M7 Sécurité Et Communication

22/01/2022
MODULE N°07
SECURITE et communication
Plan du Contenu
PARTIE 1: Standards de santé et sécurité au travail relatif au bâtiment et
travaux électriques
• Règlementation et normes de sécurité au travail
• Règles de sécurité au milieu de travail
• Équipements de protection collective et individuelle
• Consignes de sécurité lors des travaux et de la mise en

service des installations PV
PARTIE 2: Risques et mesures préventives liées aux systèmes PV
• Principaux risques liés aux systèmes PV
• Mesures préventives liées aux travaux d’installation
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Plan du Contenu
PARTIE 3 : Secourisme
• Sauvetage secourisme du travail

• Principales règles de sauvetage secourisme
• Établissements de secourisme
PARTIE 4: Communication sur l’exploitation sécuritaire d’une installation PV
• Notions sur les techniques de communication
• Moyens de communication
• Communication sur les risques d’exploitation avec un client
• Points à retenir
Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail
Les principaux textes législatifs et règlementaires régissant la sécurité et la

santé au travail dans l’entreprise:
• Les obligations de l’employeur,
• Les obligations de l’employé,
• La couverture médicale,
• La mission du responsable de sécurité,
• Le comité de santé et de sécurité au travail,
• Le contrôle technique règlementaire,
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• La loi 94-28, la loi 95-56
• Les textes spécifiques aux travaux d’installation des systèmes

PV, de construction, de bâtiments
• La convention internationale N° 167, le décret 62-129
• Les tendances de la nouvelle révision du décret 62-129

Les obligations de l’employeur
• Prendre les mesures nécessaires et appropriées pour:
• la protection des travailleurs

• les préventions des risques professionnels.
• Veiller à la protection de la santé des travailleurs sur les lieux du travail;
• Garantir des conditions et un milieu de travail adéquats;
• Protéger les travailleurs des risques inhérents aux machines, au matériel et
ceux aux produits utilisés;
• Fournir les moyens de prévention collective et individuelle adéquats et initier
les travailleurs à leur utilisation;
• Informer et sensibiliser les travailleurs des risques de la profession qu’ils
exercent;
(art152-2 du code du travail)
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Les obligations de l’employé
• Exécuter les instruction relatives à la protection de sa santé et de sa
sécurité ainsi que celles des salariés travaillant avec lui dans l'entreprise,
• Utiliser les moyens de prévention mis à sa disposition et veiller à leur

conservation;
• Participer aux cycles de formation et aux activités d’information et de

sensibilisation relatives à la santé et la sécurité au travail que l’entreprise
organise ou y adhère;
• Informer immédiatement son chef direct de toute défaillance constatée

susceptible d'engendrer un danger à la santé et à la sécurité au travail,
• Se soumettre aux examens médicaux qui lui sont prescrits.

(art152-3 du code du travail)
La mission du responsable de sécurité (1/2)
• Veiller à l'application des dispositions légales, réglementaires et

conventionnelles relatives à la sécurité au travail,
• Superviser l'exécution des programmes de sécurité au travail,
• Contrôler les lieux de travail pour détecter les sources de danger et les
signaler afin de prévenir la survenance des risques et de s'assurer de
l'utilisation des moyens de prévention,
Article 154-5 du code de travail
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La mission du responsable de sécurité (2/2)
• identifier les causes d'accidents de travail et de présenter les

propositions visant à les prévenir et à garantir la sécurité des travailleurs
dans l'entreprise
• initier les travailleurs à l'utilisation des équipements de prévention
• procéder à la sensibilisation et à la diffusion de l'éducation préventive

auprès des travailleurs.
Article 154-5 du code de travail
Le comité de santé et de sécurité au travail
• Elaborer les projets de règlements et de prescriptions relatif à la santé et à la

sécurité au travail dans l'entreprise
• Assurer les tâches d'information, de sensibilisation et de formation dans le

domaine de la santé et de la sécurité au travail
• Proposer les programmes de prévention des risques professionnels au sein

de l'entreprise et assurer le suivi de l'exécution des programmes adoptés
• Effectuer les enquêtes à l'occasion de chaque accident de travail grave ou

maladie professionnelle et proposer les mesures nécessaires pour la maîtrise
de ses causes.
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Partie 1: Equipements de protection collective et individuelle

