3.

8 ARTICLE 8 : CONSERVATION ET COMMUNICATION

DES INFORMATIONS .............................................. 14
3.9 ARTICLE 9 : RESPONSABILITES....................14
3.10 ARTICLE 10 : MODIFICATION DU CONTRAT...14
CONDITIONS GENERALES DE
4. LE SERVICE « MYACCÈS » ............................ 14
BANQUE - ABM
Les présentes Conditions Générales définies les 4.1 ARTICLE 1 : OBJET ...................................14
conditions et modalités relatives à toute ouverture 4.2 ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES ................14
de compte et à tout service connexe offert par 4.3 ARTICLE 3 : DEFINITIONS ..........................14
AccèsBanque Madagascar. 4.4 ARTICLE 4 : ACCES AUX SERVICES ...............15
4.5 ARTICLE 5 : PROPRIETE INTELLECTUELLE.......15
--------------------------------------------------- 4.6 ARTICLE 6 : DONNEES PERSONNELLES .........16
4.7 ARTICLE 7 : LIMITE DE TRANSACTIONS .........16
Table des matières 4.8 ARTICLE 8 : RESPONSABILITE ET FORCE MAJEURE
16
1. COMPTE ABM ............................................... 2 4.9 ARTICLE 9 : ÉVOLUTION DU CONTRAT..........17
1.1 ARTICLE 1 : TYPES DE COMPTE .................... 2 4.10 ARTICLE 10 : DUREE ................................17
Compte à vue (CAV) ......................................... 2 5. LE SERVICE DE PRET DIT « FLASH » (EN
Compte Epargne (CE) ....................................... 3 COOPERATION AVEC ORANGE MONEY) .............. 17
Dépôt à terme (DAT)........................................ 3
1.2 ARTICLE 2 : DROIT AU COMPTE ET SERVICES 5.1 ARTICLE 1 : OBJET...................................17
BANCAIRES DE BASE ................................................ 3 5.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS FINANCIERES ........17
1.3 ARTICLE 3 : FONCTIONNEMENT DU COMPTE .. 3 5.2.1 Modalité .......................................... 17
1.4 ARTICLE 4 : DECOUVERT BANCAIRE .............. 4 5.2.2 Tarification ....................................... 17
1.5 ARTICLE 5 : DROITS ET RESPONSABILITES DE LA 5.2.3 Remboursement .............................. 18
BANQUE 4 5.2.4 Remboursement anticipé ................. 18
1.6 ARTICLE 6: FATCA (« FOREIGN ACCOUNT TAX 5.3 ARTICLE 3 : DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT
COMPLIANCE ACT ») .............................................. 5 18
1.7 ARTICLE 7 : DROIT ET RESPONSABILITE DU CLIENT 5.3.1 Généralités ....................................... 18
5 5.3.2 Code secret ...................................... 18
1.8 ARTICLE 8 : CLOTURE DE COMPTE ................ 5 5.3.3 Obligations d’information ................ 19
Pour les Comptes à Vue et Comptes Epargnes 5 5.4 ARTICLE 4 : DROITS ET OBLIGATIONS
Pour les Dépôts à Terme .................................. 5 D’ACCESBANQUE MADAGASCAR ............................. 19
5.4.1 Communication................................ 19
2. LES CARTES DE PAIEMENT ............................. 6 5.4.2 Incidents de fonctionnements de
2.1 ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GENERALES .......... 6 compte 19
2.2 ARTICLE 2 : FRAIS D’UTILISATION DE LA CARTE 6 5.4.3 Blanchiment de capitaux ................. 19
2.3 ARTICLE 3 : DUREE ................................... 6 5.4.4 Limitation de responsabilité ............ 19
2.4 ARTICLE 4 : FONCTIONNEMENT ................... 6 5.5 ARTICLE 5 : EXIGIBILITE ANTICIPEE ..............20
2.5 ARTICLE 5 : LES SERVICES AUTORISES ............ 7 6. LE SERVICE AUPRES DES AGENTS MYACCÈS 20
2.6 ARTICLE 6 : EMISSION DE LA CARTE ET DU CODE
PIN 7 6.1 ARTICLE 1 : OBJET DU SERVICE...................20
2.7 ARTICLE 7 : UTILISATION DE LA CARTE .......... 8 6.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS GENERALES ..........21
2.8 ARTICLE 8 : LIMITES DU SERVICE ................ 10 6.3 ARTICLE 3 : SECURITE ..............................21
2.9 ARTICLE 9 : RELEVE DE COMPTE ................ 11 6.4 ARTICLE 4 : CONDITIONS FINANCIERES ........21
2.10 ARTICLE 10 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES 6.5 ARTICLE 5 : CONSERVATIONS ET
DU TITULAIRE DE LA CARTE .................................... 11 COMMUNICATION DES INFORMATIONS ..................... 22
6.6 ARTICLE 6 : MODIFICATION DES DISPOSITIONS22
3. SERVICE DE NOTIFICATION PAR SMS........... 13
7. LE SERVICE MYABM .................................... 22
3.1 ARTICLE 1 : OBJET DU SERVICE .................. 13
3.2 ARTICLE 2 : FONCTIONNEMENT DU SERVICE . 13 7.1 ARTICLE 1 : OBJET ................................22
3.3 ARTICLE 3 : INFORMATIONS COMMUNIQUEES PAR 7.2 ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES ..............22
« LA NOTIFICATION PAR SMS » .............................. 13 7.3 ARTICLE 3 : CONDITIONS D’UTILISATION ....22
3.4 ARTICLE 4 : CONFIDENTIALITE ................... 13 8. LE SERVICE DE PRET DIT « FLASH » SUR
3.5 ARTICLE 5 : TARIFICATION DU SERVICE ........ 13 MYABM ET MYACCES .......................................... 22
3.6 ARTICLE 6 : DUREE DU SERVICE ................. 13
3.7 ARTICLE 7 : PERTES – CHANGEMENT DE 8.1 ARTICLE 1 : OBJET...................................22
COORDONNEES DU CLIENT ..................................... 13
8.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS FINANCIERES ........22
8.2.1 Modalité .......................................... 22

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 8.2.2 Tarification ....................................... 23 - Carte d’identité du signataire du compte
8.2.3 Remboursement .............................. 23 - Justificatif de domicile (< 3 mois) du
8.2.4 Remboursement anticipé ................ 23 signataire du compte
8.3 ARTICLE 3 : DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT La Banque se réserve le droit de demander des
23 pièces supplémentaires avant l’ouverture définitive
8.3.1 Généralités ....................................... 23 du compte.
8.3.2 Code secret ....................................... 24 Le Client reconnaît avoir lu, compris et approuvé les
8.3.3 Obligations d’information ............... 24 termes des présentes dès la signature du contrat
8.4 ARTICLE 4 : DROITS ET OBLIGATIONS d’ouverture de compte ou lors de la signature de
D’ACCESBANQUE MADAGASCAR ............................ 24 toute souscription à un service connexe au service
8.4.1 Communication ................................ 24 compte. Un exemplaire des Conditions Générales
8.4.2 Blanchiment de capitaux ................. 24 applicables peut être consulté et téléchargé sur
8.4.3 Limitation de responsabilité ............ 24 www.accesbanque.mg.
8.5 ARTICLE 5 : EXIGIBILITE ANTICIPEE ............. 25 Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou
s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une
9. DISPOSITIONS DIVERSES ............................. 25 des dispositions des présentes ne lui convient pas.
9.1 ARTICLE 1 : OBLIGATIONS SPECIFIQUES DE LA
BANQUE 25 1.1 Article 1 : Types de compte
9.1.1 Secret professionnel ........................ 25
9.1.2 Traitement des données à caractère
Compte à vue (CAV)
personnel....................................................... 26 Le compte à vue ou compte de transactions est un
9.1.3 Modification des coordonnées ........ 26 compte destiné à recevoir des fonds par tout moyen
9.2 ARTICLE 2 : DROITS SPECIFIQUES DU CLIENT. 26 de paiement et à effectuer des opérations de
9.2.1 Réclamations ................................... 26 paiement, sans limitation à condition que le solde le
9.2.2 Droit de rétractation ........................ 27 permette ou sur autorisation permanente ou
9.3 ARTICLE 3 : DISPOSITIONS GENERALES SUR LES ponctuelle de la Banque si le solde ne le permet pas.
Le compte à vue suit la « Tarification AccèsBanque
CONCOURS BANCAIRES .......................................... 27
Madagascar » qui est disponible auprès des agences
9.4 ARTICLE 4 : MOBILITE BANCAIRE ............... 27
AccèsBanque Madagascar et sur le site web
9.5 ARTICLE 5 : MODIFICATION DES CONDITIONS www.accesbanque.mg.
GENERALES ET TARIFICATIONS EN VIGUEUR ................ 27
9.6 ARTICLE 6 : DISPOSITIONS FINALES ............. 27
Il y a trois types de compte à vue auprès de la
Banque :
--------------------------------------------------- - Compte à vue individuel : Avec ce compte,
toutes opérations au débit du compte,
notamment celles de retraits de fonds,
1. COMPTE ABM émission de virement, blocage de sommes
L’ouverture de compte auprès d’AccèsBanque à terme, sans que cette énonciation puisse
Madagascar est soumise à des vérifications être limitative, ne pourront y être traitées
préalables concernant l’identité, le domicile et la que par le titulaire du compte ou son
capacité du demandeur sur présentation de mandataire régulièrement constitué.
documents officiels tels que mentionnées ci- - Compte à vue Joint avec Signatures
dessous. Séparées ou Compte à vue Joint OU : Avec
Pour les personnes physiques : ce compte, toutes opérations, notamment
celles de dépôts et retraits de fonds,
- Originale pièce d’identité émission de virement, blocage de sommes
- Justificatif de domicile (< 3 mois) à terme, sans que cette énonciation puisse
Pour les Entreprises individuelles être limitative, pourront y être traitées
- Originale pièce d’identité indifféremment librement par l’un ou
- Justificatif de domicile (< 3 mois) l’autre des co-titulaires. En cas de décès de
- Extrait du Registre de Commerce (< 3 mois), l’un des co-titulaires, le solde du compte
- Carte d’Identité Fiscale devra être remis à l’un quelconque des co-
- Carte Statistique titulaires survivants.

Pour les personnes morales : - Compte à vue Joint avec Signatures

Conjointes ou Compte à vue Joint ET : Avec
- Récépissé de création (si Association) ce compte, toutes opérations, notamment
- Extrait du Registre de Commerce (< 3 mois), celles de dépôts et retraits de fonds,
- Copie du Statut émission de virement, blocage de sommes
- Carte d’Identité Fiscale à terme, sans que cette énonciation puisse
- Carte Statistique être limitative, ne pourront y être traitées

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 qu’avec les signatures conjointes des co- - Compte DAT individuel : Avec ce compte,
titulaires. toutes opérations au débit du compte,
notamment celles de retraits de fonds,
Compte Epargne (CE) émission de virement, blocage de sommes
Le compte épargne est un compte destiné à à terme, sans que cette énonciation puisse
épargner d’une manière flexible et rémunéré avec être limitative, ne pourront y être traitées
un taux d’intérêt créditeur selon la « Tarification que par le titulaire du compte ou son
AccèsBanque Madagascar » qui est disponible mandataire régulièrement constitué.
auprès des agences AccèsBanque Madagascar et sur - Compte DAT Joint avec Signatures Séparées
le site web www.accesbanque.mg. ou DAT Joint OU : Avec ce compte, toutes
Il y a trois types de compte épargne auprès de la opérations, notamment celles de dépôts et
Banque : retraits de fonds, émission de virement,
blocage de sommes à terme, sans que cette
- Compte Epargne individuel : Avec ce énonciation puisse être limitative, pourront
compte, toutes opérations au débit du y être traitées indifféremment librement
compte, notamment celles de retraits de par l’un ou l’autre des co-titulaires. En cas
fonds, émission de virement, blocage de de décès de l’un des co-titulaires, le solde
sommes à terme, sans que cette du compte devra être remis à l’un
énonciation puisse être limitative, ne quelconque des co-titulaires survivants.
pourront y être traitées que par le titulaire
du compte ou son mandataire - Compte DAT Joint avec Signatures
régulièrement constitué. Conjointes ou DAT Joint ET : Avec ce
compte, toutes opérations, notamment
- Compte Epargne Joint avec Signatures celles de dépôts et retraits de fonds,
Séparées ou Compte Epargne Joint OU : émission de virement, blocage de sommes
Avec ce compte, toutes opérations au débit à terme, sans que cette énonciation puisse
et au crédit, notamment celles de dépôts et être limitative, ne pourront y être traitées
retraits de fonds, émission de virement, qu’avec les signatures conjointes des co-
blocage de sommes à terme, sans que cette titulaires.
énonciation puisse être limitative, pourront
y être traitées indifféremment librement
1.2 Article 2 : Droit au compte et
par l’un ou l’autre des co-titulaires. En cas
de décès de l’un des co-titulaires, le solde services bancaires de base
du compte devra être remis à l’un
quelconque des co-titulaires survivants Conformément aux articles 125 à 128 de la Loi
N°2020-011 portant Loi bancaire, toute personne
- Compte Epargne Joint avec Signatures
physique ou morale dépourvue d’un compte de
Conjointes ou Compte Epargne Joint ET :
transaction qui s’est vue refuser l’ouverture d’un tel
Avec ce compte, toutes opérations,
compte par l’établissement choisi, peut demander à
notamment celles de dépôts et retraits de
la Commission de Supervision Bancaire et Financière
fonds, émission de virement, blocage de
(CSBF) de lui désigner un établissement qui sera alors
sommes à terme, sans que cette
tenu de lui fournir des produits et services bancaires
énonciation puisse être limitative, ne
de base telles que les opérations de versement, de
pourront y être traitées qu’avec les
retrait, de transfert d’argent, ainsi que toute autre
signatures conjointes des co-titulaires.
opération de paiement.
L’ouverture de comptes épargnes s’effectue dans le
respect des conditions fixées dans la « Tarification Le compte ainsi ouvert ne peut fonctionner qu’en
AccèsBanque Madagascar ». position créditrice.

La désignation de la Banque par la CSBF ne dispense

Dépôt à terme (DAT)
pas la personne de se soumettre aux dispositions
Le Dépôt à terme est une somme bloquée à terme légales de vérification d’identité et de domicile
sur un compte bancaire en contrepartie du exigées lors de toute ouverture de compte, ainsi que
versement d'intérêts suivant certaines conditions celles relatives à la lutte contre le blanchiment des
prédéfinies par la Banque. Le fonds à bloquer en capitaux et le financement du terrorisme.
Dépôt à Terme est viré soit à partir d’un compte à
vue soit à partir d’un compte épargne. 1.3 Article 3 : Fonctionnement du
Le taux d’intérêt en contrepartie de la somme compte
bloquée est fixé suivant le taux réel brut avant IRCM
selon la « Tarification AccèsBanque Madagascar ». Le titulaire du compte peut consulter gratuitement
Les intérêts seront crédités à l’échéance du terme son relevé de compte et demander la position de son
sur le compte lié. compte sur les plateformes en ligne
Il y a trois types de Dépôt à Terme auprès de la https://myabm.mg ou sur Messenger Banking
Banque : « MyAccès » que la banque met à disposition de ses

