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SOCAGI : éléments de correction indicatifs
Avec commentaires des copies (+ erreurs fréquentes)
1 Introduction (Analyse préalable à faire au brouillon) Il faut à tout prix utiliser les éléments donnés dans le sujet. En clair : Moins il y en a (comme c’est le cas dans ce sujet), plus il faut faire d’hypothèses et traiter toutes les situations… en signalant bien entendu celles qui vous paraissent les plus probables !
2 Aspects sont essentiels : Le contexte économique et celui du SI. Ces infos seront à utiliser dans l’argumentaire ou à titre d’exemples.
* CONTEXTE ECONOMIQUE : -SOCAGI est une société de production de carton ondulé :
Dépendance Fournisseurs ? matière 1ère carton ondulé.= papier rigide, faible valeur, faible marges, nécessité de volume, pas de coûts de stocks significatifs (si bonne gestion)…
-SOCAGI est une société de production située en Gironde :
Industrie Francaise : pb de compétitivité ? + forte dépendance des machines type presse +
assemblage (maintenance), automatisation des processus de fabrication incontournable voire décisif pour le maintien ou le développement de l’activité MO sur presse = conducteurs de lignes (pénibilité : physique+horaires 3/8), donc PLANNINGS SENSIBLES (dimension sociale)
-Cartons vendues à des entreprises dans l’agroalimentaire (au sens large du terme) :
Respect des délais, gestion des stocks clients sensible si produits laitiers par exemple (DLC ?)
-Clients : Nestlé, Haribo, Royal Canin,…
« Gros » clients + export = forte dépendance, forte concurrence, fortes exigences, fortes variations dans les demandes = FORTE PRESSION CLIENTS
-Situation économique : inconnue mais pourtant fondamentale dans ce cas : l’entreprise agit-elle de façon contrainte (environnement à concurrence croissante par exemple) ou anticipe-t-elle l’avenir (maturité au sens CMMI, ou couple DG/DSI visionnaire…) ? A SIGNALER !
3 I - Analyse de l'intérêt des différentes solutions a - Solution Logiciel spécifique 1. Qu'implique pour l'entreprise de vouloir faire développer, par une SSII, un logiciel spécifique pour remplacer le module PV ? Quels seraient les avantages et les inconvénients de ce choix ? Rôle de conseil de la SSII pour repenser les pratiques (si la SSII existe, comment la sélectionner, sur quels critères ? !) Expliquer, détailler en quoi cette solution peut être idéale car SUR MESURE Migration et validation A CHAUD des données de « production » Interface SAP ? compatibilité, complexité, interopérabilité, formats d’échanges… Niveau de complexité à atteindre ? Méthode de dév (AGILE ?) et logique de mise en œuvre ? Confidentialité (clause à faire signer) avec SSII Risque de retard ? Comment s’en prémunir ? CdC obligatoire !!! (contenu ?) Coût : comment le rendre supportable pour l’entreprise ? Dépendance SSII : Comment s’assurer de sa fiabilité et de sa pérennité ?
b - Solution Progiciel 2. Quels seraient les avantages et les inconvénients du choix d'un progiciel spécialisé dans le métier spécifique du cartonnage ? La solution existe-t-elle ? comment la sélectionner ? Expliquer comment la solution d’un Editeur peut être le compromis réaliste (rapide à installer, adapté au métier et coût mutualisé donc abordable) Vérifier la couverture fonctionnelle (en particulier les exigences particulières autour de la gestion de plannings) Vérifier l’interopérabilité (formats d’E /S compatibles avec SAP) Analyser la dépendance avec l’Editeur tout comme SSII q° précédente en particulier
Qualité de service, dynamisme, MAINTENANCE + Pérennité de l’Editeur ? (SECTEUR DE NICHE)
Expliquer le risque d’hétérogénéité
Comment s’adapter à l’outil, apprendre à se passer de certaines fonctionnalités pour éviter le principe du mille feuilles (phénomène d’empilement) Architecture OK ? Logique de Best of Breed :Conditions pour faire un tel choix, conséquences prévisibles ?
c - Solution ERP SAP
3. Quels seraient les avantages et les inconvénients du choix du progiciel SAP ?
Avantage donné à l’homogénéisation, à la standardisation et à l’intégration (éditeur connu
et très présent dans l’entreprise)
PAS de mauvaises surprises, connaissance de l’outil, on améliore l’ensemble en apportant
la force de l’ERP : sa réactivité. (+ de qualité, + de cohérence, PAS D’INTERFACE A CREER !!!, + de stabilité, + de sécurité, IHM homogène entre utilisateurs, même si ≠)
4 ATTENTION : le coût reste correct, il ne s’agit que d’un module (risque modéré), que l’entreprise retrouvera en ROI et/ou en confort.