Les équipements de protection : 2 types
définition
Dispositifs ou équipements
destinés à mettre hors de portée
par éloignement, par obstacle ou
Equipement de protection par isolation, les risques
collective (EPC) susceptibles de menacer la
sécurité et la santé d’une ou
plusieurs personnes
Dispositif ou équipement destiné à

une personne en vue de se
Equipement de protection
protéger contre un ou plusieurs
individuelle (EPI)
risques susceptibles de menacer sa
sécurité et sa santé
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Partie 1: Équipements de protection collective et individuelle

Les équipements de protection collective EPC
• EPC contre:
– Chutes de hauteur (personnes et objets) : garde-corps, filets
– Produits présentant des caractéristiques dangereuses
– Agents physiques (bruit et vibrations, éclairage, climat ambiant et rayonnement)
• EPC pour:
– Machines et installations : capots de protection, signalement
– Echafaudages : garde-corps avec planche sur le côté
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Toujours, privilégier les

protections collectives
Exemple de chantier avec filets de

protection collective et EPI.
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Signalement de danger : Rubalise de chantier : à mettre autour d’une

pied des échelles antenne à rateau, une parabole, balisage de
bas de chantier, etc.
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Les équipements de protection individuelle
"E.P.I." : Equipement de = Dispositif ou tout moyen équipement destiné à

protection individuelle être porté ou tenu par le travailleur en vue de le
protéger contre un ou plusieurs risques
susceptibles de menacer sa santé au travail ou
sa sécurité, ainsi que tout complément ou
accessoire destiné à cet objectif.
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Ils permettent à chacun de travailler dans de bonnes conditions de sécurité et de
salubrité.
Casque
Protection des yeux
Protection anti-bruit
Masque respiratoire
Panoplie complète Gants
Système anti-chute Vêtement haute visibilité
Vêtement technique de protection
Chaussures et bottes
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EQUIPEMENTS
DE
PROTECTION
INDIVIDUELLE
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• La tête Protection obligatoire de la tête
CASQUE TRAVAUX
CASQUE CHANTIER
TRAVAUX STANDARD
Casque de chantier Norme EN 397 marque NF 026-01.
• Les pieds
Protection obligatoire des pieds
Norme EN 345 - 347
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• Les mains Protection obligatoire des mains
Gants norme EN 388
• Les yeux
Protection obligatoire de la vue
Lunettes norme EN 166

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Protection obligatoire de l'ouïe

• Les oreilles
Norme EN 352
Le bruit constitue une nuisance réelle pour la santé de chacun.
Protection obligatoire du corps

• Vêtement
norme européenne EN 471
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Système anti-chute
Protection obligatoire contre les chutes
système d’accrochage
Composé de
Longe avec
stop-chute
Harnais
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Lorsque les protections collectives (EPC) ne sont pas adaptées à la situation,
utiliser les équipements de protection individuels (EPI).
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Outillage et matériel de protection individuelle
Travail sous
tension
(TST)
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Outillages et matériel de protection individuelle
Cadenas de consignation
électrique
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Partie 1: Equipements de protection collective et individuelle

Outillages et matériel de protection individuelle
VAT (Vérificateur absence Masque facial d’électricien Casque avec masque facial
de tension) (protection contre les arcs intégré d’électricien
électriques de court-circuit)
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Partie 1: Règles de sécurité au milieu de travail
Règles générales d’utilisation des échelles
• Vérifiez le bon état de l’échelle avant son utilisation
• Ne pas monter à monter à deux personnes, même si la totalité des deux poids ne
dépasse pas la capacité de l’échelle
• Rester dans l’alignement des montants
• Ne pas utiliser une échelle dans le sens horizontal comme moyen ou rampe
d’accès
• Ne pas attacher deux échelles ensemble pour en faire une plus grande
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Consignes à respecter pour utiliser une échelle ou un escabeau de façon
sécuritaire:
1. S’assurer que les dispositifs de sécurité soient bien verrouillés avant de