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clients. Les opérations seront effectuées dans la ne doit pas excéder celui indiqué dans la
limite du solde créditeur disponible sur le compte, notification du découvert autorisé.
sous réserve des dispositions de l’article 3 des - Les intérêts et commissions tels que
présentes. renseignés dans les Tarifications en vigueur
Le titulaire du compte devra payer tous les frais de la Banque seront perçus sur tout compte
bancaires tels que décrits dans la tarification en avec découvert. Les intérêts seront calculés
vigueur. Les frais bancaires sont prélevés avant tous à partir de la disponibilité du découvert
types de transactions. jusqu’au remboursement intégral et seront
prélevés mensuellement par le débit du
Un compte sans mouvement dans un délai de six compte.
mois devient automatiquement DORMANT de
- Le taux d’intérêt est susceptible de
NIVEAU 1, une demande de réactivation doit être
modification auquel cas le Client en est
faite par le client auprès des guichets de la Banque
informé par tout moyen écrit (sur le site
et celui-ci devra s’acquitter des frais y afférents tels
web de la Banque ou tout autre support),
que prévus dans la tarification en vigueur. La
avec un préavis de 15 (quinze) jours. Le
demande sera ensuite accompagnée d’un dépôt
silence du Client à l’issue du préavis vaut
effectué par le client dans le compte pour la
accord sur les nouvelles conditions. En cas
réactivation finale.
de refus par le Client dûment notifié par
S’il s’avère que le même compte est resté sans écrit durant le délai de préavis, le découvert
mouvement dans un délai d’un an, le statut du autorisé sera résilié sans préavis ni
compte devient DORMANT de NIVEAU 2. Pour le indemnité.
réactiver, le client devra faire une demande de - Le Client peut résilier le découvert autorisé
réactivation auprès des guichets de la Banque et à tout moment par écrit. La Banque peut
s’acquitter des frais y afférents tels que prévus dans également procéder à sa résiliation à tout
la tarification en vigueur. Si aucune opération n’est moment par tout procédé écrit (i)
effectuée sur ledit compte pendant une période de moyennant un préavis de 10 (dix) jours
trois (3) ans, ou que le(s) titulaire(s) ou ses ayants calendaires à compter de son envoi ou (ii)
droits, le(s) mandataire(s), le(s) tuteur(s) ne s’est pas sans aucun préavis s’il survient un incident
manifesté pendant ladite période, le statut du de fonctionnement ou en cas d’interdiction,
compte devient INACTIF. La Banque avise par tout bancaire ou judiciaire, d’émettre des
moyen laissant trace écrite les personnes susvisées, chèques ou encore en cas d’inexécution de
dans un délai de six (6) mois avant l’expiration de la l’un quelconque des engagements pris par
période de trois (3) ans, du classement du compte en le Client ou en cas de comportement
« compte inactif » à défaut de manifestation de ces gravement répréhensible de celui-ci.
personnes. Les dépôts et avoirs nets non réclamés
seront transférés à la Caisse de dépôt et de En outre, en fonction de la nature des relations
consignation. d’affaires entre la Banque et le Client, la Banque peut
également accepter à ce que le compte du client soit
Il est noté que le changement de statut d’un compte
exceptionnellement en position débitrice (découvert
en compte dormant ou inactif n’arrête pas le
non-autorisé et non-formalisé). A cet effet, un
décompte des frais bancaires décrits dans la
intérêt dont le taux est indiqué dans les Tarifications
tarification en vigueur.
en vigueur de la Banque sera applicable.
1.4 Article 4 : Découvert bancaire Sans préjudice des autres dispositions des présentes
Conditions générales, la Banque peut à tout moment
La Banque peut expressément consentir un et sans avoir à obtenir l’accord préalable du Client,
découvert à certains Clients suivant leurs demandes. procéder à la compensation des avoirs et obligations
La Banque peut automatiquement consentir aux présents et futurs du Client relatifs aux mouvements
Clients éligibles un découvert lequel lui sera notifié de son/ses compte(s).
par tout moyen écrit. Le Client qui ne souhaite pas
en bénéficier est libre de clôturer sans frais le 1.5 Article 5: Droits et
découvert dans un délai de 7 (sept) jours de la responsabilités de la banque
notification. L’utilisation par le Client du découvert
autorisé vaut acceptation des conditions afférentes La Banque est tenue d’exécuter les ordres du
au découvert. titulaire de compte relatif à l’utilisation de son
Sauf acte spécifique précisant les conditions et compte : dépôts de fonds ou réception de virement,
limites qui lui sont rattachées, le découvert autorisé retraits ou émission de virement à partir du compte
sera régi par les présentes ainsi qu’il suit : ainsi que les autres opérations permises sur le
compte du client. Pour les comptes joints, la Banque
- Le solde du compte peut être débiteur, à considère uniquement les ordres émanant du
concurrence du montant autorisé par la
titulaire du compte ou de son (ses) représentant(s)
Banque, et pour une durée d’utilisation qui sur support original écrit.

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La Banque est tenue d’assurer que les opérations si elle utilise une information non actualisée par suite
soient conformes à la législation en vigueur et aux d’un manquement à cette obligation.
pratiques bancaires courantes. Pour tout compte épargne, tant que c’est applicable,
La Banque assure la sécurité des fonds placés sur le le titulaire du compte pourra recevoir les intérêts sur
compte. le compte jusqu’à la clôture du compte.

Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des 1.8 Article 8 : Clôture de compte
capitaux, la loi fait obligation à la Banque de
s’informer auprès de son client pour les opérations Pour les Comptes à Vue et Comptes Epargnes
qui lui apparaîtront comme inhabituelles en raison
notamment de leurs modalités, de leurs montants La convention de compte AccèsBanque Madagascar
ou de leur caractère exceptionnel au regard de celles prend effet à la date de la signature par les deux
traitées jusqu’alors par ce dernier. La Banque parties pour une durée indéterminée.
demandera au client toute information utile sur le Le client peut mettre fin à tout moment par tout
contexte de ces opérations. moyen laissant trace écrite de réception et sans
La Banque s’engage à payer les intérêts créditeurs préavis à la convention de compte AccèsBanque
suivant la tarification en vigueur. Madagascar au moyen d’une demande de clôture de
compte signée.
La Banque se réserve le droit de déduire les frais de
La banque peut mettre fin à la convention de compte
transaction suivant la tarification en vigueur. A noter
AccèsBanque Madagascar après notification écrite
qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en suspens
de 60 (soixante) jours en cas de comportement fautif
impayés seront retirés automatiquement dès le
du client ou dans l’éventualité où le client laisserait
réapprovisionnement du compte.
son compte devenu dormant sans mouvement
La Banque se réserve le droit de modifier la pendant une longue période dont la durée est laissée
tarification ainsi que les conditions générales Toute à l’appréciation de la Banque. Dans ce cas, la
modification fera l’objet d’une notification par tout Direction Générale devra avoir donné préalablement
moyen laissant trace écrite et sera mise à la son autorisation.
disposition des clients auprès des guichets
AccèsBanque Madagascar, le site web Pour les Dépôts à Terme
www.accesbanque.mg et la page Facebook
La convention de compte AccèsBanque Madagascar
AccèsBanque Madagascar.
prend effet à la date de la signature par les deux
parties pour une durée déterminée suivant les
1.6 Article 6: FATCA (« Foreign conditions d’ouverture du DAT (cf. tarification
Account Tax Compliance Act ») AccèsBanque Madagascar).
La Banque se réserve le droit de communiquer Le client peut mettre fin à tout moment par tout
toutes les informations bancaires du client à moyen laissant trace écrite de réception et avec
l’administration fiscale américaine - Internal préavis à la convention de compte AccèsBanque
Revenue Services (IRS) - si celui-ci présente des Madagascar au moyen d’une demande de clôture de
indices d’américanité tel que cela est défini par l’IRS compte signée. Les modalités régissant la durée du
ou sur demande de l’IRS. La définition des indices préavis suivent la tarification en vigueur
américanité peuvent être vérifié sur le site de l’IRS. d’AccèsBanque Madagascar.
La Banque se réserve le droit de refuser l’entrée en La banque peut mettre fin à tout moment par tout
relation à toute personne ayant un indice moyen laissant trace écrite de réception avec un
d’américanité. préavis de 60 (soixante) jours à la convention de
compte AccèsBanque Madagascar. En cas de
1.7 Article 7 : Droit et responsabilité comportement fautif du client ou en cas de crédit
du client impayé, la banque peut mettre fin à la convention
avant le terme sans aucun préavis. Dans ce cas, la
Le titulaire du compte a le droit de donner des ordres Direction Générale devrait avoir donné
à la banque afin d’effectuer les transactions sur son préalablement son autorisation.
compte dans le respect de la politique et de la
procédure de la banque. Si, pour une raison quelconque, le(s) client(s) se
trouve(nt) amené(s) à utiliser les fonds ainsi déposés
Le titulaire s’engage à informer la Banque sans délai avant l'expiration du terme convenu, les conditions
de tout changement qui interviendrait pendant la du dépôt et de la rémunération s’en trouveraient
durée de la convention dans les informations modifiées selon les modalités précisées dans la
personnelles, professionnelles et patrimoniales le dernière tarification en vigueur d’AccèsBanque
concernant communiquées dans la présente, Madagascar. A l’échéance, le solde augmenté des
notamment, tout changement d’adresse, de numéro intérêts sera viré au compte de liaison où le solde
de téléphone, d’adresse électronique. La initial a été débité.
responsabilité de la Banque ne pourra être engagée
---------------------------------------------------

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 2. LES CARTES DE PAIEMENT 2.3 Article 3 : Durée

2.1 Article 1 : Dispositions générales La souscription prend effet à compter de la signature

du formulaire y afférent jusqu’à la clôture du compte
Toute personne titulaire d’un compte à vue auprès de rattachement ou si le Titulaire de la Carte ne
d’AccèsBanque Madagascar peut demander la souhaite plus utiliser sa carte.
délivrance d’une carte de paiement (carte de débit) Les modalités relatives à la clôture du compte sont
dont les conditions générales d’utilisation sont prévues par l’« article 6 : clôture du compte » des
prévues par les présentes. Pour ce faire, le client doit présentes.
préalablement souscrire un formulaire de demande
Le Titulaire de Carte peut décider de résilier la
de carte de paiement précisant le compte à vue
souscription à tout moment moyennant la signature
auquel la carte sera rattachée.
du formulaire y afférent auprès d’une Agence
Il est en outre précisé que ce compte est désigné d’AccèsBanque Madagascar. Celui-ci devra
comme étant le compte de rattachement. s’acquitter des frais y afférents tels que prévus dans
Les Cartes entrant dans la catégorie « débit » sont les la tarification en vigueur. La clôture d’une carte
Cartes à débit immédiat ; elles portent au recto, la prend un jour ouvré.
mention « DÉBIT ». AccèsBanque Madagascar peut mettre un terme à la
En utilisant la Carte, le Titulaire de la Carte affirme souscription en donnant au Titulaire de la Carte au
qu’il a lu, compris et accepté les présentes moins un (01) mois auparavant par tout moyen
Conditions Générales. laissant trace écrite de réception sans avoir à motiver
sa décision.
Le Titulaire de la Carte confirme de plus, qu’il a pris
suffisamment de temps pour examiner et accepter le Toute résiliation entraîne d’office la restitution de
contenu de l’Accord avant de le conclure. toutes cartes de paiement à la disposition du Client
et la Banque peut prendre toutes mesures utiles en
Pour éviter toute confusion, quand le Titulaire de la
cas de non-restitution.
Carte a opté pour les Services additionnels fournis
par AccèsBanque Madagascar ou des services Les cotisations exigées périodiquement
discrétionnaires fournis par des tiers, il convient de conformément à la souscription sont payables par le
consulter les conditions générales distinctes Titulaire de la Carte jusqu’à la résiliation effective du
régissant ces Services additionnels et/ou ces Services contrat.
discrétionnaires.
2.4 Article 4 : Fonctionnement
2.2 Article 2 : Frais d’utilisation de la
Le compte du client sera débité en temps réel des
carte montants des transactions et frais applicables à
l’utilisation du compte et de la carte de paiement.
La Carte est fournie moyennant le paiement d’une
cotisation et toutes conditions financières relatives à Le Client doit s’assurer qu’il dispose d’un solde
son utilisation et celle du compte de rattachement, suffisant pour faire des transactions avec sa carte. A
sont prévues dans les tarifications en vigueur défaut, toute transaction sera automatiquement
d’AccèsBanque Madagascar consultable sur le site refusée.
web de la Banque. Les cartes sont dotées de la fonctionnalité « sans
Les frais pour les services fournis par la carte incluant contact ». Les détails relatifs à cette fonctionnalité
les frais occasionnés pour le remplacement de la sont prévus comme suit :
carte, le blocage, le déblocage, la maintenance  Il s’agit d’une transaction par carte traitée
mensuelle, la clôture, le retrait, dont le montant est par simple pression sur un terminal de
fixé par la Banque dans la tarification en vigueur, point de vente activé sans contact avec ou
seront débités automatiquement du Compte de sans que le Titulaire de carte saisisse son
rattachement. code PIN pour autoriser une transaction, en
A noter qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en fonction du seuil de transaction autorisée
suspens impayés seront retirés automatiquement par la Banque. Le montant maximal
dès le réapprovisionnement du compte de autorisé à cette fonctionnalité est fixé dans
rattachement, ou débités dans les autres comptes la tarification en vigueur d’AccèsBanque
ouverts au nom du titulaire de la carte sur les livres Madagascar. A noter que les transactions
de la Banque. Le Client s’oblige à approvisionner sans contact sont également soumises à
suffisamment ses comptes pour permettre le des limites finales qui sont fixées par la
paiement des frais de services. A noter que lesdites banque acquéreuse.
tarifications en vigueur sont disponibles auprès des  Un mode de paiement sans contact peut
Agences AccèsBanque Madagascar et sur le site être effectué dans n'importe quel terminal
internet de la Banque. de point de vente qui affiche le logo de la
carte utilisée avec l’indication ‘sans

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 contact’. Cette option fonctionne à - Refus du commerçant à accepter un
l’étranger et à Madagascar, si les terminaux paiement par Carte.
permettent son utilisation. En cas de différend entre le commerçant et le Client,
 Le Titulaire de la carte ne peut recevoir le la Banque ne saurait être tenue responsable de toute
reçu de transaction pour une transaction somme due. La Banque peut cependant engager la
hors ligne sans contact, sauf s'il en fait la procédure dite « chargeback » à la demande du
demande expresse au commerçant. client et sur la base de toute pièce justificative y
afférente. Les frais relatifs à la procédure de
 Si la transaction sans contact dépasse une
chargeback sont indiqués dans la tarification en
ou plusieurs des limites que ce soit en
vigueur.
termes de volume de transaction ou en
termes de limite rattaché à un canal de
paiement, le Titulaire de la carte peut 2.6 Article 6 : Emission de la Carte et
toujours effectuer des achats en insérant la du code PIN
carte dans le lecteur / terminal et en
saisissant le code PIN. AccèsBanque Madagascar délivre des cartes à sa
 Après deux (2) transactions sans contact seule discrétion et se réserve le droit de refuser de
successives, le titulaire de la carte devra délivrer une Carte pour une raison quelconque.
effectuer une transaction avec « contact », La Carte ne sera utilisable que par le Titulaire de la
c’est-à-dire avec code PIN, avant de Carte et ne peut en aucun cas être transférée à des
pouvoir utiliser à nouveau le mode sans tiers.
contact. Pour les titulaires d’un compte joint, chaque titulaire
peut demander la délivrance d’une carte qui sera
A noter que le Titulaire de la carte sera responsable rattachée à leur compte joint. Toute demande de
de toutes les transactions sans contact qui ont été carte supplémentaire dépassant la présente
effectuées avec sa carte et la Banque ne peut en disposition dépendra de l’appréciation de la Banque.
aucun cas être responsable de telles transactions, La Carte demeure la propriété d’AccèsBanque
sauf si le Titulaire de la carte a signalé que sa carte a Madagascar. Elle sera active dès paramétrage du
été volée ou perdue suivant les formalités prévues code PIN et sera fonctionnelle sur tous les terminaux
par les présentes. après sa première utilisation sur DAB. Celle-ci
pourrait être soit un retrait, soit une consultation de
2.5 Article 5 : Les services autorisés solde.
Une fois que la Carte a été reçue par le Titulaire de la
La Carte est un instrument de paiement à l’usage Carte, ce dernier est responsable de tous les
exclusif du Titulaire de la Carte lui permettant de engagements et des créances résultants de son
réaliser des opérations de paiement dont : utilisation conformément aux dispositions des
- Retrait d’espèces auprès des Guichet présentes. Dès réception de la Carte, le Titulaire doit
Automatiques de Banques (GAB/DAB) ; signer la bande de signature au verso de la Carte avec
- Demande de solde et mini-relevé auprès des un stylo à encre indélébile dans les agences
GAB/DAB ; d’AccèsBanque Madagascar. A noter que la signature
- Paiement des biens et services sur les TPE et sur doit correspondre à celle inscrite dans la pièce
les sites de commerce en ligne d’identité du Titulaire de la carte.
- Changement du code PIN sur les GAB/DAB
d’AccèsBanque uniquement ; 1. Génération du code PIN
A noter que ces transactions devront être effectuées Une fois la carte reçue, le Titulaire de la carte pourra
auprès des GAB/DAB et TPE acceptant les réseaux de paramétrer le code PIN dont la composition sera
cartes partenaires d’AccèsBanque à Madagascar et à choisie par le titulaire même.
l’étranger. Le logo de ces partenaires étant inséré sur Pour cela, deux méthodes sont possibles :
la carte de paiement elle-même.
- soit sur la plateforme en ligne myabm
La Carte n’est utilisée qu’à des fins non-
(www.myabm.mg),
professionnelles et ne saurait être utilisée à des fins
de domiciliation à l’importation ou à des fins - soit auprès des DAB AccèsBanque Madagascar.
contraires à la législation en vigueur à Madagascar.
Le code PIN doit rester strictement personnel et
Même si le Client dispose de fonds nécessaires sur
équivaut à une signature électronique pour toute
son Compte de rattachement, la Banque ne saurait
transaction réalisée avec la carte. Le code PIN ne doit
être tenue responsable en cas de :
être noté nulle part.
- Refus de retrait – transactions sur les
Si le code PIN est connu par une tierce personne, il
GAB/DAB – rétention de la Carte ;
pourra être modifié à tout moment aux GAB/DAB, ou
- Non-fonctionnement du service TPE auprès
au sein des agences AccèsBanque Madagascar.
de tout commerçant ;