Solution idéale, si la couverture fonctionnelle est assurée après reengineering des
processus ( profiter de l’exp de l’intégrateur SAP et de l’expérience des utilisateurs sur les autres modules pour l’accompagnement, risque d’echec faible et opportunités certaines)
Eviter d’être forcé à investir dans un autre logiciel métier en plus !
ICI, toutes les fonctionnalités sont standards, donc certainement couvertes par SAP (commandes, planning, facturation)
Personnalisation toujours possibles mais coûteuses ! ROI difficile à évaluer à chaque fois !
Solution idéale pour le décideur (indicateur + décisionnel intégré + réactivité)
II - Choix de la solution ERP SAP
Conduite du projet 3. Comment, selon vous, conduire la partie du projet de paramétrage de modules standards de l'ERP SAP?
les phases critiques de ce projet sont soulignées
a) Etude de faisabilité/ étude préalable (q° 1 à 3 !!!)
b) MOE/MOA, Chef de projet, équipes, utilisateurs clés, intégrateur à définir c) Refonte des processus (éventuellement adaptation des anciennes fonctions non couvertes) d) Définir tâches, jalons, budgets en fonction des priorités, bref le CdC intégrant la gestion des risques e) GO( /NOGO) Directions f) Communiquer sur la mise en œuvre du projet g) Mise en œuvre du paramétrage + migration des données + MISE EN PLACE DE SERVEURS DE TESTS ET DE SERVEURS DE PRODUCTION (CMMI) h) Suivi du projet (tdb, budget) i) Formation aux bonnes pratiques (via l’intégrateur) j) Validation utilisateurs clés avant montée en charge réel SUR SERVEUR DE TEST k) Mise en production (après corrections)
5 Coût de possession et retour sur investissement 5. Quelles sont les pistes que vous pourriez préconiser pour limiter les coûts de possession et optimiser le retour sur investissement de l'entreprise SOCAGI ?
coût de possession = TCO ( Total Cost of Ownership)
= toutes les charges présentes et futures, directes et indirectes liées au bien informatique
Coûts à étudier : Coûts visibles
Matériels (PCs, imprimantes, …)
Ex. dématérialisation des pièces (GED intégrée), CLOUD, mode ASP Logiciels Ex. abandon de l’ancien logiciel Infrastructure Réseau Ex. pas de dépense à prévoir, sauf redimensionnement Assistance technique + Entretien Ex. un seul interlocuteur : l’intégrateur de SAP Formation interne et externe Ex. inclus Consommables EX. ras
Coûts cachés:
Problème (pannes, interruptions) :
ex : les serveurs de production sont remplacés par des nouveaux (moins de pannes), serveur de test peut servir en cas de panne, CLOUD, mode ASP Inefficiences (temps d’attente) : géré par SAP, penser à renouveler le matériel, ex. réseau, étude de la charge, redimensionnement des serveurs Installations, sauvegardes ex. on conserve les anciens serveurs pour une sauvegarde à J-1 Formation : ex. bonnes pratiques intégrateur
ROI : les apports
Economie sur le choix de l’intégrateur Mutualisation des moyens (mêmes serveurs pour tous les modules SAP), « passer » le renouvellement matériel dans le projet.. Eliminer coûts de non-qualité Impliquer les utilisateurs Impliquer la direction Réorganiser les ventes avant la production (ne pas tout faire en même temps) Nommer un chef de projet compétent
La Bible des méthodes de travail et de management: Plus de 100 méthodes pour faire progresser une entreprise, résoudre des problèmes et apporter des solutions
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