monter (échelle attachée en tête)
2. Prenez garde à la stabilité de l’échelle avant de monter. Elle ne doit en

aucun cas pivoter ou bouger (échelle amarrée en tête)
3. Surfaces de pose doivent être planes, fermes, de niveau et non glissantes
4. Délimiter l’aire de travail à l’aide de barrières, de rubans ou de cônes de

couleur voyante
5. Inclinaison de l'échelle doit être entre 65° et 75° par rapport au sol
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Consignes à respecter pour utiliser une échelle ou un escabeau de façon
sécuritaire:
6. L'échelle doit dépasser le toit ou la partie à franchir d'1 mètre afin de

sécuriser la montée et la descente et de telle sorte que l’extrémité supérieure
serve de main courante.
7. Porter des chaussures de protection dont la semelle et le talon sont faits d’un
matériau antidérapant
8. Respecter la règle des trois points d’appui pour monter ou descendre

d’une échelle ou d’un escabeau, (deux mains et un pied ou une main et deux
pieds doivent être en contact avec l’équipement.).
9. Toujours faire face à l’échelle pour monter ou descendre
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Partie 1: Règle de sécurité au milieu du travail

Vérification de l’inclinaison de l’échelle
Test du coude: pour déterminer la bonne inclinaison.
De profil, la jambe contre le premier échelon et pliez les bras
De face, les pieds contre les montants et tenez l’échelon de vous, les
bras tendus à l’horizontale
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Protection en haut de l’échelle Protection au niveau des pieds des
montants
Une échelle doit toujours être • Assurer les pieds des montants contre
assurées afin de ne pas glisser le glissement.
latéralement ou pivoter (par ex. avec
un amarrage ou des guides).
• Protection appropriée dépendant de la
nature du sol.
• Patins antidérapants, montants pointus,

éventuellement avec renforts
métalliques, cale…
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Partie 1: Consignes de sécurité lors des travaux et mise en

• Pour les opérations de pose, d’entretien et de maintenance, il faut faire

une « étude » des risques selon :
• Emplacement des panneaux (hauteur, etc.)

• Solidité du site d’implantation (renfort à prévoir de la structure porteuse:
toiture, etc…)
• Accès au site et différents postes de travail (escalier, échelles, etc.)
• Circulation
• Equipements à utiliser (rallonges électriques, groupes électrogènes,
onduleurs (encombrements et poids)).
• Météo, notamment le vent
C’est le principe de « prévention » qui sera vu plus tard dans cette présentation
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Limitation des risques à travers les mesures de sécurité générales suivantes :
Domaine Mesures de sécurité préconisées
Manutention - Utilisation d’EPI : casque, vêtements, gants, chaussure de

sécurité…)
- Utilisation de matériel de manutention approprié (palan, grue,

nacelle, planche de répartition de charge, échelle élévatrice…)
Accès - Utilisation de matériel temporaire approprié (échelle mobile,

échafaudage)
- Utilisation de matériel permanent (échelle à crinoline…)
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Domaine Mesures de sécurité préconisées
Travaux - Utilisation d’EPC en priorité (garde-corps, filets,
échafaudage…)
- Utilisation d’EPI : harnais de sécurité, longe, casque…)

nécessitant la pose de points d’ancrage, de ligne de vie
temporaire ou permanente, lunettes.
- Utilisation de matériel de sécurité « électriques » :

gants isolants, masque facial, tapis isolant, vérificateur
absence de tension
Organisation du - Utilisation de dispositifs interdisant l’accès aux zones
chantier dangereuses
- Signalisation de zones de travaux
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La sécurité des biens et des personnes doit implicitement être prise en compte dans
l’installation et l’entretien des systèmes PV
Avant d'entamer les travaux, vérifier que:
• Le chantier est sécurisé…
• Le montage d'un échafaudage facilitera par ailleurs l'accès à

la toiture.
• Un garde-corps est installé tout le long du toit.
• Les installateurs sont également assurés par des Equipements de

