Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 32 tayangan

    Sop Umpan Balik

    Diunggah oleh

    didin kanigoro
    Dokumen ini menjelaskan prosedur penanganan keluhan dan umpan balik dari masyarakat di Puskesmas. Petugas akan menerima dan mencatat keluhan, kemudian mengarahkan informan ke unit pelayanan yang tepat. Keluhan akan disampaikan ke Kepala TU dan Kepala Puskesmas untuk dibahas dan ditindaklanjuti. Hasil pembahasan akan dicatat dan diinformasikan kepada informan sebagai umpan balik.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Sop Umpan Balik

    Diunggah oleh

    didin kanigoro
    32 tayangan2 halaman
    Dokumen ini menjelaskan prosedur penanganan keluhan dan umpan balik dari masyarakat di Puskesmas. Petugas akan menerima dan mencatat keluhan, kemudian mengarahkan informan ke unit pelayanan yang tepat. Keluhan akan disampaikan ke Kepala TU dan Kepala Puskesmas untuk dibahas dan ditindaklanjuti. Hasil pembahasan akan dicatat dan diinformasikan kepada informan sebagai umpan balik.

    Deskripsi Asli:

    jhgjd

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen ini menjelaskan prosedur penanganan keluhan dan umpan balik dari masyarakat di Puskesmas. Petugas akan menerima dan mencatat keluhan, kemudian mengarahkan informan ke unit pelayanan yang tepat. Keluhan akan disampaikan ke Kepala TU dan Kepala Puskesmas untuk dibahas dan ditindaklanjuti. Hasil pembahasan akan dicatat dan diinformasikan kepada informan sebagai umpan balik.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    32 tayangan2 halaman

    Sop Umpan Balik

    Diunggah oleh

    didin kanigoro
    Dokumen ini menjelaskan prosedur penanganan keluhan dan umpan balik dari masyarakat di Puskesmas. Petugas akan menerima dan mencatat keluhan, kemudian mengarahkan informan ke unit pelayanan yang tepat. Keluhan akan disampaikan ke Kepala TU dan Kepala Puskesmas untuk dibahas dan ditindaklanjuti. Hasil pembahasan akan dicatat dan diinformasikan kepada informan sebagai umpan balik.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    Anda di halaman 1dari 2

    KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI

    MASYARAKAT, PENGGUNA
    PELAYANAN
    No. Dokumen :
    SOP No. Revisi :
    Tgl Terbit :
    Halaman :
    UPT
    PUSKESMAS dr. Fitri oktavia pulungan
    RAWAT INAP Nip.197410162010012001
    SIPISPIS
    1.Pengertian Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan adalah
    mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat /
    pengguna layanan Puskesmas.

    2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk umpan balik dari


    masyarakat atau pengguna pelayanan dapat di akses Puskesmas atau
    sebaliknya.

    3.Kebijakan SK Kepala UPT puskesmas rawat inap sipispis nomor : / / / tentang


    keluhan dan umpan balik dari masyarakat, pengguna pelayanan.

    4.Referensi SOP Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan,
    AnalisisTerhadap hasil Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat,
    Pengguna pelayanan dan tindak lanjut terhadap Keluhan dan Umpan balik
    dari masyarakat, Pengguna pelayanan.

    5.Langkah- a. Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan di masyarakat


    langkah b. Petugas mencatat sumber informasi dan identitas informan
    prosedur c. Petugas mengarahkan informan, akan unit pelayanan yang dituju
    d. Petugas mencatat keluhan
    e. Petugas menyampaikan keluhan yang diterima kepada Ka TU
    f. Petugas TU mencatat keluhan di buku rekapan keluhan
    g. Petugas TU menyampaikan kepada Kepala Puskesmas
    h. Petugas yang berdiri Kepala Puskesmas, Manajemen, Pengelola
    program membahas keluhan sesuai waktu yang ditentukan
    i. Petugas mencatat hasil pembahasan keluhan
    j. Petugas menyampaikan umpan balik kepada informan.

    Menerima Keluhan Mencatat sumber Mengarahakan


    6.Bagan Alir dari pengguna informasi dan informan, unit
    Pelayanan identitas informan pelayanan yang
    dituju

    TU mencatat Menyampaikan
    keluhan di buku keluhan kepada ka Mencatat
    rekapan keluhan TU Keluhan
    TU menyampaikan Membahas keluhan Mencatat hasil
    keluhan kepada sesuai waktu yang pembahasan
    Kepala Puskesmas ditentukan keluhan

    Menyampaikan
    Umpan balik
    kepada informan

    7. Unit terkait Semua Unit Upaya Pelayanan Puskesmas

    8. Rekam historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai


    perubahan Diberlakukan

    Anda mungkin juga menyukai