CHEF DES OPERATIONS

Description du poste
Date limite de réception des candidatures:27/10/2024
Lieu de travail:Ouagadougou
Postuler pour ce poste
Page d'accueil:www.drc.ngo
Type de contrat:Contrat national
Intitulé de posteChef des Opérations
Superviseur techniqueDirecteur Pays
Responsable hiérarchiqueDirecteur Pays
Lieu d'affectationOuagadougou – 50% de déplacements sur le terrain
Zone d'intervention opérationnelleBurkina-Faso
Durée du contrat12 mois
Type de contratNational
Conditions salariales & avantagesManagement E + conditions nationales

Introduction
Le Conseil danois pour les réfugiés porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers
le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits
et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones
affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans
lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous
efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration
réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de
retour chez eux.
Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC, pour Danish Refugee Council) a été fondé au
Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de
7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays,
le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et
indépendante et non-confessionnelle.
Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos
efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la
participation, l’honnêteté et la transparence.
1. Contexte
Depuis plusieurs années, le Burkina Faso est confronté à une crise sécuritaire et de déplacement sans
précédent, avec 2 062 534 personnes déplacées internes enregistrées en mars 2023 (CONASUR). Les
régions du Sahel, du Centre-Nord, du Nord, et de la Boucle du Mouhoun sont parmi les plus affectées.
Cette situation d’urgence renforce la pression sur les ressources et les services existants, exacerbant
les besoins humanitaires et les risques de protection pour les populations affectées. Elle impacte
aussi fortement l'accès aux moyens de subsistance, ce qui contribue à une situation de crise
alimentaire massive. Ainsi, en 2023, plus de 4,65 millions de personnes ont besoin d'une assistance
humanitaire, soit 1 Burkinabé sur 5. Les besoins prioritaires cités par les populations déplacées et non
déplacées sont l'alimentation, les moyens de subsistance et la protection.
DRC opère en Afrique de l’Ouest depuis 1998, et depuis 2013 au Burkina Faso. DRC a initialement
débuté ses opérations pour soutenir les dizaines de milliers de réfugiés maliens fuyant le conflit, puis
pour apporter une aide au nombre croissant de personnes déplacées internes au sein du Burkina.
Depuis, DRC met en oeuvre des programmes dans cinq régions du pays et dispose également d'une
capacité mobile de réponse d'urgence en protection et en médiation qui peut être déployée dans tout
le pays pour répondre aux besoins immédiats suite aux alertes partagées par la communauté
humanitaire. DRC est aussi est un acteur clé de la réponse rapide à travers des assistances en abris,
biens non-alimentaires, sécurité alimentaire et eau, hygiène et assainissement.
En parallèle, DRC met également en oeuvre des programmes à moyen et long terme, en partenariat
avec des ONG internationales et nationales, mais aussi des organisations communautaires et des
structures étatiques, dans le but de renforcer l'environnement protecteur des communautés, la
cohésion sociale, l'accès aux services de base et les moyens d’existence de manière durable. Grâce
à son ancrage communautaire et à ses modalités flexibles, DRC est ainsi en mesure de déployer des
programmes intégrés qui répondent aux besoins des populations les plus vulnérables en milieu urbain
et rural, y compris dans les zones les plus difficiles d'accès.
2. Objet
Pour répondre à l'augmentation du volume d'activités sur la mission depuis plusieurs années, DRC
Burkina Faso ouvre un nouveau poste, le/la Chef.fe des Opérations / Head of Operation (abrévié HoO
ci-dessous), pour accompagner et soutenir les 3 Chefs de Zone, faciliter la communication et la
collaboration entre l’équipe de coordination et les équipes de zones, et accompagner la&
restructuration de la mission.
Membre de l'équipe de direction du bureau pays de DRC (SMT : Stratégique Management Team), le/la
HoO travaille en étroite collaboration avec :

La Cheffe des programmes (HoP) pour l’appuyer dans l’implémentation des projets
Le Chef des services support (HoSS) pour s'assurer que les processus permettant l’exécution des
opérations sur le terrain soit en place (RH & administration, finances, chaîne d'approvisionnement,
informatique, etc.).
Le Chef d’unité de la sureté et de l'accès afin de garantir que les opérations sont menées en toute
sécurité et conformément aux principes humanitaires, quel que soit le lieu où elles sont mises en
œuvre.