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Il est à préciser que le code PIN est confidentiel et le Si les montants des Transactions sont convertis par
client ne doit pas le communiquer sous aucun des tierces parties avant d’être soumis à
prétexte. La Banque ne pourra être tenue AccèsBanque Madagascar, toute conversion faite
responsable de toute transaction réalisée avec le par ces tiers sera réalisée au taux défini par ces tiers
code PIN du titulaire de la carte. et peuvent inclure une commission qu’ils auront
Après trois (3) tentatives successives de composition déterminée.
de code PIN erroné, la carte sera bloquée Le taux de change UnionPay International, le taux de
automatiquement et les transactions sur celle-ci ne change MasterCard et le taux de change VISA sont
seront plus autorisées. Elle pourrait également être déterminés au niveau de chaque réseau de carte.
ravalées par les machines automatiques (GAB/DAB). L’évolution des taux s’appliquera immédiatement et
Le coût afférent au changement de code PIN, peut sans notification préalable au Titulaire de la Carte.
être consulté dans la tarification en vigueur
d’AccèsBanque Madagascar. 3. Paiements en ligne
Le Client prend acte que tout paiement effectué en
2. Renouvellement de la Carte ligne nécessite l’enregistrement des données de sa
Une date d’expiration est mentionnée sur la Carte. A carte de débit sur les sites marchands. Il est de la
l’issue de cette date, la carte ne sera plus responsabilité du client de s’assurer que les sites en
fonctionnelle. A l’expiration de la carte, le Titulaire question soient sécurisés et la Banque se dégage de
de la Carte devra se présenter auprès de l’agence toute responsabilité de tous actes frauduleux qui
AccèsBanque Madagascar gestionnaire de son pourraient intervenir sur ces sites marchands.
compte de rattachement pour récupérer sa nouvelle Le Client reconnait qu’il maîtrise le fonctionnement
Carte. Le remplacement de la Carte expirée est des sites marchands en ligne.
automatique et se fera suivant la tarification en Pour la protection des clients, AccèsBanque
vigueur d’AccèsBanque Madagascar. La nouvelle Madagascar peut décliner les transactions détectées
carte est du même type que l’ancienne. Si le client risquées, notamment une transaction en ligne sur un
souhaite changer de type de carte, il devra en faire la site qui ne demande pas le code de vérification.
demande en agence au plus tard deux mois avant
l’expiration de sa carte. Le Titulaire de la Carte ne Il est à noter également que les abonnements en
doit pas utiliser les Cartes expirées et doit les ligne sont autorisés avec les cartes. Pour cela, la
restituer à la Banque et cette dernière peut prendre première liaison de la carte ou le premier paiement
toutes les mesures utiles le cas échéant. par le Titulaire de carte équivaut à son accord sur la
suite de l’abonnement ainsi que les débits y
2.7 Article 7 : Utilisation de la Carte afférents. Seul le titulaire de la carte est tenu
responsable de tous choix effectués à cet égard.
1. Paiements Les abonnements en ligne payés par cartes sont
interrompus automatiquement dans l’un des cas
Le Titulaire peut utiliser la Carte conformément au
suivants sans que la liste ne soit exhaustive : solde
présent Accord pour payer des biens et services
insuffisant, carte bloquée pour quelle raison que cela
auprès des commerçants qui acceptent le paiement
soit, carte expirée, carte clôturée, …
par Carte à Madagascar et à l’étranger, certaines
cartes domestiques ne sont valides que sur le Le Client doit en tout temps s’assurer qu’il dispose
territoire national. du solde nécessaire pour effectuer des transactions
sur sa carte.
2. Transactions en devises
4. Transaction autorisée – consentement
Si le Titulaire de la Carte effectue une Transaction en
devise, elle sera convertie en MGA à la date de son Un paiement est considéré comme une transaction
traitement (qui peut être différente de la date de la autorisée et irrévocable si le Titulaire de la Carte
Transaction). Dans tous les autres cas, elle sera marque son accord pour exécuter l’ordre de
d’abord convertie en dollar puis en MGA. Toutefois, paiement.
les frais de conversion ne s’appliqueront qu’une AccèsBanque Madagascar considère que le Titulaire
seule fois. de la Carte a marqué son accord pour effectuer une
Le taux de conversion se basera sur les taux transaction sans détermination de montant dans les
appliqués par les réseaux de paiements respectifs à cas suivant :
savoir : MasterCard, VISA et UnionPay ; aussi bien - En utilisant la carte dans un TPE ou
pour les transactions au débit que celle au crédit. GAB/DAB,
Pour les deux cas, la commission de change
- En fournissant les informations de la Carte
d’AccèsBanque Madagascar sera appliquée à la
pour les achats en ligne,
transaction. Toute modification sera portée à la
connaissance de l’Abonné/client par voie d’affichage - En saisissant le code PIN de sa carte,
dans toutes les agences AccèsBanque Madagascar,
et/ou par diffusion sur le site web de la banque.

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 - En présentant et maintenant la carte devant  Si le Compte de rattachement ou la Carte a
un dispositif identifiant la présence de la été utilisée à mauvais escient ou sans
technologie dite « sans contact ». l’autorisation des Titulaires de la Carte ;
 Si une Transaction sur le Compte de
5. Irrévocabilité des Transactions autorisées rattachement n’a pas été autorisée ou a été
AccèsBanque Madagascar décline toute traitée de manière incorrecte,
responsabilité si elle n’est pas en mesure de  D’une manière générale, pour toute
s’acquitter de ses obligations en vertu du présent suspicion d’utilisation frauduleuse de la
Contrat en raison, directement ou indirectement, de carte ou des données liées à son utilisation
la défaillance d’une machine, d’un système de Une fois que le Titulaire de la Carte a fait opposition,
traitement de données, d’une panne de AccèsBanque Madagascar bloquera la Carte et
télécommunication ou de réseau, d’une liaison de annulera la Carte une fois que le processus de
transmission ou de tout autre moyen d’accès ou tout vérification au niveau de la Banque sera effectué.
autre cas de force majeure. Telle opération est exécutée durant les jours ouvrés
Le Titulaire de la Carte ne peut pas annuler une uniquement et dans un délai de deux heures après la
Transaction autorisée après qu’elle ait été traitée. réception de la notification du Client pour celles
reçues les jours ouvrées. A la suite de cela, une Carte
Le Client donne son autorisation pour une
de remplacement sera émise à la demande du Client
régularisation d’un reversement du montant débité
sur présentation de ce dernier auprès de l’une des
ou crédité de son compte plus d’une fois sur une
agences de la Banque. En outre, AccèsBanque
seule et même instruction (la référence de
Madagascar suspendra la transaction, y compris tous
transaction en faisant foi), ainsi que pour tout débit,
les frais applicables dès la notification.
crédit et/ou contre-passation du compte en
régularisation d’erreurs matérielles et comptables Le Titulaire de la Carte ne porte aucune
constatées sur la transaction. responsabilité pour une Transaction non autorisée,
sauf si le Titulaire de la Carte ou le Titulaire d’une
Lors d’une transaction sur une machine automatique
Carte supplémentaire :
(GAB/DAB), si les vérifications effectuées par la
Banque révèlent que le retrait n’a pas abouti alors  A permis à une autre personne d’utiliser la
que le compte du Client a été débité, le montant de Carte ou le Compte de rattachement ;
cette transaction sera remboursé par la Banque.  N’a pas conservé la Carte, les informations
Inversement, si le retrait a été réalisé alors que le du Compte, le Code PIN en sécurité,
compte du Client n’a pas été débité, le montant de  A agit frauduleusement vis-à-vis de la
cette transaction sera débité sur le compte de Banque ;
rattachement par la Banque.  D’une manière générale, pour tout
Lors d’un achat en ligne ou sur Terminal de Paiement manquement intentionnel ou par
Electronique (TPE), si les vérifications effectuées par négligence grave aux obligations incombant
la Banque révèlent que l’achat du client n’a pas au titulaire de la carte.
abouti alors que son compte a été débité, le montant
de cette transaction sera remboursé suivant la Auquel cas, le Titulaire de la Carte peut être
procédure de « chargeback ». Si l’achat a abouti et responsable de toutes les transactions non
que le compte du client n’a pas été débité, le autorisées qui surviennent avant d’informer
montant de cette transaction sera débité sur le AccèsBanque Madagascar qu’il soupçonne que la
compte du client par la Banque. carte ou le Compte de rattachement a été usurpé.

6. Transactions non autorisées Dans certains cas de transaction suspicieuse,

Le Client s’engage à suivre les mouvements sur son AccèsBanque Madagascar peut demander au
compte de rattachement. Titulaire de la Carte de confirmer par écrit qu’il n’a
pas autorisé la Transaction. Si AccèsBanque
 Le Titulaire de la carte doit Madagascar découvre ultérieurement que le
immédiatement aviser AccèsBanque Titulaire de la Carte n’avait pas droit au
Madagascar et faire opposition, soit en remboursement, AccèsBanque Madagascar
allant en agence, soit en appelant le remettra en vigueur la Transaction et tous les frais
Centre d’Appel au numéro : 032 12 544 applicables.
44, soit par courriel à l’adresse : En cas de fraude ou de suspicion de fraude, les
info@accesbanque.mg, soit dans la actions suivantes pourront être exécutées si le Client
plateforme MyABM via le lien : souhaite obtenir un remboursement :
www.myabm.mg dans l’un des cas
 Une investigation sera diligentée par la Banque
suivants :Dès qu’une carte a été perdue, après acquittement par le client des frais
volée ou non reçue ; d’investigation (cf. tarification en vigueur).
 Si une autre personne a eu connaissance du  A l’issue de l’investigation, le client peut
code PIN ou un autre code de sécurité ; demander à la Banque d’enclencher une

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 demande de rétrofacturation (chargeback) À la demande de la Banque, le titulaire de la carte
auprès du Marchand suivant les conditions et devra fournir tous les éléments relatifs à l’opération.
règles en vigueur dans le réseau de carte. Le En cas de réclamation à la suite d’achat non abouti
client devra communiquer à la Banque, dans les sur TPE alors que le compte du client a été débité, le
délais prescris par celle-ci, toutes les client devra fournir le ticket indiquant que l’achat n’a
informations et documents nécessaires à cette pas abouti, autrement, la Banque ne pourra traiter la
demande. A noter également que le service de réclamation. La Banque s’engage à tenir le Client
« chargeback » au niveau de la Banque est informé de la suite de sa réclamation.
payant (cf. tarification en vigueur).
 Dans le cas où la procédure de « chargeback » 2.8 Article 8 : Limites du service
n’aboutit pas au remboursement du client,
celui-ci peut solliciter auprès de la Banque la 1. Fixation du plafond de dépenses et de
mise en mouvement d’une deuxième demande retrait
de rétrofacturation moyennant le paiement de
frais de “second presentment” (cf. tarification Il est précisé que les montants de transactions
en vigueur). journalières et hebdomadaires pouvant être
effectuées avec les cartes de paiement sont limités
Toutefois, si AccèsBanque Madagascar a des comme suit :
suspicions que le Titulaire de la Carte a agi Plafond journalier
frauduleusement, délibérément ou a commis une
Type de carte Terminal de GAB/DAB Sans En ligne
négligence grave dans la préservation de la sécurité / Terminaux paiement contact
de sa Carte, des informations du Compte de de paiement
rattachement ou du code PIN, la Banque peut UnionPay 2 875 000 1 755 000 100 000 5 000 000
prendre l’initiative de l’enquête avant de fournir un Mass MGA MGA MGA MGA
UnionPay 5 000 000 4 000 000 100 000 5 000 000
remboursement, peut suspendre toute Transaction
International MGA MGA MGA MGA
et exiger des justificatifs supplémentaires de la part MasterCard 5 000 0000 1 755 000 100 000 5 000 000
du client. AccèsBanque Madagascar effectuera ses Débit MGA MGA MGA MGA
investigations dès que possible et une fois qu’elles MasterCard 20 000 000 4 000 000 100 000 20 000 000
seront achevées, procèdera, si nécessaire, aux Débit VIP MGA MGA MGA MGA
MasterCard 4 000 000 1 755 000 100 000 4 000 000
ajustements y afférents. Crédit MGA MGA MGA MGA
MasterCard 12 500 000 4 000 000 100 000 12 500 000
Le client devra pour les besoins des investigations, Crédit World MGA MGA MGA MGA
Elite
s’assurer de la véracité des informations qu’il VISA Mizaho 12 500 000 4 000 000 100 000 12 500 000
communique, notamment, lors du remplissage du MGA MGA MGA MGA
questionnaire conçu à cet effet.
Plafond hebdomadaire
Dans le cas où le client a retiré une partie des billets
avant qu’ils ne soient ravalées par le DAB et Type de carte / Terminal de DAB En ligne
Terminaux de paiement
s’abstient d’informer la Banque du retrait ainsi paiement
effectué, des frais d’investigations plus élevés seront
UnionPay Mass 11 625 000 8 350 000 MGA 11 625 000
chargés au client (cf. tarification en vigueur). MGA MGA
UnionPay 35 000 000 15 000 000 35 000 000
En cas d’erreur dans une Transaction et s’il s’agit International MGA MGA MGA
d’une faute incombant à AccèsBanque Madagascar, MasterCard Débit 20 000 000 8 350 000 MGA 20 000 000
cette dernière révoquera la transaction et restaurera MGA MGA
le solde y afférent dans le Compte de rattachement. MasterCard Débit 50 000 000 15 000 000 50 000 000
VIP MGA MGA MGA
7. Réclamations MasterCard Crédit 20 000 000 8 350 000 MGA 20 000 000
Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou MGA MGA
réclamation relative à la Carte, à toute opération non MasterCard Crédit 30 000 000 15 000 000 30 000 000
autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité World Elite MGA MGA MGA
de formuler une réclamation auprès d’une agence
VISA Mizaho 30 000 000 15 000 000 30 000 000
AccèsBanque Madagascar, en appelant le Centre MGA MGA MGA
d’Appel au numéro : 032 12 544 44 ou en écrivant à
l’adresse info@accesbanque.mg. Ceci devrait avoir
lieu dans les trente (30) jours qui suivent la La Banque se réserve le droit de modifier les plafonds
transaction. et en informera le Client par tous moyens écrits
notamment par affichage en Agence ou dans les
Le client devra ensuite remplir l’ensemble des tarifications en vigueur.
informations requises dans le formulaire de
réclamation fourni par un agent de la banque au
moment de la réclamation. Remarques supplémentaires :

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Néanmoins, la Banque n’oblige pas le client à Carte au préalable ou immédiatement après et peut,
atteindre le seuil de transactions autorisées. sans obligation, en donner les raisons.

Le Titulaire de la Carte s’engage à gérer son Compte AccèsBanque Madagascar peut accepter de rétablir
de rattachement de sorte que les Transactions l’utilisation de la Carte après avoir empêché le
facturées ne dépassent pas le plafond de dépenses Titulaire de Carte de l’utiliser si les raisons pour
(le cas échéant). lesquelles les restrictions au départ, ne sont plus
Néanmoins, dans le cadre du respect des obligations présentes. Le Titulaire de la Carte peut informer
de la Banque en matière de lutte contre le AccèsBanque Madagascar si tel est le cas et peut
blanchiment de capitaux et le financement du demander le rétablissement en contactant le Service
terrorisme, la Banque se réserve le droit d’exiger des clientèle de la Banque.
documents supplémentaires de la part du Titulaire
de la carte avant la validation de certaines Si AccèsBanque Madagascar accepte la demande,
transactions. elle peut :
 Rétablir toute Carte émise sur le Compte de
Le Titulaire principal de la Carte peut demander rattachement ; et
qu’un plafond mensuel de dépenses correspondant  Facturer tous les frais applicables.
à ses besoins soit fixé dans le respect des Conditions Si la Carte est annulée ou suspendue pour une raison
Générales de cet article et ce, par tout moyen quelconque, toutes les autres Cartes émise sur le
laissant trace écrite de réception. AccèsBanque Compte de rattachement peuvent être annulées ou
Madagascar se réserve toutefois, le droit de refuser suspendues en même temps.
une demande de fixation ou de modification du
plafond sans avoir à justifier sa décision. 3. Restrictions de sécurité

2. Résiliation ou suspension du Compte A des fins de sécurité, AccèsBanque Madagascar

peut imposer certaines restrictions d’utilisation sur
AccèsBanque Madagascar peut, sans préavis : les fonctionnalités des Cartes dans certains pays. Par
conséquent, il est possible que le Titulaire de la Carte
 Mettre fin ou suspendre l’utilisation de la Carte ne puisse pas être en mesure de faire des retraits ou
immédiatement, cela consiste à empêcher en d’effectuer des paiements avec la Carte dans
permanence ou temporairement le Titulaire de certains pays, dans le cas où cela est possible,
la Carte et/ou tout Titulaire de la Carte certaines conditions seront appliquées (par exemple
supplémentaire d’utiliser sa Carte pour faire uniquement lorsque le code PIN est fourni ou si
une Transaction et empêcher le Titulaire de certains plafonds ont été définis).
Carte d’accéder à tous les services offerts dans
le cadre de cet Accord ; Le Titulaire de la Carte ne peut utiliser le Compte de
 Refuser toute transaction si les limites de rattachement ni la Carte pour des activités illégales
transaction de la tarification en vigueur ou ou d’une manière qui déguise la vraie nature de la
celles fixées individuellement par la Banque et transaction.
le Client ont été atteint ;
 Refuser toute transaction si celle-ci est jugée 2.9 Article 9 : Relevé de compte
frauduleuse, douteuse ou inhabituelle ;
 Retirer ou ne pas réémettre une Carte. Les relevés de Compte peuvent contenir des
informations importantes concernant la Carte et/ou
Si AccèsBanque Madagascar entreprend l’une de ces les Services additionnels ou les Services
actions, le Titulaire de la Carte devra payer à la discrétionnaires. Le Titulaire de la Carte doit toujours
Banque tous frais dus à la banque conformément aux vérifier l’exactitude de chaque relevé de compte et
conditions de cet Accord. AccèsBanque Madagascar doit contacter AccèsBanque Madagascar
se réserve également le droit d’avertir les immédiatement si des informations
Commerçants que la Carte a été retirée ou supplémentaires sur une Transaction relatée dans le
suspendue. relevé de Compte est nécessaire, ou si le Titulaire de
la Carte estime qu’une ou plusieurs des Transactions
AccèsBanque Madagascar peut entreprendre l’une n’ont pas été autorisées par ses soins.
de ces actions pour des raisons de sécurité, dans le
cas où le Titulaire de la Carte est en défaut, s’il 2.10 Article 10 : Obligations et
soupçonne une utilisation non autorisée, impropre responsabilités du Titulaire de la
ou frauduleuse, ou parce qu’il y a un risque
significativement accru que le Titulaire de la Carte ne Carte
soit pas en mesure d’effectuer des paiements dus sur
le Compte de rattachement en temps voulu. Le Titulaire de la Carte doit utiliser la Carte et les
AccèsBanque Madagascar informera le Titulaire de la services liés conformément à l’Accord régissant son
émission et son utilisation. La Carte et le code PIN
sont strictement personnels au Titulaire de la Carte.

