E Commerce
E Commerce
E Commerce
POLYDISCIPLINAIRE DE SAFI
SUJET DE LEXPOSE
LE COMMERCE ELECTRONIQUE
Prepar par
BOUICHA EL MOSTAFA
NASR EDDINE ESSIMOU
YOUSSEF CHRIGUI
Sous La Supervision De
Mr HANINE MOHAMMED
AVRIL 2012
SOMMAIRE GENERAL
INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE :
LES DIFFERENTS TYPES DE E-COMMERCE
DEUXIEME PARTIE :
LA DIFFERENCE ENTRE E-CoMMERCE ET E-BUSINESS
TROISIEME PARTIE :
LA FORME JURIDIQUE DE E-COMMERCE
QUATRIEME PATRTIE:
LA SECURITE DE E-COMMERCE
CONCLUSION
Introduction gnral
DEFINITION: commerce
lectronique
La dfinition du commerce lectronique peut tre prise dans un sens restreint, savoir vendre ou
acheter des produits, des services ou des informations travers un rseau de tlcommunications . Cela ne
veut pas dire que toutes les phases de lacte dachat se font obligatoirement en ligne mais signifie quil y a au
moins une des tapes effectues lors dune connexion : cela va de la consultation dun catalogue lectronique
dans lequel le client commande un produit par des voies traditionnelles (courrier, tlphone, fax) la prise de
commande sur un rseau avec le tlpaiement aprs avoir feuillet un catalogue papier.
On trouve galement des dfinitions plus larges : Le commerce lectronique concerne toutes les
transactions accomplies au travers dun mdia lectronique et dun rseau . Ceci englobe tous les changes
lectroniques, qui concourent lactivit commerciale de lentreprise et qui permettent de grer les relations, non
seulement avec les fournisseurs et les clients, mais aussi, en interne, avec la production, la gestion de stock et la
logistique de distribution.
Dans un contexte plus large, le commerce lectronique couvre lensemble des usages dans la
relation entre lentreprise et ses partenaires commerciaux : distributeurs, clients, fournisseurs, quil sagisse
dinformer, dapporter du service, de passer et grer des commandes, dassurer des rglements, de livrer des
produits (sil sagit dinformation), de connatre et tester la satisfaction des partenaires, dtudier des marchs
Le commerce lectronique
Premiere partie:
Crer du trafic, savoir faire venir les internautes sur les sites marchands dans
le but de les transformer en cyberconsommateurs actifs. Dans une phase de
lancement de lactivit du e-commerce, la logique conomique repose sur la
conqute dun cyber clientle.
Offrir des produits ou des services originaux ou exclusifs. Les internautes sont
capables de comparer les prix des produits quils connaissent avec une grande
facilit en recourant notamment aux moteurs de recherche. Sur Internet, les
cyberconsommateurs peuvent comparer les produits quils connaissent avec ceux
quils viennent de dcouvrir.. Dans la mesure o le cybermarchand est par ailleurs
galement un commerant classique, il est indispensable de crer des synergies
entre les magasins et les sites Web.
Pour commercer en ligne, il faut avant tout, comme pour nimporte quelle
activit commerciale, laborer un modle conomique viable, afin de sduire les
investisseurs pour lever les fonds ncessaires ..
Enfin, et pour la mise en place dun site marchand, savoir un site destin
vendre des produits ou des services en ligne, est plus exigeante que celle dun site
institutionnel. IL faut:
** concevoir le site en fonction des attentes des distributeurs (lies celle des
consommateurs), du type et de nombre de produits prsents dans son catalogue ;
** laborer larborescence du site et son aspect visuel ;
** Raliser des tests auprs des consommateurs pour valider le site et si besoin
est le modifier ;
** Dvelopper dun point de vue informatique le site sur un serveur interne et
corriger les erreurs, le fonctionnement du site devant tre le plus fiable possible ;
** Mettre le site en ligne ;
** Entretenir le site (le ractualiser), soit en interne, soit en externe. Cest un
aspect essentiel. On observe encore aujourdhui de nombreux sites qui nont pas t
actualiss depuis des lustres ; leffet sur linternaute saventurant sur un tel site est,
dans ce cas, trs ngatif.
Si le commerce est encore trs loin de pouvoir tre en mesure de rivaliser
avec le commerce traditionnel quelques exceptions prs comme le tourisme, il nen
demeure pas moins une activit trs dynamique dont les dernires donnes
disponibles montrent quelle a parfaitement su surmonter lclatement de la bulle
Internet
B-
Commerce lectronique
BtoB
E-Gouvernement lectronique
La notion du e-gov (gouvernement ou administration lectronique)
couvre toutnouveau moyen, intgr et continu de fournir des services
publics grce lutilisationdes technologies de linformation et de la
communication. Le-gov contribue, ainsi, amliorer l'accs aux services
publics et leur qualit, renforcer les politiquespubliques et, de manire plus
gnrale, contribuer au processus dmocratique dupays.
