BUSINESS PLAN

& ETUDE FINANCIERE

Nom du projet :
TRAVIS

Porteurs du projet :
SOUHIL KHELIFI TOUHAMI

YAKOUB

03 JANVIER 2021

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 TABLE DES MATIERES
1 - PRESENTATION DES PORTEURS DE PROJET ................................................... 3
2 - PRESENTATION DU PROJET ............................................................................ 5
A) RESUME DU PROJET ............................................................................................. 5
B) ORIGINE DU PROJET ............................................................................................. 5
C) LES OBJECTIFS DU PROJET ...................................................................................... 5
D) STADE D'AVANCEMENT DU PROJET ......................................................................... 6
3 - ETUDE DE MARCHE ......................................................................................... 7
A) HYPOTHESES ET METHODE D’ETUDE DE MARCHE ........................................................ 7
B) APPROCHE GENERALE DU MARCHE .......................................................................... 8
C) CARACTERISTIQUES DE LA DEMANDE ....................................................................... 9
D) CARACTERISTIQUES DE L’OFFRE............................................................................ 11
E) CARACTERISTIQUES DE L’ENVIRONNEMENT ............................................................. 12
F) CHIFFRE D’AFFAIRES ........................................................................................... 13
4 - STRATEGIE MARKETING ET MOYENS COMMERCIAUX ................................ 14
A) ANALYSE SWOT ................................................................................................ 14
B) CHOIX DE SEGMENTS DE CLIENTELE ....................................................................... 14
C) MARKETING-MIX .............................................................................................. 15
D) POLITIQUE COMMERCIALE ET DE COMMUNICATION .................................................. 19
5 - MOYENS DE PRODUCTION ET ORGANISATION............................................ 20
A) LES LOCAUX ..................................................................................................... 20
B) LE MATERIEL .................................................................................................... 20
C) LES MOYENS HUMAINS ....................................................................................... 20
D) LES FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS ................... ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
6 - STATUT JURIDIQUE ....................................................................................... 21
7 - ETUDE DES RISQUES ...................................................................................... 22
8 - PLAN FINANCIER PREVISIONNEL .................................................................. 24
9 - ANNEXES ........................................................................................................ 25

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 1- PRESENTATION DES PORTEURS DE PROJET

Fondateur

Nom & prénom : Souhil KHELIFI TOUHAMI

Age : 25 ans

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Co-fondateur

Nom & prénom : Yakoub

Age : 26 ans

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 2 - PRESENTATION DU PROJET

RESUME DU PROJET

Travis est une plateforme numérique (site web et application mobile) qui permet aux
voyageurs de mieux organiser leurs séjours en ayant plus de choix sur les hébergements
touristiques, les agences de voyages et les sites touristiques. Les utilisateurs peuvent
partager leurs expériences, émettre des avis, noter la qualité de service des professionnels,
voir les endroits et sites touristiques,

Travis permet aussi à ces établissements de promouvoir leurs services, avoir de la visibilité,
trouver de nouveaux clients et ainsi générer du revenu.

ORIGINE DU PROJET

En 2020 le monde entier a connu une crise sanitaire qui a bouleversé beaucoup de secteurs
à travers le monde, parmi eux le tourisme.

En effet l’Algérie aussi a été fortement atteinte par cette pandémie, qui a causé la fermeture
des frontières terrestres, aérienne et maritime du pays, par conséquence beaucoup
d’algériens ne pouvaient pas passer leurs vacances à l’étranger et étaient obligés de les
passer en Algérie.

Cependant, en tant que professionnel du secteur touristique et hôtelier j’ai constaté que le
retour client était très pauvre en terme de satisfaction. Il y avait 2 points qui revenaient
souvent :

- La qualité de service était insuffisante par rapport aux prestations touristiques fournies
dans les pays ou les algériens avaient l’habitude de voyager (Tunisie, Turquie…etc.)

- Le prix des prestations touristiques était jugé trop élevé par rapport à la qualité fournie

Tout cela nous a poussé à penser à trouver une solution qui permettra de régler ce problème
et de contribuer au développement qualitatif du tourisme algérien.

LES OBJECTIFS DU PROJET

L’objectif de Travis est de promouvoir le destination algérienne à l’international et montrer

le potentiel touristique de notre pays, nous visons aussi à de développer qualitativement le
secteur touristique en Algérie à travers un système de notation et d’avis par les voyageurs, la
5
plateforme va créer un espace d’échanges et de partages d’expériences entre utilisateurs et
va leur permettre d’évaluer les établissements hôteliers et les agences de voyages. D’une
autre part les professionnels du tourisme peuvent utiliser la plateforme afin de valoriser
leurs services et d’augmenter leurs notoriétés et d’acquérir de nouveaux clients et ainsi
générer plus de chiffres d’affaires. La plateforme va créer un environnement de concurrence
sain et transparent ainsi que de contribuer au développement touristique de l’Algérie.

