TUGAS KOMUNIKASI DAN KONSELING

Dosen Pengampu:
Munifah Wahyuddin,S.Farm.,M.Sc.,Apt

Oleh :
Kelompok 4
Ulfa Mawaddah
Kurniati Rare
Rakhmi Hasanah
Erly

PROGRAM STUDI FARMASI

1
 SCRIPT ROLEPLAY PELAYANAN KEFARMASIAN
DI APOTEK PADA PASIEN SEMBELIT DEWASA

Suatu hari ada ibu-ibu datang ke apotek untuk membeli obat karena
penyakit yang dideritanya. Dokter keluarga menyarankan untuk membeli dulcolax
suppositoria dan pasien belum pernah menggunakannya.
Apoteker : Selamat siang ibu, ada yang bisa saya bantu ?
Pasien : Iya mbak, saya mau beli dulcolax suppositoria.
Apoteker : Oh begitu bu, mohon ditunggu sebentar ya bu.
Tidak lama kemudian.
Apoteker : Ini ibu dulcolax suppositorianya harganya Rp. 87.500, kalau saya
boleh tahu ini dengan ibu siapa ya ?
Pasien : Ya mbak, saya Aini mbak.
Apoteker : Ibu Aini obat yang ibu beli ini untuk ibu sendiri atau keluarga ibu ya ?
Pasien : Oh ini untuk saya sendiri mbak.
Apoteker : Maaf ibu kalau boleh saya tanya apakah ibu mengalami susah BAB ?
Pasien : Iya mbak saya sudah satu minggu ini tidak BAB perut saya terasa
penuh, tapi gak mau BAB.
Apoteker : Oh gitu ya bu, ibu memilih obat dulcolax ini disarankan siapa ya bu
kalau saya boleh tahu ?
Pasien : Ini mbak, tadi saya menelfon dokter keluarga dan disarankan membeli
obat ini.
Apoteker : Begitu ya bu, apa ibu sudah biasa menggunakan obat dulcolax ini bu ?
Pasien : Belum pernah mbak.
Apoteker : Kalau begitu apakah saya boleh meminta waktunya sebentar bu, untuk
menjelaskan cara pemakaiannya ?
Pasien : Iya mbak gakpapa.
Apoteker : Baik ibu. Mari ikut saya ke sebelah.
Di Ruang Konseling
Apoteker : Perkenalkan ibu, saya Ulfa Apoteker jaga di apotek ini. Silahkan
duduk ibu

2
Pasien : Iya mbak terima kasih.
Apoteker : Baik bu. Sebelumnya saya minta waktunya dulu ya bu buat
konseling mengenai obat dulcolax suppositoria ini. Kalau boleh saya
tahu apakah ibu seminggu yang lalu banyak mengkonsumsi sayur dan
buah ?
Pasien : Anu mbak, saya kurang suka makan sayuran kalau buah saya lumayan
suka tapi ya sesekali gitu.
Apoteker : Oh begitu ya bu, jadi ibu kan mengalami susah BAB jadi dokter
keluarga ibu menyarankan ibu untuk membeli dulcolax suppositoria.
Apakah dokternya sudah menjelaskan cara penggunaannya ?
Pasien : Hmmm anu, tadi dokternya kasih tau mbak tapi lewat telfon kan jadi
saya gak begitu ngerti.
Apoteker : Oh baik bu, obat ini digunakan sekali sehari pada pagi hari. Obat ini
penggunaannya tidak untuk ditelan bu, melainkan melalui dubur dan
harus disimpan didalam kulkas ya bu, sebelum menggunakannya cuci
tangan terlebih dahulu dengan sabun dan air, jika obatnya dirasa
terlalu dingin bisa ibu genggam sebentar atau dialiri air terlebih
dahulu. Kemudian ibu buka bungkusnya, menggunakan obat ini harus
dalam keadaan berbaring ya bu, pilih posisi yang nyaman. Setelah itu
tarik kaki kanan atau kaki kiri yang posisinya berada di atas setinggi
perut dan kaki yang lain tetap lurus. Angkat pantat dengan salah satu
tangan agar area dubur terbuka. Masukkan obat dengan bagian yang
runcing terlebih dahulu, tahan dengan ujung jari agar sebua obatnya
masuk. Luruskan kaki yang ditekuk tadi dan tunggu selama 5 menit
agar obatnya tidak keluar kembali. Setelah itu cuci tangan dengan
sabun dan air.
Pasien : Oh gitu, ya ya mbak. Makasih mbak.
Apoteker :Setelah ibu menggunakan obat ini harapannya ibu tidak mengalami
sembelit lagi, dan ibu juga harus mengkonsumsi banyak serat seperti
sayuran dan buah-buahan serta perbanyak minum air putih ya bu.
Pasien : Iya mbak.
3
Apoteker : Nah baik ibu, apa ibu sudah mengerti ?
Pasien : Iya sudah mbak
Apoteker : Kalau begitu gapapa ya bu, ibu mengulangi apa yang saya jelaskan
tadi ? Untuk memastikan ibu dapat menggunakannya dengan benar.
Pasien : (Menjelaskan ulang)
Apoteker : Iya baik bu, sudah tepat sekali. Mungkin ibu ada yang mau ditanyakan
lagi ?
Pasien : Sudah tidak ada mbak.
Apoteker : Baik bu terimakasih sudah meluangkan waktunya bu. Semoga lekas
sembuh ya bu.

