LICENCE PROFESSIONNELLE

Domaine :
Sciences et Technologies

Mention :
Informatique

Spécialité :
Génie Logiciel

Code :
INF109

Intitulé :
Initiation à la conception des systèmes d'informations

Chargé du cours :
M. SAMATI Komi Doumemile,
Ingénieur automaticien
Tel : (228) 91393039 / 93019454
Email : samdoumez@gmail.com / doumemilez01@yahoo.fr
Sommaire

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Objectifs du chapitre
 Les notions d’information et de données
 Les caractéristiques du système d’information
 La description du système d’information
 Les systèmes décisionnels
 Notion d’architecture du système informatique
 Type d’organisation du système informatique

Niveau de compétences en pré-requis

 Pas de connaissances particulières

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 B. La théorie systémique des organisations
Pour comprendre les méthodes de conception de systèmes d’information, il faut comprendre
d’où elles viennent et les sources d’inspiration du développement logiciel.
Avant 1970, l’entreprise était considérée comme une addition de services aux fonctions
délimitées (Ressources humaines, service commerciale, service marketing, service de
production, etc.).
[Après 1970, l’entreprise est considérée comme un système. Il s’agit d’un « Ensemble
d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but » Joël De Rosnay « Le
macroscope », éditions du seuil, 1975.
L’entreprise est alors considérée comme un ensemble d’éléments (des moyens humains,
matériels, financiers et techniques) en inter relations]
Toute organisation humaine (l’État, une famille, …) peut être perçue comme un système.
Comme tout système, l’entreprise est un système. Il est ouvert sur l’environnement, il est
finalisé (c’est-à-dire qu’il vise un but ou un profit…), il est en constante évolution.
Pour parvenir à son but, le système tient compte de son environnement et régule son
fonctionnement en s’adaptant aux changements.
I. Notion de système
1. Définition
[Selon J.J. Le Moigne (1977), un système est défini comme quelque chose (n'importe quoi
d'identifiable) qui fait quelque chose (activité, fonction) et qui est doté d'une structure, qui
évolue dans le temps, dans quelque chose (environnement), pour quelque chose (finalité).]
Comme évoqué plus haut, Joël De Rosnay définit un système comme un ensemble d’éléments
en en interaction dynamique et organisés en fonction d’un but.
Un exemple courant de système est donné par une entreprise :
 les éléments sont les directions, les départements, les. Services, etc.
 les buts sont « produire », « vendre », « faire du profit » etc.
 l'interaction est concrétisée par la coopération interne, les relations avec la clientèle et
les fournisseurs...
[Pour parvenir au but à atteindre par le système, il (le système) tient compte de son
environnement et régule son fonctionnement en s’adaptant aux changements. L’interaction
entre le système et son environnement est possible grâce à des flux d’informations. Ces flux
circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui permet d’analyser son propre
fonctionnement.]
Les éléments du système peuvent être eux-mêmes des systèmes (ou sous-systèmes)
2. Approche analytique (cartésienne) contre approche systémique
L’approche analytique consiste à isoler les éléments d’un ensemble puis à les étudier
séparément. Elle s’appuie sur la connaissance et la précision des détails, le but étant mal défini.
Cette approche cartésienne préconise la décomposition d’un problème principal en sous
problème indépendant en vue de le résoudre. Or, la réalisation des problèmes séparés ne résoud
généralement pas le problème principal.
L’approche systémique se concentre sur les interactions entre les éléments. Elle s’oppose au
réductionnisme et s’appuie sur la perception globale, la connaissance du but, les détails étant
flous. Cette approche constitue une démarche d’adaptation au changement qui cherche à faire
mieux évoluer l’organisme étudié dans son environnement.
[Il faut remarquer que ces deux approches de la réalité sont complémentaires.]

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 3. Les différents types de système
On distingue deux types de système : le système ouvert et le système fermé.
[Un système fermé est un système qui n’a aucune interaction avec l'environnement (milieu
extérieur) ; ce genre de système a peu d'importance dans la société actuelle où il est très difficile
de vivre sans aucune relation avec le monde extérieur. En conséquence, on ne s'intéressera ici
qu'aux systèmes ouverts qui sont en relation permanente avec leur environnement.
Dans la suite de ce cours le terme « Système » fait référence à un « système ouvert ». ]
4. Caractéristiques d’un système
Un système possède trois (03) propriétés formelles :
La globalité (totalité)
[Un système est un tout cohérent, indivisible et complexe. La complexité d'un système dépend
autant de la variété de ses composants que de l'interaction entre ces mêmes composants.]
Exemple :
Si on considère l’être humain comme un système, on ne peut distinguer le cerveau des autres
organes.
La frontière
Elle est perméable et délimite les points d’interface reliant les sous-systèmes ainsi que les
systèmes eux même.
L’environnement
Un système ouvert est en relation permanente avec les composantes de son environnement
auxquelles il doit s’adapter en permanence pour sa survie.
Le but
Tout système a un but (un objectif est un but quantifié, chiffré)
Exemple :
Le but principal de l’être humain est de vivre en s’adaptant aux mieux à son environnement
physique, matériel, psychologique, etc.
La rétroaction
[Dans un système qui transforme, il existe des entrées résultant de l’influence de
l’environnement et des sorties qui résultent de l’action du système sur l’environnement.
La rétroaction permet au système de posséder en entrée des informations sur les sorties lui
permettant de s’autoréguler.

