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    Cahier des Charges

    1. Présentation du Projet
    1.1. Contexte

    Le projet vise à développer une plateforme en ligne pour faciliter la gestion des demandes de
    Carte Nationale d'Identité (CNI) et de certificats de nationalité au Cameroun. Le système
    permettra aux citoyens de soumettre leurs demandes, de suivre leur état d'avancement, et aux
    autorités compétentes de traiter ces demandes de manière numérique, avec la possibilité de
    délivrer les documents en format physique et numérique.

    1.2. Objectifs du Projet

    • Dématérialisation du processus : Faciliter l'accès aux services administratifs en ligne


    pour les citoyens.
    • Optimisation du traitement des demandes : Permettre aux autorités de traiter les
    demandes de manière centralisée et sécurisée.
    • Réduction des délais de délivrance : Accélérer le processus de délivrance des CNI et
    certificats de nationalité.
    • Sécurité et traçabilité : Assurer la sécurité des données et la traçabilité des
    documents délivrés.

    1.3. Technologies Utilisées

    • Frontend : HTML, Bootstrap, JavaScript


    • Backend : PHP
    • Base de Données : MySQL
    • Autres : FPDF/TCPDF pour la génération de documents PDF

    2. Fonctionnalités de la Plateforme
    2.1. Module d'Inscription et d'Authentification

    • Création de comptes utilisateurs (citoyens, autorités compétentes)


    • Connexion sécurisée
    • Gestion des profils utilisateurs

    2.2. Module de Soumission de Documents

    • Téléchargement et gestion des documents justificatifs


    • Validation automatique des documents soumis

    2.3. Module de Demande de Carte Nationale d'Identité (CNI)

    • Formulaire de demande en ligne pour la CNI


    • Intégration de la prise de photo
    • Génération d'un QR code unique pour chaque CNI
    • Suivi en temps réel du statut de la demande

    2.4. Module de Demande de Certificat de Nationalité

    • Formulaire de demande en ligne pour le certificat de nationalité


    • Téléchargement de documents justificatifs
    • Génération automatique du certificat en PDF après validation
    • Signature numérique du document

    2.5. Module de Suivi des Demandes

    • Tableau de bord pour suivre l'état des demandes


    • Notifications automatiques (email, SMS)
    • Historique des demandes

    2.6. Module de Paiement

    • Intégration d'une passerelle de paiement


    • Gestion des transactions et reçus
    • Historique de paiement

    2.7. Module de Traitement des Demandes par les Autorités

    • Tableau de bord pour les autorités


    • Validation des documents et informations
    • Génération des CNI et certificats de nationalité en format numérique
    • Signature numérique

    2.8. Module de Délivrance Numérique

    • Génération automatique des documents en PDF


    • Téléchargement sécurisé des documents

    2.9. Module de Gestion des Réclamations et Assistance

    • Interface pour soumettre des réclamations


    • Système de gestion des tickets
    • Accès aux historiques des réclamations

    2.10. Module de Gestion des Notifications

    • Système de notifications (email, SMS)


    • Personnalisation des notifications
    • Suivi des notifications envoyées et reçues

    2.11. Module de Gestion des Profils et Paramètres

    • Gestion des informations personnelles et des préférences utilisateur


    • Modification des mots de passe et options de sécurité

    2.12. Module d'Administration et de Reporting

    • Gestion des utilisateurs et des autorités


    • Gestion des rôles et permissions
    • Rapports et statistiques

    2.13. Module de Retrait de la CNI Physique

    • Gestion des lieux de retrait et créneaux horaires


    • Notification des utilisateurs pour le retrait physique
    • Génération de reçus pour le retrait

    2.14. Module de Recherche et Sécurité

    • Recherche de cartes d'identité perdues via le QR code


    • Système de contact sécurisé pour les personnes retrouvant une carte
    • Signalement de carte perdue