4
Di suatu instalasi farmasi di klinik X
Pasien : bu sy mau nebus resep
Apoteker : sebentar pak saya lihat resepnya . ini resepnya untuk siapa pak ?
(apoteker mengecek resep)
Pasien : untuk saya sendiri bu.
Apoteker : pak ini obatnya ada, venosmil capsul, ektra food 1 botol, kemudian ada
boraginol jenis suppositoria. apakah bapak pernah menggunakan obat supositoria
ini sebelumnya ?
Pasien : supositoria ? itu apa ya ? belum pernah bu Apoteker :oh kalau begitu
apakah bapak ada waktu ? saya akan menjelaskan beberapa hal terkait penyakit
bapak dan obatnya.
Pasien : oh boleh tapi 5 – 10 menit aja ya, soalnya saya ada urusan habis ini
Apoteker : mari pak ( sambil berjalan menuju r.konseling) Diikuti oleh pasien
---------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------
----------
Di ruang konseling
Apoteker : silahkan duduk pak,
Pasien : terdiam melihat tempat duduk didepannya,
Apoteker : sebentar pak saya ambilkan bantal untuk bapak duduk.
Pasien : duduk dengan perlahan dengan ekspresi menahan sakit
Apoteker : perkenalkan pak saya apoteker vicky yang bertugas di klinik ini.
dengan pak kenny ya?
Pasien : iya bu
Apoteker : kalau boleh tau, keluhan bapak apa ya ?
Pasien : gini bu, saya selama 3 hari ini bab berdarah dan ada benjolan di dubur
saya bu
Apotekernya : tadi dokter sudah menjelaskan apa saja ya pak tentang penyakit
bapak ?