Le/la HoO est le/la superviseur.se hiérarchique direct des 3 Chefs de zone, dirige, maintient le moral
de ses équipes, la sécurité et leur bien-être. Il /elle applique le principe de leadership de DRC de «
liberté d’action avec responsabilité ».
En tant que HoO, et par délégation du Directeur pays, vous êtes redevable de ce qui suit :

Redevable de la mise en place de la restructuration de la mission (3 zones avec bases)

Redevable de l'avancement des dossiers complexes (dossier inter départements & dossiers entre
coordination et base) et d'adresser les goulots d'étranglement dans la mise en œuvre des projets

Redevable du bon dimensionnement et de la gestion efficace des zones, grâce à une supervision de
proximité des 3 chefs de zone
3. Responsabilités
Responsabilités principales :
Stratégie et programmation :

Participe à l’élaboration des documents stratégique de DRC au Burkina Faso

Superviser l'élaboration des stratégies de zone par les zones et assurer leur cohérence avec les
documents stratégiques nationaux et stratégies sectorielles
Participe activement au SMT et au E-SMT

Représentation :

Représenter DRC dans les forums et réunions pertinents au niveau des zones (lorsqu'une
représentation plus importante est requise)
Sur demande du CD, représenter DRC dans les forums pertinents au niveau national (e.g. INSO,
clusters, groupes de travail, etc.)
Agir éventuellement en tant que directeur pays par intérim lorsque le CD est absent (par rotation avec
d'autres membres du SMT)

Mise en œuvre des projets :

Faciliter la communication (dans les deux sens) et la collaboration entre la coordination et les zones
En collaboration avec la HoP et le HoSS, appuyer les Chefs de Zone

Dans leur responsabilité du suivi de la mise en œuvre des programmes pour s'assurer que les activités
sont mises en œuvre conformément aux chronogrammes, aux planifications budgétaire, aux plans
MEAL, et aux plans d’achat définis lors des ateliers de lancement, et conformément aux directives de
DRC et aux exigences des partenaires financiers
Pour préparer les budgets des bureaux zone dans la budgétisation annuelle
Pour faciliter le suivi des dossiers d'achat, conformément aux plans d'achat
Pour faciliter d'autres processus opérationnels en cours, selon les besoins

Garantir une résolution dans les délais et de qualité des dossiers complexes et des goulots
d'étranglement qui ralentissent la mise en œuvre des projets
Soutient la mise en place et la tenue des rencontres FMT (Field Management Team) avec les Chefs de
zone

Accès et Sureté :
En collaboration avec le HoSS appuyer les Chefs de Zone :

Pour améliorer la cohérence et la proactivité des négociations sur l'accès

Pour garantir la mise à jour régulière et implémentation du MOSS et SRMS
Pour suivre la mise en œuvre des plans d’amélioration sûreté et bien-être sur les bases

Gestion du personnel de zone et renforcement des capacités :

Garantir le renforcement des compétences des chefs de zone par l'encadrement, la formation et
l'accompagnement en mettant l'accent sur l'excellence et en promouvant une culture de la
coopération, de l'apprentissage, de la créativité et de l'innovation.
Garantir la mise en place efficace et opérationnelle de la restructuration de la mission
Veiller à ce que les structures des zones soient conçues et dimensionnées de manière appropriée
pour assurer le bon déroulement des opérations, en anticipant les changements.

Ethique et conformité :

Respecte et promeut le code de conduite de DRC et applique une tolérance zéro en termes de
prévention de l’exploitation et des abus sexuels et de discrimination.
Respecte et fait respecter les procédures en vigueur à DRC ainsi que les prescriptions des bailleurs.
Respecte les règles de gestion du matériel

4. Qualifications requises :
Obligatoire

3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (DP adjoint – Chef des Opération – …)
7 ans d'expérience minimum à des postes de management technique
5 ans d’expérience minimum en gestion d’équipe
Solides expériences avérées en négociation et en diplomatie
Solides expériences opérationnelle (finances, ressources humaines, sécurité)
Bonne expérience avérée de gestion de la sécurité
Souhaitable

Une expérience antérieure de travail pour DRC est un avantage

Bonne connaissance des zones d’intervention
Disposé (e) à voyager en milieu rural et dans des conditions difficiles.

