STANDAR OPERASINAL PROSEDUR ORIENTASI PASIEN BARU

UNIVERSITAS SAHID SURAKARTA

Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian

informasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses
PENGERTIAN keperawatan yang akan dilakukan oleh rumah sakit serta
sarana prasarana yang dapat digunakan oleh pasien dan
keluarga
Sebagai pedoman dan orientasi pasien baru masuk ruangan
rawat inap untuk mencegah disorientasi lingkungan dan untuk
TUJUAN memperlancar serta meningkatkan perran serta pasien /
keluarga dalam menunjang keberhasilan program perawatan /
pengobatan
Program orientasi yang diberikan kepada seluruh pasien baru
SASARAN
dan keluarga yang masuk di ruangan perawatan
1. Tersedianya denah ruangan
2. Tata tertib yang diberlakukan
KEBIJAKAN
3. Manual prosedur peralatan / fasilitas yang ada di ruang
perawatan
PROSEDUR PELAKSANAAN :
1. Beri salam kepada pasien dan keluarga
Assalamuallaikum, Selamat pagi/siang/sore/malam
bapak/ibu
2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi
atau unit kerja Perkenalkan, saya....(nama), saya
perawat dari unit.....(sebutkan unit anda)
3. Lakukan identifikasi pasien Untuk menghindari
kesalahan pasien, siapa nama pasien? Umur berapa?
Periksa dan cocokkan dengan gelang pasien
4. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis
apakah bapak/ibu sudah membaca buku panduan yang
diberikan di pendaftaran?
5. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan
klien bapak/ibu menggunakan bahasa sehari-hari apa
dirumah?
6. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan
Bapak/Ibu saya akan menjelaskan pelayanan dan
 fasilitas yang ada disini
7. Tanyakan keluarga pasien yang akan sering menunggu
pasien Bapak/ibu siapa yang akan sering menunggu
pasien di sini? apabila bukan atau jawaban bergantian
maka sampaikan bahwa penjelasan ini nanti
disampaikan juga pada keluarga yang lain Bapak/Ibu
mohon buku panduan pasien dan penjelasan saya ini
disampaikan juga kepada keluarga lain yang menunggu
pasien
8. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan
nbapak/Ibu apakah sudah siap saya jelaskan/ jika
tidak nmaka lakukan kontrak waktu kepada klien
kapan bapak/ibu bersedia?, jika sudah bersedia dan
siap, lanjutkan ke poin selanjutnya
9. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien
apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ?
Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan
16.00-20.00 dan pasien hanya boleh ditunggu
oleh satu orang keluarga dan kerabat lain
supaya pasien dapat beristirahat, kesehatan
lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien
dapat mempertahankan daya tahan tubuhnya
sehingga pasien cepat membaik dan bisa segera
pulang dari rumah sakit
Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak
berkunjung karena kekebalan tubuh masih
kurang
10. Jelaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit
RSUD Karanganyar
Bapak/ibu tolong berhati-hati terhadap
barangnya dan jangan menyimpan barang
berharga seperti perhiasan, uang yang berlebih
disini karena disini temapt umum dan jika ada
kehilangan itu diluar pengawasan kami.
Buanglah sampah sesuai dengan aturan yang
ada, jangan merokok diaera rumah sakit dan
 boleh menggunakan aliran listrik untuk charger
atau laptop, selain itu tidak diperkenankan. Dan
apabila bapak/ibu melihat hal yang
mencurigakan tolong segera lapor ke perawat.
11. Jelaskan pelayanan dokter
Bapak/ibu akan dirawat oleh dr.....(sebutkan
Nama dan gelas) biasanya beliau mengunjungi
pasien satu kali sehari antara jam....s/d...., jika
beliau berhalangan akan ada dokter
penggantinya meskipun satu kali sehari,
bapak/ibu tidak perlu kuatir karena setiap ada
keluahan kami bisa mengkomunikasikan lewat
