PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen
KA/01/03/SOP/B/VIII/2023
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 01 Agustus 2023
Halaman : 1/2
dr. Airilla Rokhima
Klinik Aisyiyah
Jetis Ponorogo

1. Pengertian Prosedur penyampaian informasi adalah mekanisme

penyampaian informasi pelayanan kesehatan yang meliputi
hak dan kewajiban, jenis-jenis layanan, jadwal pelayanan,
tarif, alur pelayanan, alur pendaftaran di klinik melalui media
dan metode yang efektif kepada pengguna layanan di klinik
disi.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk
penyampaian informasi.
3. Kebijakan Keputusan Penanggung Jawab Klinik Aisyiyah Jetis Ponorogo
tentang media penyampaian informasi dan umpan balik di
Klinik Aisyiyah Jetis Ponorogo
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/MENKES/1983/2022 Tentang Standar Akreditasi
Klinik
5. Langkah- a. Petugas memilih metode dan media yang akan digunakan
langkah untuk menyampaikan informasi.
b. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan
kewajiban, jenis-jenis layanan, jadwal pelayanan, tarif,
alur pelayanan, alur pendaftaran dengan metode dan
media yang dipilih.
c. Petugas meminta umpan balik apabila disampaikan
melalui tatap muka dan mencatat umpan balik tersebut.
d. Petugas melakukan evaluasi terhadap kejelasan informasi
yang disampaikan kepada pengguna layanan di klinik.
e. Petugas melakukan tindak lanjut terhadap evaluasi
penyampaian informasi
f. Petugas melakukan dokumentasi hasil tindak lanjut
terhadap evaluasi penyampaian informasi.
6. Bagan Alir Petugas memilih media yang akan
(jika digunakan

dibutuhkan)

Petugas menyampaikan
informasi

Petugas meminta umpan

balik dan mencatat

Petugas melakukan evaluasi

Petugas melakukan umpan

balik terhadap evaluasi

Petugas melakukan dokumentasi

7. Hal-hal yang Bahasa yang digunakan saat penyampaian informasi kepada

Diperhatikan pasien dan keluarga
8. Dokumen Semua informasi mengenai pelayanan di Klinik Aisyiyah Jetis
terkait Ponorogo
9. Unit terkait Semua unit layanan di Klinik

10. Rekam No Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan

medis Historis
Perubahan

2/2
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No.Dokumen :
No. Revisi :
Daftar
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1

Klinik Aisyiyah
dr. Airilla Rokhima
Jetis Ponorogo

UNIT :
NAMA PETUGAS :
TANGGAL PELAKSANAAN :

N
KEGIATAN YA TIDAK TIDAK BERLAKU
O

1.

2.

3.

4.

5.

Compliance rate (CR) : .........................% Jogjakarta., .....................

Observer Tindakan

............................
NAMA