Page 11 of 27
Ce dernier doit prendre toutes les précautions
nécessaires pour assurer la sécurité de la Carte et du Séjour à l’étranger :
code PIN. Par conséquent, la Banque décline toute  Vérifiez la date de validité de votre carte ;
responsabilité quant aux conséquences (perte,  Enregistrez les contacts de la banque pour
fraude, …) qui pourraient résulter du non-respect de pouvoir nous joindre facilement en cas de
ses consignes de sécurité, de la remise de la carte à besoin.
une tierce personne ou de la divulgation, même
accidentelle, des données figurant sur la carte et/ou Seule une consultation régulière de votre compte
du code confidentiel. vous permet de détecter des incidents.
 Soit par l’application mobile, soit par les relevés
Ci-après les consignes : bancaires sur les plateformes en ligne
https://myabm.mg ou sur Messenger Banking
Gardez secret votre code confidentiel : « MyAccès » que la banque met à disposition
 Veillez à ne pas divulguer votre code de ses clients.
confidentiel, ne l’écrivez pas sur un support
quelconque. En cas d’oubli, vous pouvez
Prêtez attention aux dispositifs de sécurité anti-
demander sa réédition en agence ;
fraude suivants lors d’un achat en ligne :
 Tapez toujours votre code à l’abri des regards ;
 Ne composez pas trois fois de suite un code  OTP (One Time Password) : il s’agit d’un mot de
confidentiel erroné (lors d’un paiement). passe à usage unique communiqué au Titulaire
de la carte par SMS à son numéro de téléphone
Gardez secret les données de la carte : enregistré à la Banque, et que le Titulaire de la
Les données inscrites sur la carte (numéro de carte, carte doit insérer sur le site pour pouvoir
date d’expiration, et CVV, …) permettent à elles réaliser l’opération d’achat. Le mot de passe est
seules d’effectuer des achats en ligne, ainsi : valable une fois et uniquement pour la
 Veillez à ne pas divulguer lesdites données à transaction en cours.
quiconque ; Ainsi, le client se doit d’être vigilant sur le site
 Prenez toutes les précautions pour que où il va effectuer son achat. Pour permettre le
personne ne copie, n’enregistre ni ne prenne remboursement du client en cas de fraude, le
en photo en tout ou en partie lesdites données. site doit prévoir un CVV (Card Verification
Value), un système d’authentification du
Gardez votre carte en sécurité : porteur de la carte pouvant notamment utiliser
 Notez et conservez le numéro et la date un code OTP (3D Secure) et permettant
d’expiration sur un support sécurisé accessible d’authentifier l’acheteur comme étant le
uniquement au Client pour faciliter une porteur de la carte utilisée lors de la transaction
opposition rapide ; en ligne, ou tout autre norme de sécurisation
 Restituez l’ancienne carte lorsqu’elle est reconnu internationalement et accepté par la
remplacée ; Banque.
 Ne jamais confiez la carte à une autre personne,
En outre, le client doit tenir absolument secrets
son usage est strictement personnel.
le code d’authentification transmis lors d’un
paiement en ligne, ne pas le communiquer à qui
Soyez attentif lorsque vous utilisez votre carte :
que ce soit et veiller à le composer à l’abri des
 Ne vous laissez pas distraire par un inconnu lors
regards indiscrets.
d’un retrait ou d’un paiement ;
 Ne perdez pas de vue votre carte lors d’un Les héritiers détenant les droits d’un Titulaire d’une
paiement ; Carte décédé seront considérés comme
 Vérifiez systématiquement que le montant conjointement et solidairement responsables de
affiché sur le TPE corresponde à votre achat toutes les obligations découlant de l’utilisation de la
avant de taper votre code confidentiel ; Carte.
 Si votre carte se fait avalée, désactivez-la
immédiatement. La banque décline toute responsabilité liée à
l’utilisation illicite de la carte qui est déjà reçue par
Faites immédiatement opposition lors d’une perte, le Client.
un vol ou une utilisation non autorisée de votre
carte : Une carte doit être récupérée par son titulaire dans
un délai de trois (3) mois à compter de la date de la
 Si votre carte se fait avalée, désactivez-la
demande. Passé ce délai, la carte non récupérée sera
immédiatement ;
détruite moyennant un frais à la charge du Client (cf.
 Soit en allant directement en agence, soit en
tarification de la banque).
appelant le Centre d’Appel au numéro : 032 12
Une carte, une fois émise, est sujette aux frais de
544 44, soit écrivant à l’adresse :
maintenance (cf. tarification de la banque).
info@accesbanque.mg, soit dans la plateforme
MyABM via le lien : www.myabm.mg. ---------------------------------------------------

Page 12 of 27
 3. SERVICE DE NOTIFICATION 3.4 Article 4 : Confidentialité
PAR SMS AccèsBanque Madagascar a pris, pour ce qui la
concerne, des mesures de protection de la
3.1 Article 1 : Objet du service confidentialité de l’accès aux informations et de leur
communication dans le cadre de la notification par
Le service de notification par SMS est rattaché aux SMS. Le téléphone mobile étant sous la
comptes AccèsBanque Madagascar suivants : responsabilité exclusive du client, la banque ne
compte à vue, compte épargne, un service bancaire pourrait être tenue responsable en cas de perte, vol
sur téléphone mobile dénommé « Notification par ou prêt du téléphone de ce dernier permettant ainsi
SMS ». à l’accès à ses informations.
Ce service a pour objet l’envoi des informations sur
les transactions bancaires personnelles du client via 3.5 Article 5 : Tarification du service
SMS.
Les frais pouvant s’appliquer au service de
3.2 Article 2 : Fonctionnement du notification par SMS sont régis dans la tarification en
service vigueur.
A noter que, en cas de comptes débiteurs, les frais
Plusieurs comptes peuvent être abonnés au service en suspens impayés seront retirés automatiquement
« Notification par SMS » sur un seul numéro de dès le réapprovisionnement du compte. La
téléphone mobile suivant les renseignements fournis tarification en vigueur ainsi que le formulaire de
par le client lors de l’ouverture de son/ses souscription à la « Notification par SMS » sont
compte(s). disponibles auprès de toutes les agences
AccèsBanque Madagascar.
3.3 Article 3: Informations Par ailleurs, tout changement relatif à la tarification
communiquées par « La bancaire de ce service est diffusé auprès de toutes
les agences AccèsBanque Madagascar et sur le site
notification par SMS »
web www.accesbanque.mg et le client déclare
préalablement accepter ce dernier dès la signature
Les informations envoyées par le service «
de son contrat d’ouverture de compte.
Notification par SMS » pour les comptes bancaires
énumérés ci-après sont les suivantes :
3.6 Article 6 : Durée du service
 Compte épargne et Compte à vue : chaque
mouvement débiteur et créditeur dans le Pour un client détenteur de compte à vue et/ou de
compte et avec le solde (1 SMS pour chaque compte épargne, le service cessera
transaction) dans la limite des mouvements automatiquement dès la résiliation de leur contrat
créditeurs et débiteurs éligibles au service, d’ouverture de compte.
qui comprennent actuellement : 1) les
Pour un client bénéficiaire de crédit, l’abonnement à
transferts nationaux entrants ou sortants 2)
la Notification par SMS sur le rappel de la date de
les dépôts et retraits de chèque 3) les
paiement est clôturé automatiquement au terme du
retraits et dépôts en liquide auprès des
crédit.
agences 4) les transferts internationaux
entrants et sortants 5) les retraits réalisés La banque se réserve le droit de cesser de fournir à
au niveau des points de service Agent tout moment le service « Notification par SMS » et
MyAccès. de mettre fin à l’octroi du service par tout moyen
laissant trace écrite de notification sans être tenue
 Client crédit : Rappel 2 jours avant la date
d’en indiquer le motif. Les frais relatifs aux services
de paiement de crédit avec l’échéance à
ne seront plus à cet effet, inclus dans la tarification
payer même si celle-ci est déjà disponible
en vigueur de la banque.
dans le compte (1 SMS par mois) ;
 Dépôt à terme : rappel de la date de clôture 3.7 Article 7 : Pertes – changement
du DAT (1 SMS à l’échéance du DAT).
de coordonnées du Client
 Les transactions au débit du service Agent
MyAccès pour tout utilisateur ayant Le client doit informer la banque par tout moyen
souscrit au service Agent MyAccès. dans les plus brefs délais de tout événement
L’étendue du service et le tarif est susceptible l’empêchant d’avoir accès à ses messages,
d’évolution. notamment, en cas de changement de numéro de
téléphone, de perte ou du vol de son téléphone, ou
encore de la résiliation de son abonnement
téléphonique.

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Le client s’engage à informer la banque sans délai de 3.10 Article 10 : Modification
tout changement qui interviendrait pendant la durée
de la convention à savoir les informations
du contrat
personnelles, professionnelles et patrimoniales le
Compte tenu notamment des extensions et
concernant communiquées dans la présente,
améliorations possibles du service, la banque se
notamment, tout changement d’adresse, de numéro
réserve le droit de modifier unilatéralement à tout
de téléphone, d’adresse électronique. La
moment les présentes conditions générales ainsi que
responsabilité de la banque ne pourra être engagée
si elle utilise une information non actualisée par suite la tarification en vigueur.
d’un manquement à cette obligation. ---------------------------------------------------

3.8 Article 8 : Conservation et

Communication des 4. LE SERVICE « MYACCÈS »
informations
4.1 Article 1 : Objet
Les informations nominatives recueillies dans le
cadre du présent contrat sont obligatoires pour le Les présentes conditions générales ont pour objet
traitement du service. Les informations sont l'encadrement juridique des modalités de mise à
destinées, de même que celles qui seront recueillies disposition des services délivrés au travers de
ultérieurement, à l’AccèsBanque Madagascar qui, de l’identifiant Messenger et Viber d’AccèsBanque
convention expresse, est autorisée à les conserver Madagascar. L’identifiant de la banque que ce soit
en mémoire informatique, à les utiliser, ainsi qu’à les sur Messenger ou Viber est dénommé « MyAccès »
communiquer aux mêmes fins aux personnes tandis que le service est dénommé « MyAccès ». Le
morales de son groupe, voire à des tiers ou à des service est accessible sur l’une quelconque de ces
sous-traitants habilités ou autorisés pour des besoins pages (Messenger ou Viber).
de gestion ou pour d’autres services. Les conditions générales d'utilisation du service ainsi
Les droits d’accès et de rectification peuvent être que la tarification en vigueur afférente sont
exercés auprès des Agences AccèsBanque acceptées par tout Utilisateur souhaitant dialoguer
Madagascar. Toutes mesures sont prises pour avec l’identifiant Messenger ou Viber de la banque
assurer la confidentialité des informations (« MyAccès ») et constituent le contrat entre la page
transmises. et l'Utilisateur. L’accès à la page par l’Utilisateur vaut
acceptation des présentes.
3.9 Article 9 : Responsabilités  En cas de non-acceptation des présentes
conditions générales et/ou de la tarification
La banque assure une obligation de moyens en ce qui en vigueur d'utilisation, l’Utilisateur
concerne l’émission des informations. Elle n’a renoncera à l'accès des services proposés
aucune responsabilité pour le transport des par la page.
informations.
 AccèsBanque se réserve le droit de modifier
La banque ne saurait être responsable de la non unilatéralement et à tout moment le
réception d’un message du fait de la saturation de la contenu des présentes conditions générales
mémoire du téléphone du client ou du fait que ledit d'utilisation ainsi que la tarification en
téléphone n’est pas en service. vigueur.
La banque est étrangère à tout litige susceptible de
survenir entre le client et l’opérateur téléphonique. 4.2 Article 2 : Mentions légales
La consultation et la diffusion des informations
délivrées par la « Notification par SMS », relèvent La publication de la page MyAccès est assurée par la
exclusivement de la responsabilité du client. Il en est Société AccèsBanque MADAGASCAR SA au capital de
de même si un tiers, par tout moyen, intercepte et 17 478 500 000 Ariary dont le siège social est situé à
décode les signaux radioélectriques échangés entre au Bâtiment C2 Explorer Business Park
l’opérateur téléphonique et le client. Ankorondrano, Antananarivo – 101.

La banque n’est pas tenue responsable de 4.3 Article 3 : Définitions

l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de
force majeure, notamment en cas d’interruption de
La présente clause a pour objet de définir les
service liée à la transmission des informations au
différents termes essentiels du contrat :
téléphone mobile du client ou de coupure de service
du sous-traitant en charge de la transmission des  MyAccès : le nom choisi par AccèsBanque
SMS. En outre, si la responsabilité de la banque est pour décrire l’ensemble des services offerts
engagée, celle-ci est limitée au montant des frais par AccèsBanque Madagascar au travers de
perçus pour le service en question selon la son Identifiant Messenger et Viber et tel
tarification en vigueur. que décrit dans l’Article 4 (« Article 4 : Accès

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 aux services ») des présentes conditions  [Virement instantané, virement interne et
générales. virement externe local] ;
 Utilisateur : toute personne qui utilise la  [Souscription et demande de prêt flash] ;
page ou l'un des services proposés à l’article
 [Paiement facture JIRAMA] ;
4 des présentes au travers de son
Identifiant.  [Paiement marchand]
 Messenger : une messagerie sur laquelle La page est accessible en tout lieu à tout Utilisateur
l’échange d’informations aura lieu entre la ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés
page d’AccèsBanque et l’Utilisateur. par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel
informatique, logiciels, connexion Internet, etc.)
 Viber : une messagerie sur laquelle sont à sa charge.
l’échange d’informations aura lieu entre la
page d’AccèsBanque et l’Utilisateur. Pour accéder à l’outil de messagerie instantanée de
son choix, l’Utilisateur doit être inscrit sur Facebook
 Facebook : l’entreprise gérant la et Messenger (pour Messenger), et sur Viber (pour
messagerie Messenger ; actuellement il Viber), et doit s'identifier à l'aide de son identifiant
s’agit de Meta Platforms dont le siège est à et du choix d’un code secret, puis s’enregistrer en
Menlo Park en Californie (Etats-Unis) suivant le parcours correspondant à la souscription
 Viber : l’entreprise gérant la messagerie dans le canal de son choix.
Viber, actuellement il s’agit de Viber Media L’outil de messagerie instantanée de la page met en
dont le siège est à Grand Duchy au œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour
Luxembourg. assurer un accès de qualité à ses services.
 Contenu utilisateur : toutes les données L'obligation étant de moyens, AccèsBanque
transmises par l'Utilisateur au sein de la Madagascar ne s'engage pas à atteindre ce résultat.
page. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant
 Souscrit : l'Utilisateur devient membre pour conséquence un dysfonctionnement du réseau
souscrit lorsqu'il est identifié sur l’outil de ou du serveur n'engage pas la responsabilité
messagerie instantanée Messenger ou d’AccèsBanque Madagascar.
Viber de la page. L'accès aux services de l’outil de messagerie
 Identifiant et mot de passe : ensemble des instantanée de la page peut à tout moment faire
informations nécessaires à l'identification l'objet d'une interruption, d'une suspension, d'une
d'un Utilisateur sur l’outil de messagerie modification sans préavis pour une maintenance ou
instantanée de la page. L'identifiant et le pour tout autre cas. L'Utilisateur s'oblige à ne
mot de passe permettent à l'Utilisateur réclamer aucune indemnisation suite à
d'accéder à la messagerie de Facebook ou l'interruption, à la suspension ou à la modification du
Viber. Le mot de passe est confidentiel. présent contrat.
 Code secret : pour sécuriser davantage le La Banque se réserve le droit à tout moment de
service, AccèsBanque conditionnera l’accès bloquer l’accès à tout ou partie des services MyAccès
au service tel que décrit dans l’Article 4 ou de certaines fonctionnalités pour des raisons
(« Article 4 : Accès au service ») à la saisie, objectivement motivées ayant trait à la sécurité du
puis l’utilisation d’un code confidentiel service et/ou moyen d’accès ou en cas de
unique à 4 chiffres qui vaudra pour présomption d’une utilisation non autorisée ou
signature électronique du client. En frauduleuse du service et/ou d’un moyen d’accès.
application de l’article 123 de la Loi n°66- L'Utilisateur a la possibilité de contacter la page par
003 du 02 Juillet 1966 relative à la Théorie messagerie électronique à l’adresse
Générale des Obligations, modifiée et [info@accesbanque.mg].
complétée par la loi n°2015-036 du 08
Décembre 2015, cette validation équivaut à 4.5 Article 5 : Propriété intellectuelle
un consentement sans réserve du Client au
même titre qu’une signature physique et les Les marques, logos, signes et tout autre contenu de
Conditions Générales lui seront imposées la page font l'objet d'une protection par le Code de
au même titre que la loi ou tout acte écrit. la propriété intellectuelle et plus particulièrement
par le droit d'auteur.
4.4 Article 4 : Accès aux services L'Utilisateur sollicite l'autorisation préalable
d’AccèsBanque Madagascar pour toute
Sans que la liste ci-après ne soit limitative, l’outil de
reproduction, publication, copie des différents
messagerie instantanée de la page permet à
contenus.
l'Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :
L'Utilisateur s'engage à une utilisation des contenus
 [Consultation de solde] ; de l’outil de messagerie instantanée de la page dans
 [Mini-relevé] ; un cadre strictement privé. Une utilisation des

