Dossier 4

B.T.
S Management Commercial Opérationnel – Session 2023
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)
COMPTE-RENDU D’ACTIVITE
Compte Rendu d’Activité n°4
Titre de l’activité : Animation d’une nouvelle tête de gondole luminaire extérieur
CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE

NOM : De Stefano RAISON SOCIALE : Castorama
PRENOM(S) : Anna
ADRESSE : Givors
COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)

Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de
services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial X - Mettre en valeur les produits
- Optimiser l’implantation de l’offre
- Proposer et organiser des animations
commerciales
- Proposer et organiser des opérations
promotionnelles
Mettre en place la communication commerciale
Evaluer l’action commerciale
Date : du 06/03/2023 au 19/03/2023
Contexte : En tant que conseillère commerciale dans le rayon Décoration de Castorama Givors je souhaite m’intéressé à l’animation d’une
nouvelle tête de gondole de luminaire extérieur. C’est une opération commerciale avec des promotions sur plusieurs produits d’ancienne
gamme afin d’écouler les stocks
Objectifs :
- Objectifs quantitatifs : épuiser 20% des stocks des produits de 5 références différentes
- Objectifs qualitatifs : Augmenter le trafics client et la fidélisation
Méthodologie :
- Mettre en valeur les produits :
Pour la nouvelle implantation j’ai respecté les règles de merchandising, en proposant des produits de luminaire extérieur au bon moment :
juste avant l’arrivée du printemps, au bon endroit : sur une tête de gondole de l’allée centrale en face du rayon luminaire extérieur là où il y
a potentiellement plus de trafics, avec la bonne quantité : la tête de gondole est rempli et peut être réapprovisionner, avec la bonne
présentation : on a pu exposé chaque produit pour pouvoir les mettre en valeur et pouvoir aider les clients à visualiser celui-ci
J’ai implanté les produits à l’horizontale car en fonction des stocks de chaque produit cela a permis de donner un effet « plein »
J’ai ensuite procédé à la communication de cette offre en mettant en place une PLV et potentiellement un post Instagram et un SMS
envoyé aux clients
- Optimiser l’implantation de l’offre :

Réalisation d’un GANTT pour permettre l’organisation de l’opération commerciale, réalisation des supports de communications comme une
PLV, post instagram et SMS envoyé aux clients
- Organiser une opération commerciale :

Respecter les étapes nécessaires avant l’implantation pour permettre une organisation fluide et ne pas perdre trop de temps en magasin
en sachant que l’implantation se fait pendant que le magasin est ouvert aux clients
Je vais détailler les étapes avant, pendant et après l’opération commerciale :

AVANT l’opération :
- Je choisis la tête de gondole adéquat (placé au bon endroit) sur laquelle je compte mettre mes produits
- Je fais un compte rendu des stocks de chaque produit pour savoir si je peux assurer le remplissage et le réapprovisionnement de
la tête de gondole
- Je note le stock de chaque produit
- Je mets en place un GANTT pour pouvoir visualiser l’organisation de cette opération
- Je commence à vider la tête de gondole pour pouvoir commencer mon implantation
- J’enlève toutes les expos de la tête de gondole
- Je mets en place les expositions des nouveaux produits : boules lumineuses et guirlandes
- J’installe les produits sur la tête de gondole à l’horizontale
- Je pose les étiquettes prix
- Je fais la demande de PLV
- Je mets en place les PLV
- Je créer mon post Instagram et je le publie avec le SMS envoyée aux clients
PENDANT l’opération :
- Durée de l’opération jusqu’à épuisement des stocks ou changement de tête de gondole
- Suivi de l’écoulement des stocks
APRES l’opération :
- Compte rendu de l’opération et résultats obtenu
- Enlever les expositions et mise en place prochaine tête de gondole
Résultats :
Nous pouvons constater que nos stocks de départ pour chaque produit étaient de :
Référence 1 : 3663602891611 : 83
Référence 2 : 3663602892267 : 12
Référence 3 : 3663602892199 : 23
Référence 4 : 3663602892250 : 18
Référence 5 : 3663602892236 : 10
Notre stock aujourd’hui est de :

Référence 1 : 3663602891611 : 81
Référence 2 : 3663602892267 : 10
Référence 3 : 3663602892199 : 19
Référence 4 : 3663602892250 : 16
Référence 5 : 3663602892236 : 8
Le trafics client n’a pas augmenté et aucune fidélisation client a été réalisé grâce à cette opération
J’en conclu que l’opération commerciale n’a pas pu permettre l’écoulement de 20% des stocks des produits, cela est expliqué par :
- La météo n’est pas favorable, le printemps débute avec des temps pluvieux, les clients ne se dirigent pas encore vers ce genre de
produits
- Ce sont des produits qui ont longtemps été en top vente depuis plusieurs années, les clients ne sont plus trop intéressés par ce
genre de produit et ont besoins de changements, nouveautés
- La communication de l’entreprise est absente et donc ne permet pas de développer le trafics client ou alors de communiquer sur
nos offres, promotions
Préconisation :
Je préconise à mon entreprise de mettre en tête de gondole les tops ventes actuelles, de mieux communiquer des offres et promotions, et
de pouvoir renouveler l’offre en mettant en avant les nouveautés

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ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)

Compte Rendu d’Activité n°4

Titre de l’activité : Animation d’une nouvelle tête de gondole luminaire extérieur

CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE

COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)

Date : du 06/03/2023 au 19/03/2023

- Optimiser l’implantation de l’offre :

- Organiser une opération commerciale :

Je vais détailler les étapes avant, pendant et après l’opération commerciale :

Notre stock aujourd’hui est de :

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