services similaires ou ciblent le même

Lors de cette étude de la concurrence attardez-vous également sur le chiffre

 Semblent-ils bien tourner ou sont-ils en difficulté ?

Etudiez également leur stratégie d’acquisition et de fidélisation de la clientèle :

 De quelle manière communiquent-ils : sur quel ton et via quels canaux ?

Conclusion de l'étude de marché et définition de l’offre

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