telpon selama 24 jam karena itu sudah menjadi
kewajiban dokter yang merawat dan kami juga
ada dokter jaga rawat inap. Bapak/ibu
mempunyai hak untuk memilih dokter yang
merawat tetapi tetap sesuai penyakitnya dan
meminta penjelasan tentang penyakit maupun
perkembangan pasien saat dokter jaga.
12. Jelaskan pelayanan keperawatan
Bapak/ibu perawat yang bertanggung jawab
setaip shift jaga pagi/siang/malam bergantian
dan akan memperkenalkan diri pada saat
operan dinas jadi kami mohon maaf jika
waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan
tersebut karena kami harus Serah terima
kondisi dan rencana tindakan bapak/ibu kepada
shif selanjutnya. Selain itu kami juga akan
melakukan pengukuran tensi minimal 1x tiap
shif atau sesuai kondisi pasien dan siap
membantu untuk kebutuhan lainnya seperti
mandi, berak, kencing, dll. Untuk obat yang
digunakan pasien semua kami yang
menyediakan dan akan ditempatkan di ruang
perawat, sehingga kami minta persetujuan dari
 bapak/ibu.
13. Jelaskan pelayanan gizi
Bapak/ibu akan mendapatkan makan sehari 3x
pagi jam 07.00 siang jam 12.00 dan sore jam
17.00, jika diatas jam tersebut belum
mendapatkan maka segera melaporkan
keperawat nanti kami akan berkoordinasi
dengan tim gizi kami. Dan boleh
menyampaikan makanan yang tidak berkenan
karena alergi maupun tidak disukaike perawat
atau petugas gizi kami dan setiap pengiriman
makanan tidak ada sendoknya karena s\sendok
sudah ada dipaket makan jadi setelah makan
sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri
14. Jelaskan hak dan kewajiban pasien
Bapak ibu penjelasan kami di atas adalah
sebagian hak bapak ibu selama dirawat di sini
selain itu bapak/ibu juga mempunyai hak untuk
mendapatkan pelayanan terbaik dari kami jadi
jika ada hal yang kurang bapak/ibu berhak
untuk melaporkannya. Tetapi bapak/ibu juga
mempunyai kewajiban di sini dengan mematuhi
peraturan yang ada di rumah RSUD
Karanganyar seperti tata tertib kunjungan dan
tata tertib administrasi kami
15. Jelaskan sarana dan prasarana rumah sakit
Bapak/ibu pagar bed harus selalu ditutup dan
pastikan pengunci bednya (sambil
memperagakan) untuk mencegah pasien jatuh,
ini bel untuk memanggil perawat (sambil
melakukan caranya), di sini kamar mandi
(tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini
(tunjukkan). Ini closed dan wastafel dan jangan
membuang pembalut pada closet dan mencuci
piring pada wastafel jika ada kerusakan
fasilitas yang ada bapak/ibu bisa melaporkan ke
 kami.
Penjelasan sarana sesuai dengan fasilitas ruang
rawat inap masing.
16. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi
Bapak/ibu karena rumah sakit itu adalsh
tempat orang sakit maka supaya kita tidak
mudah tertular atau sakitnya tidak bertambah
maka salah satu pencegahannya dengan kita
selalu cuci tangan setiap mau makan/menyuapi,
setelah berak maupun kencing, setelah
menyentuh pasien maupun bed pasien dan
ketika kita keluar dari rumah sakit dengan air
mengalir maupun ini (tunjukkan handscrub)
caranya (ajari klien), ketika batuk (peragakan
caranya) buang sampah sesuai jenisnya, da
jangan lupa taati aturan pengunjung dang
penunggu.
17. Evaluasi tindakan
Bapak/ibu dari penjelasan saya ada yang
ditanyakan atau kurang jelas? Kalua tidak saya
permisi dulu, untuk lebih lengkapnya bapak/ibu
bisa membaca kembali buku panduan pasien
ini, dan buku ini mohon tetap di simpan didekat
pasien supaya keluarga yang lain bisa
membaca. Semoga bapak/ibu cepat sembuh dan
silahkan beristirahat kembali, mohon maaf
kalau ada kata atau sikap saya yang kurang
berkenan.
Isi form pengkajian pendidikan pasien yang ada
Tindakan Orientasi pasien baru dilakukan maksimal 2 x 24
Keterangan
jam.