Protection Individuelle (EPI).
• Organisation de la signalisation de chantier est assurée
Activités d’apprentissage
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Plan du Contenu
PARTIE 2: Risques et mesures préventives liées aux systèmes PV
• Principaux risques liés aux systèmes PV
• Mesures préventives liées aux travaux d’installation
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Partie 2: Principaux risques liés aux systèmes PV

Type de risques Gravité Fréquence
Électrisations et brûlures dues à la production Danger de
d’électricité des panneaux mort
Électrisations dues aux lignes électriques Danger de
aériennes sur site ou à proximité, mort
Fréquents et
Chutes de hauteur accidents très Grande
graves, mort
peuvent être
Risques liés à la manutention Grande
très graves
Risques liés au bris des panneaux coupures Rare
Danger de
Chutes d’objets (panneaux compris).
mort
Brûlures thermiques et/ou chimiques (si batteries)
Graves Rare
dues aux modules et leurs composants
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Les risques électriques
Peuvent causer des lésions ou la mort par choc électrique ou brûlure pouvant
résulter:
1. du contact de personnes avec des parties actives (parties sous tension)
2. d’un défaut d’isolement (parties qui sont devenues actives accidentellement)
3. de l’approche de personne au voisinage de parties actives, particulièrement

dans la catégorie Haute Tension
4. d’une isolation ne convenant pas dans des conditions prévues
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Les risques électriques
6. Rayonnement thermique ou des phénomènes comme p.ex.:
• la projection de particules en fusion (arcs électriques)
• les effets chimiques dus à des courts-circuits, surcharges
7. Chutes de personnes (ou d’objets lâchés par ces personnes), dues à l’effet de
surprise provoqué par ces chocs électriques ou arc électriques.
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Les risques autres que l'électrisation:
Les risques provoquant des lésions, sans qu'il y ait eu forcément un passage du
courant dans le corps, comme:
‾ Les flashs ou arcs électriques : lésions graves et irrémédiables aux yeux
‾ La foudre
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Le choc électrique au contact des panneaux:
• un module ne présente pas de risque mortel pour l’homme car la tension

en circuit ouvert est très généralement inférieure à 60 V DC dans une
installation PV, mais…..les modules PV étant branchés en série, les
tensions s’additionnent….
• ……pour atteindre généralement plusieurs centaines de volts (de 200 V

à 600 V) ; le risque de choc électrique par contact direct existe.
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Les arcs électriques :
• Ouverture accidentelle d’un circuit

PV en charge ou en court-circuit
• Formation d’un arc électrique très

difficile à interrompre.
• Peuvent être à l’origine d’un départ

de feu, d’un choc électrique, de
brûlures, d’éblouissement, etc.
Un arc électrique entre deux

connecteurs de modules PV peut
déclencher un incendie
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Les arcs électriques :
Un arc électrique entre un câble de chaine et un connecteur

mal serti peut déclencher un incendie
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Principaux risques de chute
Il sont dus :
• un mauvais positionnement de l’équipement

(installé sur un sol mou, dans un endroit
achalandé, face à une porte);
• un mauvais état du matériel (rupture d’un

barreau ou d’une marche, barreau manquant,
montant fissuré);
• un déséquilibre (mauvaise position du corps,

charge trop lourde ou encombrante, vents forts,
distraction, plus d’une personne sur l’échelle).
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Risque chimique
Lors d’un incendie, le tellure de cadmium nécessaire dans la fabrication de

certains panneaux (CdTe) peut dégager un gaz hautement toxique, malgré
qu’il soit encapsulé entre deux couches de verre.
Les risques chimiques dépendent des propriétés physiques, chimiques et

toxiques des modules PV.
Les risques: brûlures, intoxication et irritation de la peau
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Partie 2: Mesures préventives liées aux travaux d’installation
Principes de prévention
Les principes de prévention sont traduits par les principales mesures

suivantes:
• Effectuer une évaluation préalable des risques,
• Définir l’implantation des panneaux en intégrant la sécurité des

opérateurs lors de la pose et de la maintenance,
• S’assurer que l’environnement du chantier est sécurisé pendant les

interventions (vent, foudre, lignes électriques aériennes, ..)
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Hiérarchie des mesures de prévention (1/2)
La hiérarchie des mesures de prévention se présente comme suit :
1. Elimination du danger : la suppression (p.ex. ne plus utiliser d’amiante,

ne pas monter en toiture en cas de tempêtes)
2. Substitution du danger : le danger est remplacé par un autre