Nous allons faire en sorte que la plateforme soit l’épicentre et la référence dans le domaine
des voyages et tourisme en Algérie. Travis sera aussi le miroir de l’Algérie à l’international.

Nous visons aussi à cibler le marché régional et continental dans les prochaines années telles
que la Tunisie le Maroc l’Egypte…etc. Afin de d’élargir nos offres pour les touristes algériens
et étrangers.

En plus de cela le projet va contribuer au développement de l’écosystème des startups en

Algérie qui est entrain de se développer constamment.

STADE D’AVANCEMENT DU PROJET

Le projet est en cours de réalisation, notre objectif est de lancer la plateforme vers la fin de
l’année, c’est à dire décembre 2021.

L’étude de marché a été déjà faite en janvier 2021 auprès des futurs clients potentiels
(Hôtels, agences de voyages…etc.), ainsi que les futurs utilisateurs de la plateforme à savoir
les voyageurs et les intéressées par le tourisme.

L’étude de marché réalisée est un sondage numérique sur internet qui a été distribué via les
différents canaux (Emails, réseaux sociaux…etc.).

En plus de l’étude de marché, un business model économique détaillé a été mis en place. On
y trouve tous ce qui concerne le projet, l’activité clé, la segmentation, les ressources
principales, les canaux de distributions, les coûts du projet, les sources de revenus…etc.

Nous avons aussi prospectés sur les possibles collaborateurs de l’entreprise à savoir
développeurs, web designers et agents commerciaux, qui pourront par la suite intégrer
l’équipe après l’obtention d’un financement pour le projet.

Lancement est envisagé au cours de l’année courante dès que toutes les conditions
nécessaires seront réunies. En effet, un lancement lors de cette année nous permettra
d’entrée et se positionner directement sur le marché et de pouvoir évaluer notre impact sur
l’échelle nationale.

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 3 - ETUDE DE MARCHE

HYPOTHESES ET METHODE D’ETUDE DE MARCHE

1. Les cibles de l’étude de marché

A. Les clients :

Les professionnels du tourisme (Agences de voyages, Hébergements touristiques) qui sont

les clients de l’entreprise. En effet ils seront la première source de revenus de la plateforme
via leurs abonnements payants et le sponsoring.

B. Le produit :

Les utilisateurs de la plateforme (les touristes et voyageurs), qui eux animeront la

plateforme par leurs échanges, avis et commentaires sur les services des professionnels du
domaine.

C. Le marché ciblé :

Le marché principalement ciblé est le secteur touristique qui est en pleine croissance en
Algérie, l’état algérien place ce secteur en tant que secteur stratégique de développement,
et encourage vivement les investisseurs à orienter leurs investissements vers ce secteur
vierge. En effet l’objectif principal des autorités est de porter la capacité actuelle en
hébergement qui est estimée à 125 000 lits à 500 000 lits d’ici 2030. En d’autres termes
L’Algérie cumul 1469 hébergements touristiques partagé entre hôtels, complexes
auberges…etc. Cela va permettre à notre plateforme d’agrandir sa vision et de cibler plus
d’établissements hôteliers.

En ce qui concerne les agences de voyages, qui sont en croissance permanente surtout lors
des 5 dernières années ou on est passé de 1600 agences jusqu'à plus de 3900 agences en
2020, ce qui explique l’intérêt que porte l’état pour ce secteur et sa volonté de le
développer.

2. Les méthodes choisies pour réaliser l’étude de marché

Afin de réaliser l’étude de marché nous avons optés pour deux méthodes, la méthode
quantitative et la méthode qualitative.

A. Méthode quantitative :

Pour cela nous avons élaborés deux sondages numériques :

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Sondage numérique destiné aux professionnels du tourisme (hébergements toristiques,
agences de voyages…etc.) afin de cerner leurs besoins et leurs attentes d’une plateforme
comme la notre et de connaître le taux d’intérêt qu’ils portent à notre projet.

Sondage numérique destiné à la population algérienne. Ce sondage nous a permis de

connaître leur taux d’engagement à utiliser la plateforme, cerner leurs besoins et connaître
leurs habitudes de consommations dans le secteur touristique algérien.

B. Méthode qualitative :

Cette méthode nous a permis d’approfondir notre étude et valider notre sondage
numérique avec les professionnels du tourisme en allant vers eux et organiser des entretiens
en face à face afin de connaître vraiment leurs préoccupations, intentions et envies
d’utiliser nos services.

