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    ANNEXE VII–1

    BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


    SESSION 2024
    FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
    E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
     Animation de réseau  Animation de réseau  Animation de réseau de
    N° :
    de distributeurs de partenaires vente directe
    TITRE : animation d'une vente avec victoria Bijoux Activité(s) réelle(s) vécue(s) :
    OUI
    Nom : Voet Prénom : océane N° :
    CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU
    Victoria Bijoux
    Nom de l’organisation
    251 rue Jean Monnet 59170 Croix
    Adresse/Code postal/Ville

    Type de Structure SAS société par action simplifié

    Colliers, bracelets, boucles d'oreilles, bagues, montres. Matériaux de qualité : acier


    Offre commerciale inoxydable, plaqué or, cristaux Swarovski, pierres naturelles. Collections renouvelées
    régulièrement pour suivre les tendances

    Madame Parisys Emilie


    Moi Océane Hôtesse
    Acteurs du réseau (y compris
    Les invités : ma famille + des amies à ma mère + des amies à moi on était 15
    les clients)

    ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU


    Périodes Le samedi 5octobre 2024
    C'est en 1991, à Bruxelles, que tout commence. La créatrice, Françoise Kaisin, décide d'utiliser
    son expérience de la bijouterie pour se lancer dans la vente à domicile. Son but ? Offrir aux
    clientes une occasion de rencontre chaleureuse en tout simplicité, en plus de jolis bijoux.
    Accompagnée de son amie Brigitte Vyncke, elle commence à sélectionner des bijoux et
    Présentation générale du développe des collections aux styles et goûts aussi variés que le sont les femmes.
    réseau En France, l'impulsion est donnée en 2008 sur les dunes de Trez Goarem en Bretagne. Pendant
    une promenade, notre directrice, Nathalie Graevenitz, montre le catalogue belge à son amie
    Michelle Dessauve, et naît alors en elles l'idée de lancer la marque en France... La première
    démo Victoria est organisée le 21 février 2009 à Kerhas, et Victoria Marine est créée en mai
    2009. En février 2010, il décide de développer la France entière au vu du succès.

    J’ai dû réaliser une vente a domicile dans le cadre de mon BTS qui comptera pour l’examen

    L’évènement c’est dérouler chez moi


    J’ai été contente de présenter la gamme d produits Victoria Bijoux
    Contexte Les inviter sont arriver le 05 octobre 2024 de 14h30 a 15h30
    Forces

    1. Produits de qualité : Bijoux en acier inoxydable, plaqué or et ornés de


    cristaux Swarovski, appréciés pour leur design et leur durabilité.

    2. Prix accessibles : Une gamme de produits adaptée à un large public,


    permettant de toucher différentes cibles.

    3. Modèle de vente directe : Relation de proximité avec les clientes,


    favorisant une expérience personnalisée.

    4. Flexibilité pour les VDI : Liberté de gérer son temps et son activité selon
    ses objectifs personnels.

    5. Formation et support : La marque offre un accompagnement structuré


    pour aider les vendeurs à réussir (catalogues, outils digitaux, coaching).

    6. Renouvellement des collections : Des nouveautés fréquentes qui


    maintiennent l’intérêt des clientes.

    Faiblesses

    1. Dépendance au réseau personnel : Les ventes initiales reposent souvent


    sur le cercle proche, ce qui peut limiter la croissance pour certains VDI.

    2. Compétition interne : Plusieurs VDI sur un même territoire peuvent créer


    une concurrence locale.

    3. Manque de boutiques physiques : Absence de points de vente fixes, ce qui


    Diagnostic du réseau peut freiner certains acheteurs préférant voir les produits en boutique.

    Opportunités

    1. Croissance de l’e-commerce : Développement de la boutique en ligne pour


    élargir la clientèle au-delà des ventes physiques.

    2. Popularité des bijoux abordables : Forte demande pour des accessoires


    stylés à petit prix dans un contexte économique contraint.

    3. Tendances écoresponsables : Capitaliser sur des matériaux durables


    (comme l’acier inoxydable) pour séduire les clients soucieux de
    l’environnement.

    4. Expansion internationale : Possibilité d’ouvrir de nouveaux marchés grâce


    au modèle numérique et au recrutement de VDI.

    5. Réseaux sociaux : Outil puissant pour la promotion des produits et la


    création d’une communauté fidèle.

    Menaces

    1. Concurrence intense : Présence de nombreuses marques de bijoux


    similaires (low-cost ou premium) sur le marché.

    2. Saturation du modèle VDI : Une surreprésentation de marques en vente


    directe peut rendre difficile le recrutement et la fidélisation des clientes.
    3. Changements réglementaires : Des évolutions dans les lois encadrant le
    statut VDI ou la vente directe pourraient affecter le modèle.

    4. Économie instable : Réduction du pouvoir d’achat des clients, qui


    pourraient privilégier des besoins essentiels plutôt que des achats
    accessoires.

    Spécifique : Pas d’atteinte de CA lors de ma vente à mon domicile Mesurable : calculer le


    montant des ventes Atteignable : coopérer de manière stratégique avec notre hôtesse pour
    qu’elle se sente alaise, inviter des participants cibler et faire une démonstration des produits au
    top pour impactée l’achat Réaliste : connaître ses produits est primordial avec une
    démonstration au top permettra e vendre plus Temporel : atteindre ses objectifs au cours de la
    Animation(s) du réseau démonstration avec un topo à la fin de la présentation

    J’ai contacté une conseillère victoria bijoux sur Facebook

    Avant la Réunion :
    Emilie ma contacter par téléphone pour prendre un 1er rendez vous pour m’expliquer comment
    prospecter et donner les catalogues
    Après on a identifié les personnes que j’allais inviter lors de cette vente, elle a créé pour
    l’occasion un évènement sur Facebook avec le lien de sa boutique en ligne pour les personnes
    qui ne pourrait pas venir et aussi parler de victoria
    Méthodologie(s)
    Pendant la réunion :
    D’animation
    On a accueilli les invités puis elle s’est présenter et présenter victoria bijoux, puis on a mis en
    place un QR code pour que les personnes commandent directement sur leur téléphone, on les a
    (Démarche)
    laissés regarder les bijoux les essayer et prendre leurs tailles pour les bagues
    J’ai animé la démonstration d’un produit au choix de victoria (montre connectée)
    J’ai proposé à boire et du gâteau aux invités
    On a remercié tout le monde d’être venu

    Après la réunion :
    On a comptabilisé les ventes donc j’ai vendu pour 505 euros
    Puis elle a comptabilisé la somme que j’avais le droit en cadeaux 10 % du montant des ventes
    Vente d’un montant de 505 euros
    J’ai eu 15 euros bonus grâce à la vente réaliser chez moi + 50,50 euros au total j’ai eu 65,50 de
    cadeaux
    Résultats + le cadeau du mois qui était des boucles d’oreilles
    + le cadeau des pallier de 300 euros de vente qui était un bracelet

    Communiquer plus sur l’événement


    Inviter plus de personnes

    Préconisations

    Site internet de Emilie


    Les catalogue
    Emilie qui ma aider et donné des informations
    Mon intranet victoria

    Liste de ressources et
    supports

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