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contenus à des fins commerciaux est strictement Types Plafond / Plafond / jour
interdite. d’opération transaction
Tout contenu mis en ligne par l'Utilisateur est de sa - Virement
seule responsabilité. L'Utilisateur s'engage à ne pas compte à
mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte compte
aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en -Virement
justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris entre ABM
2 000 000 10 000 000
en charge par l'Utilisateur. -Virement
MGA MGA
ABM vers
Le contenu de l'Utilisateur peut être à tout moment
autres
et pour n'importe quelle raison supprimé ou modifié
banques
par le site. L'Utilisateur ne reçoit aucune justification
locales
et notification préalablement à la suppression ou à la
modification du contenu Utilisateur.
A-Pay 400 000 MGA
4.6 Article 6 : Données personnelles
La Banque se réserve le droit de modifier les plafonds
Les informations demandées à l’inscription sur l’outil et en informera le Client par tous moyens écrits
de messagerie instantanée de la page sont notamment par affichage en Agence ou dans les
nécessaires et obligatoires pour la création du tarifications en vigueur.
compte de l'Utilisateur. En particulier, l’identifiant
Facebook/Viber et des données personnelles 4.8 Article 8 : Responsabilité et force
pourront être utilisées par AccèsBanque Madagascar majeure
pour l'administration, la gestion et l'animation du
service ainsi que pour proposer des services Les sources des informations diffusées sur l’outil de
financiers ciblés adéquats au client et proposer du messagerie instantanée de la page sont réputées
contenu publicitaire ciblé au client. fiables. Les informations données sur la page le sont
AccèsBanque Madagascar assure à l'Utilisateur une à titre purement informatif. Ainsi, l'Utilisateur
collecte et un traitement d'informations assume seul l'entière responsabilité de l'utilisation
personnelles dans le respect de la vie privée. des informations et contenus de la page.
AccèsBanque Madagascar prend toutes les L'Utilisateur s'assure de garder secret son mot de
précautions utiles, au regard de la nature des passe Messenger/Viber et son code secret ainsi que
données et des risques encourus, pour préserver la tout code d’identification communiqué par
sécurité des données. A ce titre, AccèsBanque AccèsBanque Madagascar. La divulgation du mot de
Madagascar prendra toutes les dispositions passe et du code secret par tout moyen est interdite.
nécessaires pour protéger les traitements et les L'Utilisateur assume les risques liés à l'utilisation de
données, contre notamment, la destruction son identifiant, mot de passe et code secret.
accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, AccèsBanque Madagascar décline toute
l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé. responsabilité.
Toutefois, AccèsBanque Madagascar se dégage de Tout usage du service par l'Utilisateur ayant
toutes responsabilités liées à l’utilisation que directement ou indirectement pour conséquence
Facebook, Messenger ou Viber pourraient faire des des dommages doit faire l'objet d'une indemnisation
données transmises par l’utilisateur. au profit d’AccèsBanque.
La responsabilité d’AccèsBanque ne peut être
4.7 Article 7 : Limite de transactions engagée en cas de force majeure ou du fait
imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Les transactions sur MyAccès sont limitées
journalièrement par client, suivant les plafonds ci- Par l’accord aux présentes conditions générales, le
après : client autorise inconditionnellement la banque à lui
transmettre les informations bancaires liées aux
services décrits dans l’Article 4 (« Article 4 : Accès
aux services ») au travers de la messagerie qu’est
Messenger ou Viber et sur l’Identifiant transmis par
le client lors de la souscription et sous réserve de la
saisie du mot de passe choisi par lui-même.
La banque se dégage de toute responsabilité vis-à-vis
de l’utilisation que la société Facebook ou la société
Viber peut faire des données ainsi échangées et
transmises par la banque.
Le client reconnait avoir pris connaissance que la
messagerie Messenger et Facebook sont régis par

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des conditions générales spécifiques au service en 5. LE SERVICE DE PRET DIT
tant que propriété du groupe auquel appartient la
société Facebook (groupe Facebook), de même, la « FLASH » (EN COOPERATION
messagerie Viber est régie par les conditions AVEC ORANGE MONEY)
générales spécifiques au service en tant que
propriété du groupe auquel appartient la société 5.1 Article 1 : Objet
Viber (groupe Viber). En cette qualité, le groupe
Facebook ou le groupe Viber, suivant le cas, peut Les présentes Conditions Générales définissent les
avoir accès à certaines informations échangées sur le conditions et modalités de chaque crédit octroyé par
service de messagerie Messenger tel que défini dans AccèsBanque Madagascar via la plateforme
lesdites conditions générales. Ayant pleine OrangeMoney.
connaissance de ce fait, le client autorise la banque
à lui transmettre ses informations bancaires liées aux Elles entrent en vigueur à partir de sa date de
services décrits dans l’article 4 au travers de publication et pendant toute la durée de
notification sur Messenger/Viber. souscription des clients. Toute modification sera
mise à la disposition des Clients auprès des agences
Par l’acceptation des présentes conditions AccèsBanque Madagascar, sur le site web
générales, le client certifie avoir une connaissance www.accesbanque.mg et page Facebook
générale du service de messagerie Messenger/Viber AccèsBanque Madagascar. Elle sera applicable pour
qui ne prévoit par exemple aucune suppression toutes souscriptions antérieures à leur publication.
automatique des échanges entre deux utilisateurs.
Ainsi, des informations personnelles et Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
confidentielles transmises par la banque dans le des présentes par la validation de son code secret
cadre du service MyAccès et sur validation par le lors de la confirmation de la demande de prêt. En
code secret du client, resteront dans le fil de application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du 02
conversation du client si celui-ci ne les supprime pas. Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
Le client accepte l’entière responsabilité de Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015-
supprimer les informations qu’il ne souhaite pas 036 du 08 Décembre 2015, cette validation équivaut
garder sur le fil des échanges avec le service. Il ne à un consentement sans réserve du Client au même
pourra aucunement tenir la banque responsable de titre qu’une signature physique et les Conditions
la non suppression de ces informations du fil des Générales lui seront imposées au même titre que la
échanges sur Messenger/Viber et de toutes loi ou tout acte écrit.
conséquences qui s’en suivent. Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou
s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une
4.9 Article 9 : Évolution du contrat des dispositions des présentes ne lui convient pas.

AccèsBanque se réserve à tout moment le droit de 5.2 Article 2: Conditions

modifier les dispositions des présentes ainsi que la financières
tarification afférente au service.
Les nouvelles conditions feront l’objet d’une 5.2.1 Modalité
publication sur la page Facebook d’AccèsBanque Le Client peut à tout moment demander un prêt dont
Madagascar, sur le site web www.accesbanque.mg le montant maximum et minimum est fixé par la
et seront disponible en agence. Tarification AccèsBanque Madagascar, en utilisant le
menu dédié dans la plateforme OrangeMoney de
4.10 Article 10 : Durée son équipement téléphonique disponible et versé
dans le compte OrangeMoney du Client après
La durée du présent contrat est indéterminée. Le déduction des frais mentionnés dans l’article
contrat produit ses effets à l'égard de l'Utilisateur à suivant. Un SMS de confirmation formalisant cette
compter de l'utilisation du service. approbation et le montant déboursé sera envoyé au
La souscription peut être résiliée à tout moment par client.
l’Abonné en remplissant le formulaire de résiliation Il est précisé que l’octroi du prêt n’est pas
auprès des Agences AccèsBanque Madagascar. systématique et la banque se réserve le droit de
--------------------------------------------------- refuser une demande sans qu’elle ait à justifier sa
décision. Tout refus sera notifié au Client dans le
menu dédié de son équipement téléphonique.

5.2.2 Tarification
Le crédit sera accordé suivant un frais de service fixé
par la Tarification AccèsBanque Madagascar, calculé
sur la base du montant octroyé et qui sera perçu au
moment du remboursement final.

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Le Client aura à sa charge tous frais, droits, Le Client reconnaît qu’il ne pourra procéder à
honoraires, impôts et taxes relatifs à son prêt. Cela nouvelle demande de prêt tant qu’il aura des
inclut notamment les frais potentiels pris par impayés auprès d’AccèsBanque Madagascar et
OrangeMoney sur les transactions inhérentes au s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires
service de prêt. pour le remboursement total de sa dette.
Les frais et autres dépenses payés par le Client
pendant la durée de son crédit seront acquis de plein
5.2.4 Remboursement anticipé
droit à la banque et ne seront restitués en aucun cas. Il est noté que le Client peut faire à tout moment un
A noter que en cas de comptes débiteurs, les frais en remboursement de son prêt incluant le capital,
suspens impayés seront retirés automatiquement intérêt et frais divers avant l’échéance prévu via le
dès le réapprovisionnement du compte. menu dédié de son équipement téléphonique.

Faisant partie intégrante des présentes conditions Néanmoins, en cas d’anticipation, le Client ne pourra
faire une nouvelle demande de crédit que J+1 après
générales, la banque se réserve le droit de modifier
la tarification en vigueur sans notification préalable le paiement total.
au Client ou en cas de modification significative des
dispositions législatives ou règlementaires.
5.3 Article 3 : Droits et Obligations
du Client
5.2.3 Remboursement
5.3.1 Généralités
Chaque crédit octroyé est remboursable dans un
délai de 30 (trente) jours calendaires à partir de la Le Client s’engage à respecter ses obligations éditées
date de déboursement. par les présentes et à régler toutes sommes
nécessaires au remboursement de sa dette dans son
Le remboursement sera effectué à partir des soldes
intégralité.
figurant au compte OrangeMoney du Client via la
fonctionnalité de remboursement dans le menu Le Client reconnaît que son compte OrangeMoney et
dédié de son équipement téléphonique. Il est noté tout autre compte ouvert auprès d’AccèsBanque
que les remboursements effectués au-delà de 19 Madagascar seront constitués à titre de garantie de
(dix-neuf) heures seront enregistrés le lendemain et son prêt. Il accepte à ce titre à ce que la banque
ceux effectués pendant le weekend et les jours fériés procède à la compensation nécessaire pour le
seront enregistrés le premier jour ouvrable qui remboursement de toutes dettes qu’elle aura envers
succède le jour concerné. le Client.
A défaut de remboursement dans les délais impartis, En outre, le Client reconnaît qu’en cas de non-
une pénalité de retard suivant la tarification en respect de l'une quelconque des clauses des
vigueur, calculée par jour de retard sera appliquée et présentes, notamment celui des délais de
incluse dans les impayés du Client. Tout retard remboursement impartis, la banque aura une
excédant le délai de 05 (cinq) jours entraînera entière liberté d'action pour recouvrer sa créance
l’exigibilité immédiate et de plein droit du montant par tous voies et moyens de droit.
du crédit en principal, intérêts, frais et pénalités de Le Client reconnaît que l’accès au service peut être
retards. En outre, la Banque se réserve le droit temporairement suspendu par la Banque ou
d’introduire une action en justice pour le règlement OrangeMoney en cas de maintenance. Dans ce cas,
de sa dette si besoin. la clause relative à la limitation de responsabilité de
En garantie du crédit, en principal, intérêts, frais et la Banque est applicable.
accessoires, toutes sommes enregistrées dans le
compte OrangeMoney du Client et tout autre 5.3.2 Code secret
compte ouvert à son nom sur les livres Le Client est responsable de la confidentialité de son
d’AccèsBanque Madagascar constituent la sûreté de Code secret pour éviter toute utilisation par une
la banque au titre du remboursement. En ce sens, personne non autorisée.
AccèsBanque Madagascar se réserve le droit de
Le Client doit avertir AccèsBanque Madagascar ou
prélever automatiquement tous soldes figurant dans
OrangeMoney en cas d’utilisation non-autorisée, de
ces comptes jusqu’au remboursement total de sa
perte, vol, détournement ou tout autre cause
dette et ce, sans préjudice du paiement des frais de
pouvant affecter la confidentialité de son code
pénalités susmentionnés. La Banque est à ce titre, en
secret ou de son équipement téléphonique et ce,
droit de procéder au blocage de toutes transactions
immédiatement après la survenance de l’acte ou la
qui y seront effectuées tant que le Client sera en
suspicion d’utilisation non-autorisée. Tout
position débitrice.
manquement à cette obligation de notification
Le Client reconnaît et accepte de supporter tous les entraînera la responsabilité du Client pour toute
frais, droits et honoraires qui seraient afférents au demande de prêt effectuée par son compte.
présent acte ou qui en seraient la suite ou la
Toute demande validée par l’entrée du code secret
conséquence.
équivaut à une demande ferme et non révocable.
Sauf en cas d’exercice du droit de rétractation tel que

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prévu aux présentes, le Client ne pourra en aucun cas effectuées suivant les textes en vigueur. La
et pour aucun motif demander l’annulation de sa responsabilité de la banque ne pourra pas être
demande. Son engagement ne sera éteint qu’au engagée en cas de préjudice subi par le Client quant
remboursement parfait de sa dette. au traitement de ces incidents.

5.3.3 Obligations d’information 5.4.3 Blanchiment de capitaux

Pour compléter l’analyse de toute demande de prêt La loi n° 2018-043 du 13 février 2019 sur la lutte
et toutes obligations de la banque relatives à contre le blanchiment de capitaux et le financement
l’identification client, le Client autorise la Banque à du terrorisme oblige aussi bien la banque que son
obtenir toutes informations et données à caractère Client à s’y conformer dans le cadre de leurs
personnel auprès d’Orange Money. Si besoin, le opérations respectives, notamment aux modalités
Client s’engage à fournir des documents ou des opérations, à leurs montants ainsi qu’à leurs
informations supplémentaires à la demande caractères exceptionnels. La banque a l’obligation de
d’AccèsBanque Madagascar. collaborer avec les autorités compétentes y
Le Client s’engage à informer la banque dans les afférentes. Elle est ainsi dotée de tous pouvoirs pour
meilleurs délais, de toutes modifications concernant enquêter sur les opérations de capitaux qu’elle
les informations le concernant déjà communiquées à présume suspectes et pouvant résulter ou provenir
la Banque, les informations fournies lors de sa d’un crime ou d’un délit. Pour faciliter la réalisation
souscription ou pendant la durée de sa souscription des tâches qui lui incombent, le Client est tenu
: notamment le changement de son numéro de d’apporter sa collaboration.
téléphone. La notification peut se faire directement
auprès des Agences AccèsBanque Madagascar ou
5.4.4 Limitation de responsabilité
auprès d’OrangeMoney. La responsabilité de la La responsabilité d’AccèsBanque Madagascar ne
Banque ne pourra être engagée si elle utilise une pourra être engagée pour tout préjudice subi par le
information non actualisée par suite d’un Client due à une faute qui n’est pas imputable à la
manquement à cette obligation. Banque, notamment :
 En cas de force majeure, qui s’entend par
5.4 Article 4 : Droits et Obligations tout évènement imprévisible, irrésistible,
d’AccèsBanque Madagascar extérieur et indépendant de la volonté des
parties, incluant notamment, sans que cela
5.4.1 Communication soit à titre exhaustive, les pannes de
La Banque se réserve le droit de demander des courant, altérations des supports de
informations supplémentaires au Client dans le cas stockage, émeutes ou cataclysmes naturels,
où les informations au niveau d’OrangeMoney lors virus informatiques,
de la souscription ne seraient pas suffisantes.  En cas de défaillance, dysfonctionnement,
Conformément aux dispositions réglementaires en perte de l’équipement téléphonique du
vigueur relative à la déclaration des risques Client, du réseau de télécommunication ou
bancaires, le Client autorise expressément la Banque du service ou système d’OrangeMoney ou
à communiquer à la Centrale des Risques de la toutes conséquences qui en résultent,
Banque Centrale, toutes informations relatives à son  En cas d’interférence, perturbation ou
identité ou le statut de son dossier relatif au service indisponibilité des services ou systèmes,
de prêt flash et accepte à ce qu’elles soient
 En cas d’incompréhension de la
accessibles en consultation par les établissements de
fonctionnalité du service ou non-respect
crédit. des conditions, documents ou informations
Le Client consent et autorise la Banque à recevoir et relatives à l’utilisation des services ou
échanger toutes informations financières le systèmes ou transmission d’informations
concernant avec toutes les institutions financières, le incomplètes, incorrectes, illisibles,
Bureau d’information de Crédit (BIC) ainsi que ses inexactes fournies par le Client,
utilisateurs, le Registre de crédit public ou toute
 En cas de procédures de saisie-arrêt ou
autre personne, institution ou société avec laquelle
toutes autres limitations légales ou
la Banque a des rapports financiers.
règlementaires,
5.4.2 Incidents de fonctionnements  En cas d’utilisation frauduleuse, abusive,
de compte illégale ou non-autorisée de l’identifiant du
Client ou de son équipement téléphonique
Le compte OrangeMoney étant susceptible d’être ou de la possession par le Client d’un logiciel
frappé par toutes procédures relatives aux incidents tiers et ce, pour quelque cause que ce soit,
de fonctionnement de compte tels que les saisies
arrêts, les avis à tiers détenteur de deniers ou  En cas d’utilisation normale du service
oppositions administratives, les réquisitions, les après la validation du code secret,
blocages, le traitement de ces incidents seront

