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    Courrier recommandé [si nécessaire]

    Concerne : Numéro de commande ou de facture [précisez la référence]

    Madame, Monsieur,

    [Choisissez la section qui s'applique à votre situation]


    En date du [date], j'ai acheté auprès de votre enseigne un(e) [description du produit] pour le montant de
    [montant] euros. Le contrat / Le bon de commande [supprimez le cas échéant] indique un délai de livraison
    de [précisez le délai] / une date de livraison pour le [précisez la date].

    OU:

    En date du [date], j'ai acheté auprès de votre enseigne un(e) [description du produit] pour le montant de
    [montant] euros. Le contrat / Le bon de commande [supprimez le cas échéant] n’indique aucun délai de
    livraison. Par conséquent, vous auriez dû livrer le produit endéans les trente jours.

    A ce jour, je n’ai toujours pas été livré.

    Par conséquent, je vous mets en demeure de me livrer pour le [indiquez un délais raisonnable] au plus tard.

    Dans la négative, je vous prierai de me rembourser le montant de ma commande, à savoir [montant] euros,
    sur mon compte bancaire :

    IBAN : BEXX XXXX XXXX XXXX


    BIC : XXXXXXXXX

    Sincères salutations,

    [Votre nom]
    Conseil
    Remplissez les zones grises entre [] et envoyez votre demande par poste, par e-mail ou via le formulaire de
    contact en ligne de la partie adverse.
    N’oubliez pas de conserver une copie de votre courrier ou votre e-mail.

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