Faire preuve d’intégrité : maintenir et promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et
professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection
contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.
5. Compétences et qualités exigées
À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :

Viser l'excellence : vous vous concentrez sur l'obtention de résultats tout en garantissant un
processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec
une utilisation optimale du temps et des efforts.
Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur
opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres,
tout en encourageant les commentaires.
Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la
vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et
vous recherchez des solutions innovantes.
Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et
votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de
conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y
compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.

Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite

Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative
D’excellentes capacités de communication (notamment l’attention et la patience) sont nécessaires
De bonnes capacités organisationnelles sont requises
Sens de l’éthique exemplaire
Capacité à travail en équipe et bon sens de l’humour

6. Règlements généraux et éthique :

L’Employé doit se conformer aux prescriptions de DRC en matière de sûreté, de confidentialité et

d’éthique, incluant le respect du Code de Conduite et du Cadre de Redevabilité Humanitaire
L’Employé ne doit pas être engagé dans un autre emploi durant son contrat de travail avec DRC sans
demande d’autorisation préalable à son manager
L’Employé ne doit s’engager dans aucune activité qui porte préjudice à DRC ou à l’implémentation de
ses projets durant son contrat de travail avec DRC
L’Employé ne doit pas donner d’interviews aux médias ou partager des contenus liés aux projets, sans
autorisation préalable
L’Employé doit retourner à DRC tout équipement ou propriété de DRC à la fin de son contrat de travail

7. Process de candidature
Les candidatures ne peuvent se faire qu’en ligne, sur le site de DRC. Vous devez télécharger en ligne
votre CV (4 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent
être en français.
Les candidatures réalisées par voie postale, par envoi de courrier électronique ou par dépôt d’un
dossier physique ne seront pas considérées.
Le DRC fournit des opportunités égales en termes d’emploi et interdit toute pratique de discrimination
basée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge,
l’état civil ou bien une quelconque situation d’handicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination
dans le cadre de ses processus de recrutement.
Cependant, les candidats doivent prendre en considération que, dans le cadre d’un contrat de travail
international (donc pour un poste d’expatrié), le DRC ne peut pas employer un(e) ressortissant(e) du
pays dans lequel elle/il devra travailler (en l’occurrence, le Burkina Faso).
Les candidatures seront clôturées à partir du 27 octobre 2024 à 23h59 GMT. Les candidatures reçues
après cette date ne seront pas considérées. Néanmoins, il est possible pour le DRC de commencer,
dès avant la fin de la publication de l’offre, le processus de recrutement si une candidature répond
aux attentes et exigences du poste.

DRC en tant qu'employeur

En travaillant au sein de DRC, vous rejoindrez une équipe mondiale d'environ 8000 employés dans 40
pays. Nous sommes fiers de notre:

Professionnalisme, impact et expertise

Approche humanitaire et le travail que nous accomplissons
But, sens et contribution personnelle
Culture, valeurs et leadership fort
Rémunération équitable et développement continu

La capacité de DRC à assurer la protection et l'assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et à
d'autres personnes concernées dépend de la capacité de notre personnel à respecter et promouvoir
les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en lien avec les valeurs de DRC et
son Code de conduite, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement
sexuels. DRC mène des vérifications approfondies et complètes des antécédents dans le cadre du
processus de recrutement.
Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez nous contacter sur cette page: drc.ngo/about-
us/job-and-career/support-for-job-seekers.
Le Conseil Danois pour les Réfugiés est un employeur qui offre l'égalité des chances et nous
considérons tous les candidats en fonction de leur mérite individuel et de leurs qualifications,
indépendamment de leurs caractéristiques ou attributs personnels. Nous nous engageons à accroître
la diversité de notre personnel, en visant un équilibre de 50% entre hommes et femmes dans les
postes de direction et en veillant à ce qu'au moins 50% des postes de direction soient occupés par
des employés nationaux. Nous reconnaissons qu'une équipe diversifiée et inclusive est essentielle
pour atteindre nos objectifs organisationnels et avoir un impact positif sur les communautés que nous
servons.
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