Page 19 of 27
  En cas d’instructions inappropriées ou La continuité du service d’AccèsBanque Madagascar
incomplètes dans les demandes relatives au est assurée par les agents MyAccès qui sont des
service, personnes tierces à AccèsBanque Madagascar et
indépendante par rapport à leurs diverses activités.
 En cas de défaillance ou négligence de la
Toutefois ces agents sont dument habilités à agir au
part des marchands agréés par
nom et pour le compte d’AccèsBanque Madagascar
OrangeMoney ou la banque,
dans le cadre des services octroyés via service Agent
 En cas de perte de profits ou d'économies MyAccès.
anticipées ou de toute perte ou dommage
indirect ou consécutif de quelque nature Les agents se reconnaissent par leur enseigne sur
que ce soit, liés ou résultant de l’utilisation « MyAccès » (anciennement Accès Cash) sur leur lieu
du service même si la possibilité d'une telle d’activité.
perte ou les dommages sont notifiés à la
Banque, Les présentes dispositions définissent les conditions
 En cas de maintenance ou de mise à jour du et modalités du service Agent MyAccès.
contenu ou de la fonctionnalité du service.
Le service Agent MyAccès permet au Client qui a un
5.5 Article 5 : Exigibilité anticipée compte auprès d’AccèsBanque Madagascar de :
- procéder à un versement ou à un retrait
Le montant du crédit en principal, intérêts et frais auprès de chaque agent MyAccès,
deviendra immédiatement et de plein droit exigible : - effectuer des transferts/virements d'argent
du compte client AccèsBanque Madagascar
1. En cas de détérioration significative de la
vers un ou plusieurs autres comptes clients
situation économique et financière du
AccèsBanque Madagascar et inversement,
Client mettant en péril le remboursement, - effectuer les paiements relatifs aux factures
2. En cas de décès du Client, émises par les partenaires commerciaux
3. En cas de fausses déclarations faites par le d’AccèsBanque Madagascar,
Client,
Les services ci-après sont également disponibles
4. Au cas où le Client est dans l’obligation de
auprès des Agents MyAccès :
rembourser une quelconque dette suite à
- réception des demandes de crédits,
une décision définitive de justice l’y
- vérification de l’identification du client lors
contraignant pour cause de non-paiement,
de l’ouverture de compte bancaire.
5. En cas de comportement gravement
répréhensible de la part du Client La disponibilité des services peut varier d’un Agent
notamment lorsque le Client s’est rendu MyAccès à l’autre.
coupable de tout acte frauduleux envers la
Banque, Les présentes conditions générales entrent en
6. En cas de défaut de paiement de plus de 30 vigueur à compter de sa date de publication et
(trente) jours, pendant toute la durée de souscription des Clients.
Toute modification sera mise à la disposition des
7. Et généralement en cas d’inexécution de
Clients et des agences AccèsBanque Madagascar,
l’un quelconque des engagements pris par
ainsi que sur le site web www.accesbanque.mg et sur
le Client relatif à son prêt, la stricte
la page Facebook d’AccèsBanque Madagascar.
exécution de chacune des conditions de
celui-ci étant considérée comme essentielle
Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
et déterminante des présentes,
des présentes après avoir complété le formulaire de
8. En cas de clôture de son compte souscription et après avoir procédé à la prise de
OrangeMoney pour quelque cause que ce photo auprès d’une des agences AccèsBanque
soit. Madagascar. Le Client devra lors de la souscription,
La Banque aurait alors une entière liberté d'action confirmer son numéro de téléphone qui servira de
pour recouvrer ladite créance par tous voies et réception des SMS de la Banque.
moyens de droit.
En application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du
-------------------------------------------------- 02 Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015-
036 du 08 Décembre 2015, lorsque le Client procède
6. LE SERVICE AUPRES DES à la souscription au service ou à la validation de toute
transaction, en entrant le(s) code(s) secret(s), ou
AGENTS MYACCÈS
tout autre mode de validation, cela équivaut à une
acceptation et à un consentement sans réserve du
6.1 Article 1 : Objet du service Client au même titre qu’une signature physique et

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les Conditions Générales lui seront imposées au la production par celui-ci de tout document justifiant
même titre que la loi ou tout acte écrit. son identité et accepté par la Banque (dont la pièce
d’identité à jour). La Banque ne pourra nullement
Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou être responsable en cas de non-respect des
s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une procédures et conditions en vigueur relatives aux
des dispositions des présentes ne lui convient pas. opérations et transactions auprès des Agents
MyAccès.
6.2 Article 2 : Conditions générales
Le Client veillera à bien vérifier les informations sur
Toute demande validée par l’entrée du code secret le compte à créditer avant de valider la transaction.
équivaut à une demande ferme et non révocable.
Le Client veillera à la sécurité des codes secrets et de
AccèsBanque Madagascar se garde le droit de son terminal contenant lesdits codes pour éviter tout
suspendre l’exécution de la transaction à sa seule accès par une tierce personne.
discrétion (pour des raisons de sécurité, en cas de
suspicion de fraude ou encore dans le cadre du Le Client doit sans délai aviser par écrit AccèsBanque
respect des obligations de la Banque en matière de Madagascar en cas d’utilisation non-autorisée, de
lutte contre le blanchiment de capitaux et le perte, vol, détournement ou tout autre cause
financement du terrorisme) jusqu’à ce que le client pouvant affecter la confidentialité de ses codes
apporte les informations demandées avant la secrets ou l’accès à ses codes secrets, d’une manière
validation de certaines transactions. générale, pour toute suspicion d’accès ou
d’utilisation frauduleuse des codes secrets.
Une preuve de toutes transactions effectuées auprès AccèsBanque Madagascar suspendra toute
des agents MyAccès sera fournie aux clients, cette transaction, y compris tous les frais applicables dès
preuve sera notamment sous forme de notification la notification. Jusqu’à la réception de la notification
par SMS. A défaut de réception de SMS, le client par la Banque, le Client assumera sans contestation
peut voir l’effectivité des transactions dans le relevé seul l’entière responsabilité vis-à-vis de la Banque de
qu’il peut consulter via les services MyAccès et l’usage qui serait fait de ses codes secrets et
MyABM. Le Client s’engage à suivre les mouvements notamment par rapport à toutes les transactions de
sur son compte et à signaler rapidement à la Banque débit effectuées sur le compte utilisant les codes
les erreurs qu’il constate dans les relevés. secrets. Il en est de même dans le cas où le Client a
permis à une autre personne d’accéder à ses codes
Les Agents seront dotés des matériels adéquats pour secrets.
que le Client puisse effectuer ses dépôts et retraits
en toute quiétude. Néanmoins, dans le cas où les A chaque changement de son numéro de téléphone
agents MyAccès ne sont pas en mesure de réaliser pour quelques raisons que ce soit, le client s’engage
les transactions demandées par le client pour à mettre à jour son numéro auprès d’une agence
quelque raison que ce soit, ce dernier aura AccèsBanque Madagascar. La responsabilité
l’obligation d’effectuer lesdites transactions auprès d’AccèsBanque Madagascar ne pourra être engagée
des agences AccèsBanque Madagascar. Etant si elle utilise des informations non actualisées par
entendu que cette impossibilité ne décharge en rien suite d’un manquement du Client aux obligations
l’obligation pour le client de respecter ses prévues à la présente clause.
engagements auprès de la banque notamment pour
le respect des mensualités de son crédit. 6.4 Article 4 : Conditions financières
Le Client donne son autorisation pour une Le Client s’engage à se conformer aux conditions
régularisation d’un reversement du montant débité tarifaires disponibles auprès des Agents MyAccès.
ou crédité de son compte plus d’une fois sur une Les frais pouvant s’appliquer au service Agent
seule et même instruction (la référence de MyAccès sont régis par la tarification en vigueur.
transaction en faisant foi), ainsi que pour tout débit,
A noter que en cas de comptes débiteurs, les frais en
crédit et/ou contre-passation du compte en
suspens impayés seront retirés automatiquement
régularisation d’erreurs matérielles et comptables
dès le réapprovisionnement du compte.
constatées sur la transaction.
La tarification en vigueur ainsi que le formulaire de
6.3 Article 3 : Sécurité souscription au service « Agent MyAccès» sont
disponibles auprès de toutes les agences
Le Client s’engage à respecter toute prescription en AccèsBanque Madagascar, sur le site web
matière de sécurité communiquée par la Banque www.accesbanque.mg et sur la page Facebook
dont celles prévues dans les présentes. d’AccèsBanque Madagascar.

Toute opération de retrait auprès d’un Agent

MyAccès nécessite la présence physique du Client et

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 6.5 Article 5 : Conservations et 7.3 ARTICLE 3: Conditions
communication des informations d’utilisation
Les informations nominatives recueillies dans le Les conditions d’utilisation du service peuvent être
cadre du présent contrat sont obligatoires pour le consultées à tout moment via le lien
traitement du service. Les informations sont https://myabm.mg/assets/files/CONDITIONS%20GE
destinées, de même que celles qui seront recueillies NERALES%20D'UTILISATION.pdf qui est aussi visible
ultérieurement, à l’AccèsBanque Madagascar qui, de sur la plateforme elle-même.
convention expresse, est autorisée à les conserver
en mémoire informatique, à les utiliser ---------------------------------------------------
conformément aux dispositions du présent en
matière de traitement des données à caractère
personnel. 8. LE SERVICE DE PRET DIT
« FLASH » SUR MyABM ET
6.6 Article 6 : Modification des
MyACCES
dispositions
Compte tenu notamment des extensions et
8.1 Article 1 : Objet
améliorations possibles du service, AccèsBanque
Les présentes Conditions Générales définissent les
Madagascar se réserve le droit de modifier
conditions et modalités de chaque crédit octroyé par
unilatéralement à tout moment les présentes
AccèsBanque Madagascar via les plateformes
conditions générales ainsi que la tarification en
MyABM (services de banque en ligne) et MyAccès
vigueur.
(services fournis par l’Identifiant de AccèsBanque
Les modifications des conditions générales et/ou de Madagascar sur les Messageries en ligne). Les Clients
la tarification en vigueur seront portées à la ayant souscrit aux services MyABM et/ou MyAccès
connaissance du Client par voie d’affichage dans peuvent effectuer une demande de crédit via ces
toutes les agences AccèsBanque Madagascar, et/ou canaux.
de diffusion sur le site web de la banque, un mois
Les présentes Conditions Générales entrent en
avant leurs entrées en vigueur.
vigueur à partir de sa date de publication et pendant
Dès lors, le Client a la possibilité de résilier le présent toute la durée de souscription des Clients. Toute
contrat en remplissant le formulaire de résiliation modification sera mise à la disposition des Clients
auprès de toutes les agences AccèsBanque auprès des agences AccèsBanque Madagascar, sur le
Madagascar, en cas de désaccord. site web www.accesbanque.mg et la page Facebook
En l’absence de résiliation, et s’il continue à utiliser AccèsBanque Madagascar. Elle sera applicable pour
le service à l’expiration du délai ci-dessus, le Client toutes souscriptions antérieures à leur publication.
sera réputé avoir accepté les modifications. Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
--------------------------------------------------- des présentes par la validation de son code secret
lors de la confirmation de la demande de prêt. En
application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du 02
Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
7. LE SERVICE MYABM
Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015-
036 du 08 Décembre 2015, cette validation équivaut
7.1 ARTICLE 1 : Objet à un consentement sans réserve du Client au même
titre qu’une signature physique et les Conditions
Les présentes conditions générales ont pour objet Générales lui seront imposées au même titre que la
l'encadrement juridique des modalités de mise à loi ou tout acte écrit.
disposition des services Internet Banking délivrés au
travers la plateforme de la Banque. Ladite Il est précisé que le Client peut toujours s’abstenir de
plateforme est accessible via le lien souscrire à une demande de crédit si l’une des
https://myabm.mg. dispositions des présentes ne lui convient pas.

7.2 ARTICLE 2 : Mentions légales 8.2 Article 2 : Conditions financières

Le fonctionnement du site MyABM est assuré par la 8.2.1 Modalité

Société AccèsBanque MADAGASCAR SA au capital de Le Client peut à tout moment effectuer une
17 478 500 000 Ariary dont le siège social est situé à demande de prêt dont le montant maximum et
au Bâtiment C2 Explorer Business Park minimum est fixé par la Tarification AccèsBanque
Ankorondrano, Antananarivo – 101. Madagascar, en utilisant le menu dédié sur la
plateforme MyABM ou MyAccès et en sélectionnant
les options de son prêt. Toute demande reçue via le

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compte MyABM ou MyAccès du Client est réputée excédant le délai de 05 (cinq) jours entraînera
émaner de celui-ci. l’exigibilité immédiate et de plein droit du montant
Après envoi de la demande par le Client sur la du crédit en principal, intérêts, frais et pénalités de
plateforme qu’il aura choisi (MyABM ou MyAccès), retards. En outre, la Banque se réserve le droit
l’octroi du crédit au Client sera affiché dans le menu d’introduire une action en justice pour le règlement
dédié de la plateforme choisie mentionnant la de sa dette si besoin.
somme due, l’échéance pour le remboursement, les En garantie du crédit, en principal, intérêts, frais et
frais de service. Le crédit sera accordé au Client par accessoires, toutes sommes enregistrées dans tout
virement de la somme approuvée vers son compte à compte ouvert au nom du client sur les livres
vue tenu dans les livres de la Banque. d’AccèsBanque Madagascar constituent la sûreté de
Il est précisé que l’octroi du prêt n’est pas la Banque au titre du remboursement. En ce sens,
systématique et la Banque se réserve le droit de AccèsBanque Madagascar se réserve le droit de
refuser une demande sans qu’elle ait à justifier sa prélever automatiquement tout solde figurant dans
décision. Tout refus sera notifié au Client dans le ces comptes jusqu’au remboursement total de sa
menu dédié sur la plateforme sur laquelle la créance et ce, sans préjudice du paiement des frais
demande a été effectuée. de pénalités susmentionnés. La Banque est à ce titre,
en droit de procéder au blocage de toutes
8.2.2 Tarification transactions qui y seront effectuées tant que le
Client sera en position débitrice.
Le crédit sera accordé suivant un frais de service fixé
Le Client reconnaît et accepte de supporter tous les
par la Tarification AccèsBanque Madagascar, calculé
sur la base du montant octroyé et qui sera perçu au frais, droits et honoraires qui seraient afférents au
présent acte ou qui en seraient la suite ou la
moment du remboursement final.
conséquence.
Le Client aura à sa charge tous frais, droits,
Le Client reconnaît qu’il ne pourra procéder à
honoraires, impôts et taxes relatifs à son prêt.
nouvelle demande de prêt tant qu’il aura des
Les frais et autres dépenses payés par le Client impayés auprès d’AccèsBanque Madagascar et
pendant la durée de son crédit seront acquis de plein s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires
droit à la Banque et ne seront restitués en aucun cas. pour le remboursement total de sa dette.
A noter qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en
suspens impayés seront retirés automatiquement 8.2.4 Remboursement anticipé
dès le réapprovisionnement du compte. Il est noté que le Client peut faire à tout moment un
Faisant partie intégrante des présentes conditions remboursement de son prêt incluant le capital,
générales, la Banque se réserve le droit de modifier intérêt et frais divers avant l’échéance prévu via la
la tarification en vigueur ainsi que les conditions plateforme dédiée de MyABM ou MyAccès utilisée
générales. Toute modification fera l’objet d’une lors de la demande de prêt.
notification par tout moyen laissant trace écrite et En cas de remboursement intégral, le Client peut
sera mise à la disposition des Clients auprès des faire une nouvelle demande de crédit dès clôture de
guichets AccèsBanque Madagascar, le site web son prêt.
www.accesbanque.mg et la page Facebook
AccèsBanque Madagascar. 8.3 Article 3 : Droits et Obligations
8.2.3 Remboursement du Client
Chaque crédit octroyé est remboursable dans un 8.3.1 Généralités
délai d’un mois à partir de la date de déboursement.
Le Client s’engage à respecter ses obligations éditées
Le remboursement sera fait par l’approvisionnement par les présentes et à régler toutes sommes
des comptes dédiés du Client dans les livres de la nécessaires au remboursement de sa dette dans son
Banque lequel sera déclenché par le Client via la intégralité.
fonctionnalité de remboursement sur la plateforme
dédiée de MyABM ou MyAccès utilisée pour la Le Client reconnaît que tous les comptes ouverts à
demande de prêt. Le Client s’engage à son nom sur les livres d’AccèsBanque Madagascar
approvisionner suffisamment ses comptes à seront constitués à titre de garantie de son prêt. Il
l’échéance. Il est noté que les remboursements accepte à ce titre à ce que la Banque procède à la
effectués au-delà de 19 (dix-neuf) heures seront compensation nécessaire pour le remboursement de
enregistrés le lendemain et ceux effectués pendant toute créance qu’elle aura envers le Client.
le weekend et les jours fériés seront enregistrés le Le Client s’interdit toute utilisation du service à des
premier jour ouvrable qui succède le jour concerné. fins contraires aux lois et règlements en vigueur.
A défaut de remboursement dans les délais impartis, En outre, le Client reconnaît qu’en cas de non-
une pénalité de retard suivant la tarification en respect de l'une quelconque des clauses des
vigueur, calculée par jour de retard sera appliquée et présentes, notamment celui des délais de
incluse dans les impayés du Client. Tout retard remboursement impartis, la Banque aura une

