Gestion des

documents
Introduction et responsabilités du driver

Nous sommes conscients que notre plateforme fonctionne

différemment des autres, d'où la création de ce module de
compétence essentiel pour l'exécution des missions Otoqi.

Les CMR ou PV de livraisons/restitutions sont des

documents essentiels pour toutes vos missions. Ils assurent
votre sécurité et défense en cas de litiges. Sans eux, vous
seriez à 100% responsables en cas de dégâts de convoyage.

Une fois votre mission terminée, nos clients accèdent à ces

documents. S’ils sont manquants, ils ne rémunèrent pas
Otoqi et nous ne pourrons pas vous rémunérer en retour.
Le CMR
 Qu’est-ce qu’un CMR ?

Le CMR est à
imprimer et remplir
pour chaque
mission Otoqi

Le CMR est la preuve de livraison ou restitution du véhicule, quelque soit l’adresse de livraison
finale : concession ou client. Il vient en complément de l’état des lieux numérique effectué sur
l’app Driver. Enfin, anticipez et n’attendez pas d'être sur place pour réaliser que vous auriez dû
imprimer votre CMR ! 😉
Remplissage d’un CMR

Partie gauche : Prise en charge Partie droite : Livraison

▪ Nom du parc ou de la concession Nom du parc ou de la concession ▪

▪ Lieu / heure de récupération du véhicule Lieu / heure de récupération du véhicule ▪

▪ Kilométrage + carburant Kilométrage + carburant ▪

État des lieux et dégâts observés ▪

▪ État des lieux et dégâts observés

Observations éventuelles ▪
▪ Observations éventuelles

Signature du driver ▪
▪ Signature du driver

Si livraison parc : Tampon et signature ▪

▪ Validation : Tampon et signature du parc
Si livraison client : signature client ▪
 Envoyer un CMR

Avant de terminer la mission, sur l’application Otoqi Driver, utilisez le bouton "Ajouter un
document" pour nous envoyer votre CMR. Pour cela, cliquez sur la section :

▪ CMR de départ : pour envoyer votre CMR de départ

▪ CMR d’arrivée : pour envoyer votre CMR d’arrivée

Une fois envoyés, notre client le recevra et pourra rémunérer Otoqi pour cette mission.
 Déroulé d’une mission

Voici pour rappel, un déroulé d’une mission de convoyage :

Début de mission État des lieux Otoqi Remplissage du CMR Arrivée et contact du client

Arrivez sur le lieu de Réalisez l’état des lieux Commencez à remplir le Dès votre arrivée, vous pouvez appeler le
prise en charge. photos avec l’application CMR Otoqi qui sera signé client pour l’informer de votre arrivée :
Démarrez votre mission Driver. par le parc. Celui-ci vous
▪ Si le client réponds, c’est ok.
pour rendre visible remet le véhicule.
▪ En cas d’absence de réponse,
l’immatriculation et le
envoyez-lui un SMS et contactez-nous
numéro du client final.
pour nous prévenir !
 Passage à vide

Lors de votre arrivée, l’absence du client ou du véhicule (au parc), déclenche : un passage à vide.
Il faut le notifier sur votre CMR Otoqi et contacter Otoqi via le chat. Nous vous demandons d’attendre au moins 30 min pour
prouver votre présence. Ne faites pas demi-tour sans prévenir Otoqi, au risque de ne pas être rémunéré pour votre mission !

En cas de passage à vide, voici les actions à entreprendre :

Vous êtes au parc/concession : votre CMR Otoqi doit toujours

être accompagné d’un tampon du parc ou de la concession.

Vous êtes chez le client : vous devez nous contacter dès que
vous avez l’information de l’absence du client. Sur le CMR,
déclarez un passage à vide et avec notre accord, vous ne
signez que sur la partie du driver (pas la partie du client !).
À retenir sur les CMR Otoqi

Le CMR Otoqi ne doit pas comporter des Si l'agence n'a pas de tampon, indiquez le Assurez-vous de bien renseigner la plaque
traces de rayures ou ratures. nom et prénom de la personne qui a signé d’immatriculation, afin que le donneur
votre CMR. d’ordre sache de quelle mission il s'agit.

Il se peut que le parc ne veuille pas signer Remplissez correctement les éléments Ne pré-remplissez pas le CMR avant d’être sur
votre CMR. Indiquez l'absence de signature suivants : Carburant + kilomètres + place ! Si vous renseignez des informations
dans la case "Observation" et notifiez-nous Dégâts sur le véhicule. erronées, signées par le parc, vous serez
via le chat en direct. entièrement responsable financièrement !
 Le PV de
Livraison / Restitution
Qu’est-ce qu’un PV de livraison / restitution ?

De façon générale, un CMR Otoqi doit toujours être rempli

lors de vos missions. Celui-ci s’accompagnera, quelques fois
d’un document supplémentaire à remplir au même moment : le
PV de livraison ou de restitution.

Les PVs sont des documents pour les loueurs longue durée
(véhicules à restituer en fin de prêt). Ces documents sont donc
utilisés entre une concession/parc et un client. Ils prouvent
que le véhicule a bien été livré ou rendu par son bénéficiaire.

Une fois que notre client Otoqi reçoit les PVs, cela leur permet
de déclencher/d'arrêter la facturation chez leurs clients finaux.

À savoir : Les PVs ne sont pas obligatoire sur toutes les missions mais le CMR Otoqi est obligatoire.
 Détails sur les PVS

PV de livraison PV de restitution

Vous devez le faire signer au départ Vous devez le faire signer au départ
par le parc puis à la fin par le client. par le client puis à la fin par le parc.

▪ Où trouver les PVs ?

Soit, vous trouverez un modèle à imprimer avant votre mission sur l’app Driver.
Soit, les PVs vous sont donnés sur place lors de la prise en charge du véhicule.

▪ Qu’est-ce qu’un PV valide ?

Un PV valide doit être tamponné et signé par le parc ou le client.

▪ Comment envoyer vos PVs ?

Pour envoyer vos PVs, utilisez le bouton "Ajouter un document" sur l’app
Driver. Cliquez sur la section adéquate (voir image de droite →).
 Exemple de PV de livraison

À savoir : Chaque PV est spécifique à une concession/parc. Il est donc difficile de vous présenter une méthode de remplissage universelle. Néanmoins,
retenez qu’il reste simple à remplir. 😉
 Exemples de PVs de restitutions

À savoir : Chaque PV est spécifique à une concession/parc. Il est donc difficile de vous présenter une méthode de remplissage universelle. Néanmoins,
retenez qu’il reste simple à remplir. 😉
À retenir sur les PVs

Les PVs ne sont pas requis sur Si la mission nécessite le remplissage

toutes les missions
(contrairement au CMR Otoqi).
1 2 d’un PV de livraison, vous devez
l’envoyer avec le CMR Otoqi.

Remplissez correctement les Ne pré-remplissez pas les PVs avant d’être

4 3
éléments suivants : sur place, au risque d’être responsable
carburant + kilomètres financièrement en cas de dommages !