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APPROVISIONNEMENT
Bon de livraison N°BL571
Date : 16/05/20XX

Expéditeur Destinataire
D'Ko Inside
26 rue de la pie qui chuchote Home Déco
ZI du marais 27 rue du chat qui rugit
18000 Bourges Zone commerciale de la rive sud
12000 LE ROY CEDEX

B.C. du : 09/05/20XX
N° : 000012

Qtés Qtés
Réf. : Désignation PCB Observations
commandées livrées
Horloge murale « Bistro de Erreur de référence
14623 6 24 24
Paris » - Diam 58cm Livré 12458 90cm

Horloge en engrenages – Diam R.A.L.

85497 6 18 Non Livré
30cm Qtés 18

74125
Horloge murale « Emotion » -
6 36 30
Manque 1
Diam 60cm colis
Grande horloge murale « à
75826 faire soi-même » - Dim 200 cm 6 12 12
x 70 cm

Horloge murale plastique 3 colis

41865 licence « La Reine Des Neiges » 6 36 36
- Diam 20 cm écrasés
Horloge murale « Cadres 8
Photos » bois brut à
32145 6 36 36
customiser - Dim 49 x 49 x 4
cm

Réceptionnée le : Nom Prémon Signature Cachet

Le 16/05/20xx
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APPROVISIONNEMENT APPROVISIONNEMEN
Ecrivez vos réponses ci-dess
1 - Contrôle du bon de livrais
a - Nature de l' ou des anoma
Ref 14623 - Horloge murale
unités
Ref 12458 - Horlopge mural
Ref 74125 - Horloge murale
Ref 85497 - Horloge en engr

b - Plan d'actions

1. Mentionner les anomalies

2.Informer immédiatement
constatées sur les références
facturation soit mise à jour

3. Contacter immédiatemen
85497 afin de savoir pourqu
de livraison de ce RAL

4. Concernant la Référence

- La référence est vendue pa

produits reçus

- La référence est en surstoc

fournisseur des produits reç
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APPROVISIONNEMENT APPROVISIONNEMENT
crivez vos réponses ci-dessous : 2 - Contrôle de la lettre de voiture :
- Contrôle du bon de livraison : a - Nature de l' ou des anomalie(s):
- Nature de l' ou des anomalie(s) :
Ref 14623 - Horloge murale "Bistro de Paris" livrée mais non commandée soit +24 Ref 74125 : 1 colis manquant par rappor
nités diquée par le transporteur
Ref 12458 - Horlopge murale "Bistro3 commandée mais non livré soit -24 unités
Ref 74125 - Horloge murale "Emotion" Manque 1 colis soit -6 unités Ref 41865 : 3 cartons en fond de palette é
Ref 85497 - Horloge en engrenages - Reste à livrer 3 colis soit 18 unités
Retard de livraison de deux jours : prévu

b - Plan d'actions
- Plan d'actions
1. Vérifier la qualité des produits livrés a
. Mentionner les anomalies sur le bon de livraison 41865 dont 3 cartons ont été écrasés : ou
à l'intérieur et indiquer le cas échéant da
.Informer immédiatement le fournisseur par téléphone et par mail des anomalies produits défectueux constatés de facçon
onstatées sur les références : REF 14623, REF 12458, REF 74125 afin que la Informer le fournisseur de la defectuosit
acturation soit mise à jour Adresser sous 3 jours francs ou 72h, un c
au transporteur avec les éléments fectuel
. Contacter immédiatement le fournisseur par téléphone et par mail pour la référence
5497 afin de savoir pourquoi il y a un RAL (Reste à Livrer) et définir avec lui la date 2. Pour le retard de livraison de deux jou
e livraison de ce RAL inscrites dans le contrat entre le fourniss

. Concernant la Référence 14623, livrée mais non commandée (+24), deux possibilités :

La référence est vendue par le magasin et n'est pas en surstock : conserver les
roduits reçus

La référence est en surstocl ou non vendue par le magasin : faire un retour

ournisseur des produits reçus
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ONNEMENT
e la lettre de voiture :
ou des anomalie(s):

colis manquant par rapport au bon de livraison - L'anomalie a été in

transporteur

cartons en fond de palette écrasés

aison de deux jours : prévue le 14/05/XX et arrivée le 16/05/XX

qualité des produits livrés avant le départ du livreur pour la référence

cartons ont été écrasés : ouverture des colis pour vérificatio, des produits
t indiquer le cas échéant dans la rubrique "DÉCHARGEMENT" les
tueux constatés de facçon précise et caractérisée.
urnisseur de la defectuosité des produits par mail
3 jours francs ou 72h, un courrier recommandé avec accusé de reception
ur avec les éléments fectuels et précis constatés

rd de livraison de deux jours, appliquer les pénalités selon les conditions

le contrat entre le fournisseur et le client
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EXTRAIT DE CADENCIER