APPROCHE GENERALE DU MARCHE

Le marché touristique algérien est en pleine évolution, en effet le nombre d’établissements

hôteliers ainsi que les agences de voyages ne cesse d’augmenter.

Suite au développement de la technologie et des réseaux sociaux, plusieurs personnes ont

commencé à encourager le tourisme local à travers des pages et des comptes sur les
différents réseaux sociaux tel que Facebook, Instagram, et Twitter, ces derniers qui
rassemblent un grand nombre de la population algérienne.

Ajoutons à cela l’arrivée de nouvelles plateformes de réservations algériennes qui

encouragent eux aussi leurs utilisateurs à consommer le produit touristique algérien.

L’une des caractéristiques du marché est que les algériens aiment beaucoup voyager comme
tout être humain. En raison de la situation sanitaire du Covid-19 toute la population a été
obligée de passer ses vacances en Algérie ce qui a permis aux algériens de découvrir encore
plus leur pays et connaître son potentiel touristique. Un autre paramètre qui entre en jeu,
c’est le pouvoir d’achat de la famille algérienne moyenne qui ne la permet pas de voyager en
dehors du pays. Suite à ces deux constatations nous pouvons dire que le marché touristique
algérien est très attirant pour une grande partie de la population algérienne.

Concernant l’engouement des algériens pour les destinations étrangères, cela peut être
expliqué par la nature de l’être humain qui désire voyager, connaître et découvrir différentes
cultures et régions à travers le monde. Mais le touriste de manière générale est attiré par le
rapport qualité prix et la destination en elle même. Cela passe donc par persuader les
touristes algériens de passer leurs vacances ici en leurs offrant des produits et services aux
normes internationales avec des prix à leurs portés. Chose qui n’est pas encore entièrement
appliquée, mais qui est entrain d’être mise en avant par les autorités, les acteurs du
tourisme ainsi que les jeunes algériens passionnés par la découverte et le voyage.
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 CARACTERISTIQUES DE LA DEMANDE

C. Résultat de l’étude de marché

A. Sondage pour les professionnels du tourisme :

Lors de notre questionnaire numérique destiné aux professionnels du tourisme (agences de

voyages et établissements hôteliers) nous avons récoltés les résultats suivants :

Pour accomplir le sondage nous avons utilisés les plateformes internationales tel que
TripAdvisor et Trivago comme référence afin de simplifier les questions et permettre aux
répondants de comprendre le but du sondage.

- Hébergements touristiques :

56% des hôtels affirment qu’ils consultent de 1 à 5 fois par semaine les plateformes d’avis et
de notations, tandis que 17% l’utilisent quotidiennement.

Concernant les raisons qui les poussent à utiliser ces plateformes, les réponses ont été ainsi :

- 78% Répondre aux commentaires des clients

- 39% Promouvoir leurs établissements
- 22% Veiller sur les concurrents

*(Les répondants peuvent choisir plusieurs raisons ce qui explique le total des pourcentages)

Un point très pertinent démontre que 62,5% des personnes interrogées indiquent que l’idée
de mettre son hôtel dans une plateforme de notation est très bénéfique

56% des répondants affirment qu’ils souhaitent utiliser une plateforme locale pour le
marché algérien, contre 22% indifférent et 22% contre

78% des hôteliers sont prêts à payer pour un service avec plus d’avantages sur notre
plateforme (Publicité, plus de visibilité, Statistiques)

- Agences de voyages :

41% des répondants disent qu’ils ne connaissent pas la plateforme TripAdvisor ce qui
représente un réel avantage pour nous

Pour ceux qui connaissent la plateforme 31% d’entre eux l’utilisent quotidiennement, et 21%
l’utilisent de 1 à 5 fois par semaine

Concernant les raisons qui les poussent à utiliser ces plateformes, les réponses ont été ainsi :

- 65,5% Comparer les hôtels

- 48% s’informer sur les hôtels
- 28% chercher des destinations
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*(Les répondants peuvent choisir plusieurs raisons ce qui explique le total des pourcentages)

59% des répondant ne savaient pas qu’ils n’avaient pas la possibilité d’ouvrir un compte
professionnel sur la plateforme pour promouvoir leurs services

69% des répondants sont favorables pour adhérer à notre plateforme, contre 24%
indifférent et 7% réponses négatives

79% des agences de voyages sont prêts à payer pour un service avec plus d’avantages sur
notre plateforme (publicité, plus de visibilité, statistiques)

B. Sondage pour la population :

Suite à notre sondage réalisé pour connaître l’intérêt que portes les algériens sur l’idée de
notre projet nous avons constaté qu’une majeure partie des réponses a été favorable à la
création d’une plateforme qui leurs permettra de planifier leurs séjours en fonction des
notes et avis postés sur le site.