Entrée Système Sortie

Figure 1: propriété de rétroaction]

5. Composantes du système
a. Entrée et sorties
[Un système, d’une manière générale, est caractérisé par ses entrées et ses sorties. Il effectue
des transformations sur les entrées (matériaux, produits, informations...) en fonction de ses
finalités (sorties désirées).
Un système est en interaction avec son environnement qui apprécie la façon dont il fonctionne
à partir de variables essentielles (activité, coûts, efficacité...).

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 Environnement du système

Entrées SYSTEME Sorties

Figure 2: un système
]
b. Système piloté
Le pilote du système doit pouvoir disposer d'instruments de mesure de variables essentielles :
il s’agit des indicateurs. [
Environnement du système

Entrées SYSTEME Sorties

Figure 3: Système piloté]Activités Coûts Efficacité

a. Système piloté et contraint
Dans un système piloté et contraignant, le pilote doit pouvoir disposer de moyens d'action lui
permettant de faire remplir ses missions au système.
[
Environnement du système

Moyens d’actions, de contraintes, etc.

Entrées SYSTEME Sorties

Activités Coûts Efficacité

Figure 4: Système piloté et contraint

]

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II. L’entreprise (vue comme un système)
[Considérer l’entreprise comme un système revient à le considérer comme un ensemble
organisé, composé de différente fonctions, différents services et individus en interaction
permanente ayant des objectifs qui peuvent être communs ou divergents et ouverte sur son
environnement externe, source de menace à appréhender mais aussi d’opportunité à saisir.
L’entreprise doit s’adapter en permanence pour sa survie et sa croissance.]
1. Les principales fonctions de l’entreprise
Le rôle et les activités des principales fonctions identifiées de l’entreprise sont résumés dans le
tableau ci-dessous. [
Principales Rôle Sous-fonctions Activités
fonctions
Déterminer les Recherches et Etude de marché et de la
besoins des études motivation des clients
utilisateurs puis Promotion Pousser le produit vers les
définir le mix utilisateurs
(produit, prix, (consommateurs)
Marketing
distribution et Publicité Tirer les utilisateurs vers
communication pour le produit
les satisfaire et se
démarquer de la
concurrence
Etudes et méthodes Etude de l’adaptation du
travail à l’homme :
ergonomie
Créer des produits
Gestion de la Planification,
ou services
production déclenchement et contrôle
conformément aux
de l’avancement des
besoins identifiés par
Production opérations de fabrication.
la fonction
Fabrication Elaboration technique des
marketing dans le
produits
respect des normes
Contrôle de qualité Assurer les performances
de qualité
d’utilisation du produit
aux exigences des
utilisateurs
Vente Action directe sur les
clients
Mettre à la
Administration des Traitement de prises de
disposition des
ventes commande, de facturation
Distribution utilisateurs les biens
et de règlement
et services produits
Après-vente Aide à l’utilisation,
par l’entreprise
remise en l’état,
formation de l’utilisateur
Connaitre la Comptabilité Déterminer en fin
situation financière générale d’exercice les documents
Finance
et économique de de synthèse (compte de
l’entreprise résultat, bilan et annexe)

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 permettant d’informer les
tiers (administration,
actionnaires, etc.)
Comptabilité Déterminer le coût de
analytique et revient par produit, par
contrôle de gestion activité, … permettant de
fixer le prix de vente.
Financement Choix des investissements
(VAN, TRI, délai de
récupération, etc.)
Financement des
investissements (fond
propre, emprunt, leasing,
etc.)
Approvisionnement Achat de matière
première, des
marchandises, des
Mettre à la
fournitures et de
disposition de
l’énergie, etc.
Logistique l’entreprise les
Equipement Acquisition de matériels
moyens nécessaires
dont l’entreprise a besoin
à son activité
Maintenance Entretenir et maintenir les
matériels en bon état de
marche
Sélection, recrutement, formation, rémunération, promotion, affectation
Gestion des R.H.
du personnel
Système Collecter, traiter, mémoriser et diffuser l’information nécessaire de
d’information. l’entreprise
Recherche et Recherche de nouveaux produits ou service, amélioration, etc.
développement
Administration Relation publique, sécurité, documentation, juridique, etc.
générale
Direction Définir la stratégie d’entreprise : les objectifs et les moyens permettant
générale de les atteindre
Figure 5: principales fonctions de l'entreprise
]
2. Les Composantes de l’environnement externe de l’entreprise
Les Composantes de l’environnement externe de l’entreprise sont très diversifiées et en
évolution permanente : [
 Technologique : l’innovation permet d’obtenir un avantage compétitif ;
 Sociale : le climat existant entre les dirigeant et les salariés (grève) peut influencer les
prévisions et les objectifs que l’entreprise se propose d’atteindre. La pratique de
l’intéressement, des primes, etc. permet de contribuer à palier certain coûts sociaux ;
 Culturelle : l’adaptation à l’évolution des mentalités, mode, style de vie, goûts, etc. ;
 Juridique : cadre légaux concernant la concurrence, les ententes, les prix, etc.

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  Economique : décision de politique économique concernant la variation du taux
d’intérêt, la politique de relance, etc.
 Politique : risque d’embargo, risque de guerre, coup d’état, etc.
 Ecologique : respect de l’environnement, valorisation, etc.

Juridique

Clients
Technologique

DG

Ecologique Politique

R. et D.
Production

S. I.
Social
Economique

Marketing Commercial

Culturel
G.R.H.

Fournisseurs ENTREPRISE

Etc.

Concurrents

International

Figure 6: le système entreprise