APPROVISIONNEMENT
EXTRAIT DE L'ETAT DES STOCKS AU 16/05/20XX
Prix de Stock Comptage Comptage Stock
Désignation Articles Code-barres EAN Vente TTC Réserve Rayon Réel
Théorique
Service vaisselle 30 pièces en porcelaine dessin bambou 218,00 € 5
NATURE ET BOIS 0 7 7
Service vaisselle 12 pièces porcelaine blanche 49,00 € 4
MAVILLA 1 4 5
Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise 70,00 € 1
ORIAM 3 10 13

RECAPITULATIF DES RESERVATIONS "CLICK AND COLLECT" au 16/05/20XX

Etat des
Réservat
Prix de ions
Désignation Articles Vente TTC au
16/05/2
0XX
Service vaisselle 30 pièces en porcelaine dessin bambou
218.00 € 8
NATURE ET BOIS
Service vaisselle 12 pièces porcelaine blanche
49.00 € 12
MAVILLA
Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise
70.00 € 6
ORIAM
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EXTRAIT DE CADENCIER

EXTRAIT DE CADENCIER DU 16/05/20XX

Article : Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise ORIAM 70.00 €
Colisage : 6 Périodicité de commande : 1 semaine
Délai de Livraison = 1 semaine Stock de Présentation = 1 colisage =6
Stock de Sécurité = 1/2 colisage = 3 Commande calculée (arrondie au colisage
Stock d'Alerte * Ventes Moy. Période Besoin Stock Théorique supérieur)

9 5 7 1 2 1.166666667

Observations :
Stock d'Alerte * = Stock de Sécurité + Stock de Présentation Besoin = stock alerte Commande = besoin/colisage
+ vente moyenne Période
+Reservation Click and
Collect
-Stock réel

Tous les prix sont exprimés en "Euros Toutes Taxes Comprises"

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AJUSTEMENT DE CDE

APPROVISIONNEMENT

EXTRAIT DE L'ETAT DES STOCKS AU 16/05/20XX

Prix de Stock Comptage Comptage Stock
Désignation Articles Code-barres EAN Vente TTC Réserve Rayon Réel
Théorique
Service vaisselle 30 pièces en porcelaine dessin bambou 218,00 € 5
NATURE ET BOIS 0 7 7
Service vaisselle 12 pièces porcelaine blanche 49,00 € 4
MAVILLA 1 4 5
Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise 70,00 € 1
ORIAM 3 10 13

RECAPITULATIF DES RESERVATIONS "CLICK AND COLLECT" au 16/05/20XX

Prix de Etat des
Désignation Articles
Vente TTC Réservations
Service vaisselle 30 pièces en porcelaine dessin bambou
8
NATURE ET BOIS 218,00 €
Service vaisselle 12 pièces porcelaine blanche
12
MAVILLA 49,00 €
Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise
6
ORIAM 70,00 €

AJUSTEMENT DE COMMANDE DU 16/05/20XX

Article : Service vaisselle 12 pièces en grès, glaçure turquoise ORIAM 70.00 €
Colisage : 6 Périodicité de commande : 2 semaines
Délai de Livraison = 1 semaine Stock de Présentation = 1 colisage =6
Stock de Sécurité = 1/2 colisage = 3
Commande calculée (arrondie au colisage
Stock d'Alerte * Ventes Moy. Période Besoin Stock Théorique supérieur)

9 5 27 1 5
Observations
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AJUSTEMENT DE CDE

Besoin = stock alerte

+ vente moyenne
Période
+Reservation Click
and Collect
-Stock réel (1
Stock d'Alerte * = Stock de Sécurité + Stock de Présentation semaine)
Tous les prix sont exprimés en "Euros Toutes Taxes Comprises"
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COMMENTAIRES PLAN D'ACTIONS

PILOTAGE DE L'OFFRE PRODUITS

Descriptif du plan d’actions mis en œuvre
- Analyse de la concurrence ;
- Mise en place d’une offre promotionnelle sur les produits d’appel ;
- Maintien de l'ensemble des références ;
- Formation et accompagnement aux techniques de vente des vendeurs-conseil du
rayon « Horloges » ;
- Formation « produits » des vendeur-conseil du rayon « Horloges » ;
- Sondage sur les habitudes de consommation des clients/des visiteurs d’« Home
Déco » ;
- Réunion d’équipe : Présentation de la synthèse de l’analyse de la concurrence et
des résultats du sondage sur les habitudes de consommation de la clientèle de
l’entreprise « Home Déco ».
Ecrivez, ci-dessous, vos commentaires :