LE-Gouvernement implique donc une refonte profonde de la structure
et dufonctionnement des administrations; les procdures administratives
telles que la collecte, le traitement et lchange lectronique des donnes au
sein ou entre administrations, doivent galement tre adaptes, afin que les
services publics lectroniques offerts rpondent aux besoins des citoyens.
D'autre part, le gouvernement lectronique mtamorphose les
interactions entre les pouvoirs publics et les citoyens
DEUXIEME PARTIE
E-commerce
Le e-commerce se diffrencie du e-business en se concentrant sur le processus
dachat (Catalogue, commande, Transaction, livraison, paiement). Le e-business couvre un
plus large champ o la proccupation principale est lutilisation de la technologie Internet pour
optimiser ou rationaliser lchange dinformation
Le-commerce ne se dfinis pas sur 4 lignes, car tout simplement le-commerce
est le diminutif de commerce lectronique , souvent confondus avec e-business, mais il
nen est rien. le-commerce est une infime partie du e-business,
En ralit le-commerce nest quune facette de le-business couvrant lutilisation
dun support lectronique pour la relation commerciale dune entreprise & dun particulier. Le ecommerce est une sous activit du e-business
TROISIEME PARTIE
Droits dauteur :
Loi 2-00 relative aux droits dauteur et droits voisins (15 fvrier 2000).
Loi 34-05 modifiant et compltant la loi 2-00 relative aux droits dauteur et
droit voisins (2 mars 2006).
Libralisation de laudiovisuel :
Loi 77-03 relati ve la communication audiovisuelle (7 janvier 2005)
Cybercriminliat :
Loi 07-03 compltant le code pnal, relative latteinte aux systmes de traitement
automatis des donnes (11 novembre 2003)
Cyber-lois :
Loi 53-05 sur l'change lectronique de donnes juridiques (30 novembre 2007)
Loi 35-06 instituant la carte nationale didentit lectronique (30 novembre 2007) +
Dcret dapplication 2-06-478 (25 dcembre 2007)
Dcret 2-05-1369 fixant les rgles dorganisation des dpartements ministriels et
de la dconcentration administrative (2 dcembre 2005)
Articles 115 et 178 du livre dassiette et de recouvrement institu par larticle 6 de la
loi de finances n35-05 pour lanne budgtaire 2006 promulgue par le dahir n105-197 du 26 dcembre 2005.
QUATRIEME PARTIE
Scurit en ligne
La solution de commerce lectronique e-Commerce utilise les dernires
technologies de scurit pour rduire la fraude et le vol d'information par des
pirates informatiques . Votre boutique en ligne est toujours protge d'lments
indsirables.
1- Les donnes de votre commerce lecronique sont scurises avec une cl
Hbergement Supporte (Code de scurit)
2- Surveillance avance et automatise de fraude pour les services de
paiement en ligne Nombre illimit de compte administrateurs protgs par un mot de
passe
3 -Contrler les accs et les oprations des usagers administratifs
4-Contrler les accs et les oprations de vos clients sur votre boutique en
ligne Aucune gestion de mot de passe - rcupration automatise de mot passe
avec envoi par courriel
Aucune gestion de mot de passe - automatiquement gnr par la solution ecommerce
5- Dfinir le nombre d'essai avant que le compte usager soit suspendu
6-Dfinir le dlai d'inactivit avant que le compte usager soit suspendu
7-Protection avec parefeu et surveillance scuritaire avance
8-Communications scurise entre les applications et les services de eCommerce
CONCLUSION
Le commerce lectronique, au niveau national, est un secteur en progression constante,
au vu de l'volution de l'usage des techniques de l'information et de la communication (TIC),
ont affirm des experts en conomie.S'exprimant lors d'une journe d'tude organise sous le
signe " Le E-Commerce au Maroc ", les participants ont jet la lumire sur les perspectives des
structures d'accompagnement du commerce lectronique l'chelle nationale, mettant en relief
les expriences russies de la vente en ligne ainsi que les niches porteuses pour son
dveloppement.
La confiance numrique, ont-t-ils expliqu, reprsente un enjeu fondamental pour la
promotion des activits du commerce lectronique, notant que la stratgie nationale labore
par le Maroc pour le dveloppement du e-commerce, mobilise tous les efforts pour le
dveloppement de la Socit de l'Information et de l'Economie du Savoir.
Selon ces experts, la stratgie qui s'inscrit dans le cadre du plan "Maroc Numeric 2013", vise
entre autres rduire la fracture numrique et renforcer le positionnement du Royaume
l'chelle internationale.
Ils ont, dans ce cadre, prcis que le dveloppement du commerce lectronique au
Maroc est li la confiance du consommateur et la scurit des rseaux et des changes
lectroniques ainsi qu' la protection des donnes personnelles et de la vie prive et la lutte
contre la cybercriminalit.
Les intervenants ont galement soulign le dispositif juridique labor par le Maroc en
vue de renforcer les conditions de la confiance numrique, rappelant , cet gard, les grandes
lignes de la loi compltant le code pnal en matire d'infractions relatives aux systmes de
traitement automatis des donnes et la loi sur les changes lectroniques de donnes
juridiques