« moindre » danger réduisant les risques (p.ex. choisir un chemin
d’accès au chantier moins risqué; passage large enterrasse plutôt qu’un
passage étroit)
3. Réduire les risques via le recours à des équipements de protection

collective (EPC),
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Hiérarchie des mesures de prévention (2/2)
4. Limiter les dommages via le recours à des équipements de

protection individuelle (EPI)
5. Mesures organisationnelles : formation, méthodes de travail,

procédures, surveillance préalable de la santé, permis de travail…
6. Autres mesures de limitation des dommages : premiers secours,

plan d’urgence…
7. Signalisation : indication du risque résiduel
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Applications des principes de prévention
➜Utiliser les accès sécurisés et les protections collectives permanentes en

toiture, et à défaut :
• mettre en place un accès sécurisé en toiture (échafaudage),
• équiper la couverture de protections contre les chutes de hauteur :
- protection en bas de pente et en rive,
- protection en sous-face (ex. filet),
- aménagement des accès et des circulations sur surface résistante.
➜Mettre les panneaux électriquement hors charge lors des interventions (éviter
tout court-circuit de chaines ou de modules),
➜Prévoir les équipements de manutention mécanisée.
➜ Prévoir les EPI et assurer l’organisation du chantier
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Prévention des risques électriques
Les travaux dans l’environnement d’une installation PV peuvent faire courir un

risque d’électrisation ou d’arc électrique. Il convient :
• De ne pas entrer en contact avec un élément de l’installation sans

nécessité absolue,
• De ne pas blesser les gaines isolantes des câbles (sous prétexte qu’ils
sont de classe II)
• de ne pas marcher ou poser des objets sur un élément, sauf si le

fabricant l’autorise (ne jamais marcher sur des modules PV),
Activités d’apprentissage
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Plan du Contenu
PARTIE 3 : Secourisme
• Sauvetage secourisme du travail
• Principales règles de sauvetage secourisme
• Établissements de secourisme
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Partie 3: Le sauvetage secourisme du travail

Définition de sauvetage
Le sauvetage intègre toutes les opérations de secours visant à sauver des vies
ou à prévenir des blessures.
Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Personne formée aux premiers secours et préposée à les dispenser, c'est-à-

dire chargée par l'employeur de dispenser les gestes de premiers secours en
cas d'accident du travail.
Il s'agit d'une délégation de l'employeur en matière d'hygiène et sécurité du

travail.
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Partie 3: Le sauvetage secourisme du travail
Avant l'accident Pendant l'accident Après l'accident
• Connaître les risques propres • Se protéger soi-même et • En l’absence

à son entreprise, autrui, d’infirmière, il consigne
les accidents bénins
• Être en relation avec les • Alerter, dans le registre des
agents de sécurité et accidents bénins
l'infirmerie, • Porter secours à la victime
avec des gestes simples.
• Connaître l'emplacement du
matériel de secours,
• Faire en sorte que le matériel
de secours soit en état et à
portée de main,
• Connaître l'emplacement et le
contenu des registres
d'hygiène et sécurité,
• Connaître les services de
secours et savoir les alerter.
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Partie 3: Principales règles de sauvetage secourisme
4 ÉTAPES POUR PORTER SECOURS
1. Protéger
2. Examiner
3. Alerter
4. Secourir
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1. Protéger : Sécurisez les lieux de l'accident et les personnes impliquées
Identifier le(s) danger(s) persistant(s)
mécanique électrique thermique atmosphère toxique
Peut-on les supprimer de façon permanente et sans risque?
Si oui, le faire ou le faire faire.
Si non, peut-on isoler la zone dangereuse de façon permanente et sans risque?
Si non, peut-on soustraire la victime de la zone dangereuse sans risque?