- Les mesures correctives du premier plan d'actions portent sur la formation de

l'équipe, la mise en place de promotions, l'étude des habitudes de consommation des
clients et l'étude de la concurrence

- Aucune exploutation des informations et données issues de l'enquête de concurrence,

de l'analye de la zone de chalandise, des tendances du marché et du sondage réalisé
auprès des clients/visiteurs d'HOME DECO

- Aucune mesure corrective du preier plan d'actions ne porte sur le marchandisage et le

pilotage de l'offre produits
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ANALYSE RESULTATS PLAN D'ACTIONS

Evolution Taux
EVOLUTION DES INDICATEURS DU RAYON "HORLOGE" T0 T1 Objectif
en % de réalisation
Nombre d'entrées dans le magasin /jour 888.00 1020.00 14.86 900.00 113.33
Nombre de passages en caisse /jour 532.00 542.00 1.88 530.00 102.26
C.A. du magasin /jour 48832.00 50562.00 3.54 48300.00 104.68
Panier moyen du magasin/jour 91.79 93.29 1.63 89.51 104.22
Indice de vente ou panier articles du magasin/jour 2.33 3.00 28.76 3.00 100.00
Nombre de passage dans le rayon "Horloge"/jour 105.00 120.00 14.29 130.00 92.31
Nombre d'achat dans le rayon "Horloge"/jour 10.00 20.00 100.00 30.00 66.67
C.A. du rayon "Horloge"/jour 190.00 390.00 105.26 500.00 78.00
Panier moyen du rayon "Horloge"/jour 19.00 19.50 2.63 22.00 88.64
Indice de vente ou panier articles du rayon "Horloge"/jour 1.00 1.50 50.00 1.75 85.71
Indice de passage pour le rayon "Horloge" 0.12 0.12
Indice d'achat pour le rayon "Horloge" 0.01 0.02
Indice d'attractivité pour le rayon "Horloge" 0.10 0.17
Légende :
T0 Indicateurs du rayon avant la mise en œuvre du plan d'actions
T1 Indicateurs du rayon après la mise en œuvre du plan d'actions
Ecrivez, ci-dessous, votre analyse :

Malgré une évolution des indicateurs de performance tels que le CA et l'indice de vente, le rayon "Horloges" n'atteint pas les objectifs
fixés.

Le rayon semble peu attractif au regard de l'indice d'attractivité qui est inférieur à 1

Le marchandisage ne suscite pas d'achats d'impulsion ce qui impacterait le panier moyen et améliorerait l'indice d'achat et l'indice
d'attractivité
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ANALYSE MARCHANDISAGE HORLOGE C

MERCHANDISING
Indicateurs de performance de la gamme « Horloges classiques » cumulés
INFORMATIONS GENERALES
Période d'extraction : Résultats cumulés depuis l'ouverture du magasin
*Mètre Linéaire Développé (hors niveau d'exposition) 3,99 mètres
rentabilité moyenne du rayon 0%
CA total du rayon 7,033.30 €
Indicateurs de performance de la gamme "Horloges classiques"
Linéaire attribué
Résultats cumulés
Contribution
Linéaire
Réf. Désignation PVC à la Marge Ventes Contribution au C.A. % de MLD*
en MLD*
brute
12395 Horloge murale "Silencieuse" - Diam 30cm 18.90 € 22% 9.79% 6% 0.93 23.25%
74125 Horloge murale "Emotion" - Diam 60cm 43.30 € 10% 13.62% 20% 0.40 10.00%
75826 Grande horloge murale "à faire soi-même" 32.00 € 8% 21.28% 23% 0.53 13.25%
Dim 200 cm x 70 cm

41865 Horloge murale plastique licence "La reine des 22.15 € 5% 5.11% 4% 1.33 33.33%
neiges" - Diam 20 cm
58969 Kit pour "Horloge murale à faire soi-même" - Diam 18.40 € 23% 24.68% 15% 0.53 13.25%
20 cm

32145 Horloge murale "Cadres 8 photos" bois brut à 38.00 € 32% 25.53% 32% 0.27 6.75%
customiser - Dim 49 cm x 24 cm x4 cm
TOTAUX 100% 100 100.00 3.98

Total Total
Ventes C.A.
UVC
235 7,033.30 €
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ANALYSE MARCHANDISAGE HORLOGE C