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entière liberté d'action pour recouvrer sa créance 8.4 Article 4 : Droits et Obligations
par tous voies et moyens de droit.
d’AccèsBanque Madagascar
Le Client reconnaît que l’accès au service peut être
temporairement suspendu par la Banque en cas de 8.4.1 Communication
maintenance. Dans ce cas, la clause relative à la
limitation de responsabilité de la Banque est AccèsBanque Madagascar est tenue au secret
applicable. professionnel. Ce secret couvre tous documents et
informations relatifs aux clients et à ses activités.
Le client dispose d’un droit de rétractation sans frais Toutefois, conformément aux textes en vigueur,
dans un délai de sept (7) jours à compter de la notamment à la demande des autorités de tutelle
demande de prêt, sauf ceux liés aux dépenses déjà (Banque Centrale de Madagascar et Commission de
encourues. En cas de rétractation après la mise à Supervision Bancaire et Financière), de
disposition des fonds au Client, ce dernier l’administration fiscale ou douanière, ainsi qu’à celle
rembourse à la Banque le capital versé et paye les des autorités judiciaires, la Banque sera tenue de
frais de service, au plus tard dans un délai de (30) fournir les documents et/ ou renseignements
jours. La rétractation devra être notifiée par écrit à la demandés.
Banque.
Conformément aux dispositions réglementaires
Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou relatives à la déclaration des risques bancaires, le
réclamation relative au service, à tout opération non Client autorise expressément la Banque à
autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité communiquer à la Centrale des Risques de la Banque
formuler une réclamation suivant les modalités Centrale, toutes informations relatives à son identité
prévues aux présentes. ou le statut de son dossier relatif au service de prêt
flash et accepte à ce qu’elles soient accessibles en
8.3.2 Code secret
consultation par les établissements de crédit.
Le Client est responsable de la confidentialité de son Le Client consent et autorise la Banque à recevoir et
Code secret pour éviter toute utilisation par une échanger toutes informations financières les
personne non autorisée. concernant avec le Bureau d’information de Crédit
Le Client est responsable de toutes les transactions (BIC) ainsi que ses utilisateurs, le Registre de crédit
faites à partir de son équipement. Ainsi il doit public ou toute autre personne ou institution avec
prendre toutes les précautions raisonnables pour laquelle la Banque est tenu de faire des rapports
éviter l’accès non autorisé aux Services. financiers.
Le Client doit avertir AccèsBanque Madagascar en
8.4.2 Blanchiment de capitaux
cas d’utilisation non-autorisée, de perte, vol,
détournement ou tout autre cause pouvant affecter La loi n° 2018-043 du 13 février 2019 sur la lutte
la confidentialité de son code secret ou de l’accès à contre le blanchiment de capitaux et le financement
ceux-ci et ce, immédiatement après la survenance de du terrorisme oblige aussi bien la Banque que son
l’acte ou la suspicion d’utilisation non-autorisée. Client à s’y conformer dans le cadre de leurs
Tout manquement à cette obligation de notification opérations respectives, notamment aux modalités
entraînera la responsabilité du Client pour toute des opérations, à leurs montants ainsi qu’à leurs
demande de prêt effectuée par son compte. caractères exceptionnels. La Banque a l’obligation de
Toute demande validée par l’entrée du code secret collaborer avec les autorités compétentes y
équivaut à une demande ferme et non révocable. afférentes. Elle est ainsi dotée de tous pouvoirs pour
Sauf en cas d’exercice du droit de rétractation, le enquêter sur les opérations de capitaux qu’elle
Client ne pourra en aucun cas et pour aucun motif présume suspectes et pouvant résulter ou provenir
demander l’annulation de sa demande. Son d’un crime ou d’un délit. Pour faciliter la réalisation
engagement ne sera éteint qu’au remboursement des tâches qui lui incombent, le Client est tenu
parfait de sa dette. d’apporter sa collaboration.

8.3.3 Obligations d’information 8.4.3 Limitation de responsabilité

Pour compléter l’analyse de toute demande de prêt La responsabilité d’AccèsBanque Madagascar ne

et toutes obligations de la Banque relatives à pourra être engagée pour tout préjudice subi par le
l’identification client, le Client s’engage à fournir des Client due à une faute qui n’est pas imputable à la
documents ou informations à la demande Banque, notamment :
d’AccèsBanque Madagascar.  En cas de force majeure, qui s’entend par
Le Client s’engage à informer la Banque dans les tout évènement imprévisible, irrésistible,
meilleurs délais, de toutes modifications concernant extérieur et indépendant de la volonté des
les informations fournies lors de sa souscription ou parties, incluant notamment, sans que cela
pendant la durée de sa souscription. La notification soit à titre exhaustive, les pannes de
peut se faire directement auprès des Agences courant, pannes du réseaux, altérations des
AccèsBanque Madagascar. supports de stockage, émeutes ou
cataclysmes naturels, virus informatiques,

Page 24 of 27
  En cas d’interférence, perturbation ou 6. En cas de défaut de paiement de plus de 30
indisponibilité des services ou systèmes, (trente) jours,
 En cas de perte, du dysfonctionnement de 7. Et généralement en cas d’inexécution de
l’appareil du Client ou d’un problème de l’un quelconque des engagements pris par
réseau, de l’Internet ou du terminal ou tout le Client relatif à son prêt, la stricte
autre support ou réseau partagé, résultant exécution de chacune des conditions de
de circonstances hors du contrôle de la celui-ci étant considérée comme essentielle
Banque, et déterminante des présentes.
 En cas d’incompréhension de la ---------------------------------------------------
fonctionnalité du service ou non-respect
des conditions, documents ou informations
relatives à l’utilisation des services ou 9. DISPOSITIONS DIVERSES
systèmes ou transmission d’informations
incomplètes, incorrectes, illisibles, 9.1 Article 1 : Obligations spécifiques
inexactes fournies par le Client,
de la banque
 En cas de procédures de saisie-arrêt ou
toutes autres limitations légales ou 9.1.1 Secret professionnel
règlementaires,
 En cas d’utilisation frauduleuse, abusive, Sans préjudice de l’application de l’article 3 relatif à
illégale ou non-autorisée de l’identifiant du la Confidentialité prévu par la disposition relative au
Client ou de son code secret ou de la Service de notification par SMS, de l’article 4.6.
possession par le Client d’un logiciel tiers et relatif aux Données personnelles prévu par la
ce, pour quelque cause que ce soit, disposition relative au Service « MyAccès » ainsi que
les articles 5.4.1. et 8.4.1. relatifs à la Communication
 En cas d’utilisation normale du service
prévue par les dispositions relatives aux Services de
après la validation du code secret,
prêts dit « Flash », AccèsBanque Madagascar est
 En cas d’instructions inappropriées ou tenue au secret professionnel. Ce secret couvre tous
incomplètes dans les demandes relatives au documents et informations relatifs aux clients, co-
service, emprunteurs et à ses activités.
 En cas de perte de profits ou d'économies Ce secret peut être levé à la demande expresse du
anticipées ou de toute perte ou dommage client au bénéfice exclusif des personnes qu’il
indirect ou consécutif de quelque nature désignera par écrit. En outre, conformément aux
que ce soit, liés ou résultant de l’utilisation textes en vigueur notamment à la demande des
du service même si la possibilité d'une telle autorités de tutelle (Banque Centrale de Madagascar
perte ou les dommages sont notifiés à la et Commission de Supervision Bancaire et
Banque, Financière), de l’administration fiscale ou douanière
 En cas de maintenance ou de mise à jour du et des autorités judiciaires, la Banque sera tenue de
contenu ou de la fonctionnalité du service. fournir les documents et/ou renseignements
demandés.
8.5 Article 5 : Exigibilité anticipée Ce secret peut également être levé dans le cas où les
conditions prévues par l’article 1.3.2 relatif à la loi
Le montant du crédit en principal, intérêts et frais FATCA (« Foreign Account Tax Compliance Act »)
deviendra immédiatement et de plein droit exigible : sont remplies.
1. En cas de détérioration significative de la Par ailleurs, le Client autorise la Banque à
situation économique et financière du communiquer toutes les informations les concernant
Client mettant en péril le remboursement, à la société mère de cette dernière et au Groupe
Access.
2. En cas de décès du Client,
Le Client consent et autorise également par la
3. En cas de fausses déclarations faites par le
présente la Banque à communiquer toutes
Client,
informations et documents les concernant ainsi qu’à
4. Au cas où le Client est dans l’obligation de ses activités à la Centrale des risques de la Banque
rembourser une quelconque dette suite à Centrale de Madagascar tout en ayant conscience
une décision définitive de justice l’y que ces informations seront accessibles aux autres
contraignant pour cause de non-paiement, établissements de crédit.
5. En cas de comportement gravement Enfin, le Client consent et autorise la Banque à
répréhensible de la part du Client recevoir et échanger toutes informations financières
notamment lorsque le Client s’est rendu les concernant avec le Bureau d’Information sur le
coupable de tout acte frauduleux envers la Crédit (BIC) ainsi que ces utilisateurs, et ce,
Banque, conformément aux dispositions de la loi 2017-045 du
15 février 2018 régissant l’activité et le contrôle des

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Bureaux d’Information sur le Crédit ; ainsi qu’à leur nombre, leur caractère répétitif ou
toutes institutions financières, le Registre de crédit systématique.
public ou toute autre personne, institution ou - Droit de rectifier, compléter, mettre à jour,
société avec laquelle la Banque a des rapports verrouiller ou effacer les données le
financiers. concernant qui sont inexactes, incomplètes,
Afin de faciliter le contrôle de la régularité des équivoques, périmées ou dont la collecte,
opérations effectuées et leur conformité aux l’utilisation, la communication ou la
instructions données par le Client, le Client autorise conservation est interdite.
les représentants de la Banque à recourir aux Le Client peut en outre exercer ses droits en
enregistrements vocaux et vidéos de toutes leurs adressant sa demande auprès des Agences de la
discussions. Il est convenu que lesdits Banque.
enregistrements et leurs transcriptions peuvent
tenir lieu de preuves valables de l’existence et de la 9.1.3 Modification des coordonnées
teneur de ces échanges en cas de litiges survenant
entre les Parties. Le Client doit informer AccèsBanque Madagascar par
tout moyen laissant trace écrite de réception,
9.1.2 Traitement des données à adressé au Chargé de Clientèle, de tout changement
caractère personnel ou modification de son nom, de ses numéros de
téléphone, de l’adresse de sa résidence principale,
Conformément à la loi n°2014-038 du 09/01/2015 de son pays de résidence, ou de l’adresse postale ou
sur la protection des données à caractère personnel de l’adresse électronique utilisée par AccèsBanque
et dans le cadre des traitements des données des Madagascar pour l’envoi des relevés de Compte ou
clients, la Banque s’engage à prendre toutes les des avis.
précautions utiles, au regard de la nature des
données et risques encourus pour préserver la AccèsBanque Madagascar n’est pas responsable de
sécurité des données. Elle doit protéger les toute défaillance de réception d’une communication
traitements et les données contre notamment la si elle a été envoyée à l’adresse fournie par le
destruction accidentelle ou illicite, la perte Titulaire du compte ou si AccèsBanque Madagascar
accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non n’envoie pas la communication, car les
autorisé. communications précédentes ont été renvoyées.

En outre, le Client consent et autorise la Banque à Le client devra informer immédiatement la Banque
communiquer les informations le concernant aux en cas de changement de toutes informations le
personnes morales de son groupe, de sa société de concernant telles que communiquées lors de la
gestion, à ses sous-traitants, partenaires, à des fins souscription aux produits ou services couverts par les
de gestion ou de prospection commerciale, étant présentes. La responsabilité de la Banque ne pourra
précisé que cette communication peut, le cas être engagée si elle utilise une information non
échéant, impliquer un transfert de données hors du actualisée par suite d’un manquement à cette
territoire malgache dans le respect des obligations obligation.
de la Banque relative à la sécurisation de ces
données. 9.2 Article 2 : Droits spécifiques du
Tout client de la Banque dispose des droits ci-après Client
dans le cadre du traitement de leurs données :
9.2.1 Réclamations
- Droit de s’opposer à tout moment et sans
frais à ce que les données le concernant Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou
fassent l’objet d’un traitement. Le Client réclamation relative au service, à tout opération non
doit justifier sa décision d’un motif légitime autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité
sauf si les données sont utilisées à des fins formuler une réclamation en s’adressant à une
de prospection, dans ce cas, aucun motif agence ou au service clientèle de la Banque ou en
n’est nécessaire. Il est précisé que le droit appelant le Centre d’Appel aux numéros 032 32 033
d’opposition ne s’applique pas lorsque le 14 - 032 03 555 44 - 033 50 555 44 - 034 14 555 44,
traitement répond à une obligation légale ou en écrivant au compte facebook officiel de
ou si l’application de ces dispositions a été AccèsBanque Madagascar ou par e-mail à l’adresse
écartée par une disposition expresse de info@accesbanque.mg. Le client devra ensuite
l’acte autorisant le traitement notamment remplir l’ensemble des informations requises dans le
si le Client a donné son consentement au formulaire de réclamation. La Banque s’engage à
préalable. tenir le Client informé dans un délai raisonnable de
- Droit d’accès à ses données sous réserve de la suite de sa réclamation.
justifier son identité. La Banque peut en
outre s’opposer aux demandes
manifestement abusives notamment par

Page 26 of 27
 9.2.2 Droit de rétractation 9.4 Article 4 : Mobilité bancaire
Pour tous les services souscrits auprès de la Banque, La Banque peut proposer au Client un service gratuit
le client dispose d’un droit de rétractation sans frais d’aide à la mobilité bancaire lui permettant de
dans un délai de sept (7) jours à compter de la changer d’établissement de crédit et de compte, et
signature du contrat (ou de la souscription à un ainsi changer ses domiciliations bancaires.
service quelconque) sans frais sauf ceux liés aux
dépenses encourues. La rétractation devra être Les conditions et modalités de souscription à ce
notifiée par écrit à la Banque. En cas de rétractation service font l’objet d’une convention spécifique.
après la mise à disposition des fonds au client, ce
dernier rembourse à la Banque le capital versé et 9.5 Article 5 : Modification des
paye les intérêts correspondants à la durée de la conditions générales et
mise à disposition des fonds jusqu’à la date de
notification de la rétractation à la Banque, au plus
tarifications en vigueur
tard trente (30) jours ouvrés.
Les modifications des conditions générales et/ou de
la tarification en vigueur seront portées à la
9.3 Article 3 : Dispositions générales connaissance de l’Abonné/Client par voie d’affichage
sur les concours bancaires dans toutes les agences AccèsBanque Madagascar,
et/ou de diffusion sur le site web de la banque, un
La Banque peut accorder au Client répondant aux mois avant leurs entrées en vigueur.
critères d’éligibilité, diverses formes de concours
Dès lors, le client a la possibilité de résilier le présent
bancaires qui, sans préjudice des dispositions
contrat en remplissant les documents de résiliation y
contenues dans les contrats spécifiques au type de
afférents auprès de toutes les agences AccèsBanque
concours (crédit, découvert, …), sont régis par les
Madagascar, en cas de désaccord.
dispositions qui suivent.
En l’absence de résiliation et s’il continue à utiliser le
Celles-ci s’appliqueront à l’ensemble des opérations service ou les comptes dont il est titulaire à
de crédit, présentes ou futures, conclues entre le l’expiration du délai ci-dessus, l’Abonné sera réputé
Client et la Banque, quelle que soit leur forme. avoir accepté les modifications.
Les dispositions des présentes Conditions Générales
s’appliquent, dès leur entrée en vigueur, à toutes les
9.6 Article 6 : Dispositions finales
opérations de crédit en cours et prévalent ainsi sur
toutes dispositions contraires qui pourraient avoir La validité, l’interprétation et l’exécution des
été préalablement convenues. présentes seront régies par le droit malgache. Le
texte en français faisant foi en cas de contradiction
Période de paiement : pour faciliter le paiement par avec une version malagasy.
le Client de l’ensemble des sommes dues au titre du Pour l’exécution des présentes et de leurs suites,
crédit, des périodes de paiement sont établies et AccèsBanque Madagascar fait élection de domicile
indiquées dans chaque contrat de crédit. Le en son siège social au Bâtiment C2 Business Explorer
paiement de toute somme due par le Client devra Business Park Ankorondrano Antananarivo 101 et le
être effectué durant la période de paiement y Client à son domicile indiqué lors de l’ouverture de
indiqué. compte ou la souscription.
Cas de défaut : désigne la survenance de tout défaut Les parties feront de leur mieux pour régler à
par le Client d’honorer une obligation de paiement l’amiable les différends qui pourraient surgir de
exigible envers la Banque. L’Emprunteur est en l’exécution des présentes ou de son interprétation.
défaut de paiement dès lors que tout ou partie des Tout différend qui pourrait s’élever entre les parties
sommes devenues exigibles demeurent non réglées, qui ne peut être réglé à l’amiable dans les trente (30)
à la date du 15 de chaque mois de paiement indiqué jours suivant la réception par l’une des Parties de la
dans le calendrier de remboursement du crédit. demande par l’autre Partie reste sous la juridiction
du tribunal du Commerce d’Antananarivo.
Le Client pourra se libérer par anticipation à
condition qu’il notifie par écrit à l’avance la Banque
de sa demande de remboursement anticipé et que le
remboursement se fait intégralement. En cas
d’accord de la Banque, une commission indiquée
dans le contrat de crédit, sinon dans les tarifications
en vigueur, calculée sur la base du capital restant dû
sera perçue au moment du remboursement anticipé.