Le dégagement d’urgence est une manœuvre exceptionnelle qui ne doit être utilisée que pour soustraire une
victime à un danger réel, immédiat et non contrôlable menaçant sa vie.
Si non, interdire l’accès à la zone dangereuse 54

alerter les secours spécialisés
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2. Examiner: rechercher les signes qui indiquent que la vie de la victime est
menacée.
La victime saigne-t-elle abondamment?
La victime s’étouffe-t-elle?
La victime répond-elle aux questions, se plaint-elle?
La victime, si elle ne répond pas, respire-t-elle ?
La victime, si elle ne répond pas, respire-t-elle?

Dans le cas où la victime est sur le ventre, la mettre sur le dos.
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55

3. Faire alerter: Si vous avez besoin d'aide, alertez les services d'urgence :
Qui? Trois numéros

Qui? pour alerter les secours :
* 190 : Samu
* 198 : Protection Civile
Comment? * 197 : Police des Secours
Choisir, si possible, la personne la plus apte pour faire alerter les secours.
Préciser dans le message d’alerte
> Le lieu de l’accident (adresse, atelier, étage…).
> La nature de l’accident (chute de hauteur, chariot renversé…).
> Le nombre de victimes.
> L’état de la (des) victime(s).
Consignes pour la transmission du message

> Ne pas raccrocher le premier.
> S’assurer que l’alerte a bien été donnée.
> Envoyer une personne au-devant des secours.
Dans tous les cas, organiser l’accès des secours sur le lieu de l’accident, le plus près possible de la
victime.
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4. Secourir
Si la personne est en train de s'étouffer,

il faut lui taper dans le dos de façon énergique à 5 reprises si
nécessaire. En cas d'échec il convient de pratiquer la manœuvre
d'Heimlich .
Si la personne saigne fortement,

appuyez avec la paume de votre main sur la plaie pour stopper le
saignement et faites (alerter) les secours
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Si la victime ne répond pas
Vérifier si elle respire
Si elle respire Si elle ne respire pas
Si elle respire mettez-la sur le Faîtes passer l'alerte par un

coté, bouche ouverte en direction témoin calme, puis pratiquez
du sol Puis allez vite passer le massage cardiaque associé à
l'alerte du bouche à bouche.
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Partie 3: Établissements de secourisme
Où apprendre les bases du secourisme ?
Des formations aux bases du secourisme sont dispensées par:
• Protection Civile.
• Croissant Rouge
Le Croissant Rouge Tunisien organise annuellement des formations au

secourisme destinées au grand public, à partir de 12 ans.
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Où apprendre les bases du secourisme ?
Des formations aux bases du secourisme sont dispensées par:
• le Croissant Rouge
• la Protection Civile.
Le Croissant Rouge Tunisien organise annuellement des formations au

secourisme destinées au grand public, à partir de 12 ans.
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Attestation de formation aux premiers secours
Les formations de base permettent d'obtenir l'attestation de premiers Secours.
Seule condition requise : être âgé de plus de 12 ans.
Le Croissant Rouge valide l’acquisition des connaissances nécessaires à la

bonne exécution des premiers gestes de secours.
Elles comportent quatre parties d'apprentissage et huit modules au total. On y

apprend notamment comment :
• protéger le lieu de l'incident ou de l'accident et alerter les secours ;

• examiner une victime et poser les questions essentielles,
• apprendre les gestes de secours devant un étouffement ou un saignement
abondant ;
• reconnaître un état d'inconscience
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Partie 3: Etablissements de secourisme
Qui alerter?
Préserver les victimes en attendant l'arrivée des secours est la principale