Notre cible de segment est une clientèle qui a un revenu moyen ou élever, qui à l’habitude
de voyager et d’utiliser le paiement en ligne.

Les résultats du sondage :

Les tranches d’âges les plus présentes au sondage:

- De 26 à 35 ans 48%
- De 18 à 25 ans 24%
- De 46 à 60 ans 8%

La moyenne de jours passés dans les hôtels en Algérie annuellement est de :

- Moins de 3 jours 33%

- De 3 à 6 jours 28%
- De 7 à 10 jours 14%
- De 11 à 15 jours 9%

Quant aux motifs de séjours les résultats sont les suivants :

- Loisirs 68,5%
- Affaires 50%
- Familial 15%

*En sachant que les répondants peuvent choisir plusieurs motifs de séjours

Nous avons recueillis 40% de personnes qui voyagent en famille, contre 35% pour les
voyages entre amis, et 35% pour les voyageurs seuls.

En ce qui concerne le moyen le plus crédible pour les voyageurs avant de choisir un hôtel
c’est la recommandation qui vient en premier, ensuite les plateformes d’avis et de notation,
10
puis les réseaux sociaux et la publicité en dernière position. Nous avons constatés les mêmes
résultats pour les agences de voyages.

Nous avons demandés aussi à nos répondants d’évaluer les hôtels et les agences de voyages
en Algérie sur une échelle de 1 à 5 :

- La majorité des résultats étaient de 3 sur 5 pour les deux cas.

L’une des questions les plus importantes du sondage était de savoir si les algériens sont
prêts à utilisés une plateforme comme la notre. Les résultats étaient très positifs avec plus
de 80% des personnes qui ont votés « OUI ».

En dernier lieu, les services que souhaitent utilisés les utilisateurs le plus sur la plateforme
sont :

- Avis et commentaires
- Partager des photos des services/produits
- Attribuer des notes
- Poser des questions

C. Etude de marché qualitatif

Après l’étude de marché quantitatif nous avons organisés des entretiens individuels avec
plusieurs professionnels du tourisme à savoir agences de voyages et établissements hôteliers
pour connaître leurs points de vue et appréciations vis à vis de notre projet. Nous avons
récoltés plusieurs retours positifs surtout de la part des agences de voyages concernant le
concept de notre plateforme, parce que ils ont besoin d’une plateforme qui les aidera à avoir
plus de visibilité et qui leur permettra de promouvoir leurs services.

CARACTERISTIQUES DE L’OFFRE

Nos principaux concurrents sont les plateformes internationales tel que TripAdvisor et
Trivago. Le principe de ces plateformes est semblable au notre à savoir la notation et les avis
dans le domaine touristique, ces sociétés ont acquis une grande notoriété dans ce secteur
grâce à leur ancienneté et leurs innovations dans ce domaine.

En effet ces plateformes sont des géants du e-commerce touristique et sont considérés
comme des références dans la planification de voyages.

Cependant, malgré la concurrence de la part de ses plateformes, nous estimons que notre
plateforme pourra rivaliser avec eux, pour plusieurs raisons :

En premier lieu, une grande partie des algériens ne connaissent pas ces plateformes en
raison du manque de publicité de leur part en Algérie. En plus de cela l’utilisateur algérien

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favorise un fonctionnement et un environnement adapté à son mode de vie (langue, culture,
habitudes quotidiennes…etc.)

Grace à notre offre conçu spécialement pour l’utilisateur algérien sans pour autant oublier
les utilisateurs étrangers nous estimons que notre projet aura plus d’impact et de
considération que les autres concurrents.

Nous avons aussi d’autres concurrents indirects sur le marché algérien tel que Choofli,
Nboujiw, Nbatou. En effet, si on prend l’exemple de Choofli, cette plateforme est dédiée aux
partages d’expériences de plusieurs secteurs à savoir : santé, immobilier, restauration…etc.
incluant le tourisme. Cependant, l’avantage de notre plateforme est le fait qu’elle est
exclusivement centrée sur un seul domaine qu’est le tourisme, ce détail nous permettra de
ciblé une clientèle bien définie et offrir un service adapté.