5
Pasien : tadi dokter sih bilangnya saya wasir, karena saya kurang makan serat.
Trus saya sering sembelit gitu bu, jadinya kan saya ngeden bab.nya. lama – lama
kok berdarah dan berasa ada benjolan di dubur saya.
Apoteker : oh gitu ya pak. Pasti sakit sekali ya pak
Pasien : iya bu, saya sampai tidak bisa kerja beberapa hari ini. saking sakitnya,
saya sampai tidakbisa duduk.
Apoteker : iya pak memang wasir bisa sangat menganggu aktivitas bapak. Karena
ada peradangan di pembuluh darah yang ada di dubur, yang menyebabkan
perdarahan, ketidaknyamanan dan sakit.
Pasien : oh begitu yaaa… pantes yaa
Apoteker : kalau tentang obatnya pak sudah dijelaskan ?
Pasien : belum, td disuruh lsng nebus ke apotek aja
Apoteker : jadi begini pak, disini bapak diresepkan obat untuk menangani wasir
bapak. Nama
obatnya boraginol. Digunakan 2 x sehari pagi dan malam. Maaf pak, saya ingin
bertanya bapak BAB sehari berapa kali ya ? karena saya harus memastikan obat
ini bekerja secara efektif.
Pasien : 1x sehari, setelah bangun tidur. Sekitar jam 6lah
Apoeteker : oh kalau begitu, ini obatnya venosmil bentuknya kapsul digunakan 3x
sehari pagi, siang dan malam pada saat makan. Kemudian obat ini berguna untuk
meredakan gejala gangguan pembuluh darah vena, seperti wasir. Kemudian yang
kedua suplemen namanya ektra food untuk memelihara kesehatan supaya bisa
membantu melancarkan buang air besar, digunakan sehari 2 kali 2 sendok makan,
Kemudian obat yang ketiga boraginol obatnya digunakan sehari 2 x, pukul 7 pagi
stelah BAB dan jam 7 malam.
Pasien : oh iya mba.. emang cara pakenya gimana ? diminum ya ?
Apoteker : bukan pak, ini obatnya digunakan dengan cara dimasukkan ke dalam
dubur pak (sambil memperlihatkan obatnya). Jadi cara pakainya
Pertama : bapak mencuci tangan terlebih dahulu.lalu coba diraba obatnya yg
masih dalam kemasan (sambil dipraktekan). Kalau obatnya terasa lunak, maka
obatnya didinginkan dlu bersama bungkusnya, dimasukkan ke dalam lemari es,
6
sampai sekiranya agak mengeras dan bisa digunakan kembali. Kemudian buka
bungkus aluminium foil dan basahi obatnya dengan sedikit air. lalu, ketika akan
digunakan bagian tepi yang terlihat runcing dapat dilembutkan dengan
dihangatkan dgn tangan. (sambil mempraktekan cara melembutkannya).
Kemudian bapak berbaring miring ke satu sisi, dan tekuk satu lutut ke arah badan
dan angkat lutut. (sambil memperlihatkan gambar)

Apoteker : jadi pak setelah menggunakan obat ini diharapkan peradangan yang
ada di dubur bapak dapat membaik, ciri – cirinya bapa sudah tidak merasa sakit
dan terganggu ketika akan dudu k. Dan BAB bapak sudah tidak berdarah lagi.
Selain itu pak, tadi kan sudah dijelaskan ya mengenai obatnya, tapi obat ini tidak
akan berefek maksimal jika bapak tidak menjaga pola makan bapak, jadi
sebaiknya bapak banyak makan serat, air putih minimum 8 gelas sehari. Selain itu
jika bapak mengalami konstipasi lagi sebaiknya jangan dipaksakan BABnya.
Apakah bapak ada pertanyaan lagi terkait penyakit dan obat bapak ?
Pasien : sudah bu, sudah jelas kok.
Apoteker : apa boleh diulangi pak yang sudah saya jelaskan tadi ?
Pasien : jadi saya dapat obat venosmil kapsul untuk meredakan wasir digunakan
sehari 3 kali saat makan, yang kedua ektra food sebagai suplemen untuk
melancarkan buang air besar dan memelihara kesehatan digunakan 2 kali sehari 2
sendok makan, dan yang ketiga untuk wasir namanya boraginol dipake 2 x sehari,
jam 7 pagi dan 7 malam. Cara makenya dimasukkan di dubur. Pertama saya cuci
tangan, lalu saya berbaring dan obatnya dimasukkan ke dubur, saat memasukan
obat tersebut diusahakan 2 buku jari tangan saya ikut masuk kedalam dubur
supaya obat bekerja secara efektif. Setelah dimasukkan didiamkan beberapa menit
dan diusahakan setelah penggunaan obat ini satu jam tidak boleh Bab.
Penyimpanannya di lemari es. Terus saya harus banyak minum air dan makan
serat. Kalo sembelit lagi ga boleh dipaksa. Gitu kan bu ?
Apoteker : iya benar pak. Jika sudah jelas saya akhiri saja ya konseling ini,
terimakasih atas waktunya semoga lekas sembuh. (sambil menjabat tangan pasien)
Pasien : terima kasih bu (sambil pergi membawa obat)
7
8