MERCHANDISING
Analyse

Indice de Linéaire Décrivez et motivez ici vos

Indice de Indice de Indice de Linéaire préconisations
sensibilité optimal
Réf. Désignation à la marge
sensibilité sensibilité sensibilité
théorique
adapté
à la vente au C.A. moyen MLD*
brute MLD*

12395 Horloge murale "Silencieuse" - Diam 30cm 0.95 0.42 0.27 0.54 0.50 0.62 2 facings - 0,31X2 = 0,62 cm
74125 Horloge murale "Emotion" - Diam 60cm 1.00 1.36 1.97 1.44 0.58 0.62 1 facing - 062 cm
2 facings - 0,31X2 = 0,62 cm
La contribution aux ventes est > à la
75826 0.60 1.61 1.72 1.31 0.69 0.62 moyenne. Il faut augmenter le linéaire
Grande horloge murale "à faire soi-même"
Dim 200 cm x 70 cm
Horloge murale plastique licence "La reine des Il faut sortir l'article du linéaire
41865 0.15 0.15 0.11 0.14 0.18 0.00 et la mettre en TG avec un prix remisé
neiges" - Diam 20 cm
La contribution aux ventes est
> à la moyenne. Il faut augmenter le linéaire
58969 1.74 1.86 1.15 1.58 0.84 1.05 5 facings X 21 cm = 105 cm
Kit pour "Horloge murale à faire soi-même"
La contribution aux ventes est
> à la moyenne. Il faut augmenter le linéaire
32145 4.74 3.78 4.80 4.44 1.20 1.00 2 facings x 0,50cm = 100 cm
Horloge murale "Cadres 8 photos" bois brut à
customiser - Dim 49 cm x 24 cm x4 cm
3.99 3.91
dimensions brutes, article emballé, LxHxP
12395 31x31x10 cm
74125 62x62x10cm
75826 31x50x20 cm
58969 21x21x10 cm
41865 21x21x10 cm
32145 50x25x10 cm
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PLAN D'ACTIONS OFFRE PRODUITS

PILOTAGE DE L'OFFRE PRODUITS

Ecrivez, ci-dessous, votre analyse de l'offre produits :

Au regard des habitudes de consommation de client, de la tendance, de la concurrence et

des informations collectées, il est nécessaire de réactualiser l'offre produits.
Il sera donc nécessaire de tenir compte des données marketing et la tendance du marché
pour relancer la famille des horloges

Ecrivez, ci-dessous, votre plan d'actions concerant l'offre produits :

Plan d'actions OFFRE PRODUITS

- Remplacer la famille "Horloges Classiques" par la famille "Horloge DIY"

- Liquider les "horloges classiques" (TG, prix cassés)
- faire une campagne de communication par sms mailing et sur les réseaux sociaux afin
d'informer les clients de l'arrivée des nouvelles références
- Mettre en place des ateliers dédiés pour construire ses propres horloges (DIY)
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PLAN D'ACTIONS MARCHANDISAGE

MERCHANDISING
Implantation actuelle

Dimensions du meuble de présentation : 1,33m x 2m x 0,70 m

Les horloges sont présentées sur la tranche

Modèles d'exposition

REF.: 12395 Réf. : 74125

Réf. : 41865

Réf. : 75826 Réf. : 58969 Réf. : 32145

Sens de circulation
Ecrivez, ci-dessous, votre analyse du marchandisage :

La présentation des produits n'est pas attractive car les produits sont
présentés sur la tranche
l'offre produits est donc peu lisible par les clients et donc peu visible
(alors que nous sommes dans un univers DECORATION)
Le mètre linéaire accordé aux p^rpduits ne correspond pas à sa
contribution aux résultats du rayon
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PLAN D'ACTIONS MARCHANDISAGE

MERCHANDISING
Votre proposition

Dimension du meuble de présentation : 1,33m x 2m x 0,70 m

Modèles d'exposition ou PLV

NOUVEAUTÉ NOUVEAUTÉ
Ref 101348 Ref 101506
2 facings 0,24X2=0,48 4 facing - 0,22cm X 4 = 0,88 cm

Ref 32145
2 facings - 0,50 X 2 = 100 cm
Hauteur = 25 cm
Ref 12395 Ref 58969
2 facings - 0,31cm X 2 = 0,62 cm 3 facings - 0,21X 3 = 0,63
Hauteur = 31 cm Hauteur = 21 cm

Ref 75826
Ref 74125
2 facings
1 facing
0,31cm X2 = 0,62cm
0,62 cm X 0,62 cm
Hauteur 50 cm

Sens de circulation
Motivez, ci-dessous, votre plan d'actions concerant le marchandisage :

