Cover
Cover
Oleh:
Jumriah
162010041
Diajukan untuk memenuhi syarat penyusunan Tugas Akhir pada Program Studi
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2020
LEMBAR PENGESAHAN
Oleh :
Jumriah
162010041
Menyetujui,
Mahasiswa
Jumriah
Pembimbing
Mengetahui,
Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Publik
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
pada awalnya banyak menghadapi kendala. Hanya dengan Rahmat dan Hidayah
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam penyusunan
Tugas Akhir (Skripsi) pada program studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas
kekurangan yang disebabkan keterbatasan yang ada dalam diri peneliti. Oleh
karena itu, dengan segala kerendahan hati peneliti mengharapkan adanya saran
dan kritik yang sifatnya membangun sehingga penyajian karya ilmiah ini ke depan
i
Tidak lupa pula dengan penuh ketulusan dan keikhlasan hati, peneliti ingin
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Drs. Rudi
yang berguna bagi penulis dalam penyusunan laporan penelitian ini. Terutama
kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf, Sp., M. Si., M.Kom. selaku Rektor
2. Bapak Dr. M. Budiana, S.IP., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
3. Bapak Dr. Heri Erlangga, M.Si. selaku Wakil Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan
4. Bapak Drs. Rudi Martiawan, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung.
5. Ibu Dra. N.R.Ruyani, M.Si selaku Sekertaris Jurusan Ilmu Administrasi Negara
6. Bapak, Ibu Dosen dan Asisten pada Program Studi Ilmu Administrasi Publik
1. Terima Kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya Bapak dan
ii
maupun materil yang tidak dapat dihitung dan terbalaskan oleh peneliti mulai
penelitian ini.
2. Marselina Dwi Amanda (Asel), Melly Diliana Sari (Emmel) dan Vina Lesmana
penelitian juga.
3. Tyara Dwi Anugrah, Aida Eka F., Syifa Dwi G., Abdullah Aziz, Anton
Andriana, Egi Aprian, dan Fikhri Akhrian, Anggi S, Teh April, Teh Lisna, Teh
dan semoga dijadikan sebagai amalan yang baik disisi ALLAH S.W.T, semoga
laporan penelitian ini dapat bermanfaat khususnya bagi peneliti dan umumnya
Jumriah
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR............................................................................................ i
DAFTAR ISI......................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian..........................................................................1
1.2. Fokus Penelitian dan Perumusan Masalah.................................................7
1.3. Tujuan Penelitian.......................................................................................8
1.4. Kegunaan Penelitian..................................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Kajian Pustaka......................................................................................... 10
2.1.1. Konsep Administrasi Publik ...................................................... 10
2.1.2. Konsep Reformasi Birokrasi....................................................... 12
2.1.3. Konsep Evaluasi Kinerja..............................................................16
2.1.4. Konsep E-Government ................................................................25
2.1.5. Konsep E-Kinerja ....................................................................... 31
2.1.6. Sistem Elektronik Remunerasi Kinerja (E-RK).......................... 35
2.2. Kerangka Berpikir................................................................................... 40
2.3. Proposisi...................................................................................................43
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian ..................................................................................... 44
3.1.1. Tugas Pokok, Fungsi Dan Struktur Organisasi .......................... 44
3.1.2. Sumber Daya Perangkat Daerah..................................................57
3.1.3. Kinerja Pelayanan Perangkat Daerah ......................................... 59
3.2. Metode Penelitian .................................................................................. 63
3.2.1. Jenis Penelitian ............................................................................64
3.2.2. Penentuan Informan ................................................................... 65
3.2.3. Sumber Data Penelitian .............................................................. 67
iv
3.2.4. Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 68
3.2.5. Pemeriksaan Keabsahan Data .................................................... 69
3.2.6. Teknik Analisis Data .................................................................. 70
3.2.7. Jadwal Penelitian ........................................................................ 71
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................73
LAMPIRAN......................................................................................................... 77