CARACTERISTIQUES DE L’ENVIRONNEMENT

Le domaine des startups connait une croissance exponentielle ces derniers années
notamment en Algérie, cela est du à plusieurs facteurs que nous allons cités ci dessous :

1. La mondialisation et l’évolution de la technologie à travers le monde

Effectivement, depuis la création d’internet la technologie ne cesse de se développer jour

après jour et faisant naitre tous les jours de nouvelles innovations dans différents domaines
de la vie, notamment les plateformes numériques comme les sites web et les applications
mobiles, ces derniers sont devenus indispensables dans la vie quotidienne donnant
naissance à une nouvelle addiction, l’addiction des Smartphones. Comme partout dans le
monde l’Algérie fait partie aussi des pays où internet et le téléphone mobile de manière
générale sont devenus incontournable dans notre vie.

2. L’encouragement de l’état pour développer ce secteur et aider les

jeunes à lancer leurs innovations et concrétiser leurs projets

L’état algérien vise à développer le secteur de l’innovation et des nouvelles technologies et

permettre aux jeunes diplômés de se lancer dans l’entreprenariat afin de réaliser leurs
projets. Pour cela le gouvernement algérien a crée un nouveau ministère chargé des startups
et jeunes entreprises « le ministère chargé de l’économie de la connaissance et des
startups » en effet ce ministère a permis aux startups la possibilité d’exonération d’impôts
sur les bénéfices des entreprises (IBS) et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), en plus de
cela le ministère envisage de créer un fond public de soutien pour les startups et les projets
innovants.

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 3. Secteur en pleine croissance

L’Algérie est encore en phase de découverte de ce nouveau domaine des startups, en effet le
secteur de la technologie est encore jeune comparé aux autres pays voisins, la Tunisie
compte 268 startups labélisés et +200 startups au Maroc. Le manque du marché algérien
dans ce secteur nous permettra de se positionner plus facilement et de ne pas avoir à
s’inquiéter d’un marché plein. En plus de cela, notre plateforme sera la première plateforme
algérienne dédiée à ce service.

CHIFFRE D’AFFAIRES

Le chiffre d’affaires de la plateforme va provenir de 3 points essentiels :

1. Les abonnements Pour professionnels du tourisme (Accès Premium)

Nous offrons aux clients la possibilité d’ouvrir un compte gratuit sur notre plateforme avec
un profil standard (Etablissement, Wilaya, Localisation, Services, Caractéristiques)
Cependant nous leurs proposons notre abonnement mensuel avec plus d’avantages sur leurs
profils (Adresses mail, numéros de téléphone, Site Web, visibilité prioritaire…etc.).

En Algérie on compte plus de 3900 agences de voyages et plus de 1400 établissements

hôteliers, ce qui nous donne un total prêt de 5500 de clients potentiels Nous estimons que
+10% d’entre eux vont souscrire à un abonnement mensuel au cours de la première l’année,
Le nombre est égal à 550 agences et établissements hôteliers.

Le prix de l’abonnement ne sera pas très élevé afin de les aider à promouvoir et valoriser
leurs services, il sera évalué entre 5 000 DA et 16 000 DA.

2. La publicité

Nous offrant à nos clients la possibilité de faire de la publicité sur notre plateforme afin de
faire la promotion de leurs offres promotionnelles, de leurs établissements, et de leurs
services.

Nous estimons que 15% à 20% de nos clients vont faire de la publicité sur notre plateforme
en raison de sa nouveauté. Pour un montant qui dépend de la durée et de la forme de la
publicité.

3. L’abonnement aux cartes Travis

Notre plateforme offre la possibilité pour ses utilisateurs d’avoir des cartes d’abonnement
Travis. Cette carte leur permettra d’avoir accès à des réductions, promotions, et offres
spéciales sur les réservations d’hôtels. En effet la taille du marché est estimée à 5.000.000
de ménages qui sont aptes et capables de se procurer une carte d’abonnement.

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 4 - STRATEGIE MARKETING ET MOYENS COMMERCIAUX

ANALYSE SWOT

A. Strengths (Forces)
- Connaissance du marché touristique algérien par rapport aux concurrents mondiaux
- Connaissance des comportements du touriste algérien
- Tarifs proposés compétitif et au dessous des concurrents
- Paiement en dinars algérien

B. Weaknesses (Faiblesses)
- Concurrents mondialement connu
- Nouveau sur le marché
- Manque de ressources financières

C. Opportunities (Opportunités)
- Secteur touristique en constante évolution
- Développement de la culture digitale en Algérie
- Encouragement et facilitation pour les projets innovants de la part de l’état

D. Threats (Menaces)
- Possibilité de naissance de nouveaux concurrents
- Méfiance de la part des voyageurs par rapport aux destinations locales
- Perturbations du réseau internet

CHOIX DE SEGMENTS DE CLIENTELE

Nos segments sont à la fois les touristes d’un coté et d’un autre coté les professionnels du
tourisme : établissements hôteliers, agences de voyages.