responsabilité du premier témoin.
Encore faut-il que les secours aient été alertés et eu toutes les informations
nécessaires au bon déroulement des opérations. Le délai d'alerte est
primordial et décide souvent de "l'avenir" de la victime.
En Tunisie, il existe trois numéros d'urgence à connaître :
• 190 : Samu
• 197 : Police des Secours
• 198 : Protection Civile
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Plan du Contenu
PARTIE 4: Communication sur l’exploitation sécuritaire d’une installation PV
• Notions sur les techniques de communication
• Communication sur les risques d’exploitation avec un client
• Points à retenir
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Partie 4: Notions sur les techniques de communication
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Emetteur : source de l’émission du message (ou expéditeur),
un individu, un groupe, une machine (répondeur, un ordinateur)
Message : contenu de la communication (des informations) ou ensemble de

signes (qui est transmis de l'un à l'autre).
Canal : voie utilisée pour la transmission du message, c’est le véhicule de

l’information : Canal oral, Canal écrit, Canal visuel;
Récepteur : destinataire du message (ou destinataire), c’est celui qui

réceptionne le message;
Le « Feed Back» permet une régulation : l’émetteur et le récepteur communiquent !
L’installateur et le client sont tour à tour : émetteur ou récepteur
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Les éléments clés d’un bon discours  pour une bonne communication
1. Parler de ce qu’on connaît : maitriser son sujet

2. Être convaincant
• Si vous parlez avec énergie et conviction, vous aurez alors un public:
- disposé à vous entendre
- désireux de comprendre votre point de vue
• Si vous êtes convaincant :

- votre voix sera plus forte et audible
- vous serez plus présent à votre client
3. Être structuré
• Un discours bien structuré augmente :
- la capacité d’écoute
- de compréhension et de rétention du client
4. Écouter lorsqu’on pose une question
5. Inviter le client à poser des questions.
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Partie 4: Communication sur les risques d’exploitation avec un client
Lors de la mise en service et réception des travaux en présence du client :
• Remettre les notices et documents relatifs aux conditions de garantie et

d'entretien/maintenance.
• Communiquer sur les principaux risques liés au système PV
• Renseigner le client sur les différentes signalétiques présentes dans la zone

d’intervention de l’installation PV:
 la présence de signalétique AC et DC:
 la présence de signalétique onduleur
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Que communiquer à la mise en service ? (qu’est-ce qu’il doit savoir)
1. Expliquer le fonctionnement normal des installations

– Couleur des voyants de l’onduleur (en général : vert allumé)
– Bruit de l’onduleur (grésillement normal)
– Comment lire le compteur d’énergie et comparer la production réelle avec
celle attendue
– Comment et quand nettoyer les modules solaires
2. Expliquer les cas de dysfonctionnement pouvant comporter des

risques
– Couleur des voyants de l’onduleur : défaut à la terre (jaune ou rouge
allumé en général)
– Absence de production électrique en journée
– Nécessité de contacter l’installateur et de ne pas toucher aucune partie
des installations (surtout de pas toucher les modules PV, ni les nettoyer)
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68
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Partie 4: Communication sur les risques d’exploitation

avec un client
Que communiquer à la mise en service ? (qu’est-ce qu’il doit savoir)
• Evaluer le niveau de connaissance du client, par exemple, avec la

technique du « faire-faire »
– Demander lui où se trouve l’onduleur, le coffret AC et le coffret DC

– Demander lui de dire si l’installation fonctionne bien ou si il y a un problème
en fonction de la couleur des voyants de l’onduleur
– Demander lui de lire son compteur électrique
– Demander lui d’arrêter son installation
– Demander lui de redémarrer son installation
– Demander lui de nettoyer un module PV (quand, comment)
– Demander lui ce qu’il ferait si le voyant de « défaut d’isolement » était
allumé.
69
69
Partie 4: Communication sur les risques d’exploitation

avec un client
En cas d'anomalies ou d'incidents de fonctionnement de l'installation

communiquer avec le client sur les premiers interventions de sécurité à suivre:
1. Conduire les actions de protection de personnes et de l’environnement.
2. Mentionner la présence d’installation PV lors de la transmission de

l’alerte vers les Centres de Secours.
3. Alerter la STEG, l’installateur et/ou un électricien averti.
4. Rechercher la mise en sécurité de l’installation dès que possible en

attendant l'arrivée des secours
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1. Sécurisation
coté AC
Ce principe de
sécurisation
s’articule dans
un premier
temps sur la
coupure des
parties AC
71
71
2. Sécurisation
coté DC
Ce principe de
sécurisation
s’articule dans
un second temps
sur la coupure
des parties DC,
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Points à retenir (1/2)
• Règlementation et normes de sécurité au travail définissent les

obligations des employeurs et employés: la sécurité au travail est
une responsabilité commune et obligatoire,
• Mesures de sécurité
• Utilisation prioritaire de matériel E.P.C (échafaudage, garde-corps, …)
• Si les E.P.C ne sont pas envisageables: obligation d’utiliser des