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 SÔMAKO MGA TTC 2
Services essentiels

- Ouverture de compte en ligne Gratuit

- Relevé de compte en ligne Gratuit
- Frais de tenue de compte Gratuit
- Internet Banking «MyABM 1» Gratuit
- Messenger Banking «MyAccès» Gratuit
- Frais de retrait auprès des GABs AccèsBanque Gratuit
- Transaction en ligne MyAccès et Internet Banking Gratuit
(vers ABM)

Crédits et Avances

- Avance sur salaire (après 3 mois de Jusqu’à 30% du salaire mensuel/ selon
service) conditions «Avance sur salaire»

- Remise 30% sur le frais de tenue de

- Carte de crédit Mastercard (après 3 carte
mois de service) - Jusqu’à 3 salaires mensuels
- Selon conditions «Mastercard»

Autres Services

- Carte de débit UPI/Mastercard - À la demande / selon conditions des cartes UPI/ Mastercard
- Frais de retrait auprès des agents Accès Cash - Selon tarification AccèsCash
- Virement en agence - 5 000 par transaction
- Frais de retrait en agence - 5 000 par transaction
- Virement vers autres banques - selon tarification
- Ouverture de compte en agence - pas possible

1 https://myabm.mg
 SIMPLE MGA TTC 3
Services essentiels

- Ouverture de compte Gratuit

- Frais de tenue de compte 7 000/mois
- Carte de crédit Mastercard (après 3 mois de service)* Gratuit
- Internet Banking «MyABM 1» Gratuit
- Messenger Banking «MyAccès» Gratuit
- Relevé de compte en ligne Gratuit
- Transaction en ligne (vers ABM) Gratuit
- Frais de retrait auprès des GABs AccèsBanque** Gratuit

Crédits et Avances

Avance sur salaire (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du salaire mensuel/ selon conditions
«Avance sur salaire»
Découvert (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du chiffre d’affaires mensuel/selon conditions
«Découvert»
Facilité de caisse (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du chiffre d’affaires mensuel/selon conditions
«Facilité de Caisse»

Autres Services

- Carte de débit UPI/Mastercard À la demande / selon conditions des cartes UPI/Mastercard

- Frais de retrait auprès des agents AccèsCash Selon tarification AccèsCash

*suivant l’éligibilité
**carte de débit uniquement
1 https://myabm.mg
OPÉRATIONS BANCAIRES COURANTES 4
(Tarifs MGA - HT)

Relevés de compte Frais de Virements

Min Max
- En ligne Gratuit
Virement AccèsBanque vers autres banques 0,20% 5 000 -
- Relevé de compte aux guichets 1 000 / page
- Virement urgent (RTGS) en sus 25 000
- Relevé excel 25 000 / demande*
- Virement impôts et douanes(e hetra- 10 000
Frais au Débit et Crédit du compte au moment de la transaction tradenet)

- Dépôt espèces Gratuit Virement Accèsbanque vers AccèsBanque gratuit

- Remise de chèque Gratuit - Frais d’ouverture de virement 5 000
- Retrait espèces 0,20% permanent
- Retrait chèques 0,20% - Frais modification de virement 5 000
- Retrait espèces >= 10Millions sans confirmation de 0,40% permanent
retrait - Virement en ligne Gratuit
- Frais de comptage billet à partir de 2000 billets par lot 10 000
de 2000 billets par jour** Frais sur demande d’attestation
- Frais de comptage mauvais billets par comptage 50 000 Avis à tiers détenteurs
- Blocage 50 000 par compte
Autre coûts
- Mainlevées 50 000 par compte
- Frais d’entrée en inactivité à partir de 360 jours 50 000 Saisie arrêt
- Opposition de chèque 15 000 - Blocage 50 000 par compte
- Chèques sans provision (jour J) 20 000 - Mainlevées 50 000 par compte
- Chèques/Effets impayés 20 000 Frais de clôture de compte ( solde minimum) 25 000
- Frais sur incident de paiement (virement/prélèvement) 20 000 Attestation d’Audit :
- Mise en place prélèvement automatique 5 000 - Un seul compte 45 000
- Sms Notification 299 - Plusieurs comptes 90 000
- Frais mensuel d’inactivité 5 000
Attestations diverses : 15 000
- Frais de réactivation compte 12 000
Frais sur utilisation chèque
Frais relatifs service payroll en MGA HT
- Chéquiers Gratuit
5 à 75 employés 10 000 par transfert - Chèque certifié ou chèque de banque 25 000
76 - 150 employés 7 500 par transfert - Annulation chèque de banque ou chèque 12 500
151 employés et plus 5 000 par transfert certifié
- Destruction chéquier non récupérés au- 15 000
* mais seulement pour une période de 3 mois / demande
delà de 90 jours
** sauf repaiement crédit
 MASTERCARD 5
FRAIS SUR CARTE DE CREDIT (TTC) FRAIS SUR CARTE DE DEBIT (TTC)

World Frais de maintenance carte mensuel

Standard
Elite - Carte de débit BLACK MASTERCARD 5 988
- Frais de maintenance de carte mensuel 10 000 50 000 - Carte de débit BLUE MASTERCARD 5 988
Demande de solde Opérations GAB avec ou sans contact
- Consultation solde gratuit
- Sur MyAccès et GAB Gratuit Gratuit
- Mini relevé GAB gratuit
Demande de mini relevé
- Retrait GAB AccèsBanque gratuit
- Sur MyAccès et GAB Gratuit Gratuit - Retrait GAB autres banques locales 5 000
AccèsBanque - Retrait GAB international 6 000
Options (frais de commision de change AccèsBanque en sus)
Paiement TPE avec ou sans contact
- TPE Local (paiement en MGA) gratuit
- Changement code PIN aupès des GAB AccèsBanque Gratuit Gratuit
- Paiement en devises : non MGA (+ commission de change gratuit
- Renouvellement d’une carte expirée Gratuit Gratuit
AccèsBanque)
Transaction sur TPE avec ou sans contact Paiement en ligne
- TPE local et international Gratuit Gratuit - Local gratuit
Transaction en ligne - Transaction en devises (+ commission de change gratuit
- Local et international Gratuit Gratuit AccèsBanque)

Autres (TTC) AUTRES FRAIS (TTC)

- Taux d’intérêt si remboursement de la totalité du capital 0% 0%
(montant utilisé pour des paiements) avant la date de la Changement code PIN auprès des GAB Gratuit
facturation : début du mois M+1 Réinitialisation code PIN (oubli) en agence 10 000
- Taux d’intérêt 30% /an 30% /an
- Frais de demande d’augmentation de limite 30 000 100 000 Opposition carte / reactivation carte / reissuing
- Réinitialisation code PIN (oubli ou perte) 10 000 10 000 En agence / par appel Gratuit
- Déblocage de carte Gratuit Gratuit Personnalisation carte (en lettre) Gratuit
- Retrait GAB (avec ou sans contact) 5% (min 10 000) 5% (min 10 000) Remplacement carte expirée Gratuit
- Frais d’émission d’une nouvelle carte et d’une carte *25 000 (Pack simple) 400 000 Services liés aux incidents :
supplémentaire *80 000 (Hors Pack) - Frais de destruction de cartes bancaires (non 30 000
- Remplacement carte (cas perte, vol, carte endommagée) 100 000 400 000 récupérées après 3 mois)
- Frais de destruction de cartes bancaires (non récupérées 30 000 30 000 - Remplacement carte volée/perdue/endommagée : 25 000
après 3 mois) - Frais de clôture carte 30 000
- Frais de clôture de carte 30 000 30 000 - Frais d’investigation 20 000
- Pénalité de retard mensuel (si le montant minimal de 25 000 50 000 - Frais sur charge Back 30 000
remboursement n’est pas payé avant la date limite : le 16 - Frais sur second presentment 200 000
du mois suivant - Frais d’investigation (si anomalie sur billets ravalés) 50 000
CARTE VISA | CARTE UNION PAY (UPI) 6
FRAIS SUR CARTE DE DEBIT VISA (TTC) FRAIS SUR CARTE DE DEBIT UNIONPAY (TTC)
Frais de maintenance carte mensuel
- Carte VISA 11 900 Frais de maintenance carte mensuel
- Carte UNIONPAY INTERNATIONALE 5 988
Opération GAB avec ou sans carte - Carte UNIONPAY DOMESTIQUE 3 588
- Consultation solde gratuit Opérations GAB avec ou sans contact
- Mini relevé GAB gratuit - Consultation solde gratuit
- Retrait GAB AccèsBanque gratuit - Mini relevé GAB gratuit
- Retrait GAB autres banques locales 7 200 - Retrait GAB AccèsBanque gratuit
- Retrait GAB international 7 000 - Retrait GAB autres banques locales 10 000
(frais de commision de change AccèsBanque en sus) - Retrait GAB international 6 000
Paiement TPE avec ou sans contact (frais de commision de change AccèsBanque en sus)
- TPE Local (paiement en MGA) gratuit Paiement TPE avec ou sans contact
- Paiement en devises : non MGA (+ commission de change gratuit - TPE Local (paiement en MGA) gratuit
AccèsBanque) - Paiement en devises : non MGA (+ commission de change AccèsBanque) gratuit
Paiement en ligne Paiement en ligne
- Local gratuit - Local gratuit
- Transaction en devises (+ commission de change gratuit - Transaction en devises* (+ commission de change AccèsBanque) gratuit
AccèsBanque)

AUTRES FRAIS (TTC) AUTRES FRAIS (TTC)

Changement code PIN auprès des GAB Gratuit - Changement code PIN auprès des GAB Gratuit
Réinitialisation code PIN (oubli) en agence 10 000 - Réinitialisation code PIN (oubli ou perte) 10 000

Opposition carte / reactivation carte / reissuing

Opposition carte (Blocage de carte) Gratuit
En agence / par appel Gratuit
Personnalisation carte (en lettre)
Personnalisation carte (en lettre) Gratuit
- Union Pay domestique Gratuit
Remplacement carte expirée Gratuit
- Union Pay Internationale Gratuit
Services liés aux incidents : Remplacement carte expirée Gratuit
- Frais de destruction de cartes bancaires (non 30 000 Services liés aux incidents :
récupérées après 3 mois) - Frais de destruction de cartes bancaires (non récupérées après 3 mois) 30 000
- Remplacement carte volée/perdue/endommagée : 25 000 - Remplacement carte volée/perdue/endommagée : 25 000
- Frais de clôture carte 30 000 - Frais de clôture carte 30 000
- Frais d’investigation 20 000 - Frais d’investigation 20 000
- Frais sur charge Back 30 000 - Frais sur charge Back 30 000
- Frais sur second presentment 200 000 - Frais sur second presentment 200 000
- Frais d’investigation (si anomalie sur billets ravalés) 50 000 - Frais d’investigation (si anomalie sur billets ravalés) 50 000
 LE COMPTE EPARGNE ZINA 7
CARACTERISTIQUES DU PRODUIT FRAIS DE TRANSACTIONS (HT)
Opérations en espèces : retraits et versements *(1) Frais au Débit et Crédit du compte au moment de la transaction

Virement interne : émission et réception Dépôt espèces Gratuit

Remise de chèque Gratuit
Virement externe (national et international): réception uniquement *(2)
Retrait 1% de la valeur du
Notification des transactions par sms retrait(min 5000 Ar)
Versement mensuel des intérêts *(3)
Retrait espèces > 5 Millions MGA dans le mois 0,2% du retrait total
Retrait espèces >= 10 Millions MGA sans confirmation de retrait 0.40%
Virement interne avec Myaccès *(4)
Frais de Virements
Pas de solde /dépôt minimum requis
Réception virement national Gratuit
Emission virement interne Gratuit
FRAIS DE MAINTENANCE MENSUEL
Frais de tenue de compte Gratuit
Autres coûts

Grille de taux Sms Notification 299 MGA/sms

COMPTE EPARGNE ZINA

Frais sur demande d’attestation

Taux Montant en MGA Un seul compte CF opérations bancaires

Plusieurs comptes courantes
Attestations diverses
0% 0 Ar à 10.000 Ar

Autres demandes
1,5 % 10.001 Ar à 1.000.000 Ar
Relevé de compte et demande de solde au guichet CF opérations bancaires
Solde sur MyAccès / MyABM courantes
3,5 % 1.000.001 Ar à 5.000.000 Ar
Mini relevé sur MyAccès / MyABM

4,5 % 5.000.001 Ar à 50.000.000 Ar

5,5 % >= 50.000.001MGA

NB : Compte accompagné de l‘ouverture d’un PACK *(1) Présentation des pièces justificatives si montant supérieur aux déclarations faites lors de l’ouverture de compte

*(2) Ne peut effectuer de virement externe

*(3) Voir la grille des taux pour les intérêts

*(4) Pas de frais additionnels pour l’utilisation de MyAccès, applications des frais du compte en vigueur

Les conditions de taux sont toutes alignées pour tous les Comptes Epargnes chez la banque
LES DEPOTS A TERME 8
Faites fructifier vos placements à long terme

CONDITIONS D’OUVERTURE DE COMPTE

Disposer au préalable soit d’un Compte à Vue , soit d’un Compte Epargne

CARACTERISTIQUES DU PRODUIT
Dépôt minimum 500 000 MGA

Sous-compte approvisionné à partir du CAV ou CE

Possibilité de faire plusieurs placement, à montants différents et échéances différentes,

Possibilité de clôture avant le terme mais sous un préavis :

15 jours calendaires pour un montant inférieur à 100Millions MGA

30 jours calendaires pour un montant supérieur à 100Millions MGA

Durée : de 360 à 1080 jours ( 1an à 3ans)

FRAIS DE MAINTENANCE MENSUEL

Frais de tenue de compte Gratuit

AUTRES COUTS
Déduction des intérêts perçus en cas de clôture avant le terme convenu, suivant les conditions suivantes:

Avant 1/5 du terme -100%

Entre 1/5 et 1/2 du terme -60%

Après 1/2 du terme -40%

DATs (Taux brut avant déduction IRCM)*

Montant 360 - 719 j 720 - 1079 j 1080 j

≤ 50.000.000 6.00 % 6.90 % 7.80 %

 OPERATIONS INTERNATIONALES 9
Réception de virement international Emission de virement international opérations courantes
Compte en Ariary Compte en Euro

Compte en Ariary Compte en Euro Cours appliqué CMP de la veille +1% CMP + 1% (à débiter en MGA)

Cours appliqué CMP de la veille -0,2 % Commission de transfert 0.25% (min 6 000) 0.25% (minimum 5 €)

Commission de change 0.40% (min 10 000) Commission de change 0.40% (min 10 000) 0

TVA sur commission 20% < 4000 Euro TVA sur commission 20% 20%
< 4000 Euro (min 50 Euro)
(min 50 Euro)
Frais correspondant (EUR) Frais SWIFT 1,5% du montant (min 25€) 1.5% du montant (min 25€)
SHA 10 10
Frais correspondant (EUR)
OUR 0 0 SHA 10 10

BEN 25 25 OUR 25 25

Frais correspondant (EUR) Cours appliqué Cours MID Cours MID (à débiter en MGA)

Commission de transfert 0.25% 0.25%

SHA 10 10
>= 4000 Euro
Commission de change * 0.40% 0
OUR 0 0
>= 4000 Euro TVA sur commission 20% 20%
BEN 25 25
Frais SWIFT 1,5% du montant (min 25€) 1,5% du montant (min 25€)

Frais correspondant (EUR)

SHA 10 10

OUR 25 25

DOMICILIATION IMPORT-EXPORT CESSION DE DEVISES SUR CAV EURO

Frais et commissions appliqué Importation Exportation Compte en Euro

Cours appliqué CMP de la veille - 0,2 %
"Commission de domiciliation
"0,12% (HT) min 5 000 MGA (HT) "0,12% (HT) min 5 000 MGA (HT)
(à débiter dès l'ouverture de < 4000 Euro
et max 50 000 MGA (HT)" et max 50 000 MGA (HT)" Commission de change 0.40% (min 10 000)
domiciliation)" (min 50 Euro)
TVA 20%
Commission annulation
50 000 MGA (HT) 50 000 MGA (HT)
domiciliation Cours appliqué Cours MID

Frais SIG OC import export 10 000 MGA TTC 10 000 MGA TTC >= 4000 Euro Commission de change 0.40%

Commission sur transfert de TVA 20%

50.000 MGA (HT) 50.000 MGA (HT)
domiciliation
AgentMyAccès 10

Montant Min. (MGA) Montant Max. (MGA) Frais de retrait. (MGA)

1,000 10,000 500

10,001 25,000 700

25,001 50,000 1,400

50,001 100,000 1,500

100,001 250,000 3,400

250,001 500,000 4,000

500,001 1,000,000 5,600

1,000,001 2,000,000 11,000

2 000 001 5 000 000 18000

5 000 001 10 000 000 28000