1. Les touristes

Nous avons ciblés le touriste/voyageur parce que c’est le principal moteur de la plateforme.
C’est lui qui va animer et augmenter le trafic du site via ses recherches, ses
recommandations, et éventuellement ses réservations. En effet c’est grâce à lui que la
plateforme pourra fonctionner et se positionné sur le marché. On peut aussi le considérer
qu’il est la raison qui poussera les acteurs touristiques à s’intéresser à nous.

14
De notre part nous offrant aux voyageurs et touristes la possibilité de planifier et d’organiser
leur voyages à l’avance, trouver les bons prix et les bonnes opportunités, partager leurs
coups de cœurs, ou les mauvaises expériences vécus lors de précédents séjours, afin d’aider
les autres utilisateurs à faire le bon choix.

2. Les professionnels du tourisme

A. Etablissements hôteliers :

Les hôteliers sont la raison qui poussent les touristes à visiter notre site web afin d’organiser
leurs séjours. De notre cotés nous aidons les établissements hôteliers à avoir plus de
visibilité, valoriser leurs services, accroitre leurs revenus, générer plus de trafic via leurs sites
web, possibilité de faire de la publicité ou de vendre leurs services sur la plateforme.

B. Agences de voyages :

Les agences de voyages deviennent de plus en plus nombreuses en Algérie, en compte plus
de +3000 agences en 2019. Ce qui explique la rude concurrence dans ce secteur. Nous avons
visés cette catégorie pour leur permettre d’avoir la possibilité d’élargir leur visibilité sur le
net, de se démarquer de la concurrence, promouvoir leurs services, vendre leurs offres
perfectionner leurs prestations en fonctions des feedbacks des utilisateurs, et générer plus
de chiffres d’affaires.

MARKETING-MIX

1. Choix du nom

Travis est la dénomination que nous avons choisie pour notre plateforme. Nous avons optés
pour une fusion de deux mots « Travel » qui signifie voyage en anglais et « Avis » qui donne
référence aux partages d’expériences des touristes. La dénomination Travis englobe les deux
principaux thèmes de la plateforme à savoir le tourisme et le partage d’expériences,

En plus de cela, Travis est facile à prononcer et à apprendre pour les utilisateurs ainsi que
pour les professionnels.

2. Slogan

« Un avis Un voyage »

15
 3. Logo

4. Marketing Mix

Segment de Produit Positionnement Lieu de Style et mode

clientèle proposé en terme de prix distribution de
communication
- Agences de - Accès gratuit - Site web - Réseaux sociaux
Les touristes et voyages - Abonnement à la - Application - Marketing
-Hébergements carte Travis mobile classique (TV
voyageurs
touristiques Radio)
- Sites et - Moteurs de
endroits recherche
touristiques (Google)
- Site web/
Application
mobile
- Bouche à oreille

-Abonnement - Voir section - Site web - Salons et foires

Les (accès Chiffre d’affaires - Application - Vente proactive
premium) mobile (porte à porte)
professionnels
-Publicité et - Réseaux Réseaux sociaux
du tourisme
sponsoring sociaux - Marketing
classique (Tv,
Radio)
-Site web /

16
 Application
mobile
-Bouche à oreille

A. Les touristes et voyageurs :

- Produit :

Le service qu’on propose aux voyageurs est la possibilité de planifier et d’organiser leurs
séjours sur notre plateforme, ainsi que de noter et donner leurs avis et partager leurs
expériences vécues. Nous leur donnant la possibilité aussi de réserver leurs séjours via notre
carte d’abonnement Travis. En plus de cela nous mettons à leurs dispositions les agences de
voyages afin de voir et comparer les services, packages, et offres promotionnelles qu’ils
proposent, ainsi que de partager leurs expériences.

- Prix :

La plateforme et totalement gratuite pour ses utilisateurs, ils peuvent accéder à toutes les
fonctionnalités disponibles avec possibilité de création de compte sans aucun frais requis,
Cependant les voyageurs nous permettent de générer du chiffre d’affaires en en s’abonnant
à notre carte qui leur offre la possibilité de bénéficier de réductions et offres spéciales sur
les réservations d’hôtels.

- Place :

Notre service sera accessible via notre plateforme numérique Site web et application mobile,
où les internautes pourront bénéficiés des fonctionnalités disponibles.

- Promotion :

Le marketing et la publicité par toutes ses formes sont indispensables afin de se faire
connaître sur le marché et d’acquérir le maximum d’internautes possible.