équipements de protection individuelle (E.P.I.)
• Harnais de sécurité
• Longe (avec ou sans absorbeur)
• Casque
• Chaussure de sécurité
• Principaux risques liés au PV :

• Risque de chute – travaux en hauteur
• Risque d’électrocution
• Arcs électriques - brûlures
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73
Points à retenir (2/2)
• Toujours appliquer les principes de prévention des risques
• En cas d’accident :
• se protéger soi-même et autrui par l’élimination de la source de

danger,
• Alerter les services de secours.

• le 190 : Samu
• le 198 : Protection Civile
• le 197 : Police des Secours
• Porter secours à la victime avec des gestes simples.
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74
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Merci pour votre

attention!
75
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• Règlementation et normes de sécurité au travail

• Règles de sécurité au milieu de travail

• Équipements de protection collective et individuelle

• Consignes de sécurité lors des travaux et de la mise en

PARTIE 2: Risques et mesures préventives liées aux systèmes PV

• Principaux risques liés aux systèmes PV

• Mesures préventives liées aux travaux d’installation

• Sauvetage secourisme du travail

PARTIE 4: Communication sur l’exploitation sécuritaire d’une installation PV

• Notions sur les techniques de communication

• Communication sur les risques d’exploitation avec un client

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

Les principaux textes législatifs et règlementaires régissant la sécurité et la

• Les obligations de l’employé,

• La mission du responsable de sécurité,

• Le comité de santé et de sécurité au travail,

• Le contrôle technique règlementaire,

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

• La loi 94-28, la loi 95-56

• Les textes spécifiques aux travaux d’installation des systèmes

• La convention internationale N° 167, le décret 62-129

• Les tendances de la nouvelle révision du décret 62-129

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

• Prendre les mesures nécessaires et appropriées pour:

• la protection des travailleurs

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

• Utiliser les moyens de prévention mis à sa disposition et veiller à leur

• Participer aux cycles de formation et aux activités d’information et de

• Informer immédiatement son chef direct de toute défaillance constatée

• Se soumettre aux examens médicaux qui lui sont prescrits.

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

La mission du responsable de sécurité (1/2)

• Veiller à l'application des dispositions légales, réglementaires et

• Superviser l'exécution des programmes de sécurité au travail,

Article 154-5 du code de travail

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

La mission du responsable de sécurité (2/2)

• identifier les causes d'accidents de travail et de présenter les

• initier les travailleurs à l'utilisation des équipements de prévention

• procéder à la sensibilisation et à la diffusion de l'éducation préventive

Partie 1: Règlementation et normes de sécurité au travail

Le comité de santé et de sécurité au travail

• Elaborer les projets de règlements et de prescriptions relatif à la santé et à la

• Assurer les tâches d'information, de sensibilisation et de formation dans le

• Proposer les programmes de prévention des risques professionnels au sein

• Effectuer les enquêtes à l'occasion de chaque accident de travail grave ou

Partie 1: Equipements de protection collective et individuelle

Dispositif ou équipement destiné à

Partie 1: Équipements de protection collective et individuelle

– Chutes de hauteur (personnes et objets) : garde-corps, filets

– Produits présentant des caractéristiques dangereuses

– Agents physiques (bruit et vibrations, éclairage, climat ambiant et rayonnement)

– Machines et installations : capots de protection, signalement

– Echafaudages : garde-corps avec planche sur le côté

Partie 1: Équipements de protection collective et individuelle

Toujours, privilégier les

Exemple de chantier avec filets de