- Mettre en avant les nouveautés et les produits d'appel

- revoir l'organisation du linéaire, modifier la hauteur des étagères et
la place des séparateurs afin de proposerplus de référence tout en
maintenant une offre produit lisible et visible
Deux propositions de marchandisage :
1. Conserver l'organisation actuelle du rayon "Horloge Classique"
2. Mise en place d'un rayon "Horloge DIY" et la mie en avant des
nouveautés
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NOTE INFORMATION IMPRESSION 3 D

DEVELOPPEMENT DES VENTES DE SERVICES ET DE PRODUITS

Rédigez, ci-dessous, le contenu de la note d'information que vous allez
communiquer
à l'équipe :
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NOTE INFORMATION IMPRESSION 3 D
 DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
ARGUMENTAIRE IMPRESSION 3 D

DEVELOPPEMENT DES VENTES DE SERVICES ET DE PRODUITS

Rédigez, ci-dessous, l'argumentaire que vous communiquez à l'équipe :
DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
ARGUMENTAIRE IMPRESSION 3 D
 DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
ANALYSE SITUATION VENTE FIDELI

N° CANDIDAT
 DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
ANALYSE SITUATION VENTE FIDELI

DEVELOPPEMENT DES VENTES DE SERVICES ET DE PRODUITS

Analysez, ci-dessous, les situations de vente et de fidélisation :
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ANALYSE SITUATION VENTE FIDELI

DEVELOPPEMENT DES VENTES DE SERVICES ET DE PRODUITS

Proposez, ci-dessous, pour chaque situations de vente et de fidélisation

les mesures correctives à mettre en oeuvre :
 TABLEAU DE BORD ESPACE EQUIPEMENT MOIS DE AVRIL
OBJECTIFS REALISÉ CUMUL AU 30/04
RUBRIQUES MENSUEL MENSUEL / OBJECTIF
% %
Valeur % CAHT Valeur % CAHT Ecart/Obj. Valeur
ACTIVITE COMMERCIALE Réalisation Réalisation
CHIFFRE D'AFFAIRES Hors Taxes 16,000 € 15,600 € -400 € 98 47750 98
Nombre d'ARTICLES vendus 0 #DIV/0! 1398 93
Nombre de TICKETS DE CAISSE 0 #DIV/0! 713 95
PANIER MOYEN (€) 62 € 60 € -2 € 97 61 € 98
PANIER MOYEN (Articles) 2.90 2.50 -0.40 86 2.70 93
C.A. Opérations Promotionnelles 4,800 € 4,670 € -130 € 97 14260 98
Taux de
Valeur Transformatio Valeur Taux Ecart/Obj. % Valeur %
POSTE CLIENTS n transformation Réalisation Réalisation
Nombre de visiteurs 850 832 2,481 451
Valeur % CAHT Valeur % CAHT Ecart/Obj. % % CAHT %
GESTION Réalisation Réalisation
MARGE BRUTE 34.00% 35.00% 0€ #DIV/0! 34.20% 99
DEMARQUE CONNUE 80 € 187 € 107 € 1.20% 240
DEMARQUE INCONNUE 0.50% 1.50% 1.00% 200
MARGE RÉELLE 0€ #DIV/0! 33.80% 100
Valeur Valeur Ecart/Obj. % Valeur %
PERSONNEL Productivité Productivité Réalisation Réalisation
HEURES TRAVAILLÉES 380 350 1,700 94
Valeur Valeur Ecart/Obj. % Valeur %
FIDÈLITÉ - SERVICES % / Tickets % / Tickets Réalisation Réalisation
Ouverture CARTES DE FIDÈLITÉ 13 14 1 108 170 94
1 carte tous les -?- clients : 20 19 -1.00 95 22 92
EXTENSIONS DE GARANTIE (Nb) 25 23 -2 92 69 92
Valeur Valeur Ecart/Obj. % Valeur %
CLICK & COLLECT / DRIVE Réalisation Réalisation
Nombre de CLIENTS 20 18 -2.00 90 58 97
C.A. CLICK & COLLECT (HT) 1200 1180 -20 € 98 3,595 € 100
% / TOTAL % / TOTAL
AUTRES RATIOS Valeur références Valeur références % %
Réalisation Réalisation
% ruptures gamme permanente 2.00% 4.00% -2.00% 200 4.00% 190
Régles de décimales : pour les formats "nombre" et "monétaire" : pas de décimales à l'exception de la ligne "Panier Moyen (Articles)": 2 décimales après la virgule. Pour les
formats "%" : 2 décimales après la virgule.