    3. Besoins Fonctionnels
    3.1. Gestion des Utilisateurs

    • Création et gestion des comptes utilisateurs


    • Connexion sécurisée avec gestion des sessions
    • Gestion des rôles (citoyens, autorités, administrateurs)

    3.2. Soumission et Validation des Demandes

    • Saisie et soumission des formulaires de demande


    • Téléchargement de documents justificatifs
    • Validation et traitement des demandes par les autorités

    3.3. Génération et Délivrance des Documents

    • Génération des CNI et certificats de nationalité en PDF


    • Signature numérique des documents
    • Téléchargement sécurisé par les utilisateurs

    3.4. Paiement en Ligne

    • Intégration d'une passerelle de paiement


    • Gestion des transactions
    • Suivi des paiements et génération de reçus

    3.5. Notifications et Suivi


    • Envoi de notifications à chaque étape du processus
    • Suivi des demandes en temps réel
    • Historique des actions et des notifications

    3.6. Sécurité

    • Chiffrement des données sensibles


    • Authentification forte pour les utilisateurs et les autorités
    • Audit des actions sur la plateforme

    4. Besoins Non Fonctionnels


    4.1. Performances

    • Réponse rapide pour les opérations courantes (inscription, connexion, soumission de


    demande)
    • Gestion efficace de la charge avec un grand nombre d'utilisateurs simultanés

    4.2. Sécurité

    • Protection des données personnelles et des documents sensibles


    • Mise en place de protocoles de sécurité (SSL, HTTPS)
    • Gestion des accès et des permissions

    4.3. Disponibilité

    • La plateforme doit être disponible 24/7 avec un minimum de temps d'arrêt


    • Mise en place d'un système de sauvegarde régulière des données

    4.4. Scalabilité

    • La plateforme doit pouvoir évoluer pour gérer un nombre croissant d'utilisateurs et de


    demandes

    4.5. Accessibilité

    • Interface utilisateur intuitive et accessible


    • Conformité aux standards d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap

    5. Contraintes
    5.1. Coût Estimatif

    • Développement Logiciel :
    o Frontend (HTML, CSS, JavaScript, Bootstrap) : 300 000 FCFA
    o Backend (PHP, Base de données MySQL) : 400 000 FCFA
    • Infrastructure :
    o Hébergement Web : 75 000 FCFA (pour une année)
    o Licences et Outils : 50 000 FCFA
    • Design UI/UX : 150 000 FCFA
    • Maintenance et Support (basique) : 50 000 FCFA
    • Test et QA (simple) : 50 000 FCFA

    Total Estimatif : 1 075 000 FCFA

    5.2. Délais

    • Phase de Conception et Spécifications : 3 semaines


    • Développement Frontend : 5 semaines
    • Développement Backend : 7 semaines
    • Intégration et Tests : 2 semaines
    • Déploiement Initial : 1 semaine

    Total Estimé : 4 mois

    5.3. Contraintes Techniques

    • Technologies imposées : HTML, Bootstrap, JavaScript, PHP, MySQL


    • Compatibilité avec les navigateurs courants (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
    • Compatibilité mobile (responsive design)

    6. Déroulement du Projet
    6.1. Étapes Clés

    • Étape 1 : Analyse des Besoins


    o Identification des besoins utilisateurs et des exigences techniques
    • Étape 2 : Conception
    o Réalisation des maquettes UI/UX et de l'architecture de la base de données
    • Étape 3 : Développement
    o Développement des modules selon les priorités établies
    • Étape 4 : Tests
    o Tests unitaires, intégration, et validation fonctionnelle
    • Étape 5 : Déploiement
    o Mise en production et configuration des serveurs
    • Étape 6 : Maintenance
    o Suivi post-lancement et corrections des éventuels bugs

    7. Livrables
    • Maquettes UI/UX (Adobe XD ou autre)
    • Code source du projet (GitHub ou autre)
    • Base de données MySQL
    • Documentation technique et utilisateur
    • Certificats de nationalité et CNI en format PDF

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