Réseaux sociaux : Une grande partie de la population algérienne est présente sur les réseaux
sociaux à savoir Facebook, Instagram, Twitter…etc. notre stratégie est de faire une
compagne publicitaire conséquente sur les réseaux sociaux afin de toucher le maximum de
personnes possibles et de faire connaître notre plateforme sur le marché, particulièrement
au moment du lancement.

Marketing classique : en effet le marketing classique est très important pour la promotion
de la plateforme, nous envisageons d’être présent sur les émissions de télévision et de radio
surtout au moment du lancement du projet.

Moteurs de recherches : Faire de la publicité sur les moteurs de recherche tel que Google,
est très importante afin d’apparaître en tète de liste et générer plus de trafic sur le site.

17
Bouche à oreille : cette méthode demeure l’une des plus efficaces à travers le temps et la
moins couteuse de toutes, en effet assurer une expérience agréable et bénéfique pour nos
voyageurs les emmènera à recommander avec leurs proches. Ceci est la meilleure façon de
se faire connaître d’avantage.

B. Les professionnels du tourisme :

- Produit :

Le service qu’on propose aux hôteliers et agences de voyages, est de présenter leurs services
et produits pour les voyageurs, avoir la possibilité de faire des publicités sur notre
plateforme, ainsi qu’un accès payant avec plus de fonctionnalités.

- Prix :

L’accès à la plateforme sera totalement gratuit, cependant afin de bénéficier d’un contenu
plus développé (plus de visibilité, plus de fonctionnalité) les clients devront souscrire à un
abonnement.

En plus de cela la plateforme donne la possibilité aux établissements de faire la publicité

pour leurs services, pour une durée adaptée à leurs besoins.

- Place :

Nos services seront accessible via notre plateforme numérique Site web et application
mobile, où nos clients pourront trouvés toutes les fonctionnalités disponibles pour présenter
leurs établissements.

- Promotion :

Réseaux sociaux : notre stratégie est de faire une compagne publicitaire conséquente sur les
réseaux sociaux notamment avec les influenceurs du tourisme, afin de toucher le maximum
de personnes et de professionnels possibles et faire connaître notre plateforme sur le
marché, particulièrement au moment du lancement.

Marketing classique : en effet le marketing classique est très important pour la promotion
de la plateforme, nous envisageons d’être présent sur les émissions de télévision et de radio
surtout au moment du lancement du projet.

Bouche à oreille : cette méthode demeure l’une des plus efficaces à travers le temps et la
moins couteuse de toutes, en effet une fois nos clients seront satisfaits, cela les poussera à
partager leurs expériences avec leurs confrères et partenaires.

Vente proactive et démarchage : Nous envisageons d’adopter la vente proactive dans

toutes les wilayas du pays avant et au cours du lancement de la plateforme, afin de
présenter notre produit et ses avantages pour nos futurs clients potentiels, et de les inciter à
nous rejoindre. Cette stratégie durera jusqu'à la couverture totale des établissements du
pays.

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Salons et foires : Les salons et les foires restent l’un des meilleurs moyens de se faire
connaître par les professionnels vu que ce type de manifestations rassemble un nombre très
important d’acteurs du domaine. En effet les salons et foires nous permettent de rencontrer
nos futurs clients physiquement. Parmi les salons et foires qu’on visent sont : salon du
tourisme, salon des startups…etc.

POLITIQUE COMMERCIALE ET DE COMMUNICATION

1. Vision de la plateforme

Permettre aux touristes et voyageurs de planifier un séjour remarquable quelque soit le

motif, ainsi que de contribuer au développement qualitatif du tourisme Algérien en faisant
de notre plateforme l’épicentre et la référence dans les domaines du tourisme et voyages.

2. Objectifs et ambitions de la plateforme

1) Offrir un service de qualité pour nos utilisateurs

2) Acquérir une notoriété en Algérie

3) Inciter et encourager les touristes étrangers qui visitent l’Algérie à utiliser notre
plateforme

4) Devenir la référence d’organisation de voyages en Algérie

5) Exporter nos services en dehors de l’Algérie

6) Avoir une notoriété en dehors de l’Algérie sur le marché continental et régional

3. Go to market strategy

Voir le fichier sur Power Point

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 5 – MOYENS DE PRODUCTION ET ORGANISATION

LES LOCAUX

Un local de 25 à 40 mètres carrés qui pourrait accueillir 5 à 6 personnes au minimum est

essentiel, afin de l’utiliser comme espace de travail, lieu de réunions et siège social de
l’entreprise.

LE MATERIEL

Le local doit être équipé d’un bureau de travail pour 6 personnes, des postes de travail
(ordinateurs, imprimante…etc.) chaises, salon, et fournitures de bureaux.

LES MOYENS HUMAINS

1. Partie technique

Le réalisation technique de la plateforme se fera par nous même, en effet nous avons déjà
entamé la phase de développement, et tracé des deadlines qui nous permettront de suivre
l’évolution du projet. La phase de développement comprendra les étapes suivantes :

L’élaboration du site

La programmation du site

Concevoir l’aspect visuel du site

Maintenance du site et développement au fur et à mesure

Entamer le développement de l’application mobile

Par la suite, nous devrons recruter des personnes compétentes dans le domaine techniques
qui nous aiderons à développer encore plus notre solution.

2. Partie Commercial

Au début du lancement nous allons recruter 2 attachés commerciaux qui s’occuperont de la

commercialisation de la plateforme, ainsi que nous même seront chargés du marketing et de
la distribution de notre service via notre réseau professionnel dans le secteur touristique.

En suivant l’évolution du projet nous devrons recruter plus de personnel pour assurer le
travail

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 6 – STATUT JURIDIQUE

La forme juridique envisagée pour notre projet est la SARL Société À Responsabilité Limitée.
En effet cette forme juridique est courante et utilisée par les startups en Algérie. Ce statut
est idéalement adapté pour les petites et moyennes entreprises, le nombre minimum
d’associés est de 2 personnes selon le site officiel du ministère du commerce algérien.

Nous avons listés les différents traits et caractéristiques de la SARL :

- C’est une société de capitaux.

- Elle doit être constituée par un minimum de deux associés et d’un maximum de vingt.

- Le capital social minimum exigé pour sa constitution est de 100.000 DA.

- Le capital social est divisé en parts sociales d’égales valeur nominale de 1.000 Da au moins.

- Elle peut être gérée par un ou plusieurs gérants.

- Les associés répondent des dettes de l’entreprise à concurrence de leurs apports.

- L’immatriculation au registre de commerce confère la personnalité morale à l’entreprise et

la qualité de commerçant uniquement aux gérants.

Cependant le ministère de l’économie de la connaissance et des startups envisage

d’introduire une nouvelle forme juridique plus adaptée pour les jeunes entreprises et
startups en 2022, Ce nouveau statut qui s’appellera SPAS (Société par Action Simplifié) nous
permettra d’être plus flexible sur certains points. En sachant que ce modèle est très répandu
en occident et est particulièrement adapté par les Startups.

Au cas ou cette forme juridique sera lancée avant le lancement du projet, il y a de forte
possibilité de s’orienter vers cette dernière afin de bénéficier de ses avantages, après une
consultation vis à vis des experts du domaine.

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 7 – ETUDE DES RISQUES

Les risques que l’entreprise pourrait rencontrer au cours de son activité, et les stratégies
adoptés pour prévenir et gérer ces risques :

Nature de Description du risque Stratégie de traitement du

risque risque

Force majeure (Covid-19) - Télétravail

Risques liés à - Revoir le planning
organisationnel et l’adapter en
l’environnement
fonction à l’évolution de la
général
situation
- Bénéficier d’une possible aide
étatique
- Revoir le budget initial

Entrer de nouveaux concurrents - Se positionner par rapports aux

Risques liés au prix (proposer des tarifs
concurrentiels)
marché
- Fidéliser nos clients
- Se différencier de la concurrence
(qualité de service, créativité au
niveau du service,
Marketing…etc.)
- Offrir une expérience efficace et
bénéfique pour nos clients et
utilisateurs

Pannes techniques (Serveurs, - Traitement des pannes

Risques liés aux Bugs…etc.) - Mobilisation de l’équipe
technique
outils
- Faire appel à des prestataires du
opérationnels
domaine en cas de problèmes
(matériel, importants
informatique) - Amélioration et changement de
ressources
Turnover du personnel élevé - Assurer de bonnes conditions de
Risques liés aux travail (salaire, environnement de

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personnes travail, management persuasif et
participatif, plan carrière…etc.)

Mauvais retour des utilisateurs - Assurer une bonne qualité de

Risques liés aux par rapports aux services service (Etre réactif aux
réclamations, Sondage, valoriser
tiers
les interactions sur les réseaux
sociaux, Organisation de
concours)
- Assurer un service après vente
avec nos clients pour avoir leur
feedback

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 8 – PLAN FINANCIER PREVISIONNEL

Voir le plan financier sur Excel

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 9 – ANNEXES

Voir Go to market strategy sur Power Point

